Severin Bewertungen 224

Nie wieder werde ich ein Severin Produkt kaufen. Eierkocher nach dem ersten benutzen ist das restliche Wasser braun angebacken. Nachdem ich mich mit der Fa. SEVERIN in Verbindung gesetzt habe, teilte man mir mit, dass sei eine Verkalkung. Verkalkung sieht bei mir weiß aus und nicht Dunkelbraun. Messbecher ungenügend, bisher immer harte Eier erhalten.

So hervorragend kann es auch gehen.
Defekte Filterkaffeemaschine reklamiert. Superschnelle
Telefonauskunft. Keine Wartezeit. Sofort Retoureschein
per E-Mail bekommen. Nach einer Woche neue Maschine bekommen. Bei mir konnte nichts besser gemacht werden. Vielen , vielen Dank !

Wir hatten mit einem Staubsauger ein Problem,dass Severin schnell und unkompliziert gelöst hat.
Sehr gut gemacht.Danke.
Susanne Spengler

Bis vor einem Jahr war ich überzeugter Anhänger von Severin. Gute Beratung, guter Service und faire Ersatzteilpreise waren der Grund, weshalb ich Severin auch im Freundes- und Bekanntenkreis immer wieder empfohlen habe.
Nun aber hat sich das Bild geändert und ich werde nie wieder auf den Gedanken kommen, Geräte von Severin zu kaufen.
Vor dreieinhalb Jahren habe ich einen Akkustaubsauger von Serverin gekauft. Vor ca. 3 Wochen gab dieser seinen Geist auf. Nach meiner Meinung waren entweder der Akku oder der Motor defekt. Ich fargte also beim Severin-Service an und bat um Nennung der Preise. Ich bekam jedoch nur eine Auflistung unwichtiger Teile und die Mitteilung, dass die von mir angefragten Teile nicht lieferbar seien. Mein Hinweis, dass doch gesetzlich verpflichtend sei, für 10 Jahre Ersatzteile zu liefern beantwortete man mit der Erklärung, dass es keine solche Verpflichtung gibt. Von kundenfreundlicher Verhaltensweise also kein Spur.
Im Laufe des Schriftverkehrs bot am mir einen Ersatzstaubsauger zum Sonderpreis an. Nach meiner Meinung handelte es sich dabei um einen hässlichen Ladenhüter. Das ist aber natürlich Ansichtssache!
Da der gesamte Staubsauger aus 3 Teilen besteht, nämlich Ladeeinheit Stiel und herausnehmbares Handteil, bat ich darum, mir das Handteil als Ersatz anzubieten. Auch das wurde als nicht möglcih beantwortet. Auf meine letzte Einlassung hat man dann garnicht geantwortet. Ich wurde wohl zu lästig.
Das Ergebnis ist für mich die Erkenntnis, nie wieder Severin-Produkte zu kaufen und auch keine Empfehlung zu geben.

Habe mir von Severin einen beutellosen Zyklon Staubsauger gekauft klein süß und kompakt er funktioniert super hätte vorher so ähnliche Geräte, wo die verloren haben Siegt der von Severin und bin total zufrieden und wenn dieser kaputt geht hole ich mir diesen nochmals bin total zufrieden und überrascht

Mein Kaffeevollautomat außerhalb der Garantie konnte ich kostenlos einsenden(bekam vorher ein Karton zugeschickt) innerhalb von einer Woche bekam ich einen Brief das man die Maschine nicht mehr reparieren kann, ich die Wahl habe sie mir für 17 Euro zurück zusenden, sie kostenlos zu entsorgen oder mir ein Folgemodel zum Vorzugspreis anzubieten... Der Preis war 50 Euro unter z B. Amazon... Habe mich aber aus anderen Gründen für eine andere Maschine entschieden und die kostenlose Entsorgung gewählt.

Das Netzteil meines Staubsaugers war defekt, obwohl leider kein Kaufbeleg mehr vorliegt und der Sauger 2 Jahre alt ist habe ich ganz unkompliziert schnellstens auf Kulanz ein neues Netzteil erhalten.
Das hätte ich gemäß vieler Bewertungen nicht erwartet.
Nochmals vielen Dank.

