Swarovski Bewertungen 

Letztes Jahr am 29.08.23 habe ich in Salzburg einen Heiratsantrag, mit einem wunderschönen Swarovski Ring bekommen.
Für mich, der schönste Ring überhaupt.
Mein Verlobter hat sich an den Swarovski Store in Salzburg gewandt, da er einen Ring wollte, der als Ansteckring zum Ehering passt.
Also einen Ring mit langer Lebensdauer. Deshalb hat er sich an die Verkäuferinnen vor Ort gewandt und diese haben meinem Verlobten den gekauften Ring empfohlen.
Die Verkäuferinnen wussten somit den Anlass des Ringkaufs. Schade, denn die Freude über den Ring war nicht von langer Dauer...

Letztes Jahr , Ende November(also drei Monate später) habe ich die ersten Veränderungen des Ringes festgestellt.
Er färbt meinen Ringfinger blau.
Zudem löst sich die Beschichtung des Roségoldenen Ring. Ich habe ihn weder zum Schlafen auf noch ist er je in Kontakt mit Wasser gekommen.
Mein Verlobungsring befindet sich somit mehr in seiner Verpackungsbox, als bei mir am Finger.
Ich finde es unglaublich schade, dass der Ring (der mir unheimlich viel bedeutet) nicht tragbar ist, weil er nach einer Stunde aussieht wie billiger Schmuck, der den Finger blau färbt.

Der Kontakt zum Kundenservice war absolut schlecht. 3x musste ich nach fassen bevor ich eine Antwort bekommen habe. Alles was kam war eine vorgefertigte Mail und das ich mich an einem Store vor Ort wenden soll...

Ich würde mich nie wieder für diesen Schmuck entscheiden!

Swarovski verschickt die Pakete mit GLS. Reine Katastrophe!

Anfang Januar habe ich einen Ring bestellt. Das Paket kam erfreulich schnell. Leider war im Paket kein Ring sonder ein Ohrring. Die Anfrage, wie ich mich verhalten soll, wurde erst nach Wochen bearbeitet. Zwischenzeitlich habe ich den Ohrring zurückgeschickt und den Ring noch mal neu bestellt. Was gut funktioniert hat. Irgendwann bekam ich dann endlich auch eine Antwort auf meine Mail an den Kundensupport von Swarovski. Ich soll ein Bild von der Rechnung und dem Ohrring senden. Glücklicherweise hatte ich dieses Foto gleich gleich nach Erhalt gemacht und habe es auch an Swarosvki gesendet. Bis zum heutigen Tag, 3 Monate später, habe ich meine Rückerstattung noch immer nicht. Ich bin maßlos von Swarovski enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um. Ich werde jetzt weitere Schritte einleiten.

An Arroganz und Dummheit nicht zu übertreffen. Wenn man für einen sauteuren Swarowski-Kugelschreiber nach kurzer Zeit "nur" eine neue Miene im Bremer Store kauft, und dann auch noch die Frechheit besitzt nach einem Kaufbeleg zu bitten, entgegnet man einem mit "unter 10,- € gäbe es keine Belege". Als ich darauf bestand wurden die 2 € für die Miene aus der Pappkiste wieder heraus gepult, und im Kassensystem verbucht. Begleitet von der dümmlichen und arroganten Aussage: "Ich wusste gar nicht, dass man 2€ absetzen könne". Dieter Nuhr würde sagen: "wenn man keine Ahnung hat, einfach mal die F..... halten". Ab sofort kaufen wir dort nichts mehr, weder Schmuck, noch Schreibgeräte oder Ähnliches.

Eigentlich möchte ich keinen Stern für den Kundenservice geben.
Viel zu lange Warteschleife am tel und Antwort auf Emails.
Ich hatte 2 Teile bestellt und darauf 20% erhalten, eins ist retouniert worden. Auf dem zurückgeschickten Teil wurde der Rabatt nocheinmal angezogen, mir wurden statt 47,60 nur 15,40 erstattet.
Dann habe ich versucht einen Retourenlabel zu bekommen um das zweite Teil auch zu retounieren, das geht nicht mehr weil vor ca einem Monat bestellt wurde.
Ich bin jahrelang treuer Kunde und muss immer wieder hinter einer Antwort herlaufen.
Nun werde ich nichts mehr hier bestellen, sehr schlechter Kundendienst.

Swarovski hat die beste Schmuckkkkk. Ich verstehe nicht die negative erfahrungen. Ich werde immer beim Swarovski schmuck kaufen weil die qualitet mega ist.

Im allgemeinen ist Swarovski ein schöner Laden mit tollen Produkten. Aber die Rückerstattung ist GRAUENHAFT. Mein Paket ist am 18.01.24 angekommen bei Swarovski und auf Nachfrage wo das Geld bleibe nach 2 Wochen, wurde mir mitgeteilt dass mein Geld in 3-4 Wochen ankommen sollte. (Es ist jetzt auch noch nicht da)
Das ist fast schon vorbei. Dann lieber im Laden kaufen.

Im Dezember 2022 habe ich einen Vittore Ring von Swarowski online (!!) gekauft.
Dieser hat nach und nach leider immer wieder Steine verloren sodass ich online eine Reklamation angefragt habe: Antwort dies geht nur in einem Swarowki, Christ oder ähnlich Geschäft vor Ort.
Problem: der nächste Swarowski Laden ist über 100km entfernt.
Dementsprechend haben wir einen qualifizierten Christ Laden gefunden und sind die 30 Minuten hingefahren, haben ein Parkticket gezogen und rein in den Laden.
Die Dame konnte mir leider nur begrent helfen: ja, mein Ring wurde eingeschickt. ABER ich musste 20€ fürs einsenden (plus Spritt, plus Parken, plus Zeit) bezahlen - ob ich einen neuen Ring, einen reparierten Ring oder nichts zurück bekomme wird sich noch zeigen. Auch zum Abholen werde ich wieder 30 min mit dem Auto nach Gütersloh fahren müssen.
Eins ist sicher: einen Swarowski Artikel werde ich niewieder kaufen, verschenken und auch jedem davon abraten!

2 Artikel bestellt und zugunsten einer neuen Lieferung retourniert.
Nach über zwei Wochen Wartezeit wird nur ein Artikel rückvergütet.
Dazu ist es nach über einer Stunde Wartezeit unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen.
Betrug vom Feinsten!

NIE WIEDER SWAROVSKI, FINGER WEG VON SWAROVSKI!!!! FAKESHP!!!
ich habe mit der Aktion BlackFriday bei Swarovski gekauft, die Bestellung erscheint nicht online in meinem Kundenkonto!!?? Artikel kamen nach über einem Monat. Die Ware konnte erst nach einem Besuch im Store in FFM zurückgeschickt werden da die Bestellung nicht im Kundenkonto zu ersehen war. Die Retoure wurde nach 3 Wochen bearbeitet, zwischenzeitich hat sich schon ein Inkasso eingeschaltet und satte 14€ Gebühr verlangt, trotzdem die Ware zurück geschckt wurde. Es ist unmöglich den Kundendienst zu erreichen, der Laden existiert wahrscheinich gar nicht mehr. Weder telefonisch, noch per Mail, noch per Einschreiben NICHTS, nicht existent. FINGER WEG, NIE WIEDER! FAKESHOP!!!!!

Die Bestellungen funktionieren, es wird schnell geliefert und die Ware gefällt. Wenn man aber etwas retourniert, ist die Freude dahin, die Rückerstattung erfolgt einfach nicht. Telefonisch kommt man nicht durch, per Chat wird man vertröstet und per Mail kommen nur automatische Eingangsbestätigungen. Erst als ich nach zwei Monaten Paypal eingeschaltet habe, wurde mir der ausstehende Betrag rücküberwiesen. So erzeugt man keine zufriedenen Kunden!

Hätte ich nicht von Swarovski gedacht...
Ich habe mir vor 3/4 Wochen ein Armband gekauft und es wieder zurückgeschicken weil es mir nicht gefallen hat, natürlich habe ich mein Geld nicht wieder bekommen.
Auf Paypal einen Fall aufgemacht nach 1 Tag waren meine 200€ wieder bei mir.

