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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Una stella è troppo! non si riesce a parlare con il servizio clienti, chiedi informazioni tramite whatsapp e ti liquidano con spiegazioni imprecise, sono giorni che tento di inviare il referto di un e... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho effettuato una visita cardiologica con il Dott. Rizza Vincenzo. Medico preparato e competente, chiaro ed esaustivo nelle spiegazioni. Svolge la visita con grande scrupolosità e attenzione, fornendo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rettifico la mia valutazione dell'8 settembre scorso, perché sono stata contattata dalla gentilissima Roberta del servizio clienti di Sant' Agostino, che ha compreso totalmente quello che mi era acc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho effettuato un esame da loro perchè garantivano gli esiti entro 5 giorni lavorativi e ne avevo bisogno urgente. Sono passate quasi due settimane e sto ancora aspettando il referto, nessuno mi sa dar... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Medizinisches Zentrum
  2. auch in
  3. Anbieter von Bluttests
  4. Medizinisches Zentrum für bildgebende Diagnostik
  5. Psychotherapeut

Vom Unternehmen geschrieben

Il Santagostino è una rete di poliambulatori specialistici completi, la prima in Italia a sperimentare un modello di sanità che concilia qualità elevata e tariffe accessibili. Fondato nel 2009, il Santagostino nasce per rispondere a un bisogno crescente e insoddisfatto di una larga parte di popolazione: una medicina specialistica di alto livello, economicamente accessibile, che copra anche le aree scoperte dal SSN - come per esempio l’odontoiatria, la psicoterapia, la logopedia e altre - dove l’offerta è quasi esclusivamente privata e ha prezzi mediamente alti. Un obiettivo altrettanto importante è rispondere anche ai bisogni relazionali della persona, favorendo l'instaurarsi di un buon rapporto medico-paziente fondato sull'ascolto e sulla fiducia. Per questo assicuriamo tempi di visita adeguati per una buona diagnostica e la possibilità di scegliere lo specialista per mantenere la continuità terapeutica. Il nostro modello è “smart”, volto a garantire una patient experience di qualità, grazie anche all’innovazione tecnologica che costituisce uno dei fattori distintivi dell’azienda. Il nostro team di professionisti, dai medici fino all'accettazione, è dedicato a offrire la migliore esperienza di cura.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Una incompetenza unica!

Una incompetenza unica!! Prenotazione per fare prick test per allergie a Roma via Goito. Prestazione coperta totalmente dalla mia assicurazione sanitaria privata. Fatta procedura tramite app dell'assicurazione e prenotazione diretta con la struttura per la suddetta visita. La struttura ha segnato "visita dermatologica+prick test". Peccato che la differenza tra la loro dicitura e quella da me richiesta e accordata dall'assicurazione non corrisponda e quindi la prestazione risulta non rimborsabile! Cosa ancora piú scandalosa è che mi sia stato detto che il medico che mi avrebbe dovuto fare la fantomatica visita dermatologica+prick test non era addetto a fare prick test e in caso avrei dovuto prendere un altro appuntamento!! Morale: usato permesso a lavoro a vuoto, pagato 6€ di parcheggio a pagamento, speso benzina...per sentirmi dire che mi hanno prenotato male la visita e quindi o pagavo (120€) per una visita dermatologica mai richiesta o mi avrebbero dovuto riprenotare da zero con la dicitura giusta combaciante con quella dell'assicurazione e il medico giusto specializzato in prick test per altro giorno 😡😡😡CAMBIATE MESTIERE

30. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Virginia, ci spiace leggere dell'accaduto, Abbiamo preso ij carico la sua segnalazione e stiamo approfondendo i dettagli a partire dalla chiamata di prenotazione.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Visita odontoiatrica con il dott. Roberto Vicidomini

La mia esperienza al centro medico Sant’Agostino Cimmiano, Milano è stata molto positiva.
La sottoscritta Maria Antonia Verardi desidera esprimere il più sentito ringraziamento per la visita odontoiatrica effettuata in data 25/07/25 con il Dottor Roberto Vicidomini: altamente professionale, competente, scrupoloso ed empatico.
Lo consiglio vivamente.

25. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Maria Antonia Verardi, la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle. Siamo felici di leggere il suo apprezzamento per il nostro Odontoiatra che, oltre all'indiscussa competenza, si è distinto in empatia e attenzione ai dettagli.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho chiamato per una urino cultura…maleducati

Ho chiamato per una urino cultura urgente mi hanno detto alle h 12,00 che avrebbero potuto ritirare il campione delle urine entro le 18,40 dunque (avendo tenuto le urine x 4 ore) parti dalla Liguria per essere a a milano entro l'orario da loro indicato, sentendomi dire che non avrebbero potuto fare l'esame perché la raccolta va fatta la mattina mi hanno rimbalzata anche deridendomi !!!

15. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Barbara,
siamo profondamente dispiaciuti per il disagio che ha vissuto. Desideriamo approfondire con il centro quanto ci ha segnalato ed evitare che si possano ripresentare situazioni simil con altri utenti.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vergognoso e imbarazzante

Vergognoso e imbarazzante. Non si può più fare le prenotazioni online (arriva e-mail che mi informa che verrò contattata telefonicamente). Non succede nulla. Chiamo, caos totale non si sente nulla, una operatrice mi informa che il tampone cervicale costa molto di più rispetto il prezzo indicato sul sito. Bene cambio la struttura privata e non mi vedete più. Imbarazzante.

15. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Giulia, ci spiace leggere quanto scrive, che è ben lontano dalle nostre modalità di gestione. Non potendo risalire alla sua anagrafica di utente e verificare quanto racconta, le mandiamo una richiesta di validazione.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Analisi

È andato tutto bene

12. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Giulia, grazie per la reensione a 5 stelle e per il suo apprezzamento !
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Oggi mi reco alle 7,30 a fare un…

Oggi mi reco alle 7,30 a fare un prelievo al Santagostino S.Siro. Dopo 20 minuti di attesa e una coda, dietro di me, infinita, con una sola segreteria a fare l’accettazione, ci viene detto che oggi l’infermiera non riesce ad arrivare, quindi niente esami del sangue. C’erano persone che avevano già fatto l’accettazione

9. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Stefania,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente quanto il tempo sia prezioso per i nostri pazienti. Purtroppo, l’assenza dell’infermiera è stata improvvisa e non prevedibile, e non siamo riusciti a individuare una soluzione alternativa nell’immediato.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Non lo consiglierei

Mi sono dovuta recare presso il centro per una emergenza.
Mi fissano immediatamente un appuntamento con un otorino. E penso "che efficienza".
La visita parte da 130€ e potrebbe aumentare se il medico decide di fare accertamenti ulteriori. La mia finisce con una parcella da 200€ senza aver capito quali fossero gli esami aggiuntivi che il medico ha ritenuto necessari.
E per di più, esco di lì con un nulla di fatto perché la dottoressa mi dice è una piccola infiammazione.
Diagnosi del tutto sbagliata come pure la prescrizione dei medicinali; tanto che mi ritrovo a distanza di qualche giorno a dover tornare da un altro medico perché la situazione si è aggravata e mi viene diagnosticata una otite.
Non c'è dubbio che siano super efficienti nel darti appuntamenti veloci e a prendersi il pagamento ancora prima di uscire dalla stanza del medico, (nel caso in cui abbiate già autorizzato il pre-pagamento precedentemente- cosa che avevo fatto io qualche anno prima senza ricordarmene)
È la seconda volta che vado in questo centro quando mi trovo a Milano e mi terrò ben lontana dal tornarci

4. Juli 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Angela,
ci spiace leggere il suo racconto senza avere la possibilità di gestire la sua segnalazione. Senza elementi che possano identificarla come paziente non riusciamo a prenderla in carico . Le mandiamo una richiesta di informazioni aggiuntive.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

fantastici

Esperienza fantastica! Facile prenotare e medici molto gentili

26. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Daniela,
grazie per la sua recensione a 5 stelle ! Le sue belle parole di apprezzamento ci motivano e aiutano altri utenti nella scelta.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pessima esperienza !!!!!!!!

Pessima esperienza !!!!!!!!

15. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Simone, abbiamo letto la sua analoga recensione su Google. Vorremo sapere di più dell'accaduto ma non potendo risalire alla sua anagrafica le mandiamo una richiesta di identificazione per poter prendere in gestione la segnalazione.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottima struttura

Ottima struttura, (personalmente sono andata in quelle di Bologna, sia io che il mio compagno): dottori altamente professionali e competenti, scrupolosi ed empatici. Infermieri capaci e attenti. L'assistenza per email e per whatsapp degli operatori è davvero egregia, sono tutti gentili e premurosi.
Impossibile chiedere di meglio!

