Škoda Gladsaxe - en del af Semler Mobility Bewertungen 

Kan på det varmeste anbefale Skoda Gladsaxes værksted og den service, der blev givet fra kundeservice-delen ved værkstedet.

Få timer før vi skulle på skiferie, lyste en lampe i instrumentbrættet. Lampe sagde fejl i motoren. Vi ringede til værkstedet og trods der var travlt var bilen på værkstedet efter et par timer. Her fandt de dog ud af, at fejlen lå hos os selv, da vi ved sidste oliepåfyldning ikke havde sat låget rigtigt på. Regningen skulle lyde på 1400kr, men kundeservice ( mener han hed Rasmus) fik regningen ned på 400kr.

Tilmed hjalp samme medarbejder med at få vores navigation/radio/bluetooth-del sat rigtigt op, hvilket ikke kostede ekstra.

Varm anbefaling til Skoda Gladsaxe

Det skal først og fremmest sige at jeg - i de 7 år jeg fast har fået serviceret og repareret min Skoda Fabia - overordnet har været tilfreds med deres service (til trods for ganske høje priser på reparationer). Men den seneste eskapade i kølvandet på en reparation, gør at jeg nu finder en andet værksted til at udføre al fremtidig service.

En kort beskrivelse af forløbet: Min Skoda Fabia får i starten af uge 5 udskiftet tændkabler hos Skoda Gladsaxe. Reparationen i sig selv er der ikke noget at sætte en finger på, men dagen efter erfarer jeg at kørelyset ikke længere tænder automatisk. Det forklarede i øvrigt hvorfor folk blinkede af mig da jeg dagen før kørte fra værkstedet til mit hjem. Ergo, påvirkning af kørelys funktionen er sket i forbindelse med reparationen. Jeg ringer direkte til værkstedet i uge 6, da jeg gerne vil have det skiftet tilbage til den oprindelige indstilling. En venlig kvinde forhører sig hos en mekaniker, som fortæller at de godt kan skifte det tilbage. Hun beder mig køre ind efter kl. 8 dagen efter (7/2) hvorefter de kan ændre indstillingen hurtigt og for deres regning.
Jeg kommer ind med bilen og servicerådgiveren har nu fat i en anden mekaniker, som fortæller at det ikke kan skyldes reparationen (det er simpelthen en umulighed er udmeldingen!), men en komponent der er røget. Men Skoda Gladsaxe tilbyder at udrede problemet, selvfølgelig for min regning. Jeg er mildest talt chokeret over at have kørt helt til Gladsaxe – på værkstedets opfordring – for blot at få den modsatte udmelding. Servicerådgiverens eneste feedback er at han ikke kan tage ansvar for hvad hans kolleger melder ud. Så meget for mantraet om at ”kunden har altid ret”.

Værkstedets opførsel med modsigende udmeldinger spilder kundens tid. Derudover virker det som det rene optrækkeri i et forsøg på at hive ekstra kroner ud af kundens lomme.

Jeg har i alle årene hos jer været en yderst rimelig og ”nem” kunde. Men en sådan episode efterlader mig med følelsen af at være til grin, da jeg virkelig spilder tid på det. Det bedste jeg kan gøre er derfor at finde andet værksted.

Og til jer andre: Med mindre I anvender værkstedet til leasede biler, vil jeg anbefaler alle at notere navn på dem der udtaler sig på Skoda/VW værsktedet. En aftale er nemlig ikke altid en aftale!

OPDATERING 26/2: havde en god snak med deres servicechef som havde bragt sagen for de involverede medarbejdere. Han understregede at det bestemt ikke er ok at udsætte en kunde for et sådant forløb og at det bestemt ikke er Skodas værdier der afspejles heri. Denne respons samt det faktum at jeg generelt har været tilfreds med deres service gennem årene gør, at anmeldelsen ændres til 4/5 stjerner.

