Swarovski Bewertungen 

Ich habe am 31.10.2022 ein Swarovski Armband im Outlet noventa di piave gekauft, leider ist mir der kleine Seestern welcher am Anhänger war hinunter gegangen (der Kleber hat sich wohl gelöst). Ich bin daher extra wieder nach Italien in das Outlet gefahren, mit Rechnung. Leider hatten sie dieses Armband nicht mehr. Mir wurde angeboten, dass ich mir ein anderes Schmuckstück aussuchen kann. Mir hat jedoch keines gefallen. Auf meine Frage ob ich eine Gutschrift mit dem Wert des Armbandes haben könnte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich wäre. Das Personal war überhaupt nicht daran interessiert mir zu helfen. Sehr schade! Musste somit mit dem kaputten Armband wieder nach Hause & bin umsonst extra dafür nach Italien gefahren! Daher nur 1 Stern, schlechter Service!

Absoluter Müll der teuer vermarktet wird.

Habe Ohrringe bestellt, als absoluter Neukunde. Dann gesehen, dass sie bei offiziellen Partnern (nicht Amazon!) sage und schreibe 35€ weniger kosten (Auslaufmodell)!
Ich habe den Fall dem Kundenservice geschildert und um einen Nachlass gebeten (es mussten auch nicht die vollen 35€ sein!).

Als Antwort erhalte ich eine Rücksendeanleitung. Kein Wort zu meiner Mail!

Ich habe meinen Unmut höflich kundgetan und dann GARkeine Antwort mehr bekommen.

Die Ironie dabei - wenige Tage (!) später war das Modell, das ich gekauft hatte, im Abverkauf!

Es wäre für Swarovski also kein Verlust gewesen, wenn mir ein Nachlass gegeben worden wäre. Im Gegenteil - die hätten froh sein können weil sie das Modell ja auslaufen lassen.

So einen miesen Kundenumgang hab ich noch nie erlebt. Und ich meine damit nicht die Geldsache, sondern dass ich als "Antwort" eine kopierte Retourenanleitung erhalte. Wie frech kann man sein?

Ohrringe gingen nach so einer Aktion zurück!

Nachdem ich einen Teil meiner Bestellung zurückgesendet habe warte ich nun bereits seit fast 2 Monaten auf meine Rückerstattung. Online- und E-Mail-Anfragen werden seitens Swarovskis Kundendienst einfach ignoriert. Man erhält wochenlang keine Antwort oder irgendeine Information zum aktuellen Bearbeitungsstatus. Ich hatte noch nie mit einen derart schlechten und unseriösen Kundendienst zu tun und kann deshalb nur jedem abraten etwas von diesem Unternehmen zu kaufen!

Swarowski hält es nicht mal für nötig in den Produktinformationen zu erwähnen, ob es sich bei dem Schmuck um echtes Silber handelt. Da ist ja jeder Händler im Bazar in Istanbul seriöser. (Dazu noch preiswerter und das Angebot ist vielseitiger.)
Das Kontaktformular funktioniert auch nicht. Nachdem man ein Thema für die Fragestellung ausgesucht hat, geht es nicht weiter.
Das war mein erster undletzter Besuch auf der Website. Ohnehin ist die Auswahl bei Swarowski, die ich in den verschiedensten Ländern und Städten seit Jahren sehe, fast immer dei gleiche. Gähn....0815. Und für so ein gewöhnlich designtes Massenprodukt sind die Artikel völlig überteuert.

Kann man nur von abraten! Im Laden wurde uns gesagt dass die Kette die 130€!!!!! Gekostet hat aus rosegold wäre... nach 5 Tagen hatte ich grüne Stellen überall am Hals. Zum Laden gegangen um sie zurück zu geben.. wurde abgelehnt und wir hätten uns alternativ was anderes aussuchen können?! Wer möchte denn bitte so überteuerten Modeschmuck.

Leider ist nur nach kurzer Zeit der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen. Obwohl ich den Artikel online gekauft habe, ist eine weitere Bearbeitung nur in der Filiale möglich.
Ähnlich ging es mir schon mit einem Armband von Swarovski, an diesem sind mir immer die einzelnen Anhänger abgefallen. Auch dort wurde ich lediglich an eine Filiale weiter verwiesen. Dies war noch während des Lockdowns aufgrund von Corona, wo alles geschlossen hatte. Den Weg ins Geschäft tut man sich ja schon schwerer. Ich werde hier nicht mehr kaufen, auch wenn mir der ein oder andere Artikel von denen gefällt. Der Service ist mir einfach zu schlecht und die Qualität ist mir für den Preis zu mangelhaft.

Swarovski Kristallwelten
Wir waren heute zu dritt in den Swarovski Kristallwelten und trotz des leichten Regens war es klasse!

Derzeit gastieren einige Artisten vom Zirkus Roncali bei den Kristallwelten und gaben dem ganzen noch das gewisse Extra!

Wir hatten eine Führung gebucht und hatten eine erstklassige Betreuung von Marion! Sie hat sich mehr als nur gut ausgekannt und uns rundum versorgt.

Wir freuen uns jetzt schon in einigen Jahren zum 30ten SCS Jubiläum zurück zu kommen.

LG

Schlechter Service
Habe 3,50 Euro für Verpackung bezahlt hatte online Kugelschreiber gekauft
Aber das war letztes Mal nie mehr werde ich was kaufen.
Schade für das Geld

Laut Beratung im Store leider nur Ringgrößen in 3er Schritten und nicht wie bei anderen Mitbewerbern in 2er Schritten erhältlich. Das macht den Ringkauf nicht einfacher, besonders wenn man den Ring verschenken möchte! Und auch wenn man bedenkt daß ein Ring mehrere Hundert Euro kosten kann. Kein professioneller Stab
(Ringmaß) im Store vorhanden. Wäre vielleicht hilfreich. Die weiße Verpackungskartonage in der das roséfarbene Schmuckkästchen mitgegeben bzw. geliefert wird versprüht eher Kaufhausflair und passt nicht zum exklusiven Image von Swarovski. Das könnte schöner sein.
Beratung im Store sehr nett und serviceorientiert!

Ich habe meiner Freundin Swarovski Ohrringe geschenkt. Ein Teil des Ohrringes ist nach wenigen Tagen abgebrochen und ich wollte über Garantie einen Ersatz/Austausch. Obwohl ich Online gekauft habe, wollte der Kundenservice mich in eine Filiale schicken. Meine Mail, in der ich meinen gesetzlichen Anspruch auf Garantie geltend machen wurde komplett ignoriert. Auch meine zweite Mail, in der ich nach Feedback gefragt habe wurde und wird wochenlang ignoriert. Nie wieder!

Reine Abzocke! Die Bestellung wurde vollständig retourniert und trotzdem wurde man quasi dazu genötigt, den vollständigen Betrag zu überweisen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat sich als sehr schwierig gestaltet, weil der Anruf jedes Mal plötzlich mitten im Gespräch abgebrochen wurde. Für so ein internationales Unternehