Das Konzept finde ich gut und wir nutzen den Stift und die Bücher schon ein paar Jahre. Nun wollte ich einen Stift mit WLAN Funktion kaufen, damit die Inhalte direkt heruntergeladen werden können und... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft.... Mehr ansehen
Der Tiptoi Stift unterstützt offenbar jeweils nur eine Sprache gleichzeitig. Für meinen Neffen, der zweisprachig aufwächst, und sowohl Bücher auf Deutsch und Französisch hat, war es leider nicht m... Mehr ansehen
Unser Tiptoi Stift (gekauft November 2024) lädt nach rund 1,5 Jahren nicht mehr, trotz Versuchen mit mehreren Kabeln und Ladegeräten. Bis zur Rückmeldung des Services hat es etwa drei Wochen gedauert... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Geschichte von Ravensburger ist geprägt von den Grundsätzen des Gründers Otto Maier und den Bildungsreformen seiner Zeit. Seit 1883 bieten wir sinnvolle Produkte an, welche die spielerische Entwicklung fördern. In der heutigen schnelllebigen Gesellschaft stehen Menschen in ihrem Alltag jedoch zunehmend unter Druck. Einerseits sehnen wir uns nach tieferen persönlichen und sozialen Beziehungen – physisch, aber auch digital. Andererseits nehmen wir uns nicht die Zeit, uns den Menschen zu widmen, die uns etwas bedeuten. Oder etwa, um Neues zu lernen oder gar in Fantasiewelten einzutauchen. Hier kann Ravensburger inspirierende Anlässe schaffen, damit Menschen Gemeinsamkeit und persönliches Wachstum erleben. Spielen, Lesen, Puzzeln, Kreativ sein oder Konstruieren bieten dafür beste Möglichkeiten.
Kontaktinformationen
Robert-Bosch-Straße 1, 88214, Ravensburg, Deutschland
- 0751 86 1717
- service@ravensburger.de
- www.ravensburger.com
3,2
Akzeptabel
802 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles perfekt
Sehr schnelle Reaktionszeit, total freundlich und sehr kulant!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unnötig kompliziert
Das Konzept finde ich gut und wir nutzen den Stift und die Bücher schon ein paar Jahre. Nun wollte ich einen Stift mit WLAN Funktion kaufen, damit die Inhalte direkt heruntergeladen werden können und stelle fest, dass 4 Generationen von Stiften gibt und keine davon mit allen Tiptoi Produkten kompatibel ist. Das macht es unnötig kompliziert!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Guten Tag, es können lediglich die blauen Artikel aus der Serie Create von tiptoi nicht auf Ihrem tiptoi Stift mit WLAN bespielt werden. Diese Artikel werden kaum noch im Handel angeboten.
Alle anderen tiptoi Artikel, auch die ersten Artikel seit es tiptoi gibt, können mit ihrem tipoti Stift bespielt werden. Für weitere Fragen schreiben Sie uns gerne an service@ravensburger.de
Geld weg - Man bestellt ein indivuelles Memoryspiel ...
Man bestellt ein individuelles 72-teiliges Memory Spiel mit Lieferzeit bis zu 6 Werktagen (laut Webseite),
Und nach 11 Werktagen ist immer noch nichts da.
Es gibt auch keinen Status den man Online abfragen könnte - und das im Jahr 2025!
Kontaktanfragen sind möglich, man erhält aber nur eine automatische Antwort mit:
"Uns erreichen viele Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis bei einer etwas längeren Bearbeitungszeit."
Das hilft einem gar nicht weiter!
Zumal andere hier von einer Dauer bis zu 10 Wochen schreiben!
Man sollte einfach an der Ursache für die vielen Kundenanfragen arbeiten, meine Idee.
Bezahlt ist die Ware, man benötigt sie, und nun kann ich woanders das Memory nochmal bestellen.
Super, Geld ist weg
Vorsicht also!
