PandoraBewertungen 

Nicht kaufen, vor allem nicht auf Reisen. Meine 12-Jährige hat in London ihr komplettes Taschengeld (40 Euro) für ein Charm in Form eine Guards eingesetzt. Kaum Zuhause angekommen, ist der Guard einfach abgefallen. Auf Anfrage im Geschäft, in der Zentrale und in Kopenhagen lautete die Antwort: Pandora kann keine Garantie für Charms übernehmen, die im Ausland gekauft wurde. Es gibt nir ein Pandora und das Charm ist original. Schade, dass so mit kleinen Kundinnen umgegangen wird. Für meine Tochter gibt es den teuren Schrott jedenfalls nicht mehr.

Vor 15 Jahren war die Qualität noch gut. Jetzt ist sie so schlecht, dass ich vom Kauf nur abraten kann. Schade, aber die „Macher“ sind selbst schuld daran und der Service in dem Geschäft in Braunschweig lässt auch zu wünschen übrig. Ich kaufe gar nichts mehr von dieser Firma. Sie wollen es so, sie bekommen es so!

Bestellung kam nicht vollstaendig. Es fehlte ein Ohrring. Habe den Kundendienst kontaktiert. Die wollten mir den fehlenden Ohrring zuschicken. Bis jetzt kam nichts. Also richtig schlecht und teuer. Der Kundendienst laesst zu wünschen übrig, obwohl sie sehr nett waren bei der Kontaktaufnahme und mir sofort einen Ersatz zugesagt haben.

Sie werben mit einem 10 % Willkommensrabatt, gewähren diesen an der Kasse jedoch nicht. Auf Nachfrage beim Support wird lediglich mitgeteilt, dass eine Anrechnung nicht möglich sei.

Habe einen Ring mit Geschenkverpackung (Papiertüte und Karte mit selbst ausgesuchtem Spruch drauf und Briefumschlag) gekauft. Erstens das Paket kam mit UPS, was schonmal eine komplette Katastrophe war, das Paket kommplett kaputt, können froh sein, dass das Produkt nicht kaputt gegangen ist. Zwotens, der Briefumschlag passt nicht einmal in die Papiertüte (Die Papiertüte lässt sich nicht richtig zu machen). Drittens, die Verpackung vom Ring ist so billig von der Qualität her, dass selbst eine selbstgebastelte Verpackung von einem 5 jährigen besser ausgesehen hätte. Und viertens, was die größte Enttäuschung war, war die Karte mit selbst ausgesuchtem Spruch drauf. Der Spruch ist so klein draufgedruckt, dass man ihn kaum lesen kann und dazu kommt noch er ist nicht einmal in der Mitte sondern irgenwo links hingeklatscht. Und was ich große schande finde und mich schämen würde jemanden das so zu schenken, sind irgenwelche Fettflecken auf der Karte, wo ich mir denke, habene eure Mitarbeiter keine Pause zum essen und müssen währenddessen essen? Bin maßloß enttäuscht von der Qualität.

Ich habe vor einem Jahr ein vergoldetes Armband geschenkt bekommen und da ist die komplette Beschichtung ab gegangen mitlerweile. Habe mich an den Shop in Bochum gewandt und würde da von der Filialleiterin böse runter gemacht und angeschrien. Sorry das geht gar nicht! Als erstes: wie kann man schlechte Qualität wie so viel Geld verlangen? Zweitens: wie kann man so ein furchtbaren Kundenservice dann noch betreiben?!?! Ich rate allen davon ab sich den Schmuck von Pandora zu zulegen, da dieser nach einem Jahr nicht mehr ansehnlich ist. Laut dem Shop ist der auch nicht zum dauerhaften Tragen geeignet. Was ist das bitte für ein Witz?

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich keine Antwort erhalten. Der Zusteller UPS sendet wegen einer fehlenden Angabe in der Adresse nun die Ware zurück an den Absender.
Es ist sehr enttäuschend und ob ich mein Geld wiedersehen werde, ist auch mehr als fraglich. Nie wieder werde ich bei Pandora bestellen!!!
Nachtrag: Erstattung wurde veranlasst

Pandora war mal gut, jetzt ist jede Modeschmuck Firma besser. Kein Service, furchtbares Personal. Mir ist ein Ring nach kurzer Zeit einfach gebrochen. Da es ein Geschenk war, habe ich keine Quittung, aber die kennen ihren Schmuck ja. Keine Hilfe, keine Reperatur. Finger weg von dieser Firma. Unterirdisch schlecht

Ich habe vor etwa drei Wochen ein goldfarbenes Armband gekauft (Kaufpreis: 169 €), das mir sehr gefallen hat. Leider ist es mir nach kürzester Zeit verloren gegangen – vermutlich hat sich der Verschluss unbemerkt geöffnet. Ich habe es leider erst bemerkt, als es schon zu spät war.