Erstes mal und niewieder!!

Ich bin treuer langjähriger Swarovski Kunde . Ich versuche seit Wochen , wegen einer Reklamation , den Kundendienst zu erreichen.
Auf meine Mails antwortet niemand und telefonisch ist es schlichtweg unmöglich jemanden jemanden ans Telefon zu bekommen . Ich habe jetzt wieder 1 Stunde in der Warteschleife gehangen und mir die Endlosschleife angehört , dass es heute !!! ( das ist immer so ) etwas länger dauert .
Es ist unzumutbar, was Swarovski mit ihren Kunden macht !

Wir haben Online bestellt. Der Armring hat uns nicht gefallen. Der Ring würde von uns zurückgeschickt. Nach 5 wochen bekamen wir kein Eingangsmitteilung und auch kein Geld zurückerstattet. Wir haben 1 woche gebraucht bis wir jemanden von Kundenservice erreicht haben .

Serviceleistungen miserabel.

Nie wieder

Ich habe online bestellt und das Paket kam schnell an, allerdings war einer der Ohrringe kaputt. Customer Service nicht erreichbar, auf keinem Kanal. 3 Tage später hat ein Bot auf meine Instagram Kommentare endlich geantwortet, und dann 2 Tage später per DM. Katastrophe, Ohrring immer noch nicht ersetzt, Geld nicht zurückbekommen.

Kein 1!
So was von schlecht und schrecklich!
Ich habe den Ring zum Ausprobieren ins Laden auf die Rechnung bei Klarna bestellt, konnte aber nicht ausprobieren kommen.
Jetzt wollen Sie, dass ich das bezahle, obwohl ich die Ware nie im
Leben gesehen habe.

Wenn es 0 Punkte gehen würde dann würde ich das vergeben. Habe 3 Schmückstücke bestellt und alle 3 auch retourniert. Mir wurde nur ein Schmuckstück gutgeschrieben…die andren 2 waren laut Swarowski nicht im Paket! Absolute Frechheit. Auf eine Antwort des Kundenservice wartet man 3 Wochen. Nie wieder bestell ich was bei Swarowski und wenn ich hier so die Bewertungen lese geht es wohl mehr so ähnlich wie mir! Der allerletzte Laden ist das!

Ich habe bei Swarovski 4 Artikel bestellt unter anderem eine Uhr und einen Ring habe diese fristgerecht nach 2 Tagen, das war vor über 2 Wochen zurückgeschickt das Paket kam am nächsten Tag bei denen an. Nun wollen die das ich diese Ware bezahle obwohl sie diese zurück haben (Bestätigung ist bis heute von deren Lager ausgeblieben angeblich brauchen die 4 Wochen). Muss nun in Erwägung ziehen einen Anwalt und die Verbraucherzentrale einzuschalten.
Höchst unseriöses Unternehmen blos die Finger von lassen, überlege im Moment ob es Sinn macht den WDR mit ins Boot zu holen damit nicht noch mehr Leute auf die reinfallen.

Ergänzung: Erst als ich mit einem Marathonschreiben auf juristischem Niveau in Einbeziehung einer Zeugin und massenhaften Screeshots Beweisbelegen denen Hieb- und Stichfest beweisen konnte und dies deren Zahlungsdienstleister (an den Swarovski Forderungen verkauft Firma Unzer ähnlich unseriös), mehrfach nachwies das die Zahlungsaufforderung unberechtigt ist ließen diese endlich von mir ab. Aber natürlich durfte ich zum Dank dann noch unberechtigte Mahngebühren Zahlen.

Daher ich betone noch einmal mal
>>>!!! Finger weg von Swarovski !!!<<<

Neue Kette wird nicht zurück genommen, weil die Schachtel mit dem Barcode fehlt, diese Schachtel wurde uns beim Verkauf aber nicht mitgegeben, da die Dame, welche die Kette als Geschenk einpacke, davon nichts wusste. Keinerlei Hilfe bzw Entgegenkommen der Verkäufer, nur ausreden und man soll die Kette Privat auf Ebay verkaufen. Dies war im Einkaufszentrum Bauer in Regen.
Sehr ärgerlich