Stellantis Financial Services Bewertungen 

Der Stellantis Services ist nix. Nur Katastrophe.
Habe vor 4 Jahren einen Peugot 208 Gt Line, blau, auf Restwert geleast. Alles Prima ... bis zur Rückgabe.
Dass Auto wurde bewertet, angeblich Reparatur Kosten in Höhe von 5.400,00 Euro. Restwert von 8.050,00 Euro. Ankaufsgebot von 13.615 00 Euro. Aha ...da steckt ja der vermeintliche Fehler, so nenne ich es mal. Zeitgleich teilt mir Stellantis mit, dass sie den PKW auf ihrer Auktionsbörse vermarkten und bieten mir zusätzlich, obwohl noch gar keine Vermarktung stattfand, eine
Ratenzahlung an. Finde den Abzock Fehler. Ich soll quasi über 5.000,00 Euro zahlen, für Reparatur und die vertickern dass Auto für 8000,00 Euro an irgend einen Händler der dann 18.500,00 Euro verlangt. Geiles Geschäft. Gewinn ca. 10 Tsd. Euro. Ok, ich habe dass Auto dann nach ewigem hin und her, weil man ja niemand telefonisch erreichen kann und meine Briefe mit Einschreiben und Rückschein versandt wurden, dann ankaufen können. Die Mitarbeiter (ich Gender nicht) sind dann endlich Wach geworden. Letztendlich musste ich keine Reparaturkosten zahlen. Hab dass Auto abgelöst und an "Wir kaufen dein Auto" verkauft. Mein Gewinn, keine Nachzahlung von über 5 Tsd. Euro. Nein, sogar noch 1500 Euro gut gemacht. Nie mals mehr würde ich über Stellantis finanzieren. Na ja, halt ein anderes Europäisches Land, dass Deutsche Abzockt, wo es nur geht. Dass schlimme Wort kann ich leider nicht Posten.

Telefonisch ist dort niemand zu erreichen. Etliche erfolglose Versuche. Kontaktanfragen werden ohne Rückmeldung geschlossen. Keine Klärungen! Mein Fahrzeugbrief sollte an die Zulassungsstelle gesandt werden, ist dort leider nie aufgetaucht.
Ich warne alle vor diesem Laden! Leider wurde man über den Wechsel von der Opel Bank zu diesem Verein nicht einmal informiert.

Ich habe einen Citroen vor zwei Monaten gelaest,
trotz Einzugsermächtigung wurde nicht eingezogen statt dessen will man Mahngebühren.
Daraufhin habe ich zum 30 ten des Vormonats bezahlt per Dauerauftrag.Wieder erhalte ich Mahnung mit Mahngebühren. Nun habe ich den Dauerauftrag auf den 20 ten gesetzt. Schauen wir mal.Da niemand erreichbar ist und auch beim Autohaus keiner mehr auf email oder Telefon reagiert werde ich in kürze einen Anwalt beauftragen.

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. 12 Versuche in 3 Tagen zu den angegebenen Servicezeiten. Die geringen Servicezeiten alleine sind schon schlechter Service. Relativ günstiger Preis beim Kauf, hohe Stundensätze in der Werkstatt und wenig oder kein Service.

Tolle Preise, aber absolute Servicewüste 👎

Seit der Übernahme durch Stellantis sind alle zugehörigen Marken (Opel, Peugot, Fiat uvm.) den Bach runter gegangen.
Der Service ist so gut wie nicht erreichbar. Telefonische „Gesprächszeiten“ 10-12 Uhr, in der Praxis wird nicht rangegangen oder direkt aufgelegt. Selbst mein Anwalt monierte wie schwer es sei dort jemanden zu erreichen. Schriftliche Anfragen werden per se nicht beantwortet.
Selbst das Autohaus wird laut eigener Aussage „im Regen stehen gelassen“ und erhält kaum Rückmeldung von Stellantis.

Das erklärt auch, wo massiv eingespart wurde, um die "günstigen" Preise zu ermöglichen.

Ich persönlich werde nichts mehr von diesem Konzern leasen, erwerben oder sonst was. Kann nur jeden davor warnen, den selben Fehler zu machen.
Wer sich dennoch auf deren Lockangebote einlassen möchte darf sich schon mal warm anziehen…

Ich wollte einen Servicetermin bei Fiat/Stellantis in Sevilla, weil bei meinem Fiat Ducato die Motorbatterie und die Vorglühkerzen defekt waren. Dafür bin ich mehrere hundert Kilometer aus Portugal angereist.-
Beim Empfang ließ man mich 1 1/2 Stunden warten, um mir mitzuteilen, dass dies ohne Termin nicht möglich sei. Auf die Frage, wann es einen Termin gebe, gab es keine Antwort! Nach endlosem Warten nannte man mir dann eine andere Fiat Vertragswerkstätte in Sevilla, wo die Reparatur dann 4 Tage dauerte.....!!!
Leider gibt es keine 0 Punkte für die Servicewüste Fiat/ Stellantis Spanien!

