SCHOCK GmbH Bewertungen 112

Habe eine Schock Superb D -100S D in der Farbe Chrom erworben.
Bezug über eBay Händler.
Nach kurzer Zeit war das Siebkörbchen nicht mehr dicht.
Wurde über eBay kostenlos ersetzt.
Das Spülbecken hat nach einiger Zeit ( innerhalb von der 5 Jahres Garantie) am Ausguss eine Verfärbungen bekommen.
Trotz der regelmäßigen Pflege mit hochpreisigen Pflegemittel.
Leider will sich der Händler, noch der Hersteller um das Problem kümmern.
Beide haben weder einen Kundendienst oder einen Service.
Leider auch nach großem Schriftverkehr keine Einsicht. Rückmeldung Fehlanzeige.
Für mich ist die Marke die größte Lüge.
Darum würde ich nur 0 Sterne geben.
Mittlerweile habe ich aufgegeben 😞

Wir haben vor 2Jahren eine Küche beim Möbel Braun mit einer Schock Spüle in weiss gekauft.Leider sieht sie schon aus,als wäre sie 10Jahre alt und ich hätte darin Glasscherben gerührt.Nach Nachfrage beim Möbel Braun wurde uns mitgeteilt,daß es "normale Abnutzung"sei,und der Hersteller kein Ersatz bereitstellen würde.Da Wir lange auf diese Küche gespart haben,ist es sehr Enttäuschend und nicht empfehlenswert,eine Spüle von Schock zu kaufen!

Von einem ansässigen Küchenstudio habe ich mir eine neue Küche einbauen lassen ( 20.000,00 €). Ich habe mich für eine Spüle von Schock entschieden, weil sie mir optisch sehr gut gefallen hat!!! Leider ist sie nur etwas fürs Auge! So wie man mit einem Topf oder Pfanne leicht an die Spüle stößt, hat man schon kleine Beschädigungen! Wenn diese Stellen auch sehr klein sind, ist es doch sehr ärgerlich! Die Reklamation lief über das Küchenstudio an den Hersteller Schock, der diese aber abgelehnt hat 👎! Ich bin sehr enttäuscht 😞!!!

Haben die Küchenarmatur DAJA mit Schlauchbrause vor ca. 2,5 Jahren mit unserer Küche gekauft.

nach ca. 2 Jahren fing es an das sich die Armatur schwergängig schwenken lies. Jetzt ist sie mittlerweile komplett fest.

Hab angerufen bei Schock. Da jemanden ans Telefon zu bekommen grenzt schon an ein Wunder und geholfen wird einem auch nicht.

Nie wieder Schock. Mein alter Blanco geht 15 Jahren immer noch wie am ersten Tag.

Wir hatten gerade unsere neue Küche von Porta bekommen mit einer schwarzen Schock Spüle.
Was wir allerdings nicht wußte und ich glaube dieses hätte keiner gewusst ,das man keine heißen 90 C Tupa Teekannen auf der Spüle stehen lassen kann.
In der Beschreibung steht nicht über 130c.
Nach genau 5 Minuten war ein Kringel auf der Spüle eingebrannt.Nach Reklamation dieses ist allerdings bei dieser Firma bekannt kam eine Antwort das wir angeblich einen heißen Topf auf die Spüle gestellt hatten .
Dieses ist definitiv nicht der Fall gewesen und die Reklamation wurde so abgelehnt.
Daher bitte bitte die Finger von diesen Spülen.Schock Spülen werden am Schluss zum Schock.
Nie mals mehr die Firma Schock.

Habe Firma wegen Reklamation schon 3x angeschrieben, nach 2 Monaten immer noch keine Antwort. Professionell ist für mich was anderes, oder es ist deren Firmenpolitik.

Leider platzt jetzt nach 25 Monaten an der Armatur die Farbe ab für den Preis schlechte Qualität

Schlechter Laden, am besten 0Sterne. Sagt kurz vor dem Kurs Beginn einfach ab, sodass ich Hotel nicht mehr stornieren kann und auf meine Kosten sitzen bleibe

Der Online Shop von Schock ist absolut unprofessionell. Es ist nicht möglich Artikel an eine Adresse zu liefern, die Zahlen im Straßennamen enthält (z.B. "Str. des 17. Juni"). Der Shop beschwert sich, dass man sich doch bitte an das vorgegebene Format halten soll.

