Ich weiß nicht was los ist habe vor mehreren Wochen bestellt bei mir steht seit 7tagen Zollabfertigung abgeschlossen bis jetzt mein Paket immer noch nicht erhalten können sie mir bitte helfen das er... Mehr ansehen
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Hatte bei Saramart bestellt. Bestellung war super pünktlich und alle sachen waren super qualitativ und richtig. Ich wollte einen Pulli zurückschicken, da ich mir etwas anderes vorgestellt hatte und... Mehr ansehen
Update: Nachdem ich hier meine Bewertung abgegeben hatte, war es doch auf einmal möglich und die defekte Ware wurde gutgeschrieben, da nicht mehr lieferbar. Daher Änderung auf 3 Sterne. Ich habe me... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe. Selbst ein Stern ist zuviel. Schlechter Kundenservice bzw. keiner vorhanden. Paket wurde seitens DHL nicht geliefert, ging an den Absender zurück. Sendungsverfolgung vorhanden,... Mehr ansehen
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Lieferung
Ich habe am 22.11.2023 (ca dieser Datum) mehrere Sachen bestellt 3 Schuhe. Bis jetzt kam nichts an. Wenn ich auf der App die Sendungsschritte verfolge ist es bis jetzt auf der selben Stelle. Meine Freundin hat ca vor 2 Wochen bestellt und es kam bei ihr schon an. Bei mir wird auch keine sendungsverfolgung angezeigt. Bestell nr: 62130733483898692810
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich habe etwas bestellt und storniert…
Ich habe etwas bestellt und storniert direkt auf Klarna wird die Rechnung 3 mal nach 10 Tagen immernoch angezeigt Support ist der größte Müll
Bestell Nummer 62214962352189716858
Ich will meine Rückerstattung
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
BITTE NICHT BESTELLEN ABSOLUTER BETRUG!
BITTE NICHT BESTELLEN ABSOLUTER BETRUG!
Bestellung kommt seit Wochen nicht an! Wenn ich es mit der Tracking-Nummer orten will, steht seit mehreren Wochen auf dem Weg nach Deutschland! Die Seite zeigte mir angeblich als nur noch ein Tag übrig war! Das es beim Zoll grade angekommen sei. Ich habe DHL angerufen und diese haben mir bestätigt, dass dies nicht stimmt und das Paket immer noch nicht in Deutschland ist.
E-Mail geschrieben keiner reagiert ! Der angeblich live Chat Kunden-Support, wo deutlich eine billige KI mich seit einem fast einem Monat hinhält reagiert auch nicht mehr auf meine Frage! Ich war in der Warteschleife für den angeblichen Senior-Support und als ich dann nach 471 Personen endlich dran war, ist die App abgestürzt!!!
Keiner kann mir eine kompetente Antwort geschweige den überhaupt eine Antwort geben! Also so offensichtlicher kann Betrug nicht mehr sein.
Bitte bestellt dort nicht, an die Leute die das gleiche Problem haben wie ich. Bitte meldet dies dem Bundesverband Verbraucherzentrale für Marktbeobachtung. Solche Internet-Seite die mehrere Personen, einfach das Geld auf gut Deutsch BEKLAUT! Sollte einfach gesperrt werden.
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Retoure für kaputte Artikel wird verweigert
Nachdem ich zwei Bestellungen aufgegeben habe, wollte ich aus beiden Bestellungen ein paar Sachen zurücksenden. Jedoch werden mir meine Bestellungen in meiner App auf einmal nicht mehr angezeigt, weshalb ich keine Retoure anmelden kann. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice in der App, woraufhin ich auf Platz 452 in der Warteschlange landete. Sogar nach drei Tagen war ich immer noch nicht dran. Einen Tag später wurde der Chat dann automatisch geschlossen, bevor man mir geholfen hat. Daraufhin versuchte ich es erneut, und erneut, doch das brachte nichts. Also schrieb ich eine E-Mail, wo ich nur mit der Begründung abgewimmelt wurde, das bei den Bestellungen bereits 15 Tage Rückgabefrist vorbei sind und ich somit nichts mehr zurück senden kann. Als ich daraufhin antwortete, dass das daran liegt, dass sie mir nicht früher geholfen hatten, bekam ich keine richtige Antwort mehr. Ich finde es unmöglich, dass einem nicht ordentlich geholfen wird. Ich habe kaputte Artikel erhalten, und bekomme keine Chance diese zurückzusenden. Eine Telefonnummer gibt es auch nicht, an die man sich wenden könnte.
