Ravensburger AG Bewertungen 

Unser Tiptoi Stift hat nicht mehr funktioniert und wir haben den Ravensburger Kundenservice kontaktiert. Wir mussten etwas auf die Antwort warten, aber dann war es ein schneller und freundlicher Service.

Sehr schnelle Bearbeitung der Anfrage.
Hilfreiches entgegenkommen bei Bearbeitung von fehlenden Puzzleteilen. Genaue Angaben, was zu schicken ist. Trotz unvollständiger Angaben meinerseits (da teilweise Zahlen nicht mehr lesbar) konnte die Abwicklung abgeschlossen werden.
Keine Kosten für Bearbeitung oder Erstattung.
Sehr nettes Personal.

Sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice. Unser TipToi war defekt und ging nicht mehr. Es hat zwar knapp 2 Monate gedauert, bis wir eine erste Antwort bekommen haben, aber dann ging alles ganz schnell. Der Kundenservice bat um ein Video des Stifts und die Seriennummer. Dann schickten sie uns aus Kulanz einen neuen. Dieser kam eine Woche später bei uns an. Wir waren sehr zufrieden.

Sehr freundliche und kulante Abwicklung der Reklamation eines Tip toi Stifts.
Zwar mussten wir auf eine Antwort etwas warten, die war dafür aber umso freundlicher!

Sehr schnelle Rückmeldung. Sehr freundlich und entgegenkommend.

Ein fehlendes Ersatzkabel wurde umgehend und kostenlos zugesandt. Ausgezeichneter Service!

Mir wurde sofort geholfen. Sehr freundliches Gespräch.

Wir hatten bei Ravensburger ein personalisiertes Memory-Spiel online gestaltet und bestellt. Nach der Zustellung mußten wir feststellen, daß es nicht in einwandfreiem Zustand war (Luftblasen unter dem aufgeklebten Etikett auf dem Deckel und mehrere kleine unschöne Kerben in mehreren Memory-Karten). Auf unsere Beanstandung hin bekamen wir das Memory-Spiel nochmals (kostenlos) gefertigt und geliefert (ohne, daß wir das makelbehaftete zurückgeben mußten) - das neu gefertigte Spiel ist nunmehr in einwandfreiem Zustand. Der gebotene Service darf somit als hervorragend und äußerst kulant bezeichnet werden.

Unsere Kinder lieben die Produkte von Ravensburger, insbesondere die Tiptoi Bücher. Preis Leistung stimmt und der Service ist auch super 👍

Ich habe 3 identische Memorys für meine Hochzeit bestellt. Die Box sieht insgesamt sehr hochwertig aus. Ich hatte eine kleine Rückfrage beim Kundenservice, und mir wurde sehr schnell und entgegenkommend geholfen. Also verdiente 5 Sterne!

Unser TipToi hat sich immer verabschiedet, obwohl der Akku voll war. Der Service hat uns sehr schnell, freundlich und zuvorkommend um unser Anliegen gekümmert. Vielen Dank!

Sehr freundlicher, schneller und unkomplizierter Kundenservice. Unser Tiptoi-Stift ließ sich nicht mehr laden. Ich habe der Dame am Telefon das Problem geschildert und sie hat umgehend einen Austausch in die Wege geleitet. Da die Garantie vor Kurzem abgelaufen war, geschah dies freundlicherweise einmalig auf Kulanz des Unternehmens. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice!

Nach dem mir erstmal das falsche Paket geliefert wurde, was ärgerlich war. Ich habe dann angerufen und mit Frau Frau
Hübener gesprochen.
Sie war zwar nicht direkt dafür zuständig, hat sich aber sehr bemüht, dass ich das richtige Paket erhalte. Am gleichen Tag habe ich dann eine Mail für die Rücksendung erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass mein Paket in die Lieferung geht.
Nach ein paar Tagen, rief ich noch mal an und Frau Hübener war wieder am Telefon und informierte mich über den Stand der Dinge.
Ich wollte mich hiermit nochmal für die super Bemühungen bei Frau Hübener bedanken

Die Rückmeldung vom Kundenservice hat zwar etwas gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt. Bei unserem TipToi-Stift war der Sensor defekt und uns wurde prompt eine sehr zufriedenstellende Lösung angeboten.

Mir sind von meinem 18.000 Teile Puzzle einige Teile abhanden gekommen. Man muss dazu sagen dieses Puzzle ist schon lange nicht mehr im Sortiment von Ravensburger, trotzdem hat sich der Kundenservice große Mühe gegeben die Teile für mich auszutreiben. Was soll ich ich sagen die Teile waren nach zwei Wochen (ohne Kosten) in meinem Briefkasten und ich glücklich das mein Puzzle wieder komplett ist. Die Kommunikation mit dem Serviceteam war Problemlos sehr freundlich und sachlich. Kurz gesagt bin voll zufrieden und kann die Firma Ravensburger nur weiterempfehlen. Nochmals eins großes Dankeschön an das Serviceteam!

Bei einem großen Puzzle fehlten Teile. Wir haben den Kundendienst angeschrieben und schlussendlich das Puzzle komplett ersetzt bekommen. Das nenne ich mal Service. Die Qualität der Puzzle ist darüberhinaus einfach super im Vergleich zu anderen Herstellern. Gerne also wieder

Relativ schnelle und dafür sehr freundliche und umfassende Behandlung meines Anliegens. Ich habe mich darüber gefreut, dass aus Kulanz ein neues Produkt versendet wurde.

Bei meinem Puzzle hat ein Teil gefehlt - kann ja mal passieren
Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert
Habe ein Neues Puzzle erhalten
Besser gehts nicht

Toller Service - sehr kulant!
Mir fehlte bei einem Puzzle ein Teil.
Ich hatte nett angefragt ob es eine Möglichkeit gibt dieses eine Puzzle-Teil zu erhalten.
Nach ca. 10 Tagen bekam ich die Nachricht vom Support, das ein neues komplettes Puzzle auf dem Weg ist und sie uns viel Spaß damit wünschen. Es können keine einzelen Teile nachgeliefert werden (Stanzung), erst ab 9000 Teile.
Ich finde es eine überaus kulante und sehr kundenorientierten Maßnahme, sofort ein komplettes Puzzle zu versenden. Ohne Schuld!
Aufgrund dessen habe ich auch gleich eine Bewertung geschrieben und noch ein 2000 Puzzle bestellt.
Danke liebes Support-Team.

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei Ravensburger. Unser Anliegen wurde schnell, unkompliziert und äußerst kulant gelöst. Der defekte tiptoi® Stift wurde ohne Diskussion durch einen neuen ersetzt, obwohl dies keine Selbstverständlichkeit war. Besonders beeindruckt hat mich die freundliche Kommunikation. Solch ein kundenorientierter Service verdient höchste Anerkennung und zeigt, wie sehr Ravensburger die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Vielen Dank – wir bleiben gerne treue Kunden!