Bei mir läuft alles prima, bisher nie Probleme gehabt egal an welcher Tankstelle ich bisher gewesen bin. Ob vorher den Betrag festlegen oder nach dem tanken bezahlen. Funktioniert alles super. Das ei... Mehr ansehen
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Die App funktioniert, bezahlvorgang einfach…. Jedoch die Aktualisierung der Benzinpreise der jeweiligen Tankstellen lassen arg zu wünschen übrig…. Kaum eine auf den aktuellen Stand..!!!! Das schränkt... Mehr ansehen
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Das Tanken hat soweit gut funktioniert, bzw. der Tankvorgang. Allerdings hat leider der Abschluss das ganze etwas in die Länge gezogen. Tank voll, Tankstutzen eingehangen, ab da hat’s leider gedauert... Mehr ansehen
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Bisher läuft alles gut, einziges „Minus“ die App erkennt nicht immer gleich, wenn ich an der Tankstelle bin, wenn es da also mal voll ist, habe ich eine Schlange hinter mir (bisserl blöd, wenn alle n... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
ryd revolutioniert, wie wir beim Autofahren bezahlen Mit ryd bezahlt man vom Auto aus: per App oder über das Infotainmentsystem – schnell, komfortabel und sicher. ryd bietet eine moderne Infrastruktur für Automobilhersteller, um sichere Zahlungen aus dem Auto heraus zu ermöglichen. Zusätzlich zur ryd App, ermöglicht ryd Partnerintegrationen für Drittanbieter wie z.B. Navigations-, App- oder Carsharing-Anbietern, um zusätzliche Zielgruppen zu erschließen. ryd lässt sich problemlos an die sich ändernden Anforderungen der Mobilität anpassen und ermöglicht Zahlungen für z.B. Tanken, Wasserstoff, E-Fuels, Waschen oder Laden. 2014 gegründet, ist ryd heute das größte europäische Netzwerk für fahrzeugnahe In-Car Payment Dienste und ist in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Portugal und Spanien verfügbar.
Kontaktinformationen
Landsbergerstr. 94, 80339, München, Deutschland
- hilfe@ryd.one
- www.ryd.one
3,7
Akzeptabel
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Grundsätzlich eine feine Sache mit dem Bezahlen aus dem Auto raus. Leider machen nicht alle Tankstellen mit. Ganz mies wird es bei den Gutscheinen. Diese müssen zunächst aktiviert werden. Zudem muss man hier immer das Kleingedruckte und den genauen Wortlaut ("bis zu 4 Cent Rabatt")beachten. Auch wichtig: Im Ausland suggeriert die App, ebenfalls einen Rabatt zu bekommen, ist dort aber nicht gültig. Unterm Strich habe ich bei der App einen faden Beigeschmack und nutze diese daher sehr selten.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Michael,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass dir das Prinzip, direkt aus dem Auto heraus zu bezahlen, grundsätzlich gefällt. Dass noch nicht alle Tankstellen mitmachen, bedauern wir – wir arbeiten aber kontinuierlich daran, unser Tankstellennetz weiter auszubauen.
Zu deinen Kritikpunkten möchten wir gerne transparent aufklären:
Gutscheine im Ausland: Bedauerlicherweise sind unsere Rabattaktionen in der Regel regional oder auf bestimmte Länder beschränkt. Wenn du ryd im Ausland nutzt, gelten dort immer die lokalen Bedingungen. Wir nehmen dein Feedback aber sehr ernst und geben es direkt an unser Team weiter.
Der Staffelrabatt: Gerne erklären wir dir kurz anhand eines Beispiels mit 45 Litern, wie die Berechnung genau funktioniert:
0–10 Liter: kein Rabatt
11–20 Liter: 1 Cent Rabatt pro Liter
21–30 Liter: 2 Cent Rabatt pro Liter
31–40 Liter: 3 Cent Rabatt pro Liter
41–45 Liter: 4 Cent Rabatt pro Liter
Die 4 Cent Rabatt gelten demnach nicht rückwirkend für die gesamte Tankfüllung, sondern greifen immer erst ab dem 41. Liter. Zudem wird der Rabatt bei der Nutzung von Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay und Bluecode berechnet.
Wir hoffen, wir konnten damit den faden Beigeschmack etwas lindern und würden uns freuen, dich bald wieder öfter an den Zapfsäulen zu begleiten!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Funktioniert sicher und schnell so wie…
Funktioniert sicher und schnell so wie es sein soll.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Ralf,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass ryd für dich sicher und schnell funktioniert. Genau das ist unser Anspruch: ein verlässliches und unkompliziertes Erlebnis bei jedem Tankstopp.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Es geht alles schnell und problemlos
Es geht alles schnell und problemlos. Arbeitet gut mit der Abrechnung bei der Kreditkarte zusammen.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Rainer,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und problemlos funktioniert und auch die Abrechnung über deine Kreditkarte reibungslos läuft. Genau so soll ryd deinen Alltag erleichtern.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt und viel Spaß beim nächsten entspannten Tankstopp!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Einfach, zuverlässig, schlicht
Die Bedienung ist einwandfrei, die Abrechnung genial. Die Möglichkeit andere Zahlarten auszuwählen als vor Ort an der Kasse macht Ryd für mich unersetzlich. Zeit spare ich kaum, da - vermutlich - eine technisch erforderliche Bearbeitungszeit eingehalten werden muss. Was ich aber bisher nicht gefunden habe: Es wäre gut, wenn die KM-Angabe bei jedem Tankvorgang -OPTIONAL- ein Pflichtfeld wäre. Rabatte sind nice to have und man sollte sich bei jedem Cent freuen den man spart. Dabei spielt es für mich keine Rolle ab welchem Liter man wie viel spart. Wenn die Option mit dem KM-Stand folgt und immer weiter optimiert wird, gibts 5 Sterne.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass ryd durch die flexiblen Bezahlmethoden für dich unersetzlich geworden ist und du auch unseren Rabatten gegenüber so positiv eingestellt bist.
Bezüglich der Bearbeitungszeit: Im Hintergrund läuft eine gesicherte Kommunikation mit der Tankstelle ab, um die Zapfsäule freizugeben und den Vorgang korrekt zu verbuchen.
Dein Wunsch nach einer optionalen Eingabe des Kilometerstands bei jedem Tankvorgang ist ein super Hinweis! Tatsächlich würden wir uns das gerne gemeinsam mit dir genauer anschauen. Bitte kontaktiere uns dazu einmal kurz über unser Kontaktformular (https://support.ryd.one/hc/de/requests/new). Achte dabei bitte darauf, alle erforderlichen Pflichtfelder auszufüllen, damit deine Anfrage direkt richtig bei uns ankommt.
Wir freuen uns auf deine Nachricht und hoffen, uns so die vollen 5 Sterne zu verdienen!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Einfache Handhabung der App
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Carlos,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die einfache Handhabung von ryd gefällt. Genau darauf legen wir großen Wert, um deinen Tankalltag so unkompliziert wie möglich zu machen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Tolle App
Ist einfach zu händeln, funktioniert gut und man muss nicht ewig anstehn an der Kasse.
Tolle App.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Mira,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir ryd so gut gefällt und du die einfache Handhabung sowie die Zeitersparnis an der Kasse schätzt. Genau so soll modernes Tanken sein!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt und viel Spaß beim nächsten entspannten Tankstopp.
Beste Grüße,
dein ryd Team
Gute Idee
Gute Idee. Leider lässt sich immer mal wieder der Rabatt nicht aktivieren.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Christian,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir die Idee hinter ryd gefällt.
Wir bedauern jedoch sehr, dass es bei dir Schwierigkeiten mit der Aktivierung des Tankrabatts gab. Sollte das technische Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular: https://support.ryd.one/hc/de/requests/new.
Bitte achte darauf, alle erforderlichen Felder auszufüllen, damit uns deine Anfrage erreicht und wir dir gezielt weiterhelfen können.
