Ravensburger AG Bewertungen 

Top Service, hatten Probleme mit unserem TipToi Stift und der Docking Station.
Alle Probleme wurden schnell und sehr Kulant gelöst.

So sollte es überall sein.

Super Service, vielen Dank! Ich habe
Fehler im CreArt Malen nach Zahlen bemerkt, die Farbqualität in den kleinen Töpfchen war bei manchen Farben schlecht. Schließlich habe ich ein neues Set zugeschickt bekommen. Total großartig.

Sehr netter Kundenservice und schnelle Antwort

Bei meinem 2000 Teile Puzzle hat ein Teil gefehlt. Mir wurde ein neues Puzzle kostenlos geliefert. Tolles unkompliziertes Services. Kann Ravensburger nur empfehlen. DANKE

Unser Tip Toi Stift ging nach einem Jahr nicht mehr an und wir haben uns an den Service von TipToi gewendet. Uns wurde nach einer Prüfung ein neuer tip toi zugeschickt. Richtig toller Service vielen Dank hierfür!!!
Einen Punkt ziehe ich aufgrund der unübersichtlichen Website ab. Ich finde es nicht wirklich intuitiv für den Benutzer zu erkennen, an welche Stelle man sich wie zu wenden hat. Auch musste ich zweimal nachfragen um eine Rückmeldung zu bekommen. Aber alles in allem wirklich ein toller Kundenservice.

Wir hatten eine Beanstandung bei einem Ravensburger Puzzle gemeldet. Wir haben umgehend eine E-Mail erhalten, in der stand, dass wir uns ein wenig gedulden sollen.
Dann haben wir direkt Ersatz bekommen. Das hatten wir gar nicht erwartet und waren von dem Ravensburger-Service über alle Maßen positiv überrascht. Vielen Dank an Ravensburger für diesen hervorragenden Service.

Wir sind absolut begeistert von Ravensburger! Die Qualität der Produkte ist – wie man es kennt – einfach hervorragend. Besonders die Spiele und Puzzles für Kinder sind liebevoll gestaltet, stabil verarbeitet und pädagogisch sinnvoll. Mein dreijähriger Sohn hat riesigen Spaß damit, und man merkt, dass hier wirklich Wert auf Details und Langlebigkeit gelegt wird.

Auch der Kundenservice war in unserem Fall freundlich, schnell und sehr hilfsbereit. Ravensburger steht für mich für Vertrauen, Tradition und gleichzeitig moderne, kreative Ideen für die ganze Familie.

Klare Empfehlung – wir kaufen immer wieder gerne bei Ravensburger!

Bei meinem Exit Puzzle fehlte ein Teil.
Die Kommunikation über das Kontaktformular funktionierte schnell und einfach.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass sie das fehlende Teil nicht einzeln schicken können.
Daher würden sie mir innerhalb 14 Werktage ein komplett neues Set zusenden.
Die Lieferung war nach kurzer Zeit bereits da.
Top Kundenservice

Bei meinem vor drei Jahren gekauften Brio Produkt, einer etwas teureren ferngesteuerten Lokomotive war das Batteriefach defekt und ließ sich nicht mehr schließen. Ich bat den Support um ein Ersatzteil und hängte Rechnung und Bilder an. Nach über zwei Wochen erhielt ich eine Standard Antwort ohne meine Nachricht gelesen zu haben, dass es wegen strenger Sicherheisnormen keine Reparaturen oder Ersatzteile gibt und sie den Artikel gerne ersetzen wenn er unter die Garantie von 2 Jahren fällt. Mit anderen Worten nur noch etwas für die Tonne. Werde zukünftig dann auch Noname Produkte kaufen die aussehen wie Brio. Der Service ist dann letztendlich der Gleiche. Nur noch etwas für die Mülltonne.

Das Buch wurde vom
Versanddienstleister verloren, aber der freundliche Kundenservice hat uns umgehend ein neues Buch kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir sind mit dem Produkt ebenso zufrieden wie mit dem Kundenservice. Wir haben schon mehrfach bestellt

Ich habe am 19.12.2025 ein personalisiertes Produkt bei Ravensburger bestellt (Bestellung EC74F43P3MTF).
Während des Bestellvorgangs wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Zahlung mit PayPal ein Versand bis spätestens 21.12.2025 erfolgt. Genau deshalb habe ich die Bestellung aufgegeben, da sie als Geburtstagsgeschenk für den 23.12. gedacht war.

Bis heute (05.01.2026) wurde die Bestellung nicht einmal versendet.
Besonders enttäuschend ist, dass ich per E-Mail nachgefragt habe, jedoch keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten habe.

Lieferverzögerungen können passieren, aber fehlende Kommunikation trotz klarer Versandzusage ist für mich nicht akzeptabel.
Ich hätte mir zumindest eine transparente Information oder eine Reaktion auf meine Anfrage gewünscht.

Leider sehr enttäuschend.

Die Preise sind fast doppelt so teuer wie bei anderen Lieferanten für das genau gleiche Produkt. Stornierung war bei mir nicht möglich.

Weihnachtsgeschenk
Optik, Zustand der Teile und Versand waren Einwandfrei.
Hatten erst Sorge, weil Bewertungen nur mittelmäßig.
Optik: alle waren sowohl von der Idee als auch Grafik begeistert.
Zustand: top
Versand: pünktlich wie im Onlineportal beschrieben.
Werden auf jeden Fall wieder bestellen.
Preis: überraschender Weise auch ok.

Bin total enttäuscht! Habe ein personalisiertes Puzzle bestellt! Konnte zwar das Foto in voller Größe hochladen, aber dann leider nicht so zuschneiden bzw. verkleinern, dass die Bilder (war ne Collage) nicht abgeschnitten werden 😖😥!
Hatte von Ravensburger mehr erwartet!!!

Ein wirklich toller Kundenservice! Uns haben einzelne Teile eines 3D Puzzles gefehlt und Ravensburger hat sie uns kostenfrei zugesandt. Jetzt ist unser Puzzle wieder komplett. Vielen, vielen Dank dafür. Wir kaufen gerne wieder bei Ravensburger ein und können die Artikel weiterempfehlen. :-)

Die Dame am Servicetelefon war sehr bemüht und obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr für unseren TipToi Stift hatte wurde mir, kulanterweise, ein Austausch angeboten.

Unser Hund hat den Würfel unseres neuen Spiels gefressen 🫣. Auf Anfrage auf ein Ersatz Würfel bekam ich innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und der Ersatz Würfel ist unterwegs. Vielen Dank

Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft. Ziel war es, am Heiligabend aus den einzelnen Teilen ein Gesamtbild zusammenzufügen. Seit dem 1. Dezember 2025 öffnen wir jeden Abend einen kleinen Karton und puzzeln das jeweilige Bild mit viel Spaß zusammen. Bis zum 9. Tag ohne Probleme. Am 10. Tag haben wir feststellen müssen, dass ein Puzzle- Teil für das Bild fehlt. Nun wird es nichts mit dem Gesamtbild. Natürlich könnte ich das Puzzle beim Händler reklamieren und um ein neues bitten, aber der Händler kann ja definitiv nichts dafür und zeitlich knapp wird es auch.
Schade, von Ravensburger hätte ich Besseres erwartet. Ich hätte gern die Idee mit dem Adventspuzzle weiterempfohlen. Das kann ich nun mit gutem Gewissen nicht machen…
3 Sterne für die Idee und die insgesamt gute Verarbeitung.

Ich hatte das Datenkabel für die tip toi Stifte nicht mehr, habe den Kundenservice gefragt, ob ich welche nachkaufen könne - und man hat mir zwei Kabel kostenlos zugesandt!
Das finde ich sehr service - und kundenorientiert und bedanke mich nochmals. Außerdem ist es nachhaltig, da die Produkte so länger genutzt werden können.

Ich bin seit vielen Jahren begeisterte Ravensburger-Kundin. Nun fehlte in einem 3000Teile-Puzzle ein Teil: Ravensburger hat mir ganz unkompliziert ein neues Puzzle zukommen lassen. Herzlichen Dank für den tollen Kundenservice!