STROMANBIETER GEWECHSELT ÜBER CHECK 24 Zusage von neuem Stromlieferanten plus Vertagsbestätigung zur süwag gemailt sonst wäre ich in der Grundversorgung gelandet. Hatte da schon Kundennummer und... Mehr ansehen
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Leider ist der in einschlägigen Vergleichsportalen angegebene Preis nicht gleich Endpreis je KILOWATTSTUNDE. Es gibt sog. Verbrauchsstufen, die ja nach Jahresverbrauch angewendet werden. KEINE der Ver... Mehr ansehen
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Hallo Beim erste Mal, als die Gas Mangellage in D akut war, wurde mir der Vertrag innerhalb der Vertragslaufzeit (rest Zeit 3 Monate )von der süwag gekündigt und ich durfe mir einen neuen Vertr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir produzieren, verteilen und vernetzen. Dafür geben über 1.700 Mitarbeitende ihre Energie - Tag für Tag. Wir sind regional aufgestellt und in vier Bundesländern zu Hause: Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und in Bayern. In unserem knapp 5.200 Quadratkilometer großem Versorgungsgebiet sind wir mit insgesamt elf Standorten vertreten. Für die Süwag arbeiten, heißt „Meine Kraft vor Ort“ sein. Egal ob als Monteurin im Netz, Salesmanager im Vertrieb, IT-Expertin, Auszubildender oder Spezialistin für dezentrale Erzeugungsanlagen. Alle tragen ihren Teil dazu bei, dass die Herausforderung Energiewende gelingt.
Kontaktinformationen
Schützenbleiche 9, 65929, Frankfurt am Main, Deutschland
- +49 69 95013030
- socialmedia-team@suewag.de
- www.suewag.de
2,3
Mangelhaft
1273 Bewertungen
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Kein Stromanbieterwechsel ermöglicht
Wollte am 10.11.2025 über Check24 zu Süwag wechseln. Süwag kündigte beim Vorlieferanten, aber dann passierte nichts mehr, so dass ich ab 01.01.2026 in die Grundversorgung bei der EnBW rutschte. E-Mails meinerseits wurden nicht beantwortet. Vor diesem inkompetenten Unternehmen kann nur gewarnt werden.
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Wolfgang,
es tut uns sehr leid, dass Dein Wechsel zu uns nicht wie erhofft erfolgt ist und Du dadurch in die Grundversorgung geraten bist.
Auch Deine Hinweise zur fehlenden Beantwortung Deiner E-Mails nehmen wir sehr ernst. Eine zeitnahe und transparente Kommunikation ist für uns selbstverständlich und wir entschuldigen uns, wenn dies in Deinem Fall nicht umgesetzt wurde.
Falls Du noch Fragen hast oder eine individuelle Klärung wünschst, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Das geht am besten über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Der Bestellvorgang war sehr einfach und…
Der Bestellvorgang war sehr einfach und kundenfreundlich.
24. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für Dein positives Feedback zum Bestellvorgang. Es freut uns sehr zu hören, dass alles einfach und kundenfreundlich für Dich war.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Unklare Rechnung
Fragen zur Rechnung werden nicht beantwortet.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Richard,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Unklarheiten bei Deiner Rechnung entstanden sind und Du auf Deine Fragen bislang keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast.
Die Nachvollziehbarkeit Deiner Rechnung hat für uns höchste Priorität. Gern prüfen wir gemeinsam mit Dir alle offenen Punkte und helfen Dir persönlich weiter.
Bitte nutze unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen zügig und individuell klären können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
online gut einzugeben
22. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Dirk,
herzlichen Dank für Deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du die Online-Eingabe als unkompliziert und angenehm erlebt hast.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Niemals hier über ein Portal abschließen
Ich habe schon oft den Stromversorger gewechselt - so unterirdisch schlecht ist der Wechsel noch nie abgelaufen. Man wird einfach in die Grundversorgung einsortiert, obwohl telefonisch sowie per Email mitgeteilt wurde, welchen Tarif man bei Check24 ab welchem Datum haben wollte. Ruft man dann an, um zu reklamieren, wird einfach aufgelegt. Stattdessen erhält man eine Aufstellung der Abschläge, deren Summe dem 3-fachen meiner tatsächlichen Jahresrechnung entspricht.