Beste Grüße,
dein ryd Team
Gestaffelter Rabatt sollte eindeutiger erklärt werden
Es ist schon praktisch, mit der App den Tankvorgang incl. Bezahlung abzuwickeln.Die Gutscheine der letzen Zeit suggerieren einem, dass man 4 Cent/Ltr. sparen kann.
Dabei kommt es auf die getankte Menge an.Wenn man glaubt, bei mehr als 41 Litern den vollen Rabatt von 4 Cent auf die gesamte Menge zu erhalten, ist man beim Studium der Rechnung allerdings enttäuscht.Der Rabatt wird gestaffelt.Bis zum 10. Liter 1 Cent, 11. bis 20. Liter 2 Cent usw. bei meiner Tankfüllung von etwas mehr als 54 Litern ergibt sich eine Durchschnittsersparnis von 2,2 Cent/Ltr. immerhin.
Die Staffelung der Rabatte sollte besser kommuniziert werden.
1. Mai 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Norbert,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung und das Feedback zur Rabattstaffelung. Es freut uns, dass du ryd grundsätzlich gerne nutzt.
Wir bedauern, dass die Darstellung der Bedingungen für den Tankrabatt für dich nicht klar genug war. Wir nehmen deinen Hinweis sehr ernst und leiten diesen direkt an die zuständige Fachabteilung weiter, um unsere Kommunikation transparenter zu gestalten. Vielen Dank, dass du uns dabei hilfst, ryd besser zu machen.
Solltest du weitere Anregungen haben, erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular: https://support.ryd.one/hc/de/requests/new. Bitte achte darauf, alle erforderlichen Felder auszufüllen, damit deine Nachricht erfolgreich übermittelt wird.
Beste Grüße,
dein ryd Team
Falsche Abrechnung und null Support
OIL in der App im Splitscreen !! ausgewählt und getankt. Bei der gegenüber liegenden Aral für jemand fremdes im Nachgang dann aber bezahlt.
Bei ryd ist man sich keiner Schuld bewusst und verweist sofort und belehrend auf seine AGB und Paragraphen. Ich bin als Nutzer einfach selbst daran Schuld, wenn die ryd App eine falsche Tankstelle trotz Eingabe im Zahlungsprozess auswählt und dort ungewollt abrechnet.
Unterirdische Aussagen von eurem Support, denn laut Aral und OIL kommt das Problem dort regelmäßig vor - zum Ärgernis aller Beteiligten. Sehr komisch und auffällig, aber ja es sind immer die anderen Schuld und was erlaube ich mir als Kunde und Nutzer euch überhaupt zu kritisieren.
Eine Einsicht und Hilfe kennt ryd grundsätzlich nicht, denn mir wurde ohne irgendeine ernsthafte Unterstützung vom Support einfach nur "empfohlen" meinem Geld beim Betreiber hinterher zulaufen - Tenor nicht mein Problem!
So geht ihr also mit Firmenkunden um, na gute Nacht! Als Selbstständiger hat man ja schon so nichts besseres zu tun.
Verdienter 1-Stern!
28. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Daniel,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du in dieser Situation warst, möchten den Vorfall aber kurz einordnen.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass ryd technisch so aufgestellt ist, dass solche Verwechslungen aktiv vermieden werden. Wenn Tankstellen (wie in deinem Fall Aral und OIL!) sehr nah beieinander liegen, öffnet ryd automatisch einen Splitscreen. Hier wirst du als Nutzer:in explizit gebeten, den Standort manuell zu bestätigen.
Unsere App bietet dabei während des gesamten Vorgangs maximale Transparenz: Sowohl die Marke als auch die exakte Anschrift der gewählten Station werden durchgehend auf dem Display angezeigt, während zusätzlich dein eigener Standort auf der Karte visualisiert wird. Da die Zahlung bei Aral aktiv autorisiert wurde und in diesem Fall die Ware (Kraftstoff) geliefert wurde, haben wir als Vermittler bedauerlicherweise keine technische Handhabe, den Betrag eigenständig zurückzubuchen.