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis geboten habe.
Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Online-Kundendienst wenden oder Ihre Probleme per E-Mail (service@saramart.com) melden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung einer Rückerstattung. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktqualität und den Service zu verbessern, um alle Kunden zufrieden zu stellen.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Ware bestellt die Größen passen nicht
Ware bestellt die Größen passen nicht man darf die Ware nicht mehr zurück schicken und bekommt auch sein Geld nicht mehr ich habe für ein Shirt 19 Euro bezahlt und habe 5 Euro zurück bekommen
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis geboten habe.
Wenn Sie mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Online-Kundendienst wenden oder Ihre Probleme per E-Mail (service@saramart.com) melden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantragung einer Rückerstattung. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktqualität und den Service zu verbessern, um alle Kunden zufrieden zu stellen.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wünschen Ihnen einen schönen Tag
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Verkaufen Fake-Markensachen
Verkaufen Fake-Markensachen, die Allergien auslösen. Finger weg und spart euch lieber das Geld!
23. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Händlerpraktiken zu geben, die Ihrer Meinung nach problematisch sind. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Plattform nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie jedoch versichert, dass wir diesem Problem gegenüber intolerant sind und die gebotene Sorgfalt walten lassen. Unsere Plattform lehnt den Verkauf gefälschter Waren seit jeher entschieden ab und hat einen strengen Mechanismus zur Produktqualitätskontrolle eingerichtet.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell.
Wir werden Ihre Beschwerde vorrangig untersuchen und eine detaillierte Überprüfung durch spezielles Personal durchführen. Wir werden strenge Strafen für jedes Verhalten verhängen, das gegen die Plattformvorschriften verstößt und Verbraucherrechte beeinträchtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einschränkung der Händleraktivitäten. , alle Produkte löschen usw.
Während dieser Zeit benötigen wir möglicherweise weitere Informationen, um unsere Untersuchung zu unterstützen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden Sie über alle Neuigkeiten zu diesem Thema auf dem Laufenden halten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten auf unserer Plattform. Wir versprechen, keine Mühen zu scheuen, um dieses Problem zu lösen und Ihnen die höchste Qualität und die sicherste Einkaufsumgebung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Zoll?
Ich will auch bestellen aber hab Angst das es beim Zoll landet 🥹💔
9. Dezember 2023
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kein Paket erhalten nach fast 1 Monat
Es hat immer gut geklappt bis jetzt aufeinmal. Bestellt am 14.11 bisher immer noch nichts erhalten. Es steht immer bei 50%. Kundenservice hilft auch nicht! Ich bestell hier nie wieder!!
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich habe mein Paket nicht erhalten
Ich habe mein Paket nicht erhalten. In meiner App wird es angezeigt, dass die Ware geliefert wurde, aber der Logistikdienstleister hat mir mitgeteilt, dass die Ware an den Absender zurückgeschickt wurde, weil angeblich die Adresse nicht stimmte. Die Adresse war richtig, es hat sich nur um ein Restaurant gehandelt und deswegen war kein Namensschild. Wie komme ich an meine Bestellung nun?
Dhl Tracking Nummer: 00340434664520726743
Bestellnummer :
62126201917779153338
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben beim letzten Mal überprüft, ob die Zustellung Ihres Pakets fehlgeschlagen ist. Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Bestellung auf dem Weg zurück zu unserem Lager befindet. Bitte beachten Sie, dass wir sie innerhalb von 14 bis 35 Tagen erneut an Sie senden werden. Sobald die Sendung im Lager eintrifft, teilen Sie uns für den erneuten Versand bitte Ihre vollständigen Adressinformationen mit, einschließlich ( Land – Bundesland – Stadt – Bezirk – Straße – Gebäudenummer – Postleitzahl).