P.S.; Auf meine schlechte Bewertung hin wurde schnell reagiert und auch korrigiert - zumindest die exorbitanten Vorauszahlungen. Mein Vertrag läuft nun aber insgesamt über 1,5 Jahre - das war so eigentlich nicht gedacht. Daher korrigiere ich die Bewertung von 1 auf 3 Punkte.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Birgit,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung und die ausführliche Schilderung Deiner Erfahrung. Wir bedauern sehr, dass der Ablauf Deines Anbieterwechsels und die Kommunikation aus Deiner Sicht nicht zufriedenstellend waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dein Hinweis zur Zuordnung in die Grundversorgung sowie zu Problemen bei der Tarifwahl und Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst. Besonders in der Wechselphase ist es unser Anspruch, dass alle Abläufe nachvollziehbar und verlässlich sind.
Bitte melde Dich gerne direkt über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich gemeinsam klären können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Sehr gut.
Das persönliche Gespräch .
Einen Kundenberater der auch Deutsch spricht und die Fragen die man hat, auch beantworten kann,
Dass war für mich sehr wichtig .
20. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Detlef,
vielen Dank für Dein wertschätzendes Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass das persönliche Gespräch mit unserem Kundenberater und die kompetente Beantwortung Deiner Fragen für Dich hilfreich und angenehm waren.
Für weitere Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Absolut nicht weiterempfehlenswert !!
Keine Antwort auf E-Mails. Nach Wochen widersprüchliche Mails mit nicht nachvollziehbaren Geschäftsprozessen. Inkompetente Kundeninfo Mitarbeiter .
Lieber Finger weg !!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine offenen Worte zu Deinen Erfahrungen. Wir bedauern, dass Du mit unserer Kommunikation und unserem Kundenservice nicht zufrieden bist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte nutze unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, sodass wir deinen Fall schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Schrott
Ich habe in den letzten 10 Jahren bestimmt 100 Verträge für Freumde und Verwandte abgeschlossen. Aber was jetzt abgeht, ist Versagen auf ganzer Linie. Ich empfehle keinem Stromverträge bei Süwag und Check24 abzuschliessen. Seit 3 Monaten hänge ich in der Grundversorgung fest und bekomme keine Zusage von Süwag, obwohl ich eine gute Bonität habe. Unzählige Anrufe bringen nicht, check24 sind die Hände gebunden, süwag ist nicht zu erreichen. Ich werde nichts mehr mit süwag abschliessen, nur noch Verbrecher Anbieter unterwegs. Werde jetzt zum Rechtsanwalt gehen und mein Geld einklagen wegen hoher Kosten in der Grundversorgung.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und können Deinen Unmut gut nachvollziehen.
Wir bedauern die Situation bezüglich Deines Wechsels aus der Grundversorgung und die entstandenen Mehrkosten sehr. Wir verstehen, dass gerade in solch einem Fall eine transparente sowie zügige Bearbeitung erwartet wird.
Bitte melde Dich via unseres Kontaktformulars unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen persönlich und detailliert prüfen können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Kommunikation
Ich als nicht Dauer Internet Nutzerin würde mir schon wünschen das man die Verträge auch am Telefon abschließen könnte. Mit einer persönlichen Beratung wäre es vielleicht besser.
16. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Chara,
vielen Dank für Dein ehrliches und konstruktives Feedback. Wir verstehen gut, dass Du Dir mehr persönliche Beratung und die Möglichkeit zum Vertragsabschluss am Telefon wünschst.
Unsere Kolleginnen und Kollegen beraten Dich gerne auch telefonisch - der eigentliche Vertragsabschluss muss dann aber in jedem Fall noch in Textform bestätigt werden.
