Severin Bewertungen 224

Ich warne vor dem Plancha-Grill! Der braucht 45 Minuten für eine Wurst, sprich: Das Gerät wird nicht richtig heiss. Der Kundendienst von Severin ist langsam und auf das genannte Problem wurde gar nicht eingegangen.

Guten Tag
Habe mir dummerweise das 2te mal eine Kaffeemaschine mit 2ter Kaffeekanne gekauft,weil ich dachte ich bin zu blöd zum Kaffee einschenken. Bin ich nicht. Wieder nur gekläcker alles läuft daneben wenn man es nicht ganz langsam macht. Dauert viel Zeit.
Die erste habe ich nur ersetzt weil die Kanne explodiert ist. Nie wieder .
Schade um das Geld.

Die "Made in China unter deutscher Qualitätskontrolle" Kochplatte erzeugt unter dem Kochfeld soviel Hitze, dass gleich die Kunststoffplatte des darunter befindlichen Kühlschrankes verschmort wurde. Schaden ca € 130.- ! In der Anleitung ist nur von großer Hitzeentwicklung auf dem Kochfeld die Rede. Das ist ja auch normal. Mail mit Foto an Severin geschrieben. Nicht mal geantwortet. Amazon hat alles kulant abgewickelt. Da kann sich der "Made in Germany" Hersteller Severin eine Scheibe abschneiden. Klare Kaufempfehlung für die Kochplatte, der evtl. gerne Bekannschaft mit der Feuerwehr machen möchte.

Wir hatten einen beutellosen Akkusauger von Severin gekauft. Nach kurzer Zeit hat man schon gemerkt, dass die Saugkraft nachlässt. Mittlerweile (nach ca. 1 Jahr) ist das Saugen unmöglich. Man muss 100 mal über die selbe Stelle saugen und ein paar Schritte weiter fällt der ganze Dreck wieder unten raus. Das man den Sauger auch nach jedem Saugen reinigen muss, damit sich die Bürste unten dreht hat mich auf die Dauer genervt. Also ich war allgemein auch nicht zufrieden. Wir haben laut Kaufhaus 3 Jahre Garantie. Nun wollten wir unser Geld zurück weil wir uns wieder einen "normalen" Sauger mit Beuteln anschaffen möchte. Nun kam die Antwort vom Severin Service: Geld gibts erst nach der 3. Reperatur zurück. Obwohl ich deutlich darauf hingewiesen habe, dass ich den Sauger nicht mehr möchte, da wir von Grund auf nicht zufrieden sind. Nochmals hat uns Severin geschrieben ich soll das Gerät kostenfrei einschicken. Wozu? Nun kann ich 120 Euro in die Tonne hauen und muss noch für einen neuen Sauger Geld ausgeben. Echt ein Witz. Kulanz gleich Null..

sehr gut funktionierender Service. Ich habe dem Unternehmen schriftlich per e-mail eine Beanstandung über mein dort gekauften Eierkocher (der Eierhalter-Ring war gebrochen ) mit Fotos mitgeteilt.Ich habe freundlich geschrieben (natürlich ist das Voraussetzung), die Service-Abteilung hat es geprüft und kostenlosen Ersatz geliefert. Es sind die Kleinigkeiten die entscheidend sind, für Erfolg und Misserfolg.

Der Kauf eines Microwellengerätes erwies sich als Fiasko! In der Garantiezeit (nach 1 Jahr) - Gerät keine Leistung. Gerät wurde repariert. Kurz nach dem die Garantie abgelaufen war - der gleiche Fehler!! Severin hat Gerät kostenlos zurück geholt und siehe da - auf einmal hat das Gerät keinen Fehler - hält alle Parameter ein!!
Das alles zog sich aber über einen längeren Zeitraum hin und erst nach mehreren Nachfragen erhielten wir Antwort! Wir haben auf die Zurücksendung dieses Gerätes verzichtet und Severin gebeten ihren Schrott selbst zu entsorgen! Und was soll ich sagen: keine Antwort von Severin.
Unsere Schlussfolgerung: kein Haushaltgerät von Severin!!

Tip Top bester Kunden betreuung die ich je hatte ein Riesen lob an die Kundenbetreuung

Folienschweissgerät FS 3604
Schon nach 2,5 Jahren (bei geringer Anwendung) brannte ein Heizdraht durch (mein Krups-Folienschweißgerät funktioniert nach über 20 Jahren immer noch). Trotzdessen, dass es sich um ein aktuelles Gerät handelt erhielt ich vom Kundendienst die Auskunft: "Leider steht uns das Ersatzteil für die Folienschweiß-Geräte nicht zur Verfügung."
Somit kann ich aufgrund Unwillens von Severin das Gerät wegen eines Pfennigartikels in den Müll werfen.
Mein Fazit: Nie wieder Severin

Geld zurück Garantie Abwicklung läuft katastrophal. Warte seit 4 Wochen auf mein Geld. Unfreundlicher Service. Sehr kundenunfreundlich. Nie wieder!

Ich wollte ein Dichtungsring l für meine Kaffeemaschine bestellen. Die Mitarbeiterin war unmotiviert und kurz angebunden. Kann ihnen nicht helfen, haben wir nicht ect. Ich bin sehr enttäuscht, kaufe mir eine neue Maschine, aber garantiert nicht mehr von Severin.