Der service bei kühlgefrierkombi ist unter aller .......
Seit fast vier Wochen versucht euronix das sich ein Techniker bei mir meldet nichts aber auch nichts da der Kühlschrank ja schon das zweite mal kaputt ist in der Garantie Zeit und das schon bei ersten mal so passiert ist ....
Das er das letzte mal das ich Severin kaufe

Leider schafft es diese Firma nicht einmal daß eine primitive Filterkaffeemaschine ordentlich funktioniert.
Eine Tasse Kaffee dauert 5 min, beim Vorgänger war das in max. 1 min durch. Wahrscheinlich viel zu wenig Heizleistung. Schade daß man hier nicht 0 Punkte vergeben kann, nie wieder Severin !

Sehr schlechter Kundendienst und Service,
habe eine Kühlgefrierkombi gekauft Severin KGK8946,
nach 6 Monate kühlte der Kühlschrank nicht mehr und wurde sehr
laut. Nach mühseligen versuchen telefonischen jemanden zu erreichen
hatte ich dann doch geschafft. dachte ich...
Serverin hat mir eine Auftragsnummer gegeben, es meldet sich ein Techniker
aber kam nichts, nach den 2 Tag rief ich nochmals an, dort teilte mir man mit
es wäre ein Ersatzteil bestellt und zu einem Techniker unterwegs, er meldet sich dann
dann noch eine Antwort, wir haben ja draußen kalt, können ja auf Terrasse oder Balkon
die Ware legen
am 3 Tag wieder kein Anruf, danach Feiertag und Wochenende
am 8 Tag wieder angerufen, ja Service Abteilung hat noch ein Ersatzteil bestellt
und wird dann nach Leverkusen gesendet, die werden dann einen Techniker in meiner
Gegend beauftragen und der meldet sich dann,
Tag 9 , immer noch keine meldung....
mal sehen wie die Odyssee weiter geht.

Bin mit meiner Bestellung im Online-Shop sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung und freundlicher Kundendienst.

Schnelle und Problemlose Abwicklung über den Online Shop auf severin.de - Lieferung innerhalb von wenigen Tagen geliefert.

Nach etlichen Anruf und langer Wartezeit konnte ich mein Problem erklären
Bei der Kaffeemaschine mit der Bezeichnung KA4811 war das Mahlwerk defekt das interessante die Dame am Telefon wenig sie wollte nur wissen wo ich das Gerät gekauft habe leider hatte ich die Unterlagen nicht zur Hand
Da lautet ihre Antwort schicken sie das Gerät uns dann sehen wir weiter
Ich habe das Gerät am 14.01.2020 gekauft müsste eigentlich noch Garantie haben aber das interessierte nicht.

Der Akku von meinem Akkusauger (ca. 80€ bei Aldi) war defekt. Von Anfang bis Ende 1A Kundenservice! Das erlebt man auch bei hochpreisigen Anbietern in der Form selten. Die Dame am Telefon bot Zusendung eines kostenlosen Versandaufklebers an und nach kurzer Zeit war das Gerät repariert und gewartet zurück. Sogar einige weitere Teile wurden erneuert wie z.B. die Bürste. Wo gibt's denn sowas?! Ich bin total begeistert von dem tollen Kundenservice! Ich hatte vorher schon einmal dort wg. eines abgebrochenen Plastikteiles angerufen, was mir sofort kostenlos und unkompliziert zugeschickt wurde. Meiner Meinung nach, ist das gar nicht in einer Garantie enthalten. Wartezeiten am Telefon kann ich in keinster Weise bestätigen! Severin ist ein Beispuel dafür, daß gut und günstig sich nicht ausschließen. Eine klare Weiterempfehlung von mir für diese Firma! Ein herzliches Dankeschön von mir!

