PandoraBewertungen 

Ich möchte meiner tiefen Empörung über das völlig inakzeptable Verhalten Ihrer Mitarbeiter in Ihrer Filiale in Frankfurt am Zeil Ausdruck verleihen. Das Auftreten Ihres Teams war unter jeder Kritik – unprofessionell, respektlos und in hohem Maße unethisch.
Besonders schockierend war der Umgang mit einer schwangeren Frau, der jegliche Form von Höflichkeit, Rücksicht und Menschlichkeit verweigert wurde. Ein derartiges Verhalten ist absolut untragbar und widerspricht jeder Vorstellung von Kundenservice. Es ist beschämend, dass in einem Unternehmen wie Ihrem solche Zustände überhaupt möglich sind.
Ich erwarte eine klare Stellungnahme sowie konkrete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich derartige Vorfälle nicht wiederholen.

Keine Rücksendung hier im Umkreis mit UPS möglich.
Kundendienst blockt das Gespräch ab und verweist auf UPS Kundenservice.
Null Service, nicht hilfreich, nicht zielführend.
Wenn man keine Rücksendungen hat alles ok.
Ansonsten aus dieser Region weniger als 1 Stern, wegen fehlender Alternativen.

Charms verloren weil die Karabiner so leichtgängig sind. Pandora sagt Pech gehabt. Das Armband würdens tauschen, aber es ist ja nicht kaputt und das neue wär genauso unsicher.
Schade drum, werd in Zukunft wohl bei der Konkurrenz kaufen.

Am liebsten 0 Sterne sowas habe ich noch nicht erlebt.
Beim Kundenservice spricht keiner deutsch jeder sagt einem was anderes der Service ist eine Katastrophe. Nie wieder

Pandora ist der grösste Scam,
Sehr Inkompetente und unsympathische Arbeiterinnen im Store Oberhausen. Sie sind sehr trotzig und kommen einem null entgegen. Im Onlineshop steht ganz winzig, dass die online Gravur von nicht so aussieht wie im store aber nirgends steht, dass die schwarz ist. Es sieht einfach billig aus wie ein charm von temu oderso. Kann man auch nicht zurück geben weil es personalisiert wurde. Darauf hin bin ich zum Store um es nochmal richtig drüber gravieren zu lassen wurde auch nicht gemacht. 75€ für nichts also richtiger Reinfall.

Wie kniepig kann man sein? Für meine Töchter habe ich in Summe !!!FÜNF!!! Charms Anhänger gekauft. Zu meiner aller größten Verwunderung kamen diese in einem PLASTIKBEUTEL bei uns an. Auf Rückfrage warum man keine Papierbox für die Charms Anhänger erhalten hat, kam die Antwort aus Umweltschutzgründen! Man könne aber pro Charms Anhänger für jeweils !!!5€!!! eine Box kaufen!

Einmal und nie wieder!

Versand:
Top – schnell und zuverlässig (innerhalb von 48 Stunden).

Aber jetzt zum eigentlichen Problem:
Ich habe am 30.11.2025 einen Ring für ca. 100 € bestellt, dazu eine Geschenkbox für 5 €.
Die Lieferung kam am 02.12.2025 an – soweit alles gut.

Doch als ich das Paket geöffnet habe, war ich echt schockiert:

Der Ring lag lose in einem kleinen Klippbeutel in der Versandbox.

Nicht in der extra bestellten Geschenkbox.

Die eigentliche Ringbox, die man im Laden automatisch dazubekommen würde, lag kaputt in drei Teilen dabei – Deckel, Boden und Schaumstoff getrennt.

Dazu bekam ich noch eine Textkarte ohne Text, obwohl ich ausdrücklich eine personalisierte wollte.

Diese leere Textkarte passt dann nicht mal in die Geschenkbox rein ob wohl dort eine extra einklemm Ecke ist. Perfekt passend zum Chaos.

Wäre das ein Geschenk gewesen, das direkt an meine Freundin geschickt worden wäre, hätte sie Folgendes bekommen:

eine leere Geschenkbox,

eine kaputte Ringbox,

einen Ring lose im Beutel mit trockungstutchen,

eine Textkarte komplett ohne Text,

und für all das habe ich sogar noch extra bezahlt.

Am 04.12.2025 hatte meine Freundin Geburtstag.
Ich musste zur Druckerei fahren, um die Textkarte bedrucken zu lassen – nochmal 7,99 €.
Zum Glück konnte die Druckerei kurzfristig helfen, sonst wäre das Geschenk komplett ins Wasser gefallen.