Wenn man eine "valide" Adresse verwendet, wird man vom Shop bzgl. des Versands in die Irre geführt. Es gibt zwei Optionen zu wählen: 1. "kostenfreier Versand" und 2. ein leeres Feld. Ist die erste option gewählt wird dennoch Versand berechnet. Die zweite Option ist nicht wählbar und scheinbar einfach nur ein peinlicher Anzeigefehler. Dies ist ein Fall für den Verbraucherschutz.

Der Versand beläuft sich übrigens pauschal auf 7,50€, auch, wenn man nur ein paar Dichtungen bestellt, die locker in einem Briefumschlag passen.

Als mein Paket ankam, konnte ich mich vor Lachen kaum noch halten. Offensichtlich hat bei Schock noch nie jemand was von Unicode gehört, denn auf dem DHL-Adresslabel konnte der Buchstabe "ß" nicht dargestellt werden. Auch in meiner Rechnung steht "Straße".

Immerhin hatte ich nun meine Dichtungen erhalten und wollte loslegen. Leider war die Dokumentation auf der Seite von Schock nicht ausreichend. Ich wandte mich an den Support und schilderte mein Problem. Ich erhielt dasselbe PDF-Dokument, welches ich bereits auf der Webseite gefunden hatte. Auf meinen Hinweis, dass dort nicht steht, wie ich die Dichtungen wechseln kann, wurde nicht reagiert. Schade.

Super Service, freundlich, kompetent und schnell.

Ich habe mir ein Spülbecken von Schock gekauft. Ich habe mir bewusst eine teureres Modell ausgesucht da ich mir "auch mal was gönnen" wollte.

Leider ist das Spülbecken bereits nach 1,5 Jahren defekt und hat aus unerklärlichen gründen nun Zwei Risse.

Eine Fremdeinwirken oder zu viel Gewicht im Becken war nicht zuvor vorhanden.

Fazit: Waschbecken ist undicht und nun ein Gewährleistungsfall. Mal schauen was dabei raus kommt.

Leider sehr enttäuscht von der Firma da die Produkte so erstmal ein Hochwertigen Eindrucke machen.

ich habe mir vor 4 Jahren eine neue Küche zugelegt mit Schockspüle und passender Armatur.Hatte vorher schon 10 Jahre fast die Gleiche im Gebrauch und war zufrieden.Bei der neuen Armatur beobachte ich seit ca.1 Jahr, daß das Material wie weggefressen wird.Ich habe am 22.04.2024 die Armatur direkt bei Schock reklamiert.Nach 2 Jahren haftet der Verkäufer ja nicht mehr.Jetzt nach einen viertel Jahr habe ich endlich eine Email von Schock erhalten,das ich mich bitte an den Verkäufer wenden soll. Das hatte ich vor 2 Monaten getan und diese haben meine Reklamation an Schock weitergeleitet.Mal sehen wann ich da wieder Antwort bekomme.Nach Ausbau der Armatur hat man gesehen das es wirklich Materialermüdung war .Die Dichtung sind porös und dadurch konnte Wasser eindringen und haben mir letztendlich auch noch meinen Küchenschrank ruiniert.So einen langsamen Kundendienst habe ich noch nie erlebt und bin auch entäuscht von der Qualität der Armatur

super Produkt, bin sehr zufrieden!

Wäre ich nur schlauer gewesen und hätte die Erfahrungen VOR meiner Bestellung überprüft.

Ich wollte meine Bestellung kurz nach Aufgabe widerrufen, da mir etwas sehr komisch vorkam und ich die Sache nicht mehr vertraute.

Der Händler meinte, die Bestellung wäre schon verschickt worden. Dies war fragwürdig und auch unwahr, wie sich nachher aus der Sendungsverfolgung herausstellte.

Sobald möglich, habe ich in der Sendungsverfolgung angegeben die Annahme des Pakets zu verweigern.

Der Händler hat mich daraufhin 7.58€ angerechnet für die Rücksendung. Ob das jetzt Betrug ist oder nicht, lasse ich mal in der Mitte, es fühlt sich auf jeden Fall so an.

