Ich weiß nicht was los ist habe vor mehreren Wochen bestellt bei mir steht seit 7tagen Zollabfertigung abgeschlossen bis jetzt mein Paket immer noch nicht erhalten können sie mir bitte helfen das er... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hatte bei Saramart bestellt. Bestellung war super pünktlich und alle sachen waren super qualitativ und richtig. Ich wollte einen Pulli zurückschicken, da ich mir etwas anderes vorgestellt hatte und... Mehr ansehen
Update: Nachdem ich hier meine Bewertung abgegeben hatte, war es doch auf einmal möglich und die defekte Ware wurde gutgeschrieben, da nicht mehr lieferbar. Daher Änderung auf 3 Sterne. Ich habe me... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe. Selbst ein Stern ist zuviel. Schlechter Kundenservice bzw. keiner vorhanden. Paket wurde seitens DHL nicht geliefert, ging an den Absender zurück. Sendungsverfolgung vorhanden,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.saramart.com
3,4
Akzeptabel
9211 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
SARAMART BETRUG
Mir wurde gesagt das man sich bei mir innerhalb von 72 Stunden melden würden. Jedoch habe ich nach mehreren Emails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Alles Betrügerei. Ich werde da nie wieder bestellen und auch meiner Community alles erzählen. So eine „Dienstleistung“ habe ich noch nie gesehen und auch noch nie mitbekommen. KATASTROPHE ❗️
29. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Es ist besorgniserregend zu hören, dass Sie nicht das Maß an Unterstützung erhalten haben, das wir Ihnen bieten möchten.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund eines unerwarteten Anstiegs des Anfragevolumens zu Verzögerungen bei unserer Antwort kommen kann, an deren Bewältigung wir aktiv arbeiten. Dies ist sicherlich weder die Norm noch die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer direkt an service@saramart.com weiterzuleiten. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandelt wird und Sie innerhalb von 72 Stunden eine Antwort erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig und wir setzen uns dafür ein, diese Situation zu korrigieren. Wir schätzen Ihre Geduld und die Möglichkeit, die Dinge richtig zu machen.
Beste grüße,
Jerry – Saramart CS-Team
NIEMALS BEI SARAMART ODER HACOO BESTELLEN!!!…
NIEMALS BEI SARAMART ODER HACOO BESTELLEN!!!!!Man kann alle potentiellen Kunden nur vor Saramart und dem Nachfolger Hacoo warnen!!!
JEDES MAL, WENN ICH DA BESTELLT HABE ,IST IRGENDETWAS SCHIEF GELAUFEN!!
ES DAUERT JEDESMAL TAGE UND WOCHEN, BIS MEINE REKLAMATIONEN BEARBEITET WERDEN UND ICH GGF. MEIN GELD ZURÜCK BEKOMME.
DERZEIT KONNTEN WIEDERUM 5!!!!!!
PAKETE NICHT GELIEFERT WERDEN, DA HACOO MEINE ADRESSE, LT. ZUSTELLER, FALSCH UND UNVOLLSTÄNDIG ÜBERMITTELTE!!!!!!
SEIT DREI !!!!!! WOCHEN WARTE ICH AUF EINE AUSBLEIBENDE RÜCKÜBERWEISUNG DES NOCH AUSSTEHENDEN BETRAGES VON 90,59 EURO!!!!! SARAMART UND HACOO BIETEN KEINE RECHTSSICHERHEIT BEI REKLAMATIONEN, DA SIE KEINE FILIALE IM EU- RAUM BESITZEN!!!! NACH JÜNGSTEN RECHERCHEN IST BEKANNT GEWORDEN, DASS SARAMART UND HACOO MIT MAFIÖSEN METHODEN ARBEITEN UND IN WELTWEITE PRODUKTPIRATERIE UND SCHLIMMSTE KRIMINELLE MACHENSCHAFTEN INVOLVIERT SIND. DIE ARBEITER, DIE PRODUKTFÄLSCHUNGEN HERSTELLEN MÜSSEN, ARBEITEN MEIST BIS ZU 75 STUNDEN/ WOCHE UND WERDEN NACH STÜCKPREIS MIT EIN PAAR CENTS ENTLOHNT, OHNE FESTE ARBEITSVERTRÄGE UND SOZIALEN ABSICHERUNGEN!!!!
DIE PRODUKTION WIRD IMMER WIEDER AUF FAST FASHION PRODUKTE UMGESTELLT, ÄHNLICH WIE BEI JOOM UND SHEIN, UND ALLEN ANDEREN CHINESISCHEN ONLINE-HÄNDLERN. DIE WARE IST MINDERWERTIG UND OFT SCHON NACH WENIGEN WOCHEN UNBRAUCHBAR---- NATÜRLICH NACH ABLAUF DES GARANTIEANSPRUCHS!!!!!
DIE UMWELTSCHÄDLICHE HERSTELLUNG, VERPACKUNG UND VERSENDUNG DER WAREN KOMMT NOCH ERSCHWEREND HINZU!!!!!!!!
NIE WIEDER!!!!!!!! PFUI!!!!!
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken mit uns geteilt haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung, einschließlich des Endbetrags von 90,59 €, am 8. Februar eingeleitet wurde. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihr Geld zurückzuerhalten, und setzen uns dafür ein, dass die Rückerstattung reibungslos abgewickelt wird. Wir bitten Sie um Geduld, da es abhängig von den Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute einige Tage dauern kann, bis die Transaktion auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wir möchten unmissverständlich klarstellen, dass sich unser Unternehmen im Rahmen der Legalität und strenger ethischer Richtlinien bewegt. Wir betreiben keine illegalen Geschäftspraktiken wie die von Ihnen beschriebenen und werden dies auch niemals tun. Unser Ruf und das Vertrauen unserer Kunden sind für uns von größter Bedeutung und wir arbeiten gewissenhaft daran, bei allen unseren Geschäftsbeziehungen hohe Standards einzuhalten.
Unser oberstes Ziel ist es, eine transparente und verantwortungsvolle Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns über die Gelegenheit, die Situation zu korrigieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zusätzliche Hilfe benötigen oder wenn Sie möchten, dass wir Ihnen helfen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße,
Jerry – Saramart CS-Team
Website inaktiv Fakefirma untergetaucht…
Website inaktiv Fakefirma untergetaucht keine Rückerstattung. Ca 100.000 Bestellungen mind 5 Euro also 500.000 Bestellungen weg! Dafür mindestens 5Billion in der Tasche!
2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit der Rückerstattung Ihrer Bestellungen zu hören. Seien Sie versichert, dass wir uns für die schnelle und transparente Lösung von Rückerstattungsproblemen einsetzen.
Um Ihren Rückerstattungsantrag effektiv bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen die folgenden Informationen an unsere E-Mail-Adresse service@saramart.com:
- Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer
- Alle Bilder des Produkts, das Sie erstatten möchten, und Angabe des Erstattungsgrunds
Mithilfe dieser Angaben können wir Ihre Bestellungen in unserem System verfolgen und den Rückerstattungsprozess beschleunigen. Seien Sie versichert, dass wir nach Überprüfung der Details alles in unserer Macht Stehende tun werden, um die Rückerstattung schnellstmöglich abzuwickeln.
Ich möchte unser Engagement für unsere Kunden und die Integrität unserer Dienstleistungen bekräftigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, das Problem zu beheben.
Herzliche Grüße,
Jerry – Saramart CS-Team
Sowas von unverschämt!!!
Sowas von unverschämt!!!! Ich hatte bei SaraMart bestellt 2 jacken und schuhe. Die jacken waren sehr komisch genäht zu breit und groß, und jedes paar von den schuhe sahen unterschiedlich aus. Ich wollte es wieder zurückgeben aber sie haben mit gesagt ich soll die artikel zerschneiden in kleinen stücken das man es nicht mehr benutzen kann und Ihnen Bilder schicken dann erst bekomme ich mein geld wieder zurück.
25. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Kundendienstpolitik unzufrieden sind. Bitte erlauben Sie mir, mich im Namen unseres Unternehmens bei Ihnen aufrichtig zu entschuldigen.
Was Ihren Antrag auf vollständige Rückerstattung anbelangt, verstehen wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Notwendigkeit, die Artikel zu zerstören und Fotos als Beweis für die Bearbeitung der Rückerstattung weiterzugeben. Dies ist jedoch ein Standardverfahren, das wir eingeführt haben, um betrügerische Ansprüche zu verhindern.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellnummer an service@saramart.com zu senden und Ihr Problem kurz zu schildern, prüfen wir, ob wir für Ihre Bestellung eine Sonderbearbeitung durchführen können. Wir werden Ihre Mitarbeit sehr zu schätzen wissen.
Beste Wünsche,
Jerry-Saramart CS-Team
Hallo kann mir bitte jemand helfen
Hallo kann mir bitte jemand helfen? Ich habe oft bei SaraMart bestellt und hat alles gut geklappt aber jetzt wo ich zweimal bestellt habe es dauert sehr sehr lange es ist nix angekommen bei die erste Bestellung steht seit 20-12-23 parcel durch Zusteller gepflückt und die zweite wo ich seit kurzem bestellt habe ist seit 1 Woche auf dem Weg da ist nur das Flugzeug und steht 33% geliefert seit 1 Woche ich hatte sowas noch nie ich weis nicht was da los ist.Steht nicht mal das mein Paket in Deutschland angekommen ist sondern 33% Flugzeug
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und es tut mir wirklich leid, von der Verzögerung bei Ihren letzten Bestellungen bei SaraMart zu hören. Wir bemühen uns um pünktliche Lieferungen und ich verstehe, wie enttäuschend es sein kann, wenn die Dinge nicht wie geplant verlaufen.
Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns bitte die folgenden Details wie Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an service@saramart.com.
Sobald ich diese Informationen habe, kann ich den Status Ihrer Bestellungen überprüfen und herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung sein könnte. Wenn das Paket die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, sind wir bereit, Ihnen den vollen Betrag zu erstatten
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, diese Situation für Sie zu beheben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Aufrichtig,
Jerry – Saramart CS-Team
!!!NIEMALS HIER KAUFEN!!!
Absoluter Scam, die Polizei ist eingeschaltet!
20. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrter Kunde,
Wir sind zutiefst beunruhigt, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich kann mich nicht genug für die Frustration entschuldigen, die Ihnen diese Situation bereitet hat. Es ist beunruhigend, dass Sie das Bedürfnis verspüren, die Polizei einzuschalten, und wir nehmen diese Angelegenheit mit größter Ernsthaftigkeit.
Bitte senden Sie uns dringend einen detaillierten Bericht über das, was Sie erlebt haben, an service@saramart.com. Unser engagiertes Team wird Ihren Fall gründlich prüfen und innerhalb von 72 Stunden eine Lösung finden.
Wir sind hier, um zu helfen und verpflichten uns, jedes aufgetretene Problem zu beheben. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, auf ein zufriedenstellendes Ergebnis hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst und danken Ihnen für Ihre Kooperation.
Beste Wünsche,
Jerry – Saramart CS-Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Selbst ein Stern ist zuviel. Schlechter Kundenservice bzw. keiner vorhanden. Paket wurde seitens DHL nicht geliefert, ging an den Absender zurück. Sendungsverfolgung vorhanden, da steht es so drin!
Jedoch gab es keine Meldung an Klarna. Die wollen trotzdem ihr Geld. Endlose Diskussion jetzt schon seit Wochen. Definitiv keine Weiterempfehlung
18. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Schwierigkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Um fortzufahren, bitten wir Sie, uns die erforderlichen Bestelldaten (Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer) mitzuteilen. Bitte senden Sie diese Informationen so bald wie möglich per E-Mail an service@saramart.com. Wenn das Paket für eine erneute Zustellung in Frage kommt, sind wir gerne bereit, diesen Service kostenlos anzubieten. Andernfalls sind wir bereit, eine vollständige Rückerstattung für Sie vorzunehmen.