Hier kommt man nicht weiter, Registrierung auf dem Portal klappt nicht, Hotline ewig besetzt. Antworten der Mitarbeiter wenig hilfreich. "Versuchen Sie doch später noch mal, sich zu registrieren"

Die Rückgabe unseres geleasten Opels ist eine leider eine Farce. Wenn es möglich wäre hier 0 Sterne zu vergeben, wäre selbst das noch zu viel.

Im Kurzdurchlauf, weil ähnliche Erlebnisse schon geschildert wurden:

- Der Leasingvertrag lief bis Anfang Dezember 2023, das Fahrzeug wurde Ende November 2023 zurückgegeben.
- Aufgrund von Minder-km haben wir mit einer Erstattung rechnen dürfen.
- Der Händler hat sofort den Gutachter der Leasing beauftragt das Fahrzeug abzuholen, zu begutachten und die Endabrechnung zu erstellen
- Etwa 1,5 Monate nach Rückgabe des Fahrzeuges wurden wir per Brief aufgefordert das Fahrzeug zurückzugeben
- Letztlich stand das Fahrzeug 7 Monate beim Händler, der zusammen mit mir verzweifelt ist
- Nach einem weiteren Monat haben wir dann eine Abrechnung bekommen, wonach wir aufgrund eines Schadens nachzahlen sollen - ein Gutachten ist allerdings nicht für uns einsehbar
- Auf mehrfache Aufforderung uns dieses Gutachten zukommen zu lassen: keine Reaktion
- In der Folge werden wir 3 Mal die Woche vom Foderungsmanagement angerufen, denen wir jedes Mal aufs Neue den Sachverhalt erklären und sagen: Kein Gutachten, kein Geld.
- Bis heute (10 Monate nach Rückgabe) haben wir weder die Erstattung für die Minder-km erhalten noch das Gutachten bekommen, was die Grundlage für den angeblichen Schaden darstellt.
- Just heute kam ein Mail von der Stellantis Bank: "Sehr geehrter Herr T., im Anhang dieser Mail finden sie das Gutachten" - das Mail hatte nur leider keinen Anhang.

Ich habe schon viel erlebt (ich fahre zum Beispiel regelmäßig mit der Deutschen Bahn), allerdings noch nie ansatzweise so etwas schlechtes.

Mein Unfallgegener ist bei der Allianz Stellantis Versicherung. Habe sämtliche Daten und Beweise hochgeladen und den klaren Fall beschrieben.
Als einige Info kam ein Schreiben über Datenschutz.
Die Sache übernimmt nun ein Anwalt.
Ein stern ist zuviel.

Seit Wochen versuche ich mich mit denen auseinander zu setzen.Es kommt keine Reaktion!Mir wird der Hörer eingehängt und aus dem Chat wurde ich geworfen.Ich weiss einfach nicht mehr weiter!

Ich habe Mitte April mein Leasingfahrzeug zurückgegeben. Vereinbart waren 30.000 km über 3 Jahre. Übernommen habe ich das Fahrzeug mit 28.810 km und zurückgegeben habe ich es mit 52.579 km.
Bin also 23.769 km gefahren, alles im grünen Bereich.

Nun hat Stellantis mir eine Rechnung geschickt über 1125€ weil ich anscheinend KM überzogen hätte.
Nachdem mein Blutdruck sich normalisiert hat, war der Fehler schnell gefunden. Stellantis ist von Anfangskilomenterstand 0 ausgegangen.

Nun wollte ich also dort anrufen um den Fehler so schnell wie möglich zu bereinigen. Leider habe ich es nie über die Sprachmaschine und die Warteschleife hinaus geschafft.

Dann habe ich im Kundenportal eine Anfrage gestellt, alles erklärt, alle "Beweisdokumente" hochgeladen und um Gutschrift gebeten. Anfrage wurde unkommentiert auf erledigt gesetzt. (GS kam keine)
Eine erneute Anfrage gestellt, keine Reaktion.
Mein damaliges Autohaus um Hilfe gebeten. Die haben die Unterlagen erneut eingereicht um den Fall erklärt. Keine Reaktion.

Ich habe weitere Anfragen eröffnet und alles hochgeladen, es wird schlichtweg ignoriert oder einfach wieder geschlossen,

Mittlerweile habe ich mehrere Mahnungen zu dieser unberechtigten Rechnung erhalten. Und endlich stand da mal eine E-Mail Adresse drauf!
Brachte auch nichts. Man bekommt Fertigbautexte als Antwort blablabla. Und weitere Mahnungen.
Man ist anscheinend unfähig einen Mahnstopp zu hinterlegen.

Mittlerweile glaube ich an ein System. Man ignoriert Kunden einfach so lange bis diese aus Verzweiflung oder Angst doch bezahlen.
Aber nicht mit mir.

Das ist Betrug auf ganzer Linie und das werde ich nicht akzeptieren.

LEUTE, FINGER WEG VON STELLANTIS!!!
Wählt ein Autohaus/Marke die mit seriösen Banken arbeiten und es nicht nötig haben arglose Kunden zu betrügen.

PS: mein Anliegen wird immer noch "geprüft" Gutschrift habe ich immer noch nicht erhalten.

Habe das große Vergnügen, als (hoffentlich bald ehemaliger) Leasingkunde der Opel-Bank inzwischen bei Stellantis Financial Services gelandet zu sein. Und dieser Laden toppt bezüglich Kommunikation nun wirklich alles:

1. Anfragen bezüglich eines Bagatellschaden wurden einfach nicht beantwortet. Auch meine Versicherung hat die Kontaktversuche irgendwann eingestellt, weil niemand zu erreichen war der Auskunft hätte geben können. Die versprochenen Antworten per Mail sind weder bei mir noch bei meiner Versicherung jemals angekommen.
2. ein bereits seit Wochen zurückgegebenes Fahrzeug wird weiterhin zur Rückgabe angemahnt, obwohl bereits ein unterzeichnetes Rückgabeprotokoll vorliegt. Auch mein Händler weiß nicht was er noch tun soll.
3. Dokumente werden seit kurzem nicht mehr verschickt sondern in ein Onlineportal eingestellt. Ich habe mehrere Benachrichtigungen über wichtige Dokumente erhalten, aber die Registrierung an diesem Portal klappt einfach nicht. Dafür gibt es an Ende des Registrierungsprozesses sogar schon einen Link "Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten".
4: Ein Klick auf diesen Link führt zu einem Kontaktformular. Füllt man dieses aus, bekommt man als Antwort eine Mail, das man dieses Anliegen doch bitte über das Portal melden solle (!!!).
5. Auch diese Mail enthält einen weiteren Link zu einem anderen Kontaktformular. Dieses akzeptiert die Nummer meines Opel-Leasingvertrags aber nicht. Ohne Vertragsnummer aber kein Kontakt -> bitte benutzen sie alternativ unser Portal...
6. Telefonisch erreicht man nur Mitarbeiter die keine Ahnung haben oder man fliegt einfach aus der Warteschleife.
7. Schreiben an die Zentrale werden offensichtlich ignoriert.

Ich versuche gerade meinen zweiten Leasingvertrag aufgrund dieses Chaos ebenfalls schnellstmöglich zu kündigen und werde beim nächsten mal definitiv nicht bei Stellantis leasen. Schade eigentlich, weil ich mit den Opel-Fahrzeugen bisher sehr zufrieden war (auch wenn einem Stellantis seit neuestem Erinnerungen zu fälligen Wartungsterminen schickt die sich beim Händler dann als fehlerhaft herausstellen - das IT-Chaos scheint also im ganzen Konzern zu regieren...)

Absolute Frechheit, schicken ne Mahnung, obwohl sie eine Einzugsermächtigung haben… anstatt sich zu entschuldigen, weil die Schuld bei Ihren IT-System liegt… nur dumme Bemerkungen. Bei der Hotline erreicht man NIE jemanden und wenn man mal jemanden am Telefon hat, haben sie keine Ahnung von gar nichts. KATASTROPHE!!!!!

seit 5 Tagen versuche ich jemanden zu erreichen
per Tele., per Mail über das Auto Haus, Geht gar nicht, Für mich ein Grund nie wieder ein Auto Kaufen was über die Stellantis Bank Läuft