Alternativ laden wir Dich ein, uns persönlich in einem unserer ServiceCenter oder bei einem unserer ServicePartner zu besuchen (https://www.suewag.de/privatkunden/regionales/standorte). Dort beraten wir Dich gerne persönlich zu allen Anliegen rund um Deinen Vertrag.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Süwag der letzte Rotz kriegen es nicht…
Süwag der letzte Rotz kriegen es nicht hin zu liefern. Trotz mehrerer e Mails mit Bildern vom Zähler und von der Abrechnung das laufen Anbieters bekommt man nur es sind falsche angaben bla bla. 3 Monate bekommt man niemanden ans Telefon. Nach 1 Stunde in der warte schleife endlich einen erreicht. Der aber null Ahnung von seinem Job hat. Wer da hin geht ist verloren.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Rene,
wir verstehen Deinen Ärger und möchten uns dafür entschuldigen, dass Du unzufrieden bist.
Für eine genaue und faire Abrechnung ist es wichtig, dass die Zählerstände korrekt übermittelt und erkannt werden. Sollte es hierbei zu Unstimmigkeiten gekommen sein, tut uns das leid. Wir unterstützen Dich gerne dabei, dass alle Angaben vollständig und richtig erfasst werden, damit die Abrechnung Deinen tatsächlichen Verbrauch widerspiegelt.
Auch Deine Rückmeldung zur Erreichbarkeit und zur telefonischen Beratung nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, allen Anliegen zeitnah und kompetent nachzugehen – es tut uns leid, dass dies in Deinem Fall nicht gelungen ist.
Wende Dich bitte direkt an uns unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung. Wir kümmern uns um Dein Anliegen.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Ich kann dieses Stromunternehmen leider nicht empfehlen
Ich kann leider nicht weiterempfehlen.
Der Kundenservice ist telefonisch kaum erreichbar. In den seltenen Fällen, in denen ein Kontakt zustande kommt, erfolgt die Kommunikation unhöflich und wenig professionell, teilweise wird das Gespräch ohne angemessene Erklärung beendet.
Zudem wurde die Abrechnung ohne vorherige Information auf die Grundversorgung zum höchsten Tarif umgestellt. Trotz mehrfacher Versuche wurde keine zufriedenstellende Lösung oder Korrektur seitens des Unternehmens angeboten.
Insgesamt ein sehr enttäuschender Service.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Davut,
wir legen großen Wert auf eine freundliche und professionelle Kommunikation und bedauern daher, dass Deine Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben.
Die Umstellung auf die Grundversorgung und eine etwaige Tarifänderung dürfen erst nach vorheriger Information erfolgen – solltest Du keine entsprechende Mitteilung erhalten haben, prüfen wir das gerne individuell für Dich.
Deine Abrechnung richtet sich stets nach dem gewählten Tarif und Deinem Verbrauch – bei offen gebliebenen Anliegen oder Korrekturen kannst Du Dich direkt über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung an uns wenden, damit wir eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Als langjähriger Kunde mit Altvertrag…
Als langjähriger Kunde mit Altvertrag wird man nur ausgenutzt. Kündigungsfrist von 1 Jahr, heute gar nicht mehr zulässig. Keine Angebote bezüglich preiswerterer Tarife.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Uwe,
es tut uns leid, dass Du mit unseren Vertragsbedingungen und Tarifinformationen nicht zufrieden bist.
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten sind transparent und richten sich stets nach den ursprünglich vereinbarten Bedingungen. Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich – gerne beraten wir Dich individuell zu den günstigeren Alternativen.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir gemeinsam die für Dich passenden Möglichkeiten finden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
inkompetenz und frech und unfreundlich
inkompetenz und frech und unfreundlich.
Sie wollen ja nicht was von einen man will was von denen ! Nein Danke nie wieder !
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Yasmine,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service und der Betreuung nicht zufrieden bist – eine respektvolle und kompetente Unterstützung ist für uns selbstverständlich.
Wir hoffen, Dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können und würden uns freuen, wenn Du uns noch einmal die Möglichkeit gibst, Dein Anliegen persönlich über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung zu klären.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Kein Kundenservice, Finger weg!
