Škoda Gladsaxe - en del af Semler Mobility Bewertungen 

Vi købte en ny skoda og troede alt var godt. Vi havde haft den i 2 dage da de ringede for værkstedet og sagde hvornår de kunne få bilen tilbage da de ikke havde lavet undervognsbehandling som ellers var lovet lavet før udlevering af sælger og han sagde ikke ved udlevering at de ikke havde noget at gør den færdig alligevel.
Dernæst skulle vi så kæmpe med værkstedet om at få en låne bil og derfra var der kun problemer. Bilen blev aldrig færdig til aftalt tid på værkstedet og hver gang man prøvede at få fat i værkstedet blev man mødt af en kvinde der siger at hun ikke ved noget og de vender tilbage som de aldrig gjorde.

Så alt i alt vil jeg ikke på nogen måder anbefale at købe bil der

Thank you Bilal for cooperating me and give such a good service. And make all the documents clear to me. I am really impressed and looking forward to the next time aswell.
excellent work👏 .

Jeg fik leveret min Skoda Scala d. 6 april 2022, jeg havde ventet på den i 8 måneder, fik at vide da jeg bestilte den at der var ca. var 4 måneder ventetid, det viste sig ikke at holde helt, men det bebrejder jeg ikke skoda ej heller ikke Mikkel Nyholm fra skoda Gladsaxe der solgte mig bilen, han ydede en rigtig god service, ros til ham.
Jeg er rigtig tilfreds med bilen, den køre som en drøm.
Tak Skoda Gladsaxe.

Når Skoda Gladsaxe åbenbart ikke gider at svare på henvendelse fra 31/3, så må jeg skrive den her:

Hej, jeg har pt. en Fabia Combi, og er ret glad for det store bagagerum.
Desværre skal den skiftes til næste år pga. udløb af leasingperiode, og den nye Fabia tilbyder desværre ikke samme mulighed (Combi-varianten er udgået)
Jeg søger en Skoda, der tilbyder bagagerum i størrelsesordenen 530 liter som den gamle Fabia Combi, og nej, det skal ikke være ved at lægge bagsæderne ned eller ved at gå væsentlig op i pris på bilen.

Vi har været glade kunder hos Skoda Gladsaxe indtil vi mødte pågældende medarbejder søndag den 13. marts 2022. Efter en fuldstændig uhørt og arrogant behandling af ham, er vi nu kunder et andet sted. Tak for denne gang Skoda Gladsaxe!!

Superservice af Zaid Norman
Købte nye for- og bagviskere.
Nye påsat af Zaid. Hurtig betjening. Smil på læben og super kundebetjening

Har lige købt en Skoda Enyaq.
Jeg vil starte med det positive. Sælger og salgsafdelingen har været meget hjælpsomme med information både før og efter købet. De tangerer til 5 stjerner.
Værkstedet tangerer derimod i den modsatte ende. Nærmere forklaring følger!
Den skulle efter udstyrslisten være med Kessy advanced låsesystem. DVS nøglefri oplåsning af døre.
Det virker så ikke. Jeg kan låse bilen ved at holde hånden hen til håndtaget. Så langt, så godt! Men bilen låser ikke op når man holder hånden ind i håndtaget hvor man skal.
Jeg blev, ved henvendelse til værkstedet spist af med at det var pga det fugtige vejr at det ikke virkede! ( hmmmm. en bil til en lille halv mill der ikke virker som den skal i det danske klima!! ).
Men det virker dog heller ikke i tørvejr/solskin eller når jeg kommer ud til min bil som holder i en muret garage der er knastør.
Så den forklaring åd jeg ikke og dagen efter var jeg igen på værksted, hvor jeg nu fik en ny forklaring, at det var et kendt software problem i den serie min nye bil åbenbart er en del af! Men jeg købte jo sådan set en model hvor det stod som en del af udstyret og dermed vel også testet og fundet funktionelt!?
Bilen lever ellers 100 % op til vores forventninger. Men KESSY låsesystem der ikke virker og den forklaring jeg fik på værkstedet holder ikke i byretten!! Værkstedet sagde at mange af bilerne har dette problem og at der ikke er en umiddelbar tidshorisont for løsning af dette. Sælger siger han aldrig har hørt om problemet. Jeg er nervøs for at vi har købt en "mandagsbil"
Grundet søforklaringerne fra værkstedet og den manglende funktion bliver det samlet 3 stjerner!

Kan bestemt ikke anbefale at bestille bil hos Skoda Gladsaxe. Jeg bestilte i april måned en Skoda Octvia hos Skoda Gladsaxe. Udmeldingen var at den ville blive leveret i uge 35. Men gang på gang er denne levring rykket til at bilen nu skal produceres i uge 1. Bevares der er udefrakommende påvirkninger der gør at Skoda ikke har nogen aktie i denne forsinkelse. Det der til gengæld har irriteret mig grænseløst er at jeg hver eneste gang selv har skullet søge oplysninger om levering, der er ALDRIG kommet en mail, et opkald eller SMS uden jeg selv har skullet trække det ud af sælgeren (der faktisk virker superflink når man så endelig kommer igennem). I går blev den sidste del af min tålmodighed opbrugt. Bilen står stadig til at blive produceret i uge 1, men dog uden bakkamera, der er en af de ting min kone og jeg glædede os til. Dette uden at spørge os om det var ok og tilmed uden at tilbyde en eller anden form for kompensation. Den ligegyldighed jeg har mødt er virkelig slående og gør at jeg på ingen måde kan anbefale bilkøb her. Jeg står nu tilbage med en fornemmelse af at Skoda / Semler skulle bruge min bil til deres onlinetjeneste Dribe eller de prøvede at presse mig til at opgive købet så de kan sælge bilen ‘efter prisstigning’ til en højere pris. Så nej jeg handler ikke med Semler mere.

Jeg vil gerne ros Skoda i Gladsaxe for en super god service. Langt ud over det forventelige. Jeg kommer fredag den 10.12.21 midt på dagen for at hente min bil, som har været til service og får lavet nogle småting, såsom noget ophæng, styretøj og en klik-lyd fra højre forside. Efter hurtig og god udlevering og gennemgang og betaling af regning, så kører jeg hjem ad. Men da jeg kører afsted opdager jeg, at klik-lyden stadig er der, og jeg kører derfor tilbage til Skoda. Kristijan i receptionen beklager meget, at klik-lyden stadig er der, og ikke er udbedret. Han henter derfor med det sammen mekanikeren Brian Bo. Brian og jeg kører så en tur sammen for at høre klik-lyden. Brian kan tydeligt godt hører lyden og beklager, at det ikke var blevet fikset. Efter lidt testkørsel konstaterer Brian, at det nok ikke har noget med højre forhjul at gøre men højre fordør, og at det nok er dørlukkeren, den er gal med. Brian og jeg kører tilbage og tager kontakt til Kristijan. Kristijan hjælper med at finde reservedelen. Men de kan først få reservedelen på mandag. Det er jeg desværre en helt tilfreds med grundet min bil nu har været på værksted i tre dag, og jeg skal bruge den og mit værktøj i forbindelsen med mit job. Kristijan og Brian finder derfor en alternativ løsning, nemlig at de har denne del liggende på Amager, og jeg kan køre ud og hente den og Brian tilbyder, at jeg kan få den lavet sammen dag, når hans arbejdsdag slutter kl 15.30, så vil han godt arbejde lidt over, for at vi kan nå i mål med bilen, og jeg kan få løst mit problem. Jeg kører til Amager og henter delen og kommer tilbage til aftalt tid og Brian fixer mig bil. Det ender dog med at tage noget længere at fixe det end Brian regnet med nemlig 45 min i alt, men Brian tager den i stiv arm.
Det er sjældent, at man møder nogen, der går så langt for den gode kundeoplevelse, at de vælger at arbejde over og så på en fredag, hvor man jo godt bare vil hjem og på weekend med familien.

I forbindelse med et service besøg leverede Skoda en ekstraordinær service i forbindelse med et lidt specielt problem jeg havde med bilen.

