STROMANBIETER GEWECHSELT ÜBER CHECK 24 Zusage von neuem Stromlieferanten plus Vertagsbestätigung zur süwag gemailt sonst wäre ich in der Grundversorgung gelandet. Hatte da schon Kundennummer und... Mehr ansehen
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Antwort von Süwag Energie AG
Beste Anbieter in Deutschland. Ein Jahr bei Süwag keine Probleme gehabt und noch ein Vertrag gemacht. Wie so so viel negative Bewertungen verstehe ich nicht Leute haben keine Erfahrung mit dem App oder online Service.

Antwort von Süwag Energie AG
İhr seit die größten Betrüger die es gibt, es gibt so viel bessere Angebote, verstehe nicht warum die Leute immer noch auf euch rein fallen!!!!

Antwort von Süwag Energie AG
Habe seit längeren bei Süwag einen Gas Konto und nun kommt noch Strom dazu. Hat alles bis jetzt super geklappt. Das Anmelden im Netz ging einfach und schnell.

Antwort von Süwag Energie AG

Antwort von Süwag Energie AG

Antwort von Süwag Energie AG
Service Hotline nimmt sich schnell ein an und man fühlt sich nach einer Lösung orientiert.

Antwort von Süwag Energie AG
Der letzte Laden mir wurden,560 Euro vom Konto abgebucht ohne eine Rechnung für was,3Stunden Telefoniert und keiner weiß was hin und her verbunden ,Rückruf ohne Ergebnis,es ist nicht zu glauben.

Antwort von Süwag Energie AG
Unglaublich, wollte als Neukunde einen persönlichen Kontakt, das ist leider nicht möglich...
Folgendes, mindestens 20 Minuten in der Warteschlange am Telefon, dann ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der mich doch tatsächlich nach einer Frage von mir, weggedrückt hat!!! Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen leider sehr ungenügend und unkompetent, ich kann nur abraten...
Danke für ihre Rückmeldung, dennoch antworten sie ja nicht mal auf eine Mail, die ich in ihrem Kontaktformular an sie gerichtet habe...?
Wie soll man da als Interessent einen positiven Eindruck haben, wenn ein persönlicher Kontakt gar nicht zu Stande kommen kann...

Antwort von Süwag Energie AG
Mails werden weder gelesen noch beantwortet. Sehr schlechter Kundenservice.

Antwort von Süwag Energie AG
Die Kommunikation mit dem Anbieter über check24 ist katastrophal. Trotz eingereichter Unterlagen, wurde der Wechsel storniert, worüber ich im Nachhinein froh bin, da das Unternehmen anscheinend alles andere als gut ist. Ich bin leider dadurch in den teuren Tarif meines aktuellen Anbieters gerutscht.

Antwort von Süwag Energie AG
Abschlagserhöhung um 540 % ohne vorherige Information.
Keine transparente Berechnung, keine nachvollziehbare Erklärung.
Auf meine Nachfrage erhielt ich nur unklare oder falsche Antworten.
Ich musste ein Schlichtungsverfahren einleiten, weil die Kommunikation und die Berechnung nicht nachvollziehbar waren.
Für mich nicht empfehlenswert.
Ergänzung:
Die Antwort unten der Süwag verweist erneut auf ein Kontaktformular. Genau diese fehlende Reaktion auf frühere Kontaktaufnahmen war der Grund für meine Bewertung. Ein weiterer Verweis auf dasselbe Formular löst das Problem nicht.