Und bitte keine (standard) Antwort a'la: Wir prüfen was schief gelaufen ist" - es läuft offensichtlich einiges bei Ihnen schief!
UPDATE:
Die zwei bestellten Memory-Spiele kamen nach 12 Werktagen endlich an,
meine Mails wurden dann auch bearbeitet und ein 10€ Gutschein für die Verzögerung ausgestellt.
Eine andere Bestellung unter anderem Namen wurde Montags getätigt, am Freitag wurden die zwei individuell herstellten Memory-Spiele schon zugestellt. Soll sollt es immer sein!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Guten Tag, bitte schreiben Sie uns eine eMail an service@ravensburger.de im Betreff Trustpilot. Ich melde mich umgehend bei Ihnen.
Unser TipToi Stift hatte nach einem…
Unser TipToi Stift hatte nach einem Jahr Betrieb das Problem das er sich nach einer kurzen Zeit automatisch ausgeschaltet hatte. Updates, Reset und diverse checks haben leider keine Besserung gebracht. Darauf hin hab ich den Kundenservice angerufen und mir wurde sofort geholfen. Ich musste ein Paar Infos des TipToi Stiftes benennen, die Rechnung und ein Video mit dem Problem per Mail an den Support schicken. Es kam sofort eine Antwort das uns aus Kulanz ein neuer Stift zugestellt wird. Nach 10 Tagen hatten wir dann Post und mein Sohn war wieder glücklich. Vielen lieben Dank für den top Support Vanessa.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Die Rückmeldung hat zwar eine Weile gedauert, aber war dafür sehr hilfreich. Unser Anliegen wurde schnell gelöst zu unserer größten Zufriedenheit. Unser kaputter Tiptoi Stift wurde ausgetauscht gegen einen neuen, da es noch innerhalb der Garantie war. Vielen Dank.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großes Lob
Unser Anliegen wurde zu unserer größtmöglichen Zufriedenheit bearbeitet - so funktioniert Kundenbindung!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Haben alle Spiele aus der Smartplayreihe ca. 150 €, funktionieren nur nicht ohne App. Geschäftspraktiken wie diese gehen einfach nicht für eine Firma wie Ravensburger
Haben alle Spiele aus der Smartplay Spielereihe, zum Teil noch verschweißt und OVP. Sind ein paar Jahre alt, okay gekauft ca. 2018, aber seit ca. 2020 schon nicht mehr spielbar. Der Grund: Die benötigte App wurde ersatzlos gestrichen. Natürlich muss Ravensburger nach über 2 Jahren keine Gewährleistung mehr geben. Aber bei einer renomierten Firma wie Ravensburger, beinahe neue Spiele komplett unbrauchbar zu machen geht überhaupt nicht. Es wäre technisch bestimmt ohne großen Aufwand wieder möglich die Apps und die Spiele wieder benutzbar zu machen. Es fehlt nur der Wille. So hat man als Kunde ca. 150 Euro für die sehr teuren Spiele verbrannt und Ravensburger lacht sich ins Fäustchen, da man abkassieren konnte und keine Kosten mit dem Produkt mehr hat. So ein Geschäftsmodell geht einfach nicht. Vorallem nicht bei einer großen Firma wie Ravensburger, die Kinder haben sehr geweint als das Spiel plötzlich nicht mehr ging.
1. November 2025
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Ganz schlechter Service
Ganz schlechter Service, habe am 14.10.25 online ein Kinderbuch bestellt und nach 15 Tagen ist weder mein Buch da noch wird auf meine Nachfrage geantwortet. Bin stink sauer . Werde hier nie wieder etwas kaufen . Gibt andere Verlage wo es deutlich besser geht.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie weder Buch noch eine Antwort erhalten haben. Wir prüfen sofort was schief gelaufen ist. Bitte schrieben Sie nochmal an service@ravensburger.de im Betreff "Trustpilot" Ich werde mich umgehend darum kümmern.
Super Kundenservice
Super Kundenservice
Schnelle Antwort
Schnelle Abwicklung
Danke
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Qualität und schlechter…
Schlechte Qualität und schlechter Service - die Verpackung war verbeult und das Puzzle total unscharf mit Fehlstellen - einfach nur enttäuschend.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns und dem Puzzle nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich nochmal bei uns unter service@ravensburger.de Sicher finden wir eine Lösung.
Ich habe den Kundenservice benötigt
Ich habe den Kundenservice benötigt. Es hat zwar ein bisschen länger gedauert, bis ich eine Antwort bekommen habe, aber mir wurde so toll geholfen. Ich war total begeistert.
Die Produkte sind natürlich wie immer super:). Einzigartig:)
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab mir das verrückte labyrinth Disney…
Hab mir das verrückte labyrinth Disney villains version Im Galeria gekauft, und keine Ahnung was ihr für Materialien für spielbrett und Karton verwendet aber diese Pappe stinkt so furchtbar nach Kot und Erbrochenes. Abartig. Beim Öffnen des Kartons und auch wenn das Spiel auf dem Tisch liegt, ist das so ein penetranter Geruch, da kannste keine Freunde zu Einladen. Was ist denn das? Recycletes Material? Pappmascheekleber? Ich werd erstmal kein Produkt mehr kaufen.
2. Oktober 2025
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Voll zufrieden
Voll zufrieden! Wir hatten ein Problem mit unsere TipToi Pen gen 4 und das Ravensburger team hat sofort uns geholfen. Tolle Customer Service, nett, schnell und unkompliziert.
1. Oktober 2025
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Unfassbar schnelle & freundliche…
Unfassbar schnelle & freundliche Rückmeldung. Das defekte Produkt wurde direkt ersetzt. Bin begeistert :-)
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekter Kundenservice
Mir hat ein Teil eines Puzzles gefehlt. Die Firma Ravensburger hat mir ein komplettes neues Puzzle kostenlos zugeschickt. Eine super nette Geste, die nicht selbstverständlich ist.
Ravensburger ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen, ich habe mich sehr darüber gefreut!
9. September 2025
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Ravensburger ist unschlagbar
Ravensburger ist unschlagbar. Mehrfach habe ich schon Ersatzteile erhalten. Völlig unkompliziert, schnell und mehrfach sogst gratis. Meine beiden Töchter haben 5 Jahre Altersunterschied- da ist nicht immer jedes Spiel noch komplett, wenn die jüngere es spielen möchte. Bei Ravensburger wird das Spielen schnell wieder möglich gemacht. Einfach genial! Das spricht eindeutig dafür, immer zu diesen qualitativ hochwertigen Spielen zu greifen.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Ersatz nach defektem TipToi Stift
Unser TipToi Stift hatte leider nach 1,5 Jahren einen Systemfehler, der sich weder durch Updates noch durch ein Reset beheben ließ. Ich habe daraufhin den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Ich sollte die Rechnung sowie die Seriennummer per Mail schicken. Zeitnah danach habe ich eine Info bekommen, dass uns der Stift kostenfrei ersetzt wird.
Vielen Dank für die schneller Bearbeitung unseres Anliegens!
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr positive Erfahrungen gemacht
Sehr positive Erfahrungen gemacht. Von erster Reklamation bis zur ersten Rückmeldung vergingen zwar ein paar Wochen, aber die endgültige Reklamation wurde innerhalb eines Tages zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Vielen Dank dafür!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundenservice
Top Kundenservice, freundliches Serviceteam, unkompliziert Abwicklung, schnelle Hilfe bei Ersatz oder Tausch. So schön kann Service sein!
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat zwar ein bisschen gedauert bis…
Es hat zwar ein bisschen gedauert bis sie sich gemeldet haben, allerdings war der Service echt super!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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