Belieferung seit April 25. erste Rechnung im Dezember. Die vertraglich hinterlegten Gutschriften nicht beachtet. Abschlag um 50€ angehoben. Kundenservice nicht vorhanden. Kontaktformular wird nicht beantwortet. Finger weg! Lieber 100€ mehr im Jahr aber dafür transparente Abrechnungen und einen Kundenservice. Aber ich weiß, von welchem Anbieter ich definitiv abraten werde!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Benjamin,
entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Deiner Abschläge, Rechnung und Gutschriften.
Deine Rechnungen und Abschläge werden immer nach Deinem tatsächlichen oder gemeldeten Verbrauch sowie den vertraglichen Vereinbarungen erstellt. Ist etwas nicht korrekt, überprüfen wir eine mögliche Gutschrift oder Anpassung selbstverständlich sorgfältig und veranlassen alles Nötige.
Damit wir Dein Anliegen gezielt prüfen können, nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Sehr gute Preisübersicht.
Sehr gute Preisübersicht.
Support schnell erreichbar und immer freundlich.
12. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Jörg,
vielen Dank für Dein positives Feedback – wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer Preisübersicht und dem freundlichen Kundenservice zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Auf Emails wird nicht geantwortet
Auf Emails wird nicht geantwortet
Habe einen Vertrag per Email bekommen ohne Abschlagsbetrag und ohne Zählernummer.
Kann in der App deshalb keinen Zählerstand eingeben.
Wollte das Telefonisch klären aber war 2 mal über 15 Min in der Warteschlange
Am liebsten würde ich meinen Vertrag kündigen.
Wann kommt endlich Antwort
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Holger,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, und bitte entschuldige die wartezeit sowie die Unklarheiten bei Deinem Vertragsdokument.
Der Abschlagsbetrag und die Zählernummer werden normalerweise direkt im Vertrag ausgewiesen – bei fehlenden Angaben kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit die Daten ergänzt und der Zählerstand unkompliziert eingetragen werden kann.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen vorrangig und persönlich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Zuvor hatte ich mit einer Mitarbeiterin…
Zuvor hatte ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert die mir super weitergeholfen hat. Vielen dank. 🙏🏻
12. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Karina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Du mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin so zufrieden bist.
Dein Süwag-Team
unfähig
unfähig, rechnen irgendwelche Fantasiepreise bei Schlussabrechnung ab, zusätzlich noch mit ner Preiserhöhung, die nicht kommuniziert wurde vorab. Dumm nur für Süwag, dass der vertrag über check24 abgewickelt wurde, die ebenfalls not amused über solche Geschäftsgebaren sind. Achtung Leute, Rechnung checken Verbraucherschutz ist bereits informiert. Zusätzlich antwortet Süwag auf Kundenanfragen per se nicht.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo,
Preisanpassungen erfolgen generell unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen und werden rechtzeitig per Post oder E-Mail angekündigt, sofern Deine Kontaktdaten aktuell sind und Du eine entsprechende Versandart gewählt hast.
Deine Schlussabrechnung basiert immer auf dem tatsächlichen oder gemeldeten Verbrauch sowie dem jeweils geltenden Tarif. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, prüfen wir diese gern individuell und klären alle offenen Punkte.
Wir möchten, dass Deine Anfragen zuverlässig und zeitnah beantwortet werden. Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen direkt und persönlich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Neukunde online Anmeldung war sehr…
Die online Anmeldung war sehr unkompliziert und gut.
9. Jänner 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und herzlich Willkommen bei der Süwag!
Dein Süwag-Team
Leider kann ich diesen Stromanbieter…
Leider kann ich diesen Stromanbieter nicht empfehlen.Kommunikation gleich 0 und sehr kompliziert
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Lullaby,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, das wir sehr aufmerksam gelesen haben.
Es tut uns leid, dass Du mit unserer Kommunikation und den Abläufen nicht zufrieden bist, da uns eine transparente und verständliche Betreuung wichtig ist.
Nutze bitte unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
So funktioniert Trustpilot
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