Ganz ehrlich: Bei euch bestelle ich nie wieder.
Wäre der Ring nicht ein Geschenk oder hätte ich die Möglichkeit gehabt, ihn woanders zu kaufen – ich hätte den ganzen Mist sofort zurückgeschickt.

Pandora Liembecker Platz in Essen Germany …. Sehr schlecht

Ansprechende Webseite allerdings gestaltet sich die Storeauswahl als Nerventöter. Wieso ist es so schwer mit dem ausgewählten Store in den Warenkorb zu gehen? Selbst im Warenkorb bzw. Versand kann man keinen Store auswählen, obwohl dieser bereits auf der Produktseite eingestellt wurde

Amrband nach wenigen Monaten kaputt. Keine Reparatur und kein Austausch. Aber der support bietet mir an das ich die black deals nutzen soll. Wieso soll ich nach miderwertigerware noch mehr minderwertige ware kaufen?

Die Ware ist in Ordnung, der Kundenservice nicht vorhanden.
Ich habe vier Charms bestellt, die ich gerne verschenken möchte. Da ich diese nicht in Platiktütchen verschenken möchte, hätte ich gerne den Standardkarton dazu erhalten. Es gibt allerdings nur die Option, eine teure Verpackung mit allerlei unnötigem Gedöns für 5!!! Euro mitzubestellen.
Im Geschäft wäre eine vernünftige Verpackung kein Problem gewesen.
Vom Kundenservice wird man nur abgekanzelt.
Schade, es müsste die Option geben mit oder ohne kostenlosem Karton zu bestellen.
Keinerlei Entgegenkommen seitens Pandora. Sehr schade!

Ich habe am 21.10.2025 eine Retoure über DHL aufgegeben, die laut Sendungsverfolgung am 23.10.2025 bei Pandora zugestellt wurde. Nach 10 Tagen hakte ich nach wie der Stand der Dinge sei. Der Mitarbeiter teilte mir mit dass die Bearbeitung und Rücküberweisung bis zu 14 Tage dauern kann. Nach 20 Tagen kontaktierte ich erneut den Kundenservice. Die nette Mitarbeiterin fragte mich wie ich die Ware zurück geschickt hätte. Da es bei uns keine Möglichkeit gibt Pakete per UPS zu verschicken habe ich DHL gewählt wie es online als Alternative stand. Jetzt wurde ich gezielt nach der Sendungsnummer gefragt. Auf gezieltes Nachfragen bezüglich Bearbeitung wurde ausgewichen. Da stellt sich Einem doch die Frage ob es Absicht ist abzuwarten ob ich als Kunde noch den Beleg der Sendungsnummer besitze. So etwas habe ich nicht von Pandora erwartet. Die Erfahrung anderer liegt diesbezüglich ähnlich. Sehr schade. Fazit: gekauft wird in Zukunft bei einem Anderen großen Juwelier, da gab es noch nie Scherereien.

Schade, jetzt ist es ein Jahr schon her und ich habe keine Antwort von Pandora bekommen. Weder auf meine 1.Email vom 31.10. noch auf die 2.Mail vom 19.11.

Hier kann man lesen worum es ging.👇🏻

Sehr geehrtes Pandora Team,

es geht um einen Umtausch vom Schlangen Gliederarmband in einen Armreif.
Das habe ich gestern in der Filiale in Göttingen gemacht wo ich auch die Produkte gekauft habe. Soweit hat alles geklappt. An der Kasse unterhielt sich dann die bedienende Mitarbeiterin mit einer Kollegin wie man das jetzt genau buchen kann, da das Armband und die zwei Charms als rabattiertes Set für 99,90€ gekauft wurden.Die Kollegin meinte das wiederum eine andere Kollegin nur die Differenz von Armband zu Armreif bucht also 19,00€. Die bedienende Mitarbeiterin die auch schon die ganze Zeit eine Unfreundlichkeit und Arroganz an den Tag legte, meinte: Nein das kann ich so nicht machen, wir müssen alles ausbuchen und neu buchen, da Pandora die Preise erhöht hat sind die Charms jetzt teurer.

Letztendlich habe ich statt 19,00€, 47,00€ mehr bezahlt.

Was ich nicht verstehe ein Mitarbeiter bucht es so der andere Mitarbeiter wie es bei mir gebucht wurde.
Ich verstehe das es nicht als Set gebucht werden kann wegen dem Armreif, aber das ich die Charms teurer bezahlen muss verstehe ich nicht!

Wie schon oben erwähnt war die bedienende Mitarbeiterin unfreundlich und arrogant.

Diese drei Pandora Produkte sind Geschenke für meine Tochter, einmal der Elektroauto Charm zum Führerschein, der Armreif und der Geburtsstein zum 18. Geburtstag.
Und so sollte es weiter gehen mit den Charms wenn weitere Lebensereignisse hinzu kommen. Abitur usw…
Diese Geschenke haben jetzt den blöden Beigeschmack von dem gestrigen Erlebniss und sind nicht mehr das was sie sein sollten.

Ich habe gestern die Filiale mit einer Wut im Bauch verlassen und habe mir gesagt das ich keine Pandora Produkte mehr kaufen werde, weder werde ich diese Filiale noch einmal betreten.
Dieses Jahr habe ich schon einiges an Geld bei Pandora gelassen.
Meine zwei Töchter und ich tragen nur Pandora Schmuck.

Das ist doch kein Kundenservice?!

Ich habe Ringe bestellt. Es kamen an: 1 Ring und 1 Armband. Auf Nachfrage habe ich den Ring erhalten. Der Knaller ist allerdings, ich muss für die Rückversandkosten des Armbands aufkommen, da ich keinen UPS Shop in der Nähe habe und das Päcken abholen lassen müsste. Ich habe das Produkt ja nicht mal bestellt...
Schriftverkehr per Email ist total schwer. Bei jeder gesendeten Nachricht erhalte ich eine Spam Mail, dass Pandora meine Mail nicht erhalten kann, da das Postfach voll ist. Komischerweise antworteten sie aber trotzdem auf die geschriebene Mail.
Ich finde es absolut unverschämt, wie mit einem umgegangen wird, Service =0

Vor etwa zwei Wochen habe ich ein Charm-Armband mit mehreren Charms gekauft (Wert knapp 200,00 €). Leider ist bereits einer der Charms abgefallen. Das ist wirklich sehr enttäuschend und schade, da ich mich sehr über das Armband gefreut habe.

Ich habe nun auch Bedenken, weitere Charms zu kaufen, da ich befürchte, dass dasselbe wieder passieren könnte. Für den Preis der Charms ist das wirklich sehr ärgerlich.

Die Emailadresse vom Kundenservice funktioniert natürlich nicht und die Mails kommen zurück. Sehr schade.

Wo ist hier die Qualitätskontrolle? Habe einen Anhänger für ein Armband bestellt inkl. Gravur als Geburtstagsgeschenk. Die Vorderseite wurde komplett vergessen und die Rückseite komplett falsch mit irgendwelchen Namen?
Mir wurde das Geld schnell zurückerstattet, allerdings ohne die Versandkosten (Express). Jetzt soll ich den Anhänger noch einmal neu bestellen und den Versand wieder extra zahlen? Haha! Der war gut. Nie wieder Pandora.
Händler die mit UPS, Hermes co. verschicken verdienen eh nicht mehr als 1. Stern.
Lernt es endlich.

Ich habe ein Armband zurück geschickt. Dafür habe ich den Retouren Aufkleber, der im Paket war benutzt. Laut UPS ist das Päckchen angekommen. Es erfolgte aber keine Gutschrift. Nach zweimaligen Nachfragen wurde mir geschrieben das Päckchen sei leer gewesen. Ich soll mich an meinen Zahlungsdienstleister wenden. Eine absolute Frechheit. Jetzt laufe ich meinem Geld hinterher. Total unseriös. Finger weg!

Im Geschäft gekauft. Wäre in einer Plastiktüte verpackt. Auf Nachfrage dann wenigstens in eine Box gelegt.
Geschenkverpackung kostet 5 Euro extra.
Service 0 Punkte.
Darum bestellen die Menschen bei Amazon. Da wäre es wenigstens 10 Eur günstiger gewesen.

Beide Schmuckstücke im Wert von 160€ wurden in Plastiktüten mit dem Aufdruck: "Made in Thailand" geliefert. Bin fassungslos und weiß noch nicht so richtig wie ich das hübsch verpacken soll, ohne dass meine Lieben denken ich hätte es von Wish bestellt .

Die Beschwerde ist viele Dokumente lang . Deshalb habe ich versucht eine gültige E-Mail-Adresse von Trustpilot zu finden. Jede gefundene Adresse von Trustpilot verweigerte die Annahme.