Jeg fik udført standard service på min 1 1/2 år gamle Skoda Octavia (intet at udsætte på selve købet af bilen). Prisen blev som aftalt 3.200 kr., men da jeg fik bilen tilbage, var GPS ikke opdateret, hvilket jeg ellers havde fået at vide i forbindelse med købet, at de ville gøre ved et serviceeftersyn. Det skulle jeg have bedt om på forhånd, og så ville det have kostet yderligere 250 kr. Hertil kommer, at bilen ikke var vasket og rengjort, som ellers er standard i forbindelse med service på de fleste væksteder (også mit lokale, billigere uautoriserede værksted i Værløse). Jeg havde altså betalt 3.200 kr. for skift af viskerblade, olie og andre væsker - uden ekstra service. Jeg betaler gerne ekstra for kvalitet. Men sådan et serviceeftersyn kan jeg finde både billigere og bedre andre steder, så det gør, at jeg formegentlig vil vælge et andet værksted næste gang.
...men servicen var i øvrigt god fra det flinke personale, og der var kaffe, frugt og basser i venterummet 🙂

Var ovre for at se på en ny bil søndag d 13/5-18 men vi stod og ventede på en sælger blev ledig, kommer der et ældre ægtepar ind. Da der var en sælger klar skynder han sig hen til dem, vi står og griner og joker lidt med at de må have flere penge end os. Så bliver en sælger færdig ved sit bord, som har haft øjenkontakt med os flere gange, bagerst kommer et yngre par ind, som han så vælger at gå hen til og spørger om der er noget han kan hjælpe med. Man føler sig godt nok som idioter, når man pænt står og venter for så at blive ignoreret to gange i rap. De havde alle set os og vi vil bare sige farvel Skoda gladsaxe. Venlig hilsen glad superb ejer.

Super imødekommende personale, og fantastisk butik!

Vi købte en Skoda Fabia af Lasse Barnby Jensen, vi fik en udsøgt service både ved købet og ved udleveringen af bilen.
Han gav sig god til til at forklare i detaljer om alt, hvad bilen kan, og opfordrede os til at vende tilbage, hvis der var noget, vi var i tvivl om.
Lasse er meget servicemindet og venlig og giver sig god tid

Når man besøger en butik, et værksted etc skal man helst føle dig velkommen. Det er ikke tilfældet her.

Havde bestilt tid til skift af det famøse dieselfilter online, men alligevel tog det en krig før jeg overhovedet kom til at indlevere min nøgle. "Service-drengene" havde simpelthen så travlt med at se vigtige ud...

De to stjerner dækker over gratis kaffe og en sød receptionist, som gjorde hvad hun kunne for at ventetiden blev lettere at overleve.

2 stjerner blev til en, da det som skulle
Tage 30-60 min endte med at tage langt over 1,5time - skuffende at der ikke blev informeret om at det træk ud. Det ville tage 30sek og efterlade én med en bedre oplevelse.

Tvivler kraftigt på at jeg vender tilbage, når det er tid til service - hvilket er ærgerligt nu hvor åbningstiderne faktisk er ganske kunde-orienteret. Bare ærgerligt at resten på ingen måde følger med..

Jeg skulle have kr. 500 sagde servicemedarbejderen - han kunne lige så godt beholde beviset og modregne det i betalingen - de kunne ikke lave bilen i dag så jeg bad om at få beviset - det kunne jeg ikke fordi de havde brugt 10 minutter med at se på en PC.
Med venlig hilsen
Bjarne

Fik et tilbud på service på ca. 3.200,-, som jeg valgte at takke ja til. Prisen endte af uforklarlige årsager på 6.850,- uden jeg helt forstår hvorfor. Der blev ikke skiftet bremser, dæk eller andet. Altså et normalt service med olieskift osv, der pludselig kostede det dobbelte. De tilbød at sætte 4 nye dæk på til lige omkring 8.000,-, selv om dækkene kunne købes til 2.800. Det takkede jeg selvfølgelig nej til, men var virkelig overrasket over deres grove priser. Jeg vil helt sikkert ikke anvende det værksted igen og kan på ingen måde anbefale det til andre.

Rigtig dårlig oplevelse med skades centret. Havde booket tid til at få repareret en skade, dagen før den skulle til reparation, så fik jeg en sms om de ikke havde en låne bil til rådighed men de ville kontakte dagen efter for hvad jeg skulle gøre - det gjorde de så ikke. Derfor ringede jeg så til dem, der var så ingen der kunne komme i kontakt med skades centret men de ville ligge en besked og vende hurtigt tilbage. Efter 3. gang hvor de stadig ikke vender tilbage informerer jeg dem om at jeg finder et andet værksted. Og så en time senere får jeg så en sms om at jeg kan komme til reparation. I dette tilfælde har de godt nok ikke styr på deres ting.