Wie wir dir bereits im Ticket erläutert haben, unterstützen wir dich gerne mit den nötigen Informationen für die Klärung mit dem Betreiber. Wir hoffen sehr, dass du dein Geld schnell zurückerhältst.
Beste Grüße, dein ryd Team
Für mich eine perfekte Sache
Als Motorradfahrer eine erhebliche Erleichterung. Man muss seinen Helm nicht abnehmen und kommt an wärmeren Tagen beim Gang zur Kasse nicht ins Schwitzen. Wenn ich mit dem Auto unterwegs bin, spare ich mir die Zeit, an der Kasse anzustehen und habe so den Tankvorgang schnell erledigt.
26. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass ryd dir gerade als Motorradfahrer den Alltag so erleichtert. Den Helm auflassen zu können und sich den Weg zur Kasse zu sparen, ist besonders an heißen Tagen ein echter Komfort-Gewinn.
Schön, dass du die Zeitersparnis auch mit dem Auto genießt. Genau dafür haben wir ryd entwickelt: um den Tankvorgang so entspannt und effizient wie möglich zu machen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt – egal ob auf zwei oder vier Rädern!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Geht einfacher als man denkt
Geht einfacher als man denkt
28. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Ioannis,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du ryd ausprobiert hast und festgestellt hast, wie einfach das mobile Bezahlen funktioniert. Genau so soll es sein – unkompliziert und schnell.
Wir wünschen dir weiterhin gute Fahrt und viel Spaß beim nächsten einfachen Tankstopp!
Beste Grüße,
dein ryd Team
Das ist so praktisch
Das ist so praktisch! Ranfahren, tanken und im Auto bezahlen! Super einfach!
29. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Isolde,
über dein tolles Feedback freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass dir ryd so gut gefällt und du das einfache Bezahlen direkt aus dem Auto heraus schätzt. Genau das ist unser Ziel: den Tankvorgang so entspannt und praktisch wie möglich zu machen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt und viel Spaß mit ryd!
Beste Grüße, dein ryd Team
Den Tankvorteil von 4 Cent pro Liter…
Den Tankvorteil von 4 Cent pro Liter bei über 40 Liter habe ich nicht bekommen
Da fehlt jetzt schon das zweite Mal ein Euro rechne ich falsch oder ihr?
Das ist jetzt schon das zweite Mal passiert
28. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Rabatt-Gutschrift erneut zu Unklarheiten gekommen ist.
Gerne möchten wir kurz aufklären, wie die Gutschrift zustande kommt, damit du prüfen kannst, ob alles korrekt abgerechnet wurde:
1. Die Literstufen:
Der Rabatt baut sich bei dieser Aktion stufenweise auf (die ersten 10 Liter sind rabattfrei, danach steigt der Cent-Betrag pro Liter an). Die vollen 4 Cent Rabatt gelten erst für die Mengen ab dem 41. Liter.
Ein kurzes Rechenbeispiel:
Bei einer Tankmenge von 45 Litern sieht die Ersparnis so aus:
0–10 L: kein Rabatt
11–20 L: 0,10 € (10 L x 1 ct)
21–30 L: 0,20 € (10 L x 2 ct)
31–40 L: 0,30 € (10 L x 3 ct)
41–45 L: 0,20 € (5 L x 4 ct)
Gesamtersparnis: 0,80 €.
Daher ist die Ersparnis bei Mengen um die 40-45 Liter insgesamt oft etwas geringer als ein glatter Euro, was die Differenz in deiner Rechnung erklären könnte.
2. Die Zahlart:
Bitte prüfe auch kurz auf deiner ryd Rechnung, welches Zahlungsmittel genutzt wurde. Der Rabatt greift technisch bedingt automatisch nur bei Visa, Mastercard, Apple/Google Pay oder Bluecode.
Sollte die Zahlart gepasst haben und dennoch gar kein Rabatt auf der Rechnung stehen, sende uns diese bitte an hilfe@ryd.one. Wir schauen uns das gerne individuell für dich an!