Die Kommunikation des Händlers war salopp und sehr unhöflich. Spart euch lieber eine solche Erfahrung.

Ich habe eine Spüle von Schock.
Beim abgießen vom Nudelwasser gab es einen Knall und die Spüle hatte einen Riß.

Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Antwort auf meine Email.

Leider meldet sich niemand von der Firma

Das ist ein ganz schlechter Kundendienst.

Nach dieser Bewertung hat sich Schock innerhalb von 3 Stunden gemeldet.
Es wurde mir gesagt ich solle mich an die Firma Höffner wenden das war der Lieferant.

Leider lehnen die alles ab da 2 Jahre um sind.

Ich habe heute 22.04. nochmals an Schock geschrieben.
Mal sehen ob da was mit Kulanz geht

Gute Verarbeitungsqualität der Spüle, gute Einbauanleitung, solide Qualität.

Der Kundendienst war zumindest in meiner "Bedarfszeit" durch Krankheit etwas überarbeitet, so dass die Kommunikation schleppend verlief. Vielleicht wäre das telefonisch anders verlaufen, irgendwo habe ich (leider erst später) gesehen, dass man auch per Videocall mit Schock in Verbindung treten kann.

Letztlich wurde mein Problem gelöst und damit ist alles in Butter. Vielen Dank!

Es gibt ein erfreuliches Update: Die Unterbauspüle wird von Schock kostenfrei ersetzt. Danke dafür! Allerdings bleiben die hohen Montagekosten für den Austausch bei uns. Die Kulanz von Schock sehe ich positiv. Die Bearbeitungszeit war jedoch etwas lange, wenn man bedenkt, dass wir mehr als einen Monat keine Spüle hatten.

17.02.24:
Wir haben eine Unterbau Spüle von Schock aus Granit. Üblicherweise gießt man das Kartoffel Wasser in der Spüle ab. Leider ist diese zum wiederholten Male beim abgießen gerissen. Beim ersten Mal wurde die Unterbauspüle zwar anstandslos ersetzt (dafür der zweite Stern) , jedoch waren hohe Kosten für den Austausch und neuen Einbau fällig. Nach weiteren zwei Jahren platzt heute die Spüle erneut mit einem lauten Knall. Der Haarriss ist kaum sichtbar jedoch gut spürbar. Ich habe heute reklamiert und bin gespannt, wie sich die Firma Schock dieses Mal verhalten wird. Auf einen neuen Einbau durch meinen bisherigen Küchenbauer verzichte ich gerne, da dieser für den Einbau an die 500 € haben will. Das ist viel Geld aber dafür kann Schock nichts . Ich hoffe dass Schock nicht nur die Spüle ersetzen wird, sondern auch für den erneuten Einbau aufkommt. Ich habe kein Verständnis dafür, dass es beim abgießen vom heißen Kartoffel Wasser (ca 70 Grad ) zu solchen Spannungen kommt, dass die ganze Spüle reißt. Mal sehen ob Schock mit der Ersatzspüle gleich einen Monteur mitgeschickt. Ich glaube es nicht, wenigstens hoffe ich aber auf die Vermittlung eines preiswerten Monteurs.

Teuere Produkte ohne Wirkung. Nie wieder. Man kann nicht mal normalen Kalk entfernen von der Spüle.

Ich kann nur sagen, Finger weg. Ich habe die Spüle über einen Möbelhaus erworben. Die Spüle von Schock hat einen kleinen aber tiefen Kratzer, welches weder von Schock noch vom Möbelhaus anerkannt wurde. Sowohl Schock als auch das Möbelhaus haben einen sehr schlechten Kundenservice. Ich gehe jetzt vor Gericht wegen diesem Vorfall. Daher kann ich euch nur abraten, Finger weg von diesem Hersteller, das aussehen ist mega - die Qualität ist jedoch furchtbar. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht!

Wir sind mehr als zufrieden mit unserer Spüle. Design und Material sind ein echter Hingucker. Besonders möchte ich den Service bei einer Reklamation loben. Unkompliziert, schnell und professionell wurde unsere Spüle kostenlos von einem sehr freundlichen Mitarbeiter getauscht. Top. LG H.J. Gladwish