Relais Colis Bewertungen 25 667

J'ai deux colis qui sont dans la nature depuis 1 mois. Le service client par email doit me recontacter, ça fait une semaine que j'attends. Et concernant le service téléphonique, j'ai appelé 2 fois, je me fais raccrocher au nez au bout d'une heure à poireauter dans l'attente de joindre un service client qui n'existe pas.

Colis non livré depuis le 21 avril 2026, aucune réponse aux mails de relance.

Très mauvaise expérience, le colis est perdu et aucune réponse de la plateforme. A eviter

Bonjour,
Nous avons envoyé un colis le 02/04/2026 , il est arrivé le 25/04/2026 au point relais qui a déposé une réclamation car le colis est abîmé , produit cassé à l’intérieur.
Depuis nous avons fait des e-mails et relancé à plusieurs reprises, à ce jour ( 28/05/2026) aucun retour de relais colis, une honte, ils vont prendre un recommandé et des suites vont êtres donnés. J’en ai marre des boîtes qui nous prennent pour des imbéciles

Je ne peux pas mettre "0" étoiles, dommage, A FUIR !!!! En procédure judiciaire depuis quelques mois mais laisse les clients payer pour des colis qui n'arriveront jamais !!!!!! Et aucune réponse ni dédommagement !!!!!!! INADMISSIBLE !!!!

Achat d'un double sommier électrique chez darty market place dont le vendeur est rêve français, commande passé et payé le 13 avril, arrivé sur l'agence de livraison à Clermont-Ferrand le 28 avril au matin et là plus de nouvelles, j'ai contacté à maintes reprises le service client qui m'indique à chaque fois que l'agence de Clermont va m'appeler en vain, et le 07 mai , dernier jour de délai pour ma livraison on me dit que relais colis a égaré ma commande, je demande donc le remboursement auprès du vendeur rêve français ( puisque darty ne s'en mêle pas) car j'ai assez attendu, et là, par magie, le suivi du colis reprend sa route et se retrouve en transit entre 2 points relais ! Je ne recommande donc pas du tout ce service de livraison de Clermont-Ferrand et si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai

Quelqu'un m’à envoyé un colis le 5 mai. Aujourd’hui, nous sommes au 26 mai et il n’y a aucune information sur l’expédition. De plus, je leur ai écrit une réclamation via le site web, et ils n’ont même pas eu la décence de me répondre. C’est une horreur d’entreprise. Je ne le recommande pas.

Mon colis est perdu depuis presque un mois, j'ai envoyé 3 réclamations sans AUCUNE réponse de leur part. Du f*utage de gu*ule absolu !! Ce colis est en plus un renvoi d'article donc je ne peux pas obtenir de remboursement ! Je n'ai jamais vu ça, vraiment un manque de respect total.

Je n'ai jamais reçu ma commande, je devais être contactée pour une prise de rdv le 6 mai, mais je n'ai jamais eu d'appel ni SMS ni mail, ni message vocal, RIEN.
L'état du suivi de commande est resté au même point pendant 2 semaines, et au final le produit ne m'a jamais été livrée.

Je déconseille fortement Relai Colis!!!! Service catastrophique et totalement malhonnête. Pendant trois jours, le livreur a prétendu ne pas pouvoir me joindre alors que j’étais présente chez moi à chaque fois. Aucune vraie tentative de livraison, aucun appel, rien.
C’est inadmissible de mentir aux clients de cette façon. À ce stade, on peut sérieusement se demander ce qu’est devenu le colis. Je déconseille fortement cette société de livraison. Merci de bien vouloir me donner mon colis!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,
j'ai envoyé un colis d'une valeur de 40€, le 2 mai 2026 par le biais d'un service de livraison de Colis Relais. Nous sommes le 21 mai, le colis n'a jamais été livré. Après maintes envoies de mails, appels, aucune réponse.
je suis retournée où j'ai donné mon colis, ils sont incapables de donner une réponses. c'est inacceptable. Je suis hors de moi, comment perdre de l'argent.

