super réactivité des personnes de la société de noisy legrand, très pro et amiables. Dépannage du soir au lendemain, (je ne suis pas content) je suis HYPER content!!!. conseil impeccables pour le chan... Mehr ansehen
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Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon. Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'... Mehr ansehen
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⭐ ATTENTION AUX DÉBITS MENSUELS NON PROGRAMMÉS ! Après un simple achat de cartouches chez Point d’Encre, j’ai découvert des débits mensuels de 2,42 € pendant près de 2 ans, sans avoir souscri... Mehr ansehen
Produit parfait marchant du premier coup (deux problèmes chez 2 autres revendeurs). Livraison au plus court mais retard pris par le livreur qui a fait arrivé le colis après mon départ à l'étranger. Ex... Mehr ansehen
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Point D'encre, Vos Cartouches d’encre pas cher dans votre ville: cartouches recyclées, cartouches de la marque POINT D’ENCRE, cartouches d’origine Epson, Brother, HP, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Konica Minolta, Dell, Lexmark, Kyocera, Sharp, Xerox, Oki, Ricoh...
Kontaktinformationen
Zac du Pacquis , 70400, Hericourt, Frankreich
- 0182832131
- sav@pointdencre.fr
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3,1
Akzeptabel
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Très bon service
Très bon service téléphonique, renouvellement de commande rapide et simple. SAV réactif et à l'écoute du client. Je recommande
15. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de CHELLES.
vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin de CHELLES
Magasin de CHELLES
77500 CHELLES
chelles@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
chelles.pointdencre.fr
Service commercial
POINT D'ENCRE
Centre de recharge
pour consommables d'Imprimante
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impossible de vous joindre, aucune adresse utile pour vous joindre
je vous ai contacté plusieurs fois depuis la livraison, aucune réponse.
votre matériel est défectueux, vos cartouches sont incomplètes, c'est anormal.
je vous ai fait confiance car j'étais pressée et je le regrette.
vous êtes une arnaque
15. August 2024
Antwort von Point d’Encre
depuis le 11 OCTOBRE toujours pas de nouvelles pas normal.
Merci de nous contacter.
Message répondu, le jour même :
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
Merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.
Afin de nous apporter plus d'informations.
Cordialement
Service commercial
Point d’Encre France
01 82 83 21 31
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Message Réseau POINT D'ENCRE
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Notre ENSEIGNE Française existe depuis 2003.
Nous sommes une maison sérieuse à l'écoute de nos clients
👍
Si vous lisez cet avis sachez que nous en avons tenu compte.
Vous pouvez aussi lire et apprécier les milliers des messages de nos clients
200 % satisfaits de notre service 👍
Client que nous servons chaque jour dans nos magasins & par ensemble du réseau.
Le plus important pour notre enseigne est :
La satisfaction de l'ensemble de nos clients …
Merci a vous tous…
Veuillez suivre l'historique de notre enseigne POINT D’ENCRE
https://blog.pointdencre.fr
Antwort von Point d’Encre
**Bonjour et un immense merci !** 🌟
Nous sommes ravis de recevoir votre note de 4 étoiles **** ! 🌟🌟🌟🌟
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et toute l'équipe commerciale de Point d'Encre vous en est très reconnaissante. 🙏🙏
Votre confiance nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt dans notre **Magasin Connecté** ! 🏬
N’hésitez pas à prendre contact avec **l’équipe commerciale de votre ville** de votre magasin pour découvrir nos dernières offres et nouveautés. 📞💬
**À très vite !** 😊
Le service commercial,
**POINT D'ENCRE ENSEIGNE ffrançais Française**
Au service de ses clients depuis 20 ans
Votre centre de recharge
pour consommables d'imprimante 🖨️✨
#Merci #CinqueEtoiles #SatisfactionClient #PointDencre #MagasinConnecté #ServiceClient #ConsommablesImprimante
J'ai commandé par téléphone un jeux de…
J'ai commandé par téléphone un jeux de cartouches d'encre lundi 7octobre je les ai reçu jeudi 10, efficacité, rapidité,
Merci
10. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
**Bonjour et un immense merci !** 🌟
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#Merci #CinqueEtoiles #SatisfactionClient #PointDencre #MagasinConnecté #ServiceClient #ConsommablesImprimante
Aucune relationnel client, mensonges et produits défectueux.
Aucune relationnel client,
Adresse de local inexistante dans la ville concernée,
Cartouches défectueuses obligeant à en racheter des neuves chez le fabriquant ou en magasin,
Prélèvements mensuels abusifs comme un supposé engagement sans aucune signature d’un quelque contrat que ce soit, ni engagement de pris ou de même discuté… incompréhensible.