Ich bin sehr traurig über den Verlust, insbesondere da das Armband neu war und der Preis für mich nicht unerheblich ist. Ich habe es mit großer Sorgfalt getragen und kann mir den Verlust nur durch ein Problem mit dem Verschluss erklären.

Daher Rate ich jeden der vorhat sich ein Armband zukaufen davon ab.

Eigentlich wäre es mir zu wieder die Erfahrung mit nur einem Stern zu verfassen. Aber das Kauf- und Supporterlebnis im Onlineshop ist mit diesem einen Stern schon eher überbewertet. Habe am 12.06. als Geburtstagsgeschenk, für die Herzdame (23.06), eine Disney Micky Maus Schlangen-Gliederhalskette bestellt, welche als Verschluss den Micky Maus Kopf hat. Abwicklung und Versand/Zustellung mit UPS zügig und reibungslos. Am 12. bestellt, am 13. das Paket bei UPS abholen können und das ohne Expressversand gewählt zu haben. Bis dahin alles 1A. Zuhause angekommen, das Paket geöffnet und festgestellt das Micky's Kopf nicht wie abgebildet und präsentiert ist, sondern mit den Ohren nach unten hängt. Also Shopseite besucht, den Chat geöffnet, wo einem der Bella-Bot überraschend schnell die Möglichkeit anbietet, das Gespräch mit einem "Menschen" zu führen. Es hat sich auch recht zügig geklärt das der Artikel wohl Fehlerhaft sei und man würde so weit alles fertig machen, was den Umtausch betrifft. Sobald die Retoure ankäme, würde der neue Artikel in den Versand gehen. Retoure via UPS mit E-Mail, das die Sendung in Hamburg bei Pandora zugestellt wurde (ca.2 Tage). Da die Zustellung der Retoure in Hamburg direkt morgens um 8 Uhr war, bin ich davon ausgegangen am Abend eine Versandbestätigung für die neue Kette zu erhalten. Pustekuchen! Nach einem Tag nichts, zwei Tage später nichts, an Tag 3 also wieder im Chat mit einem Mitarbeiter verbinden lassen...
Entgegen der recht positiven ersten Erfahrung im Chat sind diesmal die durchaus nervenden und überhaupt nicht zielführenden Standardantworten u. Phrasen "Oh, es tut uns furchtbar Leid das deine Erfahrung ..." aufgefallen. Gefühlt verbindet einen der Bella-Bot, mit einem anderen Bot, nur das dieser dann Tina heißt und um die Fähigkeit reicher ist, einen für Dumm verkaufen zu wollen. Ala "Ja, wir versenden, sobald die Retoure bei Uns angekommen ist." Okay, ist vor 3 Tagen durch UPS zugestellt worden. "Oh, es tut uns leid..." Selten so Schaum vor dem Maul gehabt und geschnaubt wie im Pandora Support Chat. Zum Schonen der Nerven den Krampf geschlossen, beruhigt und gewartet was / ob da noch was kommt. Am 03.07. eine E-Mail von Pandora das sie sich nun um die Rückerstattung kümmern. Und wieder ab in Pandora Chat und diesmal auch schon eher ruppig im Text verdeutlicht, dass der Artikel umgetauscht werden soll und das von Geld zurück nie die Rede war. Bekam dann die Erklärung, es handele sich um eine automatisierte Mail, und die Kette ginge später noch in den Versand. So auch geschehen. Am 04.07. bei UPS Paket abeholt...
TAADAA .. EINE KAPUTTE KETTE! Ich wage zu behaupten das besagter "Umtauschartikel" nichts weiter als meine Retoure ist. Sicher kommt es mal vor, das ein Artikel, beschädigt ist, kein Problem, stellt für Käufer und Verkäufer aber dennoch eine Unannehmlichkeit dar, weshalb man bei Umtausch schon genauer schaut, um nicht wieder etwas Defektes zu versenden. Schätze die Wahrscheinlichkeit dafür geht gen null. Da alles in allem ziemlich Bodenlos anmutet, schreibe ich auch die dafür erforderliche Dreistigkeit zu. Ich hab schon eine Menge erlebt, aber so FRECH und PLUMP über den Leisten gezogen zu werden, naja. Müsste ich das an den Tag gelegte Verhalten auf irgendwas herunterbrechen käme wohl sowas wie:"Made in Thailand Ketten für 1.50 € das Stück einkaufen, sie mit einem Gewinn von 148.50 € verkaufen. Da sind die Schäfchen wohl längst mehr als im Trockenen. Was darin resultiert, dass man einfach auf alles defäkieren kann, ob Kunde oder die Gefahr eines Grottige Reviews Sammelalbums, oder oder oder" Anders kann ich mir sowas einfach nicht erklären. In meinem Web-Shop wäre Kunden -zufriedenheit, -betreuung und die Erfahrungen die diese machen oberstes Gebot. Und erst recht, wenn ich mich dafür gut entlohnen lasse. Es wäre auch ein leichtes hier mit noch 20000 Worten weiterzumachen... das spare ich mir. Definitiv hat es geklappt mich so auflaufen zu lassen das ich keinen weiteren Versuch eines Umtausches anstreben werde, auch ist es mir zu wieder eine Rückerstattung anzustrengen. Geschenkt für das pralle Säckel, alles irrelevant, das Schlimmste an diesem ganzen Krampf ist wie ein Trottel ohne Geschenk da gestanden zu haben. Obwohl mit gutem Willen in der Zeit vom 12.06. -23.06. sicher 2 mal ein Umtausch möglich gewesen wäre. Danke trotzdem für die Erfahrung! Denn eine schlechte Erfahrung hat ja auch einen gewissen Wert. ;)