Men til sidst lykkedes det, bare irriterende man skal bruge tid og energi på noget som bare skulle fungere

Wow top service fra Skoda Gladsaxe.

Jeg var ude og kigge på bilen mandag D12/9 og blev helt vild med den, efter en god og behagelig samtale med sælger, hvor jeg fik et rigtig godt tilbud, blev vi enige om at det skulle være den. Jeg siger så at det haster lidt med at få bilen pga private årsager, og han tilbyder så at de allerede kan levere den fredag D16/9 hvilket er ret hurtigt. Jeg ringer så dagen efter dvs tirsdag D13/9 og siger at jeg ikke kan komme fredag :( der siger sælger så at han ville "trylle" lidt ;) og kunne så levere den torsdag D15/9 TOP service!. Jeg kommer så glad torsdag og henter bilen, og får en rigtig fin gennemgang af bilen osv. Kan kun anbefale dem til andre. Mange hilsner Lars Eilschou.

Aldrig har jeg oplevet så god service hos et værksted før. Min Skoda skulle i dag til sit første service. Jeg havde fået en tid til 07.30 jeg var der 3 kvarter før- alligevel var alt klar til mig. Prisoverslag og låne/leje bil stod klar. Jeg kørte på arbejde 5 min. efter. Kl. 10.30 modtager jeg SMS på at min bil er færdig- jeg har aldrig fået meldt en bil klar før middag!
Da jeg henter den er den vasket og støvsuget. Jeg takker Skoda Gladsaxe for fantastisk service- håber at i bevarer jeres høje niveau!

Jeg købte fabriks ny bil, en Skoda Citigo, hos Skoda Gladsaxe. Jeg fik SUPER god service af sælgeren Christian Sachmann, som var utrolig imødekommende og serviceminded. - Han gav så god service at jeg mere end gerne vil købe min næste bil hos ham.
Nu har jeg haft min bil i 6 mdr. og jeg er super glad for den. Efter noget tid kom der en periodisk lyd fra døren, som var svær for mekanikerne at finde. I dag kom lyden så frem igen og jeg kørte med det samme ned til Skodas servicecenter. Selvom at jeg ikke havde bestilt nogen tid, kom en mekaniker ud med det samme og kørte en tur i min bil, og hørte lyden. Han valgte endda at lave det med det samme, selvom at jeg havde forventet at jeg skulle bestille tid til dette. I mens jeg venter kommer Christian Sachmann tilfældigvis gående forbi. Han stopper op for at høre hvordan det går og om jeg stadigvæk er glad for min bil. -Jeg synes han er god til at huske og pleje sine kunder. Da min bil var færdig efter kort tid, kørte jeg hjem med en følelse af super service og en rigtig god oplevelse. Jeg er SÅ glad for at jeg købte min bil hos Skoda Gladsaxe.

Jeg har for nylig købt en ny Skoda superb og blev mødt af Niels Cordes som også solgt mig en Skoda fabia for lidt over et år siden. Niels kunne huske hvilken bil han havde solgt mig og kunne endda huske hvor jeg arbejdede, selv om det var over et siden vi sidst havde mødtes. Jeg har sjældent oplevet så rar og imødekommende en sælger. Niels gennemgik fordele og ulemper ved at skifte bil allerede nu. Jeg står selv i butik til dagligt og ville ønske at, jeg kunne fylde min butik op med folk af hans kaliber. Niels lytter til ens behov og giver en utrolig tryghed, som jeg synes er vigtigt, når man vil ud og lave en investering.

Jeg vil til enhver tid anbefale Skoda i Gladsaxe som et fantastisk sted at handle en Skoda.

Tak for en fantastisk oplevelse og en sublim service, Niels du er verdensklasse, i en liga for dig selv.

Vi ses igen når der skal handles ny bil.

Tak.