Colis Relais Colis Max déposé le 28/04/2026 dans le cadre d'une vente Leboncoin, valeur 1300€.

Dernier scan dans leur entrepôt le 06/05. Depuis, plus rien.

Trois mails de Relais Colis reçus les 05 et 06/05 reconnaissent noir sur blanc "l'incident survenu dans votre livraison" et affirment que "votre colis est entre nos mains", avec engagement à apporter "une solution efficace". 15 jours plus tard, aucun de ces engagements n'a été honoré.

Quatre appels au service client (07/05, 12/05, 18/05, 21/05) : on me demande systématiquement de "patienter", sans jamais rien formaliser par écrit. Le point relais de destination a fermé. Personne ne sait où est physiquement le colis. Et surtout, personne ne veut prendre la responsabilité de me répondre par écrit.

J'ai proposé de venir chercher moi-même le colis dans leur centre de tri pour leur éviter toute logistique : refus de localiser. Difficile de ne pas y voir une stratégie d'évitement, alors que l'entreprise est en redressement judiciaire depuis le 12/03/2026.

Mise en demeure envoyée en LRAR. Prochaines étapes si aucune réponse : signalement DGCCRF via SignalConso, saisine du Médiateur des communications électroniques et postales, déclaration de créance auprès du mandataire judiciaire.

À éviter absolument tant que la situation de cette entreprise n'est pas clarifiée.

EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE
Les colis ne sont pas livrés. Le site internet est tjs fonctionnel.
INADMISSIBLE

C’est une catastrophe ! Colis cassé colis perdu, délais extrêmement long. J’ai des délais de 2 semaines 1 mois d’attente. et je ne sais toujours pas où sont les colis. SAV bancale. J’attend toujours mes colis depuis le 28 avril nous sommes le 20 mai.

Toujours en l'attente d'un suivi rien ne m'as été envoyé après de nombreux messages colis qui attend depuis le 26 avril

Commande passée fin avril chez un commerçant, le produit est bloqué chez RelaisColis (centre de tri à Paris) depuis plus de 2 semaines maintenant. J’ai alors contacté le commerçant qui m’a fait part de la cessation d’activité en cours de Relais Colis, ils s’étaient engagés à maintenir leur livraison jusqu’au 22 mai, mais ils constatent un renvoi progressif des commandes à l’expéditeur. Ne passez surtout plus par eux ! Vous n’avez même pas la garantie de revoir votre envoi un jour, leurs employés doivent partir en masse, ils ne peuvent plus gérer correctement le flux entrant !

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Relais Colis a trouvé le moyen de perdre 2 fois un colis volumineux de 30Kgs. Valeur marchande de plus de 3000€, j'ai la conviction qu'il a été volé par un employé... Malgré mes nombreuses réclamations, aucun retour depuis plusieurs semaines. Relais colis a déclaré le colis "en avarie", point. A FUIR DONC

Colis expédié le 29/04/26.
Nous sommes le 19/05, il n'est toujours pas arrivé.
"en transit sur notre plateforme parisienne" depuis le 11/05, sans nouvelle depuis.

Ce n'est qu'une bande d'escroc et de malhonnêtes, j'ai passé commande directement en ligne pour l'envoi d'un colis mais chose que je ne savais pas ils étaient en liquidation judiciaire du coup 48 heures après avoir fait l'achat de l'affranchissement je vais déposer mon colis dans le Relais Colis et on me dit qu'ils ont suspendu les envois que ce n'est plus possible d'envoyer des colis j'ai envoyé deux mails différents à deux adresses différents pour que l'on me rembourse aucune réponse gardez votre pognon et étouffez-vous avec.

Colis expédié depuis le 3 mai
Le suivi il y en a pas et il ne répond pas aux mails
Donc impossible de savoir où est passé votre colis
Pas cher mais le sérieux n’y est pas.