PandoraBewertungen 

Geschenkte, defekte Charms eingeschickt und trotz Anrufe, Mails, Storebesuche gab es keine Rückmeldung, keine Reparatur, kein Angebot NICHTS und die Charms sind seit April 25 verschwunden.

Ich bin seit Jahren treuer Kunde be Pandora und habe mir etliche Charms gekauft. Zweimal habe ich mir das Glühwürmchen charm gekauft und es geht nach 2 Jahren und paar Monaten immer kaputt. Um genau zu sein, jetzt 2 Jahre und 1 Monat! Bei Pandora erhalte ich nur die Antwort „außerhalb der Garantie daher Pech gehabt“. Kundenservice? Nicht vorhanden! Absolut schade, dass seine Kunden so abgefertigt werden. Es wird nicht mal mehr drauf eingegangen, dass das Glühwürmchen beides mal zur fast gleichen Zeit an der gleichen Stelle kaputt geht. Hauptsache Geld machen, Kundenzufriedenheit ist egal.

Unverschämte Preise zahlt nur die Hälfte was andere zahlen wäre mit 5 silner Münzen da und er hat mir nur 20€ angeboten. War bei einen anderen juwelier hab ich das dreifache bekommen

Widerruf wird am Telefon einfach abgelehnt und auf den internen Prozess verwiesen, schriftlich erhalte ich keine Rückmeldung? Wtf?

Ich bestelle oft auf der Website und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Bei Reklamation wurde sehr schnell reagiert. Ich verstehe nicht, wenn immer geschrieben wird, das Armband würde abfärben. Silber oxidiert. Mit den vergoldeten Artikeln habe ich allerdings noch keine Erfahrung.

Unterirdisch, ich habe zum Geburtstag vor 3 Wochen einen Gutschein von Pandora bekommen. Am Samstag wollte ich ihn einlösen. Dies ist bis jetzt nicht passiert, weil das System den Gutschein nicht hochgeladen hat. Daraufhin hat die Dame am Samstag eine Email geschrieben und bekommt bis heute keine Antwort. Dass kann es doch nicht sein.

Zunächst hatte meine Mutter für mich versehentlich eine falsche Kette bestellt. Paket kam super per DHL, wollten also Retore. Ein UPS Label??? OK, die richtige Kette haben wir dann im Laden bekommen und wollten die Falsche vor Ort retournieren. Geht nicht, sagt Verkäuferin, System seit 2 Tagen kaputt und nimmt keine Retouren an. Der nächste UPS Store liegt ernsthaft 35km von uns entfernt! Warum keine Retoure mit DHL wenn das Paket auch mit DHL kam? Na egal, machen wir nicht nochmals. Zu der Kette, weil ich mir hier sicher war, orderte ich aufgrund Rabatt noch den richtigen Link. Den gab es im Pandora Store nämlich nicht mehr. Am 01.10. sollte geliefert werden. Natürlich mit UPS. Ich wartete. Nix. Neue Email erhalten, ich soll bis Geschäftsschluss warten. OK, wartete weiter. Nix. Wann hat UPS Geschäftsschluss??? Nächste Email. Soll für 02.10. bis Geschäftsschluss warten. Auch nix. Neue Email bekommen. Nun soll ich bis ! 07.10. ! bis Geschäftsschluss warten!? Echt jetzt!? Sendungsverfolgung sagt, Paket ist seit dem 01.10. im Zustellfahrzeug. Aha, wohne auf dem Land, Zusteller nix Lust... Pandora angeschrieben und Antwort erhalten, sie könnten und dürften nichts tun. Was!?!? Solange das Paket nicht als zugestellt gilt, ist Pandora der Auftraggeber! Vielen Dank für nichts, auf der Rechnung bleibe ich nun wohl sitzen... Kann Bestellungen hier nicht empfehlen!!!

Leider bietet Pandora aktuell keine Möglichkeit für eine Retoure. Das beigelegte UPS Versandlabel funktioniert nicht, da UPS seit 14 Tagen keine Pakete annimmt. Der Kundensupport bietet keine andere Lösung an. Die Homepage verweist auf eine Seite für DHL Retouren, welche allerdings nicht reagiert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Rechtlich nicht korrekt.

Einmal und nie wieder!
Qualität ist nicht überzeugend. Charme Clip/Stopper ging gleich verloren, hielt keine 24h, obwohl dieser extra von der Verkäuferin am Armband angebracht wurde! Sehr enttäuschend. Werden wir bestimmt nicht mehr kaufen. Für Modeschmuck zu teuer.

Die Armbänder von Pandora sind wunscherschön, allerdings lässt die Qualität zu wünschen übrig.
Schon nach kurzer Zeit ohne Kontak mit Wasser oder Schweiß zu kommen, fährbt das Armband ab!
Qualität hochwertige? Absolut Nein!
Das für diese Preise das Armband nicht mal die Farbe behält, was andere Armbänder für 25€ schaffen ist echt traurig.
Ersatz oder Geld zurück?
Nein! Man soll doch mit einem Tuch das Armband putzen.
Nütz leider auch nichts.
KEINE Empfehlungen!

Beim Kauf im Store wurde ich seitens der Mitarbeiterin gefragt, ob ich meine Bonuspunkte einlösen wolle. Auf meinen Hinweis, dass das nur in Frage kommt, wenn es keinen Einfluss auf meinen Memberstatus hat, wurde mir gesagt, das sei kein Problem.
Nach Verarbeitung des Kaufs dann vom Gold ins Silverlevel gefallen, was ich mit dem Kauf kurz davor erreicht hatte.
Kundensupport sagt, sie können nichts machen.
Sorry aber für mich nie wieder Pandora.