Ich bin bisher begeisterte Pandora Trägerin gewesen.Seid einiger Zeit bin ich nur noch enttäuscht von der nachgelassen Qualität. Armbänder reißen und gehen verloren,Steine fallen aus den Schmuckstücken,u.s.w. Da stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht mehr.Einfach nur noch enttäuschend.

Ich habe von meiner Familie ein Pandora Armband geschenkt bekommen und schon nach kurzer Zeit waren drei Anhänger kaputt. Ich habe diese Anhänger an die Adresse in Hamburg Ballindamm geschickt und die Mängel ausführlich beschrieben. Dies war im April. Vergangene Woche habe ich mich per Mail noch einmal in Erinnerung gerufen. Es kam nur eine völlig unpassende Antwort zurück, die nach Standard aussah, aber nichts mit meiner Frage zu tun hatte. Ein Antwortschreiben blieb ohne Ergebnis. Ich habe nun also 3 Anhänger Charms eingeschickt und NICHTS zurückbekommen! Größer könnte die Enttäuschung nicht sein.

Armband und 2 Charms bestellt, nach zweimaligen Tragen kaputt. Auch ein Charm ist bereits auseinander gefallen. Mit dem Kundenservice mehrfach telefoniert, ein Umtausch sei kein Problem. Vorsichtshalber aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen, Retour per Fotos ausführlich dokumentiert. Seitdem keinerlei Reaktion mehr. Ich habe hier 150 Euro ausgegeben und keinerlei Erstattung oder Umtausch erhalten. Aufgrund dieser Tatsachen haben wir uns nun an die Verbraucherzentrale gewandt und lassen rechtliche Schritte prüfen. Unsere Tochter freut sich nun über ein tolles Armband (in sehr guter Qualität) von der Konkurrenz;)

Schlechter Service. Ich habe Charm gekauft in Japan (ausdrücklich nach Garantie gefragt in Europa). Es wurde mir gesagt „weltweit Garantie“. Nach 5 Monaten ist der Charm kaputt. Im Pandora Shop in Deutschland wollte man mir nicht helfen. Angeblich keine Garantie (trotz Quittung). Nicht das was ich unter Kundenservice verstehe

Ich habe meiner Tochter zu Weihnachten ein vergoldetes Armband von Pandora geschenkt – zusammen mit mehreren Charms, den letzten davon im April gekauft. Jetzt, gerade einmal sechs Monate später, sieht das Armband absolut schrecklich aus: Es weist schwarze und rote Verfärbungen auf und wirkt billig, als wäre es Modeschmuck aus dem Discounter – dabei handelt es sich offiziell um ein vergoldetes Silberarmband zu einem sehr hohen Preis.

