Ich weiß nicht was los ist habe vor mehreren Wochen bestellt bei mir steht seit 7tagen Zollabfertigung abgeschlossen bis jetzt mein Paket immer noch nicht erhalten können sie mir bitte helfen das er... Mehr ansehen
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Hatte bei Saramart bestellt. Bestellung war super pünktlich und alle sachen waren super qualitativ und richtig. Ich wollte einen Pulli zurückschicken, da ich mir etwas anderes vorgestellt hatte und... Mehr ansehen
Update: Nachdem ich hier meine Bewertung abgegeben hatte, war es doch auf einmal möglich und die defekte Ware wurde gutgeschrieben, da nicht mehr lieferbar. Daher Änderung auf 3 Sterne. Ich habe me... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe. Selbst ein Stern ist zuviel. Schlechter Kundenservice bzw. keiner vorhanden. Paket wurde seitens DHL nicht geliefert, ging an den Absender zurück. Sendungsverfolgung vorhanden,... Mehr ansehen
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3,4
Akzeptabel
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Diese Website hat mich echt geholfen um…
Diese Website hat mich echt geholfen um mein style zu verbessern und mit guten Preis
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rechnung für Überweisung
Ich habe immer noch keine email bekommen,für die Bestellung (81130589284299186746) ich muss ja wissen wohin ich das Geld überweisen soll.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Zunächst möchte ich Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten aussprechen, die Sie erfahren haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jegliche betrügerische Aktivitäten entschieden ablehnen und dass es unsere oberste Priorität ist, Transparenz und Zuverlässigkeit gegenüber all unseren Kunden aufrechtzuerhalten.
Ich möchte sicherstellen, dass wir die von Ihnen genannten Probleme ansprechen und beheben. Dazu benötigen wir weitere Informationen, um zu untersuchen, was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder andere relevante Details per E-Mail an service@Saramart.com mitteilen? So können wir sofort mit der Analyse Ihres Bestellverlaufs beginnen und etwaige Unstimmigkeiten aufspüren.
Bitte beachten Sie, dass es unsere Verpflichtung ist, etwaige Missverständnisse oder Fehler unsererseits auszuräumen und eine Lösung zu finden, die die Lieferung Ihrer Bestellung oder eine angemessene Entschädigung gemäß Ihren Wünschen und unseren Erkenntnissen gewährleistet.
Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre umgehende Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Saramart CS
Bis jetzt war alles gut aber was ich…
Bis jetzt war alles gut aber was ich mich frage warum es viele Marken wie balenciaga oder burberry oder louis vuitton nicht mehr verkauft werden und es nicht mehr Saramart heißt sondern hacoo. Nicht nur ich sondern viele andere haben den Wunsch das es wieder Saramart gibt's und wo auch wie früher auch mehr Auswahl zu Marken gibt's. Hoffe es wird wieder. Aber trotzdem die Sachen die ich bestellt habe bis jetzt sind super !
LG.sarah
10. Jänner 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und uns über diese Angelegenheit informiert haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Zugriff auf Markenprodukte in unserem Geschäft im Rahmen unserer Marketingstrategie zufällig erfolgt, um ein abwechslungsreiches und dynamisches Einkaufserlebnis zu bieten. Dies bedeutet, dass verschiedene Kunden zu unterschiedlichen Zeiten Werbeaktionen verschiedener Marken sehen können.
Wenn Sie Ihre Lieblingsmarken derzeit nicht sehen, besteht eine Lösung darin, Ihre Freunde oder Familie, die Zugriff auf diese Markenangebote haben, zu bitten, Produktlinks mit Ihnen zu teilen. Auf diese Weise können Sie direkt auf die Artikel zugreifen, die Sie interessieren.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Plattform zu verbessern und sicherzustellen, dass der Zugriff auf Marken in Zukunft persönlicher gestaltet werden kann und Ihren Vorlieben entspricht. Ihr Feedback ist bei der Gestaltung dieser Verbesserungen wertvoll.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei etwas anderem helfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Saramart CS
Frage
Weiß jemand warum nur Kreditkarten Zahlung funktioniert ?