Aucun retour ni rappel suite à réclamation client, pas plus provenant du siège social non plus,
Délais de livraison mensongers et plus longs que prévus. Fatal pour des opérations marketing d’entreprises de rentrée !!
En gros : un je m’enfoutisme total qui a des conséquences sur les résultats commerciaux de l’entreprise, et l’image de marque. Je suis très, très mécontente et bien que l’ayant signalé à plusieurs reprises rien n’y a fait. Aucune réponse aucun traitement de mes réclamations.
10. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
Depuis le 10 OCTOBRE 2024 toujours pas de nouvelles pas normal. Merci de nous contacter.
Message répondu, le jour même :
*** ATTENTION À LA CONCURRENCE QUI UTILISE SANS CESSE DES SUPERCHERIES ET DES COMPTES DIFFÉRENTS POUR DIFFAMER NOTRE ENTREPRISE, C’EST INADMISSIBLE, NOUS ENTAMONS UNE PROCÉDURE ET POURSUITE POUR CHACUN DES IDENTIFIANTS. **
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
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Cordialement
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Très bien
Très bien, suivi, individualisé, étonnant !
A vrai dire j'ai paniqué il y a quelques jours en ne réussissant pas à joindre Point d'Encre suite à un problème avec ma commande lié à La Poste, et j'ai crié à l'arnaque un peu vite.
Mea culpa.
Dans les faits, depuis 3 ans, chaque fois que je fais appel à Point d'Encre, le service est impeccable.
10. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
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Très bon contact avec les techniciens.
Très bon contact avec les techniciens.
Savent écouter le client et lui proposer du matériel adapté à leur demande.
10. Oktober 2024
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Personne ne répond au téléphone.
Personne ne répond au téléphone.
Je suis cliente depuis 4 ans et je n'avais pas ce problème jusqu'à présent.
D'autant que les cartouches reçues n'ont pas été accepté pas mon imprimante.
J'aurais bien aimé échangé a ce sujet par téléphone.
Je ne commanderai plus .
10. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
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Afin de nous apporter plus d'informations.
Cordialement
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Très rapide livraison en 12h
10. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
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Personnel très gentil
Personnel très gentil, très agréable.
Je recommande cet établissement.
9. Oktober 2024
Antwort von Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
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Ce sont des escrocs et des voleurs
Ce sont des escrocs et des voleurs ! Mes avis négatifs sont bien réels ! Ils m’ont prélevé sans jamais me livrer , ils ont raccroché su nez et ont bloqué mon numéro. Je porte plainte ce jour, Sachez que peu importe les réponses que vous lisez suite aux avis ils ne font jamais le nécessaire , peu importe le numéro que vous appelez c’est la même issue on vous parle mal et on vous raccroche au nez sans jamais trouver de solution . Des ESCROCS mais je ne m’arrêterai certainement pas là .
Je vous laisse ma réponse à votre réponse , non je ne suis pas une concurrente, je suis bel et bien commerçante au centre ville , mon nom et mon prénom l’atteste avec une simple recherche internet . Le numéro de suivi reçu ne fonctionne pas d’ailleurs il est erroné , j’avais oublié de mentionner ça . N’aggravez pas votre cas en disant que mon avis est diffamatoire j’ai réellement de quoi prouver le contraire avec des enregistrements de conversations téléphoniques .
04.74.30.00.96 si vous voulez me joindre .
Pour rappel : L'article du Code pénal français concernant l'escroquerie est l'article 313-1. Voici ce qu'il stipule :
« L'escroquerie est le fait d'obtenir, au préjudice d'autrui, par l'usage de manœuvres frauduleuses, des biens ou des services. »
Cet article souligne que l'escroquerie implique l'utilisation de manœuvres trompeuses pour obtenir quelque chose de valeur d'une autre personne. Les sanctions peuvent inclure des peines d'emprisonnement et des amendes, selon la gravité des actes commis.
Trouvez moi une solution et remboursez moi pour ne pas avoir honoré votre livraison si vous ne voulez pas que mes avis continues
4. Oktober 2024
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Antwort von Point d’Encre
ATTENTION : êtes vous un concurrent qui ne manque pas d'imagination ?
Objet : Mise en demeure concernant des allégations diffamatoires
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce message pour attirer votre attention sur des allégations diffamatoires portées à l'égard de notre enseigne, Point d'Encre France, qui existent depuis 2003.
Ces propos, tenus dans le cadre d'un échange en ligne, mettent en question l'intégrité et le sérieux de notre société, ce qui constitue une atteinte directe à notre réputation et à nos activités commerciales.