Heute war ich in der Filiale in Viernheim, um das Armband zu reklamieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Pandora seit zwei Monaten eine neue Regelung für vergoldeten Schmuck eingeführt hat – Reklamationen sind nun ausgeschlossen. Selbst die Verkäuferin war über diese kundenunfreundliche Entscheidung entsetzt und konnte mir nur noch bedauernd mitteilen, dass sie nichts tun kann.

Besonders ärgerlich: Beim Kauf wurde ich nicht darüber informiert, dass das Armband weder mit Wasser noch mit Schweiß in Berührung kommen darf – Wie soll das bitte im Alltag funktionieren? Gerade bei dem Wetter aktuell ist Schwitzen schlichtweg nicht vermeidbar. Diese Information hätte man beim Verkauf klar kommunizieren müssen – wurde sie aber nicht. Ich hätte das vergoldete Armband nicht gekauft.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in meinen Augen eine absolute Frechheit. Die Qualität steht in keinem Verhältnis zum hohen Preis. Das Armband sieht mittlerweile aus wie billiger Modeschmuck und nicht wie hochwertiger Silberschmuck, wie es Pandora bewirbt.

Zum Vergleich: Ich trage selbst täglich ein vergoldetes Armband der Marke Purelei, das nur einen Bruchteil kostet – und es sieht nach monatelangem Gebrauch immer noch aus wie neu. Keine Verfärbungen, keine Qualitätsmängel. Pandora kann sich von dieser Marke wirklich eine große Scheibe abschneiden, was sowohl Produktqualität als auch Preisfairness betrifft.

Fazit: Für mich kommt Pandora in Zukunft nicht mehr infrage. Überteuert, schlechte Qualität, keine Aufklärung beim Kauf und null Kulanz im Reklamationsfall. So geht man nicht mit Kund:innen um.

Bin enttäuscht von der schlechten Qualität der Schmuckstücke .
Ein Armband habe ich nach 2 Monaten verloren,da sich der Verschluss immer unerwartet geöffnet hatte. Nachfrage im Shop: zu oft getragen!!
Mein 2. Armband mit Metallperlen ging in der Mitte auseinander nach 4 Monaten auch keine Erstattung. Jetzt habe ich noch Ohrringe oval geformt mit kleinen Süßwasserperlen. Fällt eine nach der anderen ab und sind verfärbt.
Eine wahre Enttäuschung für mich, da es Geschenke waren.
So eine schlechte Qualität und Service für diese Preise.

Ich bin schockiert über die schlechte Qualität von Pandora ich habe meiner Mutter eine Kette geschenkt im Wert von 100 Euro, die nach 1 mal tragen nicht mehr schön aussah und angelaufen war. Zurücknehmen wollen sie sie nicht. Traurig für den Preis. Da hat Modeschmuck eine bessere Qualität.

Gestern habe ich mir aus der neuen Kollektion einen breiten silbernen Bandring (gewellt) bestellt. Heute wurde er schon geliefert. Von UPS. Alle Achtung, hat geklappt!
Aber der Ring, der online sehr schön aussieht, hat in der Innenseite Kanten - ist also dünner, bis auf die Stelle mit dem Pandora Stempel. Sieht man online nicht. Diese Kanten drücken auf der Haut und das ist ein sehr unangenehmes Gefühl. Deshalb hab ich ihn gleich wieder eingepackt und zur UPS Annahmestelle gebracht. Die Kontaktmöglichkeiten auf der Pandora Web-Site sind sehr eingeschränkt. Ich war enttäuscht. Und das Produkt selbst hat mich enttäuscht, das hätte ich bei Pandora nicht erwartet.

An sich toller Shop. Helfen schnell weiter. Aber MACHT WAS GEGEN UPS.
Ich muss leider bald auf den Kauf bei Pandora verzichten, denn den Versand mit UPS tue ich mir nicht mehr an. Schaffen es nie die Pakete abzugeben und bringen es jedes Mal zu irgendwelchen Paketshops obwohl jemand zuhause ist

Der Kundensupport ist so gut wie nicht existent. Alle E-Mails sind Copy&Paste und man kann nicht damit rechnen dass mehr als 1 E-Mail alle 2 Tage verschickt wird (Oder deine E-Mail überhaupt gelesen wird).