25. Dezember 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und die Einzelheiten des Problems anzugeben, z. B.: Bestellnummer, Beschreibung des Problems usw., und „Von Trustpilot.com“ in das Betrefffeld „Beschwerden“ zu schreiben, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Wir können Ihr Problem schnell lokalisieren und lösen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit zusätzlicher Zahlungen entstehen, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS
Nicht empfehlenswert,laut meiner…
Nicht empfehlenswert,laut meiner Erfahrung unseriös und unprofessionell.
Ich habe eine Bestellung von knapp 100€ Getätigt und habe versehentlich eine falsche Größe bestellt daraufhin habe ich die Bestellung storniert das Geld wurde mir auch rückerstattet jedoch am nächsten tag wieder abgebucht laut dem service habe ich die Rückerstattung erhalten ich habe mich bei ihnen 12 tage lang täglich gemeldet jedoch immer wieder die gleiche antworten erhalten das es kein Fehler ist und ich keine Rückerstattung erhalte obwohl ich kontoauszüge und belege habe das am 26 die Rückerstattung war und am 27 es wieder abgebucht wurde.
Mein bestellungsnummer 72135516448657970122
Würden sie mir eine genaue email adresse mitteilen um das problem richtig erklären + belege
9. Dezember 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch die doppelte Belastung Ihres Kontos entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie eine doppelte Belastung sehen, kann dies auf eine Netzwerkschwankung zurückzuführen sein. Seien Sie versichert, dass jede fehlgeschlagene Zahlung automatisch innerhalb von 72 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet wird. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag bereits abgezogen hat, wir die Zahlung jedoch aufgrund des Transaktionsfehlers nicht erfolgreich erhalten haben.
Für genauere Informationen zu Ihrer Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Diese kann Ihnen möglicherweise mehr Klarheit über den Status der Transaktion geben.
Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie bitte detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, wie z. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, per E-Mail an service@saramart.com. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS Team
Bis jetzt alles Top
Bis jetzt alles Top
Aber ist das normal das die Lieferadresse Straße oder Nachname wenn ich den so bearbeite das dann ***** diese Zeichen stehen?
26. November 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie Ihre Adresse bitte an unsere E-Mail-Adresse weiterleiten? Unser Kundenserviceteam wird die Situation für Sie untersuchen.
Sie können uns jederzeit unter service@saramart.com kontaktieren und uns detaillierte Informationen zukommen lassen. Bitte verwenden Sie „Trustpilot.com-Beschwerde“ als Betreff, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 72 Stunden zu antworten.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – CS Saramart Team
Hallo ich habe bei Hacoo im 14.10.24…
Hallo ich habe bei Hacoo im 14.10.24 Bestellt und ich habe die Haus Nummer falsch eingegeben,und die Pakete ist im Lager bei ihn Gesicht und biss jetzt habe ich keine Antwort bekommen wie ich die Adresse ändern soll.Bestellnummer 72036257508686933530
14. Oktober 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen haben wir Ihr Paket kostenlos erneut verschickt.
Wenn Sie zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten eine neue Bestellnummer benötigen, senden Sie Ihre Bestelldetails bitte an unsere E-Mail-Adresse service@saramart.com. Wir werden sie Ihnen zukommen lassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen auf jede notwendige Weise helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Saramart CS
Nicht zu empfehlen
Habe das erste Mal bestellt. Die Lieferung kam schnell aber nicht vollständig an. Der Kundenservice in der App bringt nichts, man bekommt keine Antwort. Habe es dann über die Mailadresse versucht. Habe zwar eine Antwort bekommen aber die verlangen vom Kunden, dass man einer Servicegebühr von 100 US Dollar zustimmt damit sie den Fehler aufklären. Das heißt wenn die der Meinung sind, dass der Artikel versandt wurde muss ich diese Kosten tragen. Dann kommt noch dazu das ich keine Kreditkarte habe und da kam echt die Antwort, ich sollte mir doch die Daten von bekannten oder der Familie geben lassen. Sonst geht’s aber noch? Ich bleibe also auf den Kosten des Artikels welchen ich nicht bekommen habe sitzen 😡
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde:
Die Mühe tut uns sehr leid. Ich verstehe, dass dies sehr frustrierend ist, bitte akzeptieren Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen.