Sie können die oben genannten Informationen an ssec@saramart.com senden und die Bestellnummer angeben
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Keine Lieferung!
Hallo,
ich habe am 5.11.23 meine Bestellung abgegeben, jedoch bis zum heutigen Tag nichts erhalten.
Seit einigen Tagen steht in der App, dass die Verzollung abgeschlossen ist. Bekomme aber leider keine weiteren Informationen oder Antworten.
Vielleicht kann das Trustpilot Team mir helfen.
Meine Bestellnummer lautet: 62115686741071698538
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Wir haben den Status dieser Bestellung bereits verstanden und bedauern, Ihnen ein unbefriedigendes Einkaufserlebnis bescheren zu müssen. Meine Kollegen haben dieses Problem den zuständigen Abteilungen gemeldet. Die zuständige Abteilung wird Ihr Feedback innerhalb von 72 Stunden bearbeiten und Sie anschließend per SMS kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Das DHL Team teilte mir mit das mein…
Das DHL Team teilte mir mit das mein Paket an einer packstation ist aber auf eine andere Person registriert sei und ich es nicht abholen könnte.
Wann kommt mein Paket mit der Bestellnummer: 00340434736162206225
Bitte um sofortige Zustellung
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an ssec@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
ABSOLUTER SCAM RÜCKGABE NICHT MÖGLICH…
ABSOLUTER SCAM RÜCKGABE NICHT MÖGLICH ANWALT IST DRAN!!! BETRÜGER!!!
5. Dezember 2023
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Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an ssec@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und als Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich kann mich trotz richtiger…
Ich kann mich trotz richtiger Telefonnummer nicht anmelden, was ist denn da los
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an ssec@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und als Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Etwas komisch
Habe heute das zweite mal bei saramart bestellt und ansich finde ich alles gut dort aber was mir komisch rüber kommt ist zb ich hab mir genau jetzt eine tasche bestellt und nach ein paar stunden will ich mir diese tasche nochmal angucken und sie ist aufeinmal „nicht mehr verfügbar“. verstehe das garnicht.
3. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Wir können Ihre Unzufriedenheit darüber verstehen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wir bedauern diese Situation aufrichtig.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an ssec@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und als Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
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Wir entschuldigen uns noch einmal.
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Leider warte ich auf meine Bestellung…
Leider warte ich auf meine Bestellung seit dem 20.11.23 steht Verzollung abgeschlossen seit dem bewegt sich garnichts mehr ich bin sowas von enttäuscht und stinksauer 😡 leider bekommt man null Antwort auf Rückfragen !
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich warte bereits seit Ewigkeiten auf…
Ich warte bereits seit Ewigkeiten auf meine Lieferung, es kommt einfach nichts an. Es wurde bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert, jedoch bekommt man nicht mal eine Antwort. Eine Bekannte hat eine Woche nach mir bestellt und ihre Ware längst erhalten. In der App steht in der Verfolgung seit 10 Tagen Verzollung abgeschlossen und es geht nicht mehr weiter. Ich bitte hier wenigstens mal um eine Antwort. Werde die Bestellung sonst stornieren. War das letzte Mal das ich dort eingekauft habe
Update: Der Kundenservice hat mittlerweile reagiert und war super hilfreich und hat eine mehr als zufriedenstellende Lösung angeboten . Die Ware ist auch angekommen, alles bestens ☺️
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
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Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Seit mehr als 15 Tagen versuche ich…
Seit mehr als 15 Tagen versuche ich mein Geld wieder zu bekommen welches ich auf mein Konto überwiesen habe, auf Anfrage wo es bleibt kommt immer nur es wurde überwiesen aber es ist nichts da! Und es werden einfach keine weiteren Lösungen gefunden
20. November 2023
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Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Ich weiß, dass das sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der Vielzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage kommen.
Um Ihre wertvolle Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und die Details des Problems anzugeben, z. B. Bestellnummer, Problembeschreibung usw., und „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. im Thema. Nach Erhalt Ihrer Informationen werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung des Logistikwegs des Pakets zu helfen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir werden versuchen, uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen zu melden.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Wird schlechter !
