Relais Colis Bewertungen 25 669

Tout s'est hyper bien passé

Accueil parfait. Prise en charge rapide.

2 changements de point de collecte pour mon colis finalement livré dans un relais qui m'oblige à prendre ma vouture ou un bus. Si ce n'est pas possible de livrer dans le points 1 puis point 2 choisi ensuite à votre demandd, ne pas les proposer!! Donne le sentiment que le livreur dépose le colis là où ça l'arrange. Donc pas sérieux! Sans compter apparement "une erreur de tri" qui a retardé la livraiqon.

Parfait. Pas très loin et avec des horaires d'ouverture étendu. Au top!

Une étoile, c’est déjà trop généreux.

J’ai commandé un téléphone chez Carrefour le 23 mars. La commande a été remise à Relais Colis le 24 mars, puis plus rien. Depuis, le suivi indique simplement :
“26-03-2026 - 01h16 : Votre colis est passé sur notre plateforme lyonnaise. Il est en cours d’acheminement dans notre réseau.”

Aucune évolution depuis cette date, et malgré plusieurs messages, je n’ai obtenu aucune réponse de la part du transporteur. Heureusement, Carrefour a fini par me rembourser au bout d’un mois, mais l’expérience reste très décevante.

La date de livraison n’a pas été respectée. Pire encore à cette heure 19h30 le site indique que la livraison est prévue aujourd’hui. Manque de sérieux total le colis était un cadeau.
Je ne recommande vraiment pas

Colis mis au départ le 11 avril 2026.
Toujours dans la nature le 30 avril 2026. Bref, plus mauvais que ça c’est difficile.
Aucun suivi, en ligne, aucun suivi après une réclamation.

attente un peu longue
Point d'information pas évident pour accéder au retrait
sinon personnel sympathique et efficace
très pratique en raison des horaires de disponibilité et le parking

Premier colis envoyé via leur service, colis perdu.
Obligé de les rappeler après un 1er échange avec eux.
Plus jamais je passerai par ce transporteur.
A fuir !

Scandaleux
Le colis a été déposé dans un point relais à 1h15 de chez moi. Livrer le colis dans le nord de la France la prochaine fois ça sera mieux je pense

Rapide et efficace

Des paroles des paroles . Dans un premier temps, on vous fait croire qu’on essaie de retrouver votre colis et on s’engage à vous apporter une indemnité si le colis était perdu. Et après on vous dit qu’on a pas de réponse de leur service toujours très aimable et finalement un silence total. Pas de colis, pas d’indemnités, en résumé des gens, pas sérieux, peut-être un peu moins cher que leurs concurrents. Donc en résumé, il vaut mieux payer peut-être un peu plus cher, mais être sûre de recevoir son colis

Je suis client de Bouygues Télécom, et ayant récemment déménagé, j'ai souhaité avoir un modem internet pour mon domicile, ce modem aurait dû être disponible pour la venue du technicien chargé de son installation au moins le vendredi 24 avril pour une installation programmée le 25 avril. Or ce modem est arrivé le 25 avril seulement, ce qui a décalé sa date de mise en service

Accessibilité, simplicité

Début mars, je commande du mobilier La Redoute intérieur, sensé être livré à domicile par Relais Colis pour le 24 mars.
Début avril: toujours pas de colis, les paquets sont "coincés" chez Relais colis sans aucune explication.
13 avril: annulation de la première commande, je repasse une nouvelle commande, livraison estimée à 6-8 jours, 4 paquets pour 1 lit + 1 paquet pour un claustra
15 avril: tous les paquets arrivent à l'agence de Paris sauf le claustra qui arrrive le 20/04
Le 20/04: le lit arrive en agence locale
Le 27 / 04 j'appelle car pas de nouvelles, et on a déjà dépassé le délai d'1 semaine encore une fois! Qui plus est, 1 colis toujours à Paris depuis 1 semaine. J'appelle la Redoute, j'appelle Relais colis, je demande à ce qu'on me livre le lit car j'en ai besoin pour le jeudi 30/04. La livraison en 2 fois est validée par la Redoute => le transporteur Relais colis doit reprendre contact avec moi le lendemain pour organiser la 1ère livraison.
Aujorudh'ui, 29/04 je dois moi-même appeler et on m'annonce comme une fleur que le dernier colis est bien arrivé mais qu'en revanche comme, ils ne livrent dans ma zone que le mercredi ou le samedi, je dois attendre samedi prochain!!
On se fiche du client! Si vous ne livrez que le mercredi ou le samedi, sachant que j'ai demandé une livraison partielle avant jeudi, pourquoi personne ne m'appelle le mardi pour une livraison le mercredi???
Déjà que j'ai du faire le messager entre Le fournisseur et le transporteur car personne n'est capable de prendre un téléphon et de chercher l'info là où elle est, en plus il n'y a aucun respect du client!!
Mes amis vont donc dormir parterre alors que la première commande date de plus d'un mois!
C'est honteux, non professionnel, et irrespectueux.

Ce Relais se situe loin de mon domicile. dans la même rue Raymond Losserand, il y a un Relais au 225 qui est proche de chez moi.

A l'écoute de ça clientèle merci

Tout est parfait