Beste Grüße, dein ryd Team
Bisher alles gut gelaufen
Bisher alles gut gelaufen. Nur die Blicke der anderen wenn ich ohne an die Kasse gehe einfach weg fahre ist schon seltsam😇
26. April 2026
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Antwort von Ryd GmbH
Hallo Ralf, über dein tolles Feedback freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass bisher alles so reibungslos bei dir klappt. Wir kennen das Gefühl – die Blicke der anderen sind am Anfang vielleicht etwas ungewohnt, aber genau das macht ryd ja aus: ranfahren, tanken und direkt weiterdüsen, ohne Zeit in der Schlange zu verlieren. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei diesem kleinen ‚Promi-Moment‘ an der Zapfsäule und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße, dein ryd Team
Die Daten sind top aktuell
Die Daten sind top aktuell. Die Abwicklung an der Tankstelle ist einfach und unkompliziert.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Karl, über dein tolles Feedback freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass die Preisdaten für dich top aktuell sind und du die Abwicklung an der Tankstelle als einfach und unkompliziert empfindest. Genau so soll ryd funktionieren! Wir wünschen dir weiterhin eine gute Fahrt und viel Spaß beim Zeitsparen. Beste Grüße, dein ryd Team
Eine wirklich gelungene APP
Eine wirklich gelungene APP. Reaktionsschnell und zuverlässig! Großer Vorteil als Motorradfahrer: man braucht nicht absteigen und kann den Helm auflassen !
Hervorzuheben ist die große Abdeckung der Ryd-Partner! Sehr gut!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Thomas, über dein tolles Feedback freuen wir uns sehr! Es ist klasse zu hören, dass ryd dir besonders als Motorradfahrer den Alltag erleichtert – genau das ist unser Ziel: stressfrei tanken, ohne Helm absetzen oder absteigen zu müssen. Dass du auch mit unserer Netzabdeckung und der Schnelligkeit der App so zufrieden bist, freut unser gesamtes Team. Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt! Beste Grüße, dein ryd Team
Nach dem Tankvorgang wurde die Zahlung…
Nach dem Tankvorgang wurde die Zahlung trotz korrekt hinterlegter Daten abgebrochen und ich musst trotzdem in die Tankstelle und mit der Kreditkarte bezahlen, so habe ich auch den derzeitigen Rabatt verloren, Kundenservice antwortet nicht, anrufen geht auch nicht. Die hinterlegte Rechnungsadresse wird auch nur bei jedem 3 mal mit in der Rechnung hinterlegt. Da müsst Ihr wohl noch ein bisschen optimieren.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dein Tankvorgang nicht wie gewohnt funktioniert hat und du den Rabatt dadurch nicht nutzen konntest.
Dass die Zahlung abgebrochen wurde, kann verschiedene technische Ursachen haben – wir würden uns das gerne genauer ansehen. Da wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen im Support haben, bedauern wir die längere Wartezeit bei der Beantwortung deiner Anfrage.
Bitte sende uns noch einmal eine E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot“ an hilfe@ryd.one. So können wir deinen Fall priorisiert bearbeiten und gemeinsam eine Lösung finden.
Wir arbeiten stetig an der Optimierung von ryd und danken dir für deine Geduld.
Beste Grüße, dein ryd Team
Fehlerhafte Abrechnungsdaten
ich bin enttäuscht von RYD. Die Technik mag funktionieren, das nutzt aber nichts, wenn die Abrechnungsdaten falsch sind.
Anfang des Jahres wurde mir ungerechtfertigter Weise eine Standgebühr berechnet. Ich habe RYD sowohl mit den Abrechnungsdaten des Energielieferanten wie auch den eigentlichen Eigentümers der Ladesäule -sie steht auf einem Privatgrund- konfrontiert, aus der klar hervorging, dass ich nur wenige Minuten länger auf dem Ladeplatz stand, als der eigentliche Ladevorgang andauerte. RYD hat dennoch darauf bestanden, dass ich die zusätzlichen Parkgebühren zu zahlen habe, was auch nach Aussage des Eigentümers falsch ist. Die Parkgebühr beginnt erst bei Überschreitung einer Stunde Standzeit ohne Ladevorgang.