In Bezug auf die Servicegebühr von 100 USD gilt dies nur, wenn die Untersuchung zu dem Schluss kommt, dass das Paket ordnungsgemäß geliefert und gemäß unseren Geschäftsbedingungen unterzeichnet wurde. Dieser Prozess wird implementiert, um die Fairness und Verantwortung für beide Parteien aufrechtzuerhalten.
Sie können sich auch für den After-Sales-Service auf der Plattform bewerben. Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie bitte Ihre Fragen und Bestellnummer an unseren E -Mail -Service@saramart.com, einschließlich der Logistiknummer und der Bestellnummer. Unser Kundenservice analysiert Ihr Problem und hilft Ihnen, eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir hoffen, Ihnen zu helfen und ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
Owen - Saramart CS
Stornierung aber Geld nicht zurück
Sehr Geehrte Damen und Herren,
Von mir wurde das Geld von meiner Bankkarte für die Bestellung 72113573045479445082 und die Bestellung 72111467813181965082 Geld abgezogen insgesamt 143€, obwohl ich die Bestellungen storniert habe. Es sind mittlerweile 10 Tage vergangen und das Geld ist immernoch nicht da...
Ich brauche das Geld unbedingt und ich hoffe dass Sie auch Verständnis zeigen..
Viele Grüße
3. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Rückerstattung.
Für Ihre stornierte Bestellung verarbeitet unser System die Rückerstattung automatisch und es dauert normalerweise 8-15 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht. Die genaue Zeit, die die Rückerstattung benötigt, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.
Im Allgemeinen erstatten wir Ihnen den Betrag nach der Stornierung Ihrer Bestellung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um den Status der Transaktion zu überprüfen.
Anhand der von Ihnen angegebenen Bestellnummer haben wir festgestellt, dass Ihre Bestellung am 14. November erstattet wurde.
Um weitere Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass dieses Problem umgehend gelöst wird, senden Sie bitte eine E-Mail an service@saramart.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen gerne weitere Informationen geben und Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursachen kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Saramart CS
Ich habe am 03.10 eine Bestellung von…
Ich habe am 03.10 eine Bestellung von 105€ gemacht und diese leider nicht erhalten da vergessen wurde meine Adresse mit der Hausnummer aufzuschreiben womit die DHL das packet zurück zum Lager geschickt hat
Ich habe mich beim Hacco Kundenservice gemeldet und kriege keine Antwort
Ich warte auf meine Rückerstattung und habe sie bis heute immer noch nicht bekommen
Bestellnummer 72013403019824149418
Es kann doch nicht sein das man niemanden im Kundenservice erreichen kann
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihre Bestellung stornieren und Ihnen einige Probleme bereiten zu müssen. Ich verstehe Ihre Sorgen und Ihr Unbehagen. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an.
Auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen bestätige ich, dass Ihre Bestellung am 1. November erfolgreich erstattet wurde und der Bestellbetrag vollständig über den ursprünglichen Zahlungskanal zurückerstattet wird. Verschiedene Zahlungsanbieter haben möglicherweise unterschiedliche Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen, die bis zu 8-15 Werktage dauern können.
Wenn Sie weitere Anfragen und Bearbeitungen benötigen, legen Sie bitte einen Kontoauszug vor und senden Sie ihn per E-Mail an service@saramart.com. Wir werden Ihnen das Ergebnis innerhalb von 7 Werktagen mitteilen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag~
Owen – Saramart CS
Ich war immer zufrieden deswegen…
Ich war immer zufrieden deswegen verstehe ich nicht warum die app nicht existiert
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Dear Customer,
Thank you for contacting us. We apologize for any inconvenience you may have experienced while trying to find items on our platform. This issue may be due to network instability or system fluctuations.