Hallöchen,🙂 da mein Föhn in der Garantiezeit nicht mehr funktionierte hatte ich den Kundenservice angerufen da war eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich sie ist auch auf den Kunden eingegangen habe natürlich den Föhn zurückgeschickt wie vereinbart und ich bin sehr erstaunt innerhalb kurzer Zeit habe ich einen neuen Föhn zugeschickt bekommen großen Respekt Severin hat man nicht allzu oft was auch die Freundlichkeit betrifft ich bin mit dieser Firma sehr zufrieden da ich die meisten Geräte von Severin besitze da stimmt auch einfach das Preis-Leistungsverhältnis ,ich wünsche euren Unternehmen alles Liebe und Gute weiterhin und macht weiter so lg Corina aus Leipzig 🙂👍

Ersatzteil (Messer) für 8 Jahre alte Kaffeemühle KM3872 nicht mehr lieferbar. Bleibt nur noch der Bauhof.
Hotline nach 10 Minuten erreicht. Konserativer und unfreundlicher geht es kaum.

Super Service , telefonische Absprache ok, Paket mit Akustaubsauger 2 Jahre alt im Aldi gekauft kostenlos eingeschickt , nach einer Woche kam kostenlos ein neues Gerät . Danke Severin 👍👍

Der Kundendienst von Severin ist sehr positiv hervorzuheben. Ein Anruf, und es wurde ein leerer Karton gesendet zum Einschicken der leckenden Kaffeemaschine. Nach einer Woche war sie schon wieder da. Leider war nun etwas anderes defekt, aber das Ersatzteil wird auch völlig problemlos zugesendet. Einen Kaufbeleg wollte niemand sehen, da die Gerätenummer auch ein Herstellungsjahr enthält. Wir sind super zufrieden, auch wenn wir offenbar ein Montagsmodell erwischt haben und würden nach diesen Erfahrungen wieder Severin kaufen.

ich habe am 5.7.2020 einen Sevo GTS bestellt und am 9.7.2020 wurde dieser auch geliefert. Auf der Internetseite wurde dieser bis gestern 14.07.2020 mit 19% MwSt. ausgewiesen. Die Bestellbestätigung kam auch mit 19% MwSt., die Rechnung am 9.07.2020 wies dann nur noch 16% MwSt. aus, allerdings beim gleichen Bruttopreis von 599€. Auf Nachfrage, kam die Antwort, es wird keine Gutschrift über die Differenz gewährt. Nach Prüfung der Webseite sind alle Preise (Brutto) gleich geblieben, steht jetzt nur da incl. 16% Mwst., anstatt bis gestern 19%.
Das war glaube ich nicht der Sinn der Bundesregierung!
Apropos: Reseller wie Otto und Euronics geben die Mehrwertsteuersenkung weiter (gut zzgl. Versandkosten, aber ist ja egal)
Apropos2: Ich hab noch nie eine Bewertung in den letzten 15 Jahren abgegeben, nicht einmal bei Amazon, aber das Verhalten von Severin regt mich sowas von auf...

Ich hatte vor knapp drei Jahren einen Akku-Zyklonenstaubsauger der Firma Severin als Sonderangebot bei einem Discounter gekauft. Das Gerät war für mich immer recht nützlich, zeigte aber nun kürzlich einen Defekt am Einschalter. Im Handbuch war eine dreijährige Werksgarantie erwähnt, doch leider hatte ich die Kaufquittung nicht mehr. Der Severin-Kundendienst bat mich dennoch, das Gerät einzuschicken. Die erste positive Überraschung war, dass mir der Garantieanspruch aufgrund der vorliegenden Daten bestätigt wurde. Die zweite war, dass mir nicht etwa mein altes repariertes Gerät oder ein gleiches Modell zurückgesandt wurde, sondern ein aktuelles und höherwertiges. Ich vermute, dass mein alter Sauger nicht wirtschaftlich zu reparieren und auch kein gleichartiger mehr aufzutreiben war, und es hätte mich nicht gewundert, wenn Severin unter diesen Umständen versucht hätte, die ohnehin fast abgelaufene Garantieverpflichtung zurückzuweisen. Die sehr freundliche E-Mail-Kommunikation und eine anstandslose Neusendung, nachdem der Paketdienst angeblich bei mir niemanden angetroffen hatte, runden das enorm positive Bild ab. So geht Kundendienst!