Ich habe erstmalig am 30.04.2024 die Stellantis Financial Services per Mail kontaktiert, dass ich um Versendung des dort befindlichen Fahrzeugbriefs an das Straßenverkehrsamt Siegburg bitte, da ich am Vortag eines meiner Kennzeichen verloren hatte. Da ich am 13.05.2024 noch keine Nachricht erhalten habe, habe ich mich im Portal registriert und dort nochmals die Versendung beantragt.
Am 11.06.2024 wurde mir dann bereits mitgeteilt, dass der Fahrzeugbrief an das zuständige Straßenverkehrsamt gesendet wurde und ich in einigen Werktagen eine Information erhalten würde, dass der Brief dort vorliegt und ich die notwendigen Schritte zur Wiederaufnahme der Fahrzeugnutzung erledigen kann Seit dem 30.04.2024 kann ich das Auto nicht mehr nutzen, da das Kennzeichen zur Fahndung ausgeschrieben ist und seitens der Polizei die Nutzung untersagt wurde. Da ich dieses jedoch für die Fahrten zu meiner Arbeitsstelle benötige, wird es inzwischen eng - Urlaub fürs Jahr ist annähernd komplett aufgebraucht, und mein Arbeitgeber hat bereits damit gedroht, mich entlassen zu müssen...Heute, am 20.06.2024 ist der Brief noch immer nicht beim Straßenverkehrsamt eingegangen. Telefonisch erreicht man bei der Bank auch niemanden - "Sprechzeit: 10:00 - 12:00 Uhr", man hängt ewig in der Warteschleife und je länger man wartet, um so schlechter wird die Anrufqualität (wenn man nicht vorher rausfliegt) ...
Von der Einstellung eines Tickets bis zur Rückmeldung der erfolgten Bearbeitung vergehen ca. 2 Wochen - nach weiteren ca. 2 Wochen die Info zum Versand - das ist inzwischen auch wieder mehrere Wochen her .... eine Frechheit!
Es ist eine Zumutung, wie mit der Existenz anderer Menschen umgegangen wird.

Mit meinem wirklich wirklich tollen Vertragshändler bin ich überein gekommen, dass ich meinen Astra früher abgeben kann, da ich einen Firmenwagen bekomme. Nun hat mein Händler vor 4 Wochen die Anfrage nach der Auslöse bei der Leasingbank gestellt. Das passiert rein gar nichts. Mein Händler hat inzwischen die 2. und 3. Anfrage hinterher geschoben. Man bekommt einfach keine Reaktion. Zur Zeiten der Opelbank genügte ein Anrufe und die Sache war erledigt. Absolut unterirdisch.

3 Wochen bis auf Anfragen vom Händler mal reagiert wird. Keine Antworten auf eigene Anfragen. Keinerlei Entgegenkommen seitens der Bank.

Ich hatte vor 3 Jahren einen Opel Mokka-e geleast mit der Vorgabe, ihn zu einem Festpreis am Leasingende kaufen zu können. Der Verkäufer des Vertragshändlers hat scheinbar einiges beim Ausfüllen des Leasingvertrags verbockt. Vor allem die Rückkaufoption hat er falsch angekreuzt. Stellantis zeigt hier keinerlei Entgegenkommen, so dass ich jetzt das Fahrzeug abgeben muss und es nicht kaufen darf. Der Händler ist zwischenzeitlich kein Vertragshändler mehr, so dass man hier auch nichts mehr machen kann.

Abrechnung des Leasingvertrages offen. Guthaben aus Minderkilometer steht aus. Keine Kontaktmöglichkeit. Habe die jetzt in die Frist gesetzt. Einfach eine glatte 6!
Dieter Schnelle

Abbuchung der letzten Rate ist nun 6 Wochen her. Aber den KFZ-Brief habe ich immer noch nicht. Emails werden nicht beantwortet und telefonisch ist auch nichts zu erreichen ( Warteschleife bis der Arzt kommt ).
Der Peugeot-Händler sagt er sei ebenfalls machtlos.
Also keinen neuen Peugeot kaufen und nächste Woche den Rechtsanwalt einschalten

monatliche leasingrate wird nicht eingezogen seit 2 Monaten. im kundenchat hiess es ich hätte guthaben auf meinem vertrag, ich kann mir aber beim besten willen nicht vorstellen woher. auf Kontaktformulare wird gar nicht geantwortet und die hotline ist nur zwischen 10-12 Uhr erreichbar aber nicht mal in der zeit geht jemand ran, ich werde permanent aus der Leitung geworfen wenn ich überhaupt soweit gekommen bin. ich hatte nie Probleme mit der Opelbank die Probleme fingen erst an seit dem die stellantis Bank das übernommen hat. leider suche ich vergeblich nach einer Lösung.