Antwort von Süwag Energie AG
Meine Stellungnahme auf die Antwort der Süwag vom 03.03.2026:
Wie bereits in der Rezension ausgeführt, habe ich bereits mit der Süwag Kontakt aufgenommen. Dort kann oder will man mir nicht helfen. Die Kontaktaufnahme erfolgte über das Kontaktformular als auch per E-Mail über die Kundeninfo und Beschwerdestelle.
Der Hinweis auf aktuelle Adressdaten geht vorliegend auch in die falsche Richtung. Ich wohne mit meiner Familie an dieser Adresse seit mehr als 50 Jahren. Wir haben einen sehr großen und gut erkennbaren Briefkasten. Für 3 der 4 bei der Süwag abgeschlossenen Verträge haben wir die Preisänderungsschreiben erhalten. Für den 4. Vertrag haben wir kein Schreiben erhalten. Das ist der Süwag aber egal und meint, sie sei nicht zuständig.
Wie sehen in diesem Fall wohl die Erfolgsaussichten einer negativen Feststellungsklage aus?
Wenn es möglich wäre, würde ich Null Punkte vergeben.
Letzte Woche erreicht uns eine Jahresrechnung der Süwag Vertrieb AG & Co. KG für Strom und mussten feststellen, dass ab Oktober 2025 neue/höhere Preise berechnet wurden. Die Süwag ist als Energieversorger verpflichtet, den Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten
über Preisänderungen zu informieren. Sie ist nicht berechtigt, ohne vorherige Information
einfach höhere Preise in einer Abrechnung zu verlangen. Eine Preiserhöhung ist nur dann
rechtens, wenn sie den Verbrauchern rechtzeitig und transparent mitgeteilt wurde.
Die Süwag hat mir zu keiner Zeit zu dem o.g. Vertrag eine Preiserhöhung mitgeteilt.
Infolgedessen wurde ich auch nicht über mein Sonderkündigungsrecht informiert. Auf meine Beschwerde kommt dann die lapidare Antwort, dass man für den Zugang von Schreiben nicht zuständig sei. Man könne leider nicht abhelfen. Daraufhin habe ich die Schlichtungsstelle Energie, die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Notfalls werde ich den Vorgang über das Gericht klären.
Mich würde an dieser Stelle interessieren, ob auch andere Kunden mit der Süwag ähnliche Erfahrungen im Hinblick auf Preisanpassungsschreiben gemacht haben.

Antwort von Süwag Energie AG
Preis- und Leistung-Verhältnis super.
Enfacher Bestellvorgang.

Antwort von Süwag Energie AG
Die Süwag war nicht in der Lage den Gaslieferantenwechsel über Check24 durchzuführen. Bin daher in die erheblich teurere Grundversorgung gekommen. Es wurde ein Abschlag von Süwag von meinem Konto abgebucht ohne dass eine Gaslieferung durch Süwag erfolgt ist. Der Abbuchung habe ich widersprochen. Durch die Grundversorgung entsteht mir ein finanzieller Schaden. Ich bereue sehr mich für Süwag entschieden zu haben

Antwort von Süwag Energie AG
Im November Wechsel zu Süwag über Check24 abgeschlossen zum 1.Februar 2026. Ich hatte alle Infos inkl Kündigungsbestätigung des alten Anbieters gemailt. Zusätzlich nochmal telefonisch nachgehakt. Angeblich alles ok. Der Lieferbeginn hat sich nun schon zwei Mal verschoben (von 1.2. auf 27.2., dann 9.3.). Der Kundenservice ist unterirdisch und antwortet nur mit pauschalen Mails und nicht auf konkrete Fragen.
Sehr enttäuschend. Ich bin gespannt wie das weiter geht.
Durch den nicht fristgerechten Wechsel landen wir jetzt in der Grundversorgung und zahlen mehr.

Antwort von Süwag Energie AG
Leider hab ich drei Monate nicht bezahlt, weil ich im Ausland war. Das ist keine Ausrede man soll seine Rechnungen immer zahlen! Die haben mir drei mahnkosten fünjeweis 77 Euro abgerechnet also über 200 Euro! Eine Frechheit! Ich hab meine Rechnung bezahlt in gekündigt! Ich empfehle niemanden süwag

Antwort von Süwag Energie AG
Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar ;
man kann zwar unter 069 / 95013030 anrufen , aber dann kommt man in eine endlose Warteschleife und erreicht keinen Mitarbeiter persönlich - insbesondere bei Anliegen die schnell geklärt werden müssen ist soetwas schlicht beschissen.

Antwort von Süwag Energie AG
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