War immer zu Frieden über 7 Bestellungen nie Probleme gehabt . Kahm immer an pünktlich und war zu Frieden . Jetzt hängen drei meiner Bestellungen bei 27 Prozent fest . Sendungsnummer sagt im Weitertransport zu DHL . Seid über 2 Wochen . So lange hat das noch nie gedauert Vorallem hat die Leiste bis jetzt immer funktioniert und hin gehauen bei den Bestellungen davor . Also was zum teufel ist da los . Bei den Bestellungen handelt es sich um insgesamt fast 200 Euro . Kundenchat ist auch unterirdisch . Auf Platz 1396 in der Warteschleife 😂 schön vor Weihnachten abzocken oder was . Bin genervt
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, wie z. B.: Bestellnummer, Problembeschreibung usw. und im Betreff „Beschwerde von Trustpilot.com“ anzugeben. . Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen bei der Überprüfung der Logistikverfolgung des Pakets zu helfen und Sie so schnell wie möglich über die Transportdetails zu informieren.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Aufrichtig,
Stephen – Saramart CS-Team
Ich weiß nicht was los ist habe vor…
Ich weiß nicht was los ist habe vor mehreren Wochen bestellt bei mir steht seit 7tagen Zollabfertigung abgeschlossen bis jetzt mein Paket immer noch nicht erhalten können sie mir bitte helfen das erste mal wo ich bestellt habe stand das nur 2tage nach 4tage hatte ich meine Bestellung.
Meine sendungsnunmer: 00340434664520488559
Es war bei mir ungefähr 2 Wochen Abfertigung abgeschlossen aber gestern Abend kam es dann bei dhl an die hatten recht war einfach nur ungeduldig eure Pakete werden aufjedenfall ankommen
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut mir so leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die durch diese Situation verursachten Unannehmlichkeiten und verstehe, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Aufgrund der großen Anzahl an Kundenanfragen, die wir in letzter Zeit erhalten haben, kann es zu Verzögerungen bei unserer Antwort an Sie kommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung 62121067979104076810 in Ihrer Region angekommen ist und sich im Lieferprozess befindet. Sie können sich innerhalb der Arbeitszeit an das Versandunternehmen wenden, um den aktuellen Status über die folgenden Informationen abzurufen:
Geschätzte Zeit: 2023.12.06
Versandunternehmen DHL Paket
Tracking-Nummer 00340434664520488559
Kontakte +49 2284333112
Tracking-Website: www.17track.net
Vielen Dank für Ihr Verständnis, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
Kaputte ware
Die Ware kommen an, mit Zoll hatte ich auch keine Probleme, dauert alles nur ewig. Ich hatte zwei Reklamationen! Zum einen habe ich 20€ für den Versand zahlen müssen, obwohl es nur 5€ hätten sein müssen. Zum anderen kamen einmal die Stiefel befleckt an und die Tasche ging mit nach einmal tragen kaputt. Ich konnte die Tasche nicht reklamieren weil 14 Tage schon rum waren, also wird alles nur 2 Wochen gewährleistet. Bei den Stiefeln war ich in der Frist, hab aber keine Reaktion erhalten und auch hier ist jetzt die Frist rum, also kann ich nichts mehr tun und muss es zahlen. Finger weg davon!
Ergänzung bzw. Antwort: ich habe ihnen mehrfach eine email geschrieben ! Keine Reaktion! WhatsApp- keine Reaktion! Chat- wird nur gesagt dass die 2 Wochen vorbei sind und sie den Chat schließen!!
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaraMart
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.
Um Ihre kostbare Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an service@saramart.com mit Problemdetails wie Bestellnummer, Problembeschreibung usw. zu senden und den Betreff als „Beschwerde von Trustpilot.com“ zu schreiben, um zu helfen Wir lokalisieren und lösen Ihr Problem schnell. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir keine Mühen scheuen, um die Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen.
Nochmals entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Beste grüße,
Stephen – Saramart CS-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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