Willkürliche und bewußt falsche Abrechnung kann ich nicht gut heißen und werde RYD nicht mehr nutzen.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Boris,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit der Abrechnung deiner Ladegebühren unzufrieden bist.
Gerne möchten wir hierzu kurz aufklären: ryd zeigt die Preisdaten an, die uns von den Ladestationsbetreibern (CPOs) direkt zur Verfügung gestellt werden. Dazu gehören neben den Energiekosten auch zusätzliche Gebühren wie Blockierungs- oder Parkgebühren. Da die CPOs Anfang des Jahres Gebührenerhöhungen vorgenommen haben, wurden diese Preise in der App zum Zeitpunkt deines Ladevorgangs entsprechend ausgewiesen.
Wie bereits in unserer E-Mail erläutert, werden alle anfallenden Kosten vor dem Start des Ladevorgangs in der App explizit aufgelistet und müssen bestätigt werden. Da die Abrechnung auf Basis dieser akzeptierten Konditionen erfolgte, ist eine nachträgliche Erstattung bedauerlicherweise nicht möglich.
Wir nehmen dein Feedback jedoch sehr ernst und stehen bereits mit den Betreibern in Verbindung. Wir fänden es schade, dich als Kunden zu verlieren, und hoffen auf dein Verständnis.
Beste Grüße, dein ryd Team
Am Ende gut?
Dies hier ist eine überarbeitete Rezension, weshalb vermutlich die Antwort der RYD GmbH noch zu lesen ist.
Es hat gewaltig gestottert bei der Ausstellung eines in Aussicht gestellten Gutscheins. Mittlerweile scheint es sich nach langer, mühsamer Konversation zurechtgeruckelt zu haben und der Gutschein erscheint endlich in meinem Wallet. Ich muss noch sehen, ob er greift.
Aufgrund des schwierigen Weges spare ich einen Stern bei der Bewertung.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Bert,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Zustellung deiner Gutscheinkarte sehr.
Da wir bei dieser speziellen Aktion auf die Rückmeldung und Datenübermittlung unseres Partners Tarifcheck angewiesen waren, kam es leider zu einer längeren Bearbeitungszeit, als du und auch wir uns das gewünscht hätten. Wir verstehen deinen Unmut über die Wartezeit absolut.
In der Zwischenzeit konnten wir dir den Gutscheincode jedoch bereits zukommen lassen. Wir freuen uns, dass du ryd weiterhin nutzt und wünschen dir viel Spaß beim schnellen tanken. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du uns jederzeit unter hilfe@ryd.one erreichen.
Beste Grüße,
dein ryd Team
Die App ist nicht empfehlenswert wegen erheblicher Funktionsmängel und schlechtem Support
Die App funktioniert sehr unzuverlässig. Der Bezahlvorgang dauert mehrere Minuten und bricht plötzlich ab mit der Begründung keine Internetverbindung, obwohl eine gute Verbindung besteht. Neben dem Ärger dauert der Tankvorgang länger als bei der Bezahlung an der Kasse.
Der Support ist mehr als mangelhaft. Nach 3 Wochen keine Rückmeldung auf Rückfrage trotz Erinnerung.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryd GmbH
Hallo Bernhard,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern es sehr, dass du unzufriedene Erfahrungen mit ryd und unserem Support gemacht hast. Dass der Bezahlvorgang abbricht und du zudem keine zeitnahe Rückmeldung von uns erhalten hast, entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Aufgrund eines aktuell sehr hohen Aufkommens kommt es bedauerlicherweise zu Verzögerungen. Wir haben uns dein Anliegen jedoch bereits angesehen und dir soeben direkt auf dein Support-Ticket geantwortet. Wir sind dir darin auch kulant entgegengekommen, um die Unannehmlichkeiten wiedergutzumachen.
Beste Grüße,
dein ryd Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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