Jeg havde min bil til service hos Skoda i Gladsaxe i starten af november (2021). Det var første gang jeg havde min bil til service her, da mit tidligere værksted ikke længere er et autoriseret værksted.
Det var en blandet oplevelse. Der er ingen tvivl om at min bil blev behandlet godt, men som en potentiel ny kunde følte jeg mig slet ikke set.
Ikke at jeg på nogen måde forventer den "helt store røde løber", men et "velkommen til" kunne jo have været rart.
Jeg sagde pænt at det var første gang jeg var hos dem, men det blev ikke bemærket. Jeg havde også bedt om dialogmodtagelse, men det blev jeg ikke tilbudt.
Servicen på bilen blev klaret rigtig godt og hurtig, men da jeg så skulle hente min bil igen og havde givet min nummerplade, blev jeg spurgt om det var en VW (!?!?)
Så alt i alt en noget blandet følelse jeg gik der fra med.

Kobling på brugt vogns garanti.
Jeg har købt skoda ubeset ved semler gruppen. Koblingen var dårlig på bilen ved afhentning, sælger fortalte at bilen intet fejler ud over lidt små ridser.
Koblingen fejler intet får jeg af vide fra værkstedet.
Da brugt vognsgarantien er udløbet er bilen på værksted og mekanikeren melder til værkfører at koblingen ikke er god, jeg fortæller at det er noget jeg har fortalt inden for garanti perioden.
jeg kan se på værkfører at han ved at han har dummet sig.
De beslutter så at kigge på koblingen en gang til hvor de så beslutter at koblingen ikke fejler noget. Værkføren står og LYVER mig direkte op i mit ansigt da han fortæller hvad de har gjort ved min bil.
En forhandler jeg på ingen måde kan anbefale til nogen. Ren elendighed
Hold jer væk fra semler gruppen

Tak til Ronald for god service og ekstraordinær hjælpsomhed ved fremmøde uden tidsbestilling hos serviceværkstedet. Fik løst min udfordring med et smil og jeg kører gerne til Gladsaxe igen, hvis jeg har brug for hjælp en anden gang.

Vi har lige få'et udleveret vore Skoda Enyaq i sportsline, og hele vejen igennem salget, og efterfølgende udlevering har servicen og kommunikation været fremragende. Så stor ros herfra til Kim Z. Nielsen.

Mvh.
Lone & Ken

Kedelig oplevelse med ny Kamiq.

Jeg købte en Skoda Kamiq hos Skoda-Gladsaxe og fik den udleveret ultimo juli 2020. Sælger Kim Zolesi Nielsen har hele vejen igennem været rigtig fin og hjælpsom og det er derfor udelukkende hans fortjeneste, at anmeldelsen har sneget sig op på 2 stjerner.

Der sker så det at jeg kort tid efter udleveringen opdager, at Apple Carplay ikke virker som det skal og i starten mener værkstedet at det enten er min telefon eller også kablet den er gal med - hvilket jeg dog hurtigt kan oplyse dem om at det ikke er tilfældet! Efter at have prøvet med 3 forskellige telefoner og 2 nye kabler, så er det afsted til værkstedet, som så må krybe til korset og indrømme at "systemet" vist ikke var helt opdateret og klargjort til udleveringen...hmmmm!!

Der går så et par måneder og så kommer næste fejl og advarselslampe i instrument-panelet. Tilbage til værkstedet som konstaterer at der er tale om en fejl på motorstyringen, som fabrikken skal lave en opdatering til.....fair nok. De skriver mig på en liste og vil indkalde mig til opdatering når den foreligger. Der går nogle måneder og jeg kontakter værkstedet for lige at holde mig opdateret omkring status på denne opdatering fra Skoda. Og pludselig er opdateringen lige kommet ind af døren.....hmmmmmm!!!! Ikke noget med at indrømme at der er sket en fejl eller forglemmelse omkring indkaldelse til opdatering - hvilket er menneskeligt og forståeligt, og hvilket jeg også vil acceptere uden problemer. Derudover skal bilen så være på værksted 1 døgn og jeg kan så betale for en lejebil i mellemtiden - hvilket jeg synes er lidt urimeligt, da det er en fejl på produktet. Dette var også holdningen hos jurister hos FDM, da jeg kontaktede dem for at høre hvordan jeg skulle forholde mig til dette issue.