17. Oktober 2024
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Antwort von santagostino.it

Gentile Ileana, grazie per le sue parole di apprezzamento per la struttura e per lo staff clinico. Ci fa piacere anche leggere il suo feedback positivo per l'esperienza con il nostro service center. Le sue parole ci incoraggiano e ci motivano.
Grazie
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Esperienza più che positiva

Ho chiamato il centralino alle 17.40
ha trovato una tac in via Monviso 18.30
Ho fatto la tac alle 18.35
Costo più che nella norma
referto alle 17.30 di giovedi.
Un grazie a tutti in particolare alla Signora
Gladys che ha fatto di tutto per aiutarmi

18. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Alessandra, grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia avuto un’esperienza positiva, tempestiva ed efficiente. Ci fa anche piacere il suo ringraziamento speciale per la collega Gladys, che ogni giorno si impegna con grande dedizione insieme al team per assistere al meglio i nostri pazienti.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Aumento tariffe notevole. Si trova anche a tariffe inferiori in tutta Lombardia

Una volta valeva la pena di andarci perché si risparmiata qualcosa.Negli ultimi anni i prezzi sono lievitati enormemente.In Lombardia trovate decine di strutture con gli stessi prezzi e prestazioni eccellenti. Quindi: si sono fatti un buon nome negli anni ma poi sono diventati come gli altri. Più che strutture sanitarie che conciliano la prestazione con un risvolto "sociale"sono Società.....tipo gruppo San Donato ecc ecc.
Nelle faq hanno cercato di giustificare l'aumento delle tariffe in qualche modo ma per me si sono data la zappa sui piedi.
Excusatio non petita accusatio manifesta.

4. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Luigi Borghetti, grazie per il tempo che ha dedicato nello scrivere il suo punto di vista. É vero le nostre prestazioni hanno avuto un incremento e si sono allineate alle strutture private. Retano sempre attive le convenzioni con i principali fondi assicurativi. Nel nostro DNA c'è sempre la trasparenza ed aver previsto una risposta a questo aspetto sensibile è il nostro modo per essere chiari.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Servizio di assistenza PESSIMO!

Servizio di assistenza pessimo. Chiunque risponda al telefono non sa nulla e non è mai in grado di fornirti una risposta, ad ogni domanda la loro risposta è: “signore, questo non glielo so dire”, non fanno altro che tenerti in attesa e demandare dicendoti che verrai contattato dalla struttura, quando in realtà sono passate settimane e non sono mai stato ricontattato, nonostante continue chiamate ed e-mail. Non esiste un modo per contattare la struttura e quindi risolvere il tuo problema, l’unica tua speranza è dover stare incollato al telefono sperando che un giorno ti chiamino e tu riesca a rispondere. Un servizio privato, dove le visite costano tutt’altro che poco, che offre un’assistenza di livello mediocre! Non mi vedrete mai più!

7. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Salvo, quanto ci racconta è ben lontano dalle modalità con cui gestiamo le richieste. Attraverso il suo nome utente non possiamo risalire alla anagrafica e approfondire quanto scrive. Le inviamo quindi una richiesta di approfondimento.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PEGGIORATO TANTISSIMO VOTO 3 !!

alle prime volte ero molto soddisfatto, cortesia e attenzione dei proBlemi di salute,
da circa un anno è cambiato tutto, pensano solo al guadagno e a risolvere il problema in maniera frettolosa e superficiale

17. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Consumer , accogliamo volentieri ogni spunto di miglioramento ma non possiamo prendere in considerazione il suo visto che non si qualifica come utente e scrive affermazioni generiche Inoltre nel titolo "voto 3 " e poi ci da una stella. Le mandiamo quindin un richiesta di identificazione e di approfondimento
Grazie
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professionalità Dr Tiano Michele

Vorrei evidenziare la professionalità, cortesia e disponibilità del Dr Tiano Michele, dermatologo presso Sant'Agostino di viale Abruzzi, che ha saputo spiegarmi la diagnosi e cura della mia situazione.
Consiglio vivamente questo professionista!

13. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Federica, grazie per la sua valutazione a 5 stelle e per aver apprezzato la professionalità e l'empatia del nostro specialista. La ringraziamo anche per aver raccomandato il dott Tiano: la sua esperienza è d'aiuto per orientare le scelte di altri utenti.
Cordiali saluti,
Marilù

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Il referto arriva tardi ma…..

In tanti anni e tante visite non mi era mai accaduto che il referto arrivasse con 10 giorni di ritardo. Devo ammettere che alla fine il servizio di assistenza al cliente (Debora) è riuscito a risolvere la situazione con educazione e gentilezza.

29. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Fede, siamo riusciti a risalire alla sua anagrafica attraverso una segnalazione inviata ieri attraverso il form del sito . Il team qualità ha in gestione il suo caso e la contetterà in giornata.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fretta e superficialità

Sono estremamente delusa dall'esperienza. Sono stata sottoposta a un'ecografia al seno in modo estremamente frettoloso e superficiale. L'esame è durato appena 5 minuti, il che mi sembra francamente insufficiente.Il referto mi è stato consegnato velocemente.Nessuna anamnesi. Mi aspettavo un approccio più professionale, cosa che è mancata.
La storia che si ripete. Con o senza assicurazione un paziente non è un numero da far scorrere.

6. Juni 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Graziella Rapisarda, ci spiace leggere il suo feedback relativo all'ecografia alla mammella che ha recentemente effettuato presso il nostro centro di Imola. Abbiamo a cuore l'esperienza dei nostri utenti e ci impegniamo costantemente a migliorare. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e sarà contattata al più presto dal team Qualità.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La mesperienza al centro…

La mia esperienza al centro Sant'Agostino è stata super positiva... Per la prima volta mi sono rivolta a loro per effettuare una Tac.. soddisfatta in tutto dalla prenotazione gentili e pronti a dare una risposta ai miei dubbi.. appuntamento entro breve tempo.. centro super curato risposte dei referti inviate nel pomeriggio dello stesso giorno..ed anche se non usufruisco di una assicurazione il prezzo confrontato con altri centri era molto più basso e quindi accessibile.. tornerò per altre visite..veramente top..!!

30. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Monia,
Grazie di cuore per il suo bellissimo feedback! Siamo davvero felici che la sua prima esperienza al Santagostino sia stata così positiva, dalla prenotazione alla rapidità del referto, fino alla qualità del centro e alla trasparenza dei costi. Il suo riconoscimento ci motiva a continuare a offrire un servizio attento, accessibile e di qualità.
Cordiali saluti,
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Annullamento visita dermatologica…

Ho annullato la visita dermatologica presso il centro di Rho Esselunga sabato 17 maggio 2025 (130 € + bollo): mi chiedono iban per rimborso dicendomi che li fanno di martedì. Ne sono passati due di martedì oggi siamo a venerdì e nonostante i miei solleciti
telefonici e di persona e via whatsapp non sono in grado di dire quando avrò il rimborso.
Non è un comportamento serio. Non mi è mai successo.

17. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Cliente desideriamo prendere in carico la sua segnalazione ma non abbiamo modo di risalire alla sua anagrafica. Le inviamo richiesta di maggiori dettagli.
Cordiali saluti
Marilù

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sono stato per la prima volta in questo…

Sono stato per la prima volta in questo centro tramite UniSalute, per una semplice visita oculistica causa inizio presbiopia.
Al mio arrivo il medico mi dice che è normale per l’età, ho 45 anni, e al momento mi sconsiglia di correggere con lenti da vicino. Mi mette le gocce per dilatare la pupilla e dopo poco tempo mi controlla il fondo dell’occhio destro e non il sinistro, gli faccio notare al cosa e come se nulla fosse mi guarda anche il sinistro, questo è stato un forte campanello di allarme. Ciò nonostante ha letto le mie dottrie dal mio occhiale e le ha riportate sulla prescrizione. Io stupidamente con quella prescrizione sono andato dall’ottico e ho fatto un paio di occhiale da vista e uno da sole, seguendo ovviamente la prescrizione fatta. In conclusione mi sono stati consegnati gli occhiali nuovi ma qualcosa non andava non vedevo bene. Ho fatto controllare il mio vecchio occhiale all’ottico e i dati riportati dall’oculista del Sant’Agostino erano sbagliati. Adesso dovrò rifare entrambe le lenti con relativo costo aggiuntivo. Ritengo sia veramente imbarazzante avere tra i propri medici gente del genere, una semplice visita oculistica di traduce in tutto questo. Se avessi avuto problemi gravi?? O magari non so di averli, perché a questo punto non mi fido neppure della visita al fondo occhio e pressione!!!! Per me ultima volta in questi centri. Gente completamente incompetente! Valutate meglio i vostri collaboratori visto che vi fate pagare.

8. Mai 2025
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Antwort von santagostino.it

Gentile Fabrizio Garatti, leggiamo con dispiacere della sua esperienza di visita oculistica. Siamo riusciti a verificare la sua anagrafica e abbiamo preso in carico la sua segnalazione. Il team qualità la chiamerà il prima possibile per tutti gli approfondimenti .
Cordiali saluti
Marilù

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