Ich trage seit 6 Jahren schmuck von Pandora , leider sind die Mitarbeiter und auch der Schmuck in den letzten 2 Jahren enorm schlecht geworden, ich hab ein Armband welches immer wieder am Verschluss kaputt geht, man bekommt ein neues 2 wochen später das selbe spiel, komplett Umtausch natürlich nicht möglich. Die gleiche Thematik hab ich mit einem Ring , ich werde mich ab sofort für eine andere Schmuckmarke entscheiden.

Bei Pandora in Krefeld wird Kundenservice scheinbar nicht besonders groß geschrieben. Ich habe meiner Tochter Anfang des Jahres einen Charm geschenkt, die Handschellen in Silber und Gold. Nach kurzer Zeit war das Gold fast vollständig ab und die silberne Handschelle war kaputt, ließ sich nicht mehr schließen. Heute war ich dann mit meiner Tochter auf der Hochstraße in Krefeld bei Pandora, ich schilderte das Problem und legte den Kassenbon vor. Die Verkäuferin teilte uns mit das es den Charm nicht mehr gibt, sie könne ihn auch nicht bestellen. Wir sollten doch bitte damit nach Oberhausen oder nach Essen in den Shop fahren, dort wäre er noch vorrätig. Auf Nachfrage ob sie ihn nicht zu uns schicken lassen könne oder wir eine Gutachrift bekämen bekamen wir nur ein klares, schnippisches NEIN.
Ich dachte das ein Laden wie Pandora doch etwas kulanter wäre…. Sehr schade, ich werde mir wohl nichts mehr kaufen

Das wird man per E-Mail über ein Datenleck informiert, dann wird rückgemeldet, dass es sich um keine sensiblen und finanziellen Daten gehandelt hat.
Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sind ausreichend sensible Daten, die zu einem erhöhten Spamaufkommen geführt haben! Es gibt daher einen immateriellen Schaden, den das Unternehmen nicht anerkennen und ersetzen will. Hier sind wohl rechtliche Schritte nötig!

Auch in der Vergangenheit war der Kundenservice sehr schlecht!

trotz positivem hinweis der verkäuferin betr. umtausch in der filiale in buenos aires, konnten wir die - leider - zu kurz gekauften armbänder nicht austauschen. fa pandora stellt sich taub. wir haben über chf 400 ausgegeben für nichts , nur weil ein banaler umtausch nicht möglich gemacht wird. ein grosses pfui.

dezember 2025: nach langem hin und her und vielen mails und dem schlussendlich direkten kontakt mit dem chef pandora buenos aires hat der umtausch doch noch geklappt. aber es war ein langwieriger weg !

Ich habe im Store ein Geschenk für meine beste Freundin. Kauft im Wert von 300 € als zunächst aufgefallen ist, dass ein Teil davon sie schon hat. Im Wert von 99 € wollte ich diesen zurückgeben und mein Geld erstatten. Es war komplett alles noch eingepackt und nicht getragen. Gar nichts. Daraufhin hatten diese mir hundertmal nur gesagt, dass nur ein Gutschein eingetauscht werden kann also gegen die Ware und nun kann ich diesen sch…. Gutschein nicht mal im Onlineshop benutzen, sondern muss wieder dahinfahren. Da werde ich nie wieder bestellen. Das ist der größte Müllhaufen. Nie wieder, Pandora.

Mein Kind wünschte sich ein solches Armband. Nun zupft ihr das Armband die kleinen Härchen am Unterarm raus. Und sie ist noch nicht mal in der Pubertät, sprich hat quasi keine. Wie kann man so etwas herstellen?!?

Ich habe Anhänger für mein Armband Rose, viel Geld bezahlt ,leider sind alle Charms angelaufen, viel Geld für nix, werde es nicht weiterempfehlen, Viel Geld für nix

Ich bin sehr enttäuscht. Mein Pandora-Armband hat über 1.000 € gekostet und ist inzwischen stark angelaufen. Eine Kollegin erzählte mir, dass sie es hier vor zwei Wochen kostenlos reinigen lassen konnte (angeblich einmal pro Jahr möglich).

Als ich nachfragte, bestätigte mir eine Mitarbeiterin zunächst diesen Service – dann mischte sich eine andere Verkäuferin ein und sagte, das stimme nicht, man mache das seit zwei Jahren nicht mehr. Als ich erwähnte, dass meine Kollegin es gerade erst dort reinigen ließ, bekam ich nur die Antwort „das war etwas anderes“. Das wirkt für mich widersprüchlich und unehrlich.

Schon vor einem Jahr hatte ich hier eine ähnliche Erfahrung: Bei der Punkte- und Geschenkaktion wurde mir gesagt, es gäbe sie nicht mehr – kurz darauf hat meine Freundin die Aktion doch genutzt.

Leider fühle ich mich durch diese falschen und widersprüchlichen Informationen nicht ernst genommen. Dazu kam ein unfreundlicher Ton. Für eine Marke wie Pandora ist das extrem enttäuschend.

Nicht kaufen, vor allem nicht auf Reisen. Meine 12-Jährige hat in London ihr komplettes Taschengeld (40 Euro) für ein Charm in Form eine Guards eingesetzt. Kaum Zuhause angekommen, ist der Guard einfach abgefallen. Auf Anfrage im Geschäft, in der Zentrale und in Kopenhagen lautete die Antwort: Pandora kann keine Garantie für Charms übernehmen, die im Ausland gekauft wurde. Es gibt nir ein Pandora und das Charm ist original. Schade, dass so mit kleinen Kundinnen umgegangen wird. Für meine Tochter gibt es den teuren Schrott jedenfalls nicht mehr.