Nous tenons à rappeler que la diffamation est un fait répréhensible par la loi, et que nous avons des recours juridiques pour protéger notre image et nos intérêts.
Dans ce contexte, nous vous demandons instamment de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions échanger directement sur ces allégations et tenter de régler la situation.
Par ailleurs, nous vous encourageons à prendre contact avec le service après-vente de votre magasin afin d'éclaircir toute situation qui pourrait avoir conduit à ces propos.
Nous restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire ou pour obtenir davantage d'informations.
Nous souhaitons que ce malentendu se règle rapidement et cordialement sauf si vous este un conçurent.
Si cela n'est pas le cas merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.
Afin de nous apporter plus d'informations.
Cordialement
Service commercial
Point d’Encre France
01 82 83 21 31
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Notre ENSEIGNE Française existe depuis 2003.
Nous sommes une maison sérieuse à l'écoute de nos clients
👍
Si vous lisez cet avis sachez que nous en avons tenu compte.
Vous pouvez aussi lire et apprécier les milliers des messages de nos clients
200 % satisfaits de notre service 👍
Client que nous servons chaque jour dans nos magasins & par ensemble du réseau.
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La satisfaction de l'ensemble de nos clients …
Merci a vous tous…
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Antwort von Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de PARIS 10 vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
Magasin de PARIS 10
75010 PARIS 10
paris10@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
paris10.pointdencre.fr
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Enseigne française, depuis 2003
j'ai découvert la société par hasard…
j'ai découvert la société par hasard sur internet pour une commande de cartouche que je ne trouvais pas, il m'a fait livré les cartouches le lendemain matin. Mr au téléphone très gentil et pro rien à redire je recommande, il m'a même rappelé pour savoir si j'avais bien reçus ma commande.
30. September 2024
Antwort von Point d’Encre
Bonjour & Merci,
Toute l'équipe commerciale de votre Magasin de ANNEMASSE vous remercie pour votre note 5 ****** 🙏🙏🙏 🙏🙏
A très vite dans votre Magasin
Magasin de ANNEMASSE
74100 ANNEMASSE
annemasse@pointdencre.fr
04 11 71 55 44
annemasse.pointdencre.fr
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Enseigne française, depuis 2003
Cartouche à probleme
Bonjour
Suite à ma réclamation vu l envoi d une cartouche non compatible je demande LE REMBOURSEMENT
DANS LA RÉPONSE REÇU E
JE NE PEUX PAS JOINDRE LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DONNÉ
LE MAGASIN CONCERNÉ MAGASIN CONNECTÉ DE CUGNAUX REFUSE DE ME RÉPONDRE !!!! NI PAR TÉLÉPHONE NI PAR MAIL
VOILÀ MON PROPRE TÉLÉPHONE 0661842891
JE N'AI PAS PU RÉPONDRE PAR MAIL AU MAIL QUI M'A ÉTÉ ENVOYÉ..
MERCI
4. September 2024
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Antwort von Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
Merci en retour de prendre contact avec le magasin qui vous a vendu les consommables Ou vous pouvez aussi des à présent nous joindre par téléphone.
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Cordialement
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commande annulée/non remboursée
Bonjour,
J'ai passé 3 commandes. Le service de livraison est long. Le pire c'est le process de paiement par sms.
Enfin j'ai eu un incident pour une commande annulée par leur système alors que le paiement est passé.
J'ai contacté la boutique en ligne d'oullins avec mes relevés de compte sans action, le sav pareil. Je constate aussi que personne ne me répond au téléphone. La société est-elle en liquidation judiciaire ?
2. April 2024
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Antwort von Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
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A fuir
A fuir
Promet une livraison le lendemain matin
Plusieurs jours après toujours rien
Assure que le colis est parti me donne un numéro de suivi quand j’appelle la poste il n’a jamais été confié!
Je demande à annuler ma commande et un remboursement
Refuse me dit que ce n’est absolument pas possible!!!
À bannir
Arnaque!
Je vais contacter mon assurance carte bancaire pour voir avec eux les démarches à faire
19. September 2024
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Antwort von Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
La concurrence est de retour ?
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Arnaque
Malgré de nombreux appels, toujours pas de factures, SAV lamentable, mauvaise référence envoyé et non je ne suis pas une concurrente mais une société sérieuse qui nécessite du matériel pour mon imprimante.
Voici mon expérience.
Aucun magasin n’existe. Les cartouches viennent d’Espagne et sont reconditionnées.
6. August 2024
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Antwort von Point d’Encre
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour,
La concurrence est de retour ?
Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions prendre contact avec vous rapidement merci !!!
Avez-vous pris contact avec le Sav de votre magasin ?
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