To resolve this issue, please try the following steps:
1. Switch to a more stable network environment, then try searching for products again.
2. Restart your phone or reinstall the app.
If the issue persists, we are committed to ensuring that you receive timely assistance. Please email service@saramart.com and provide the following details:
- A screenshot of the issue you are experiencing.
- Your order number or phone number, so we can locate your account.
We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this issue. If you have any additional questions or need further assistance, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your cooperation.
Best regards,
Owen - Saramart CS Team
Paket kann nicht zugestellt werden
Hallo
Mein Paket wird von DHL zum Absender zurückgeschickt. Aufgrund falscher Adresse
Schicken sie mir meine Bestellung erneut?
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen scheint Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt worden zu sein. Für solche Fälle bieten wir jedoch einen kostenlosen Rücklieferservice an.
Um fortzufahren, senden Sie bitte Ihre Bestelldetails an unsere E-Mail-Adresse service@saramart.com. Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Überprüfung, ob Ihre Bestellung für eine erneute Zustellung in Frage kommt. Wenn dies der Fall ist, geben Sie uns bitte die richtige Adresse an (Sie können sie ganz einfach über Google finden) und nach der Überprüfung veranlassen wir die erneute Zustellung Ihres Pakets.
Wenn Ihre Bestellung nicht für eine erneute Zustellung in Frage kommt, leiten wir Ihren Fall für eine Rückerstattung an unsere Logistikabteilung weiter.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Saramart CS Team
Finger weg von Saramara/Hacoo!
Ich habe kaputte und viel zu große Artikel erhalten, und das Paket kam bereits beschädigt an – es war offensichtlich unterwegs aufgerissen und wurde einfach notdürftig mit Klebeband zusammengeklebt. Zudem hat ein Teil meiner Bestellung komplett gefehlt!
Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, aber ich lande jedes Mal in einer Warteschlange mit über 1000 Leuten. Absolut inakzeptabel! Als ich endlich eine Antwort bekam, wurde mir gesagt, ich solle die kaputten Artikel zerschneiden, anstatt sie zurückzusenden. Seit wann ist das bitte eine gängige Praxis?
Früher habe ich oft hier bestellt und nie solche Probleme gehabt, aber jetzt ist der Service eine Katastrophe. Zusätzlich wurden plötzlich alle Artikel auf der Website für mich gesperrt, und ich sehe keine anderen Produkte mehr. Ich verstehe das nicht und finde es extrem unprofessionell.
Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. So ein schlechter Service und diese Probleme habe ich noch nie erlebt! Ich will mein Geld zurück, aber bis jetzt gibt es keine Lösung. Absolut nicht empfehlenswert!
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Ich entschuldige mich aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Die von Ihnen beschriebenen Probleme, darunter der Erhalt beschädigter und übergroßer Artikel sowie fehlender Teile Ihrer Bestellung, entsprechen sicherlich nicht den Standards, die wir aufrechterhalten möchten.
Unsere jüngste Zunahme an Online-Anfragen hat leider die Wartezeiten verlängert, was zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der benötigten Unterstützung geführt hat. Um Ihre wertvolle Zeit zu sparen und Ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@hacoo.app mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung der Probleme. So können wir Ihre Anliegen umgehend lokalisieren und lösen.
Bezüglich unserer Richtlinie zur Produktvernichtung anstelle von Rücksendungen haben Sie bitte Verständnis dafür, dass diese umgesetzt wird, um eine Kontamination bei Rücksendungen zu verhindern, die Ausbreitung von Viren einzudämmen und die Wiederverwendung oder den Weiterverkauf beschädigter Waren zu stoppen. Sobald wir das Problem auf unserer Seite überprüft haben, stellen wir sicher, dass eine vollständige Rückerstattung für Sie erfolgt.
Bezüglich des Problems, dass Produkte auf unserer Website nicht angezeigt werden können, haben wir dies unserer technischen Abteilung gemeldet, und sie arbeiten aktiv an einer Lösung.
Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen und hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Marke zurückzugewinnen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen auf die Gelegenheit, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Saramart CS Team
Produkt wird nicht geliefert warum??
Die Bestellungen haben bis jetz immer super geklappt kam immer alles an und die Qualität ist auch gut. Diesmal aber war es anders. Ich habe vor einigen Tagen dort 6 sachen bestellt. Eine von den Sachen war eine Jacke von moncler. Diese war sowieso schon häufiger ausverkauft. Zu dem Zeitpunkt wo ich sie bestellt habe ist sie aber wieder rein gekommen in den Shop. Habe sie mir dann bestellt. Von den restlichen Sachen kam eine Auftragsbestätigung und eine email das die Produkte versendet wurden. Von der Jacke kam garnicht von beiden. Sie wurde nicht versendet. 30 Euro umsonst. Meine Vermutung ist das sie nicht geliefert werden kann weil sie ausverkauft ist. Aber ich habe kein Info Nachricht oder irgendwas anderes erhalten. Ich hoffe die Jacke wird noch geliefert wenn sie wieder im Shop erhalten ist. Ich würde mich sehr freuen und würde auch weiter bestellen dort wenn sich drum gekümmert wird das sie ankommt. :)
27. September 2024
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie unserem Geschäft treu bleiben. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem letzten Einkauf Unannehmlichkeiten hatten. Normalerweise werden unsere Produkte innerhalb von 2-7 Tagen versandfertig gemacht, und während dieser Zeit können unsere Lagerbestände schwanken. Es scheint, dass die Moncler-Jacke während dieser Zeit ausverkauft war.
Um Ihre wertvolle Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an service@saramart.com mit spezifischen Details zum Problem, wie z. B. Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, an uns zu wenden. Unser engagiertes E-Mail-Supportteam ist bereit, Ihnen zu helfen und wird sein Bestes tun, um diese Angelegenheit umgehend zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung und sind bestrebt, diese Situation zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, dies zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, damit Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Saramart CS Team
Sehr guter Kundenservice …
Habe mehrmals Schuhe bestellt schneller Versand und sehr guter Kundenservice
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle schnelle Lieferung alles ist so…
Tolle schnelle Lieferung alles ist so angekommen wie es beschrieben wurde
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und habe hier dann eine Bewertung geschrieben,saramart hat innerhalb einen Tag direkt geantwortet und mir geholfen.
Top Service 💯
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und es ist beunruhigend zu erfahren, dass Ihr Paket mit fehlenden Artikeln angekommen ist.
Wir nehmen diese Angelegenheiten ernst und sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihnen weiterhelfen und die Angelegenheit gründlich untersuchen können? Sobald wir diese Informationen haben, können wir die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer an unsere spezielle E-Mail-Adresse service@saramart.com und unser Team wird Ihren Fall priorisieren, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir hier sind, um Sie während dieses Prozesses zu unterstützen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Saramart CS Team
Ich habe das erste mal bestellt und kam nichts an wurde zurück geschickt
Ich habe das erste mal bestellt und wurde enttäuscht!!. Alles war okay aber am Versand unternehmen oder bei ihnen hat es dann gehapert! Bei mir in der Region konnte das Paket nicht ausgeliefert werden und ist fehlgeschlagen. Wahrscheinlich geklaut oder oder oder …. Jetzt warte ich schon paar Tagen auf meine Rückerstattung. Aber da geht es auch nicht voran .
Sendungsnummer : 00340434756614995651
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten.
Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt, da der Empfänger unter der auf der Sendung angegebenen Adresse nicht angetroffen werden konnte. Wir haben Ihre Rückerstattung für die Bestellung bereits am 14. Juli 2024 bearbeitet. Der Rückerstattungsbetrag sollte innerhalb von 8-15 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Darüber hinaus hat Ihnen unser Team eine SMS mit weiteren Einzelheiten zu Ihrer Rückerstattung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Nachrichten auf diese Informationen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Saramart CS Team
Tabea knuth
Wollte mal ihre Produkte testen, TN air Max Und habe das Gefühl, dass ihre Seite gut ist, möchte sie weiterempfehlen
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.