Så jeg har solgt min knapt 1 år gamle bil og købt en ny hos en anden Skoda forhandler for at slippe for yderligere bøvl med bilen samt den lidt mangelfulde efter-service hos værkstedet. Det er bare ikke i orden!!

Fik et akut problem med min Skoda Octavia. Henvendte os i receptionen, trak et nr. men det tog lang tid, før vi kunne tale med nogen. Sød fyr i indskrivningen sagde, at de havde travlt, men at de ville se, om der var en mekaniker, der fik tid til at se på den. Han lovede at ringe tilbage, når de havde undersøgt vognen for fejl, hørte intet, måtte ringe og rykke 2 gange og kunne intet få at vide. 10 min. efter sidste samtale og for sent til at hente bilen, kom der en SMS at bilen var færdig.
Da vi kom derud i dag, var der intet gjort udover at de havde sat elektronisk udstyr på den og fundet ud af, der var noget galt, men kunne ikke sige hvad, for det ville kræve yderligere test. Med den forklaring og en regning på næsten 500,- kr. står jeg med det samme problem, som ikke er blevet løst. Den service vil vi ikke udsætte vores kunder for, og det kan Skoda heller ikke være tilfreds med. Vi sætter i hvert tilfælde aldrig vores ben i den forretning mere. Vi var ellers ovre i forretningen for at kigge på ny bil, men den bliver købt et andet sted.

Bedste service fra Kim Zolezi, som altid. Det er min anden bil jeg køber af Kim og altid super vidende og positiv

Update: Efter yderligere dialog med værkstedet er det lykkedes at få løst problemet, og villigheden at finde en løsning fortjener stor ros.

Dagen inden tid til udbedring af skade bliver jeg ringet op og oplyst om at jeg har fået en ny tid en måned senere. Grunden er at de siden min tidsbooking har fået så mange biler ind at de ikke længere har tid den aftalte dato. Jeg begriber ikke hvorfor man synes det er rimeligt at aflyse en aftale fordi der senere kommer andre kunder som man åbenbart er mere interesserede i at behandle først.

Jeg faldt for Skodas tilbud om service eftersyn for biler der er mere end 5 år for 1995. Ikke super billigt, men ok i betragtning af at man så får et autoriseret stempel i servicebogen. Jeg ringer før bestilling for at få bekræftet prisen, og får at vide at det er korrekt at et service som følger alle fabrikkens foreskrifter koster 1995.

Før man afleverede bilen skulle man igennem et checkinflow der er vist kraftigt er inspireret af Ryanair. Man skal virkelig gøre sig umage for ikke at komme til at vælge noget der betyder en (betragtelig) merpris for servicen. Fair nok de vil gerne sælge lidt mere, og det kan lade sig gøre at vælge basisydelsen.
En time inde i servicen bliver man så ringet op og får at vide at der altså desværre er mere der skal laves. F.eks., så skal luftfilter, pollenfilter og bremsevæske skiftes. Ja selvfølgelig skal de det, det står jo ligesom i servicebogen at det skal de ved hvert eneste service, så det kan jo ikke komme som nogen overraskelse.
Får så præsenteret en pris på knap 6000. Og man kan jo ikke sige nej tak, for så får man jo ikke stemplet i servicebogen - det er jo påkrævet. Og nu er servicen til 1995 er kun den "klassiske olieskift service"
I samtalen bliver det fremhævet at jeg jo som Skoda kunde får 15% rabat på reservedele og 25% rabat på arbejdsløn. Jamen mange tak fordi jeg allernådigst kan få lov til at betale 1200 kr for en værkstedstime og tredobbelt pris for originale reservedele i forhold til andre steder (efter rabat forstås!). Prisen er for nogle reservedele mere end det 10 dobbelte af uoriginale dele.
Den "klassiske olieskift" service er på fakturen endt med at blive til 2.664,55 (inkl rabat naturligvis), dertil "diverse materialer" og miljøomkostninger (hvad det så end er for noget) til 349 kr

Jeg føler mig i den grad snydt.

Super service ved akut problem. Problemet blev løst omgående af meget venlig og imødekommende medarbejder. Tak for strålende hjælp.