Bare som en Orientering om en dårlig oplevelse hos SMC i Herlev/Gladsaxe.
Jeg er Taxi Vognmand og har en Skoda Octavia 2,0 TDI Combi fra 2014 og Hvis i på noget tidspunkt bliver så uheldige, at få en skade som jeg fik, da en modpart kørte op i bagenden på vognen den 19-03-15, så den skulle på pladeværksted, så fravælg SMC i Gladsaxe/Herlev, for nu har min vogn stået på deres værksted siden den 23-03-15 og blev først lovet færdig den 01-04-15 men datoen blev så udskudt til Onsdag den 08-04-15, men senest Fredag formiddag den 10-04-15 og Torsdag eftermiddag får jeg så at vide, at vognen er færdig Fredag formiddag den 10-04-15 og kan afhente den om eftermiddagen og gud hjælpe mig, om ikke Pladeværkstedet så ringer til mig Fredag d. 10-04-15 kl 12,30 medens at jeg er på vej ud for at afhente Chaufføren, som skulle køre om natten og fortæller mig, at vognen ikke er færdig alligevel og tidligst kan være færdig Mandag den 13-04-15.
Jeg føler mig totalt til grin af SMC og at de er fuldstændig ligeglade med os Taxi vognmænd og det er sidste gang, at jeg sætter mine ben i deres forretning i Herlev, som er under al kritik og i mine 40 år som chauffør og vognmand har jeg aldrig oplevet så dårlig service og så elendigt et pladeværksted, så jeg vil anbefale jer, at finde et andet Pladeværksted end SMC i Gladsaxe/Herlev, hvis i skulle være så uheldige at få en skade.

Efter behagelig samtale med Chef Taksatoren hos Trafik Forsikring, som henvendte sig til Skoda-Gladsaxe, blev jeg efterfølgende ringet op af Skadecenterchefen, som var yderst venlig og meget behagelig at tale med og vi kom overens om leveringen af min vogn d. 13-04-15 kl 16,00 og han beklagede meget det forløb, som jeg havde været igennem og forstod min reaktion på skades forløbet og vi blev enige om lidt kompensation for den lange behandlings tid af min skade. Jeg må indrømme, at jeg er positiv overrasket, over den flinke behandling, som jeg fik af Skadecenterchefen og det ændrede fuldstændig min negative holdning til det bedre, selvom at behandlingstiden af min skade, tog alt for lang tid at lave.

Havde min citigo til 2-års service. Havde bestilt til og blev tilbudt en samtale med mekaniker. Kom i god til og måtte først vente 15 min på indskrivning. Efterfølgende ventede jeg så 45 min på samtale med mekaniker. Til sidst opgav jeg at vente, og meddelte at jeg fravalgte samtalen. Da jeg kommer igen er bilen klar. Jeg betaler, og får nøglen. I bilens servicebog kan jeg se der er stempel i servicebogen, men ikke i lakgarantibogen. Da jeg spørger i receptionen for jeg oplyst at jeg kun havde bestilt det ene service, og lakgaranti skulle bestille separat. For mig er det naturligt at når man bestiller et års eftersyn, gælder det det hele. Men sådan er det åbentbart ikke.

Jeg skulle købe en ikke alt for dyr pendlerbil og kiggede bl.a. på den lille Citigo. Jeg blev modtaget af sælger Niels Cordes, der var meget lyttende og behagelig. Jeg følte klart at selvom Niels' job er at sælge så meget som muligt, så var han meget forstående overfor mine behov og prøvede ikke at sælge mere end jeg ville have af udstyr. Under hele forløbet var Niels til rådighed for spørgsmål og formåede aldrig at få mig til at føle mig nedprioriteret da jeg "kun" købte en billigbil.

Datoer blev overholdt, spørgsmål blev besvaret og alt i alt var det hos Skoda Gladsaxe jeg følte mig bedst tilpas med at handle. Også efterfølgende fik jeg hurtig og behagelig hjælp til bestilling af tilbehør, reservedele osv. af Marc Hatt - Altid høflig og effektiv at skrive sammen med.

Jeg anbefaler gerne til alle at handle hos Skoda Gladsaxe, og vender stensikkert tilbage når jeg skal kigge bil næste gang.