Sobald wir Ihre Bestelldaten erhalten haben, werden wir die Situation umgehend beurteilen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden detaillierte Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung zukommen lassen.
Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit. Wir sind bestrebt, dies zu korrigieren und hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Beste Wünsche,
Jerry – Saramart CS-Team
Keine vollständige Rückerstattung
Frechheit - Saramart erstattet nicht den Gesamtbetrag…
Einzelne Beträge wurden nach mehreren E-Mails zurückerstattet. Nach zwei Monaten teilt man dann mit: „Bestellung den von SaraMart gewährten Kundendienstzeitraum (15 Tage nach Abschluss der teilweisen Rückerstattung) überschritten haben“. Ich kann den Onlineshop, die Ware und den Kundenservice überhaupt nicht weiterempfehlen.
10. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Kundendienstpolitik unzufrieden sind. Bitte erlauben Sie mir, mich im Namen unseres Unternehmens bei Ihnen aufrichtig zu entschuldigen.
Was Ihren Antrag auf vollständige Rückerstattung anbelangt, verstehen wir Ihre Bedenken hinsichtlich der Notwendigkeit, die Artikel zu zerstören und Fotos als Beweis für die Bearbeitung der Rückerstattung weiterzugeben. Dies ist jedoch ein Standardverfahren, das wir eingeführt haben, um betrügerische Ansprüche zu verhindern.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellnummer an service@saramart.com zu senden und Ihr Problem kurz zu schildern, prüfen wir, ob wir für Ihre Bestellung eine Sonderbearbeitung durchführen können. Wir werden Ihre Mitarbeit sehr zu schätzen wissen.
Beste Wünsche,
Jerry-Saramart CS-Team
Weniger als 1 Stern sogar
Weniger als 1 Stern sogar.
Schlechtester „Kundenservice“ den ich je erlebt habe. Ich warte 4,5 Stunden und werde dann aus dem Kundenchat geschmissen weil mir die Mitarbeiter nicht mehr geantwortet haben.
Ich soll ein Schmuckset bezahlen von 25€ wo 6 Teile drinnen sein sollten. Stattdessen habe ich ein ganz anderes „Set“ erhalten. 2 Teilig und soll das jetzt zahlen. Jacke hat ebenfalls einen Defekt, soll ich auch zahlen. Wenn man es nicht schafft einen anständigen Kundenservice zu leisten ist es meine Schuld das die Frist von 15 Tagen abgelaufen ist. Sehr sehr sehr sehr schlecht.
13. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Einkaufserlebnis unzufrieden waren. Bitte gestatten Sie mir, im Namen unseres Unternehmens unsere aufrichtige Entschuldigung auszudrücken.
Was Ihren Rückerstattungsantrag betrifft, verstehen wir, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind und eine vollständige Rückerstattung wünschen. Normalerweise müssen wir uns jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie außerdem erwähnt haben, dass der manuelle Kundendienst Ihnen nicht geantwortet hat, werden wir dies aktiv untersuchen. Seien Sie also beruhigt.
Wenn Sie Ihre Bestellnummer an service@saramart.com senden und Ihr Problem kurz schildern möchten, prüfen wir, ob für Ihre Bestellung eine Sonderbearbeitung möglich ist. Wir werden Ihre Mitarbeit sehr zu schätzen wissen.
beste Wünsche,
Jerry Saramart CS-Team
Keine Rücksendung möglich
Ich möchte Artikel zurückschicken da sie nicht passen, und es wird jedesmal abgelehnt 👎 ich bekomme kein Rücksendeetikett
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis geboten habe.
Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Online-Kundendienst wenden oder Ihre Probleme per E-Mail (service@saramart.com) melden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung einer Rückerstattung. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktqualität und den Service zu verbessern, um alle Kunden zufrieden zu stellen.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Mein Paket kam nicht an
Mein Paket kam nicht an. Es steht zugestellt aber es ist nicht da! Keiner kümmert sich drum. Kontaktservice von SaraMart eine reine Katastrophe. Ich bin unfassbar sauer und werde dort nie wieder etwas bestellen! Ciao über 300€!!!! 😡😡😡
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und ich entschuldige mich zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit Ihrer Lieferung entstanden sind.
Wir verstehen, dass so etwas sehr frustrierend sein kann, insbesondere wenn unser Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Seien Sie versichert, dass wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns die Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer an service@saramart.com, damit wir den Status Ihres Pakets überprüfen und den Vorfall untersuchen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
Beste grüße,
Jerry – Saramart CS-Team
Keine Erstattung, schlechter Kundenservice
Hallo, ich habe vor 3 Monaten etwas unter der Bestellnummer 61918395762537606570 bestellt.
Ein Artikel (ID 38111476) ist bis heute nicht angekommen! Ich habe schon mehrmals mit dem Kundendienst geschrieben. Erst kam die Frage, ob das Paket beschädigt war und danach nur noch, dass die Garantie schon erlischt wäre ! Es fehlt aber ein Artikel und hat nichts mit einer Beschädigung oder Garantie zu tun!!! Bis heute habe ich keinerlei Reaktion mehr erhalten und auch keine Erstattung !
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis geboten habe.
Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Online-Kundendienst wenden oder Ihre Probleme per E-Mail (service@saramart.com) melden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung einer Rückerstattung. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktqualität und den Service zu verbessern, um alle Kunden zufrieden zu stellen.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Sehr gute Produkte beste Qualität und…
Sehr gute Produkte beste Qualität und sicher zu bestellen
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zu Anfang war ich zufrieden
Zu Anfang war ich zufrieden. Leider Passen die Größen nicht. Extra eine Jacke in XXXL Bestellt sowie 2 T-shirts leider passte beides nicht. Es waren eher Größen die einem Kind Passen jacke fiel wie eine XS aus und die T-shirts eher wie eine S. Schade.
8. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis geboten habe.
Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Online-Kundendienst wenden oder Ihre Probleme per E-Mail (service@saramart.com) melden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung einer Rückerstattung. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktqualität und den Service zu verbessern, um alle Kunden zufrieden zu stellen.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Warum kommen meine parkete in 40 Tage…
Warum kommen meine parkete in 40 Tage
habe das heute bestellt?
Könnte das vlt nächste Woche kommen ich habe das net bestellt meine mum hat das bestellt es wäre schön wenn es früher kommt
Danke
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich möchte einige Produkte aus der…
Ich möchte einige Produkte aus der letzten Bestellung zurückschicken, aber es scheint nicht möglich zu sein. Man hat mir gesagt, ich solle die Produkte zerstören, um den Nachweis zu senden, und damit sei das Problem gelöst. Was kann ich tun? Es ist der Job einiger Leute, ich würde das nicht tun, ich möchte nur zurückschicken, was mir nicht gefällt.
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Finde kein Impressum
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice Katastrophe!!
25. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
0 Sterne habe für über 150€ bestellt…
0 Sterne habe für über 150€ bestellt dann storniert und warte seitdem auf das Geld nun habe ich ewige Rennerei zur Bank aber die aussichtschancen sind schlecht da es eine Sofortüberweisung war
Ich habe mich schon daran gewandt „Sorry Schatz ich mach ja was ich kann aber wir können keine Buchungen festellen kann ich sonst etwas für sie tun ?🥹🌹🌹“
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich habe am 12.12.2023 2 Bestellungen…
Ich habe am 12.12.2023 2 Bestellungen bei SaraMart Getätigt. Ich habe beide Bestellungen direkt danach storniert. Bis heute habe ich keine Rückzahlung auf mein Paypal Konto erhalten, im Kundenservice werde ich immer nur vertröstet,angeblich ein Systemfehler. Es sollten sich bereits mehrmals Leute von der Rückerstattungabteilung melden, dies ist nie geschehen. Ich werde wohl Paypal einschalten müssen, da man auf normalen Weg sein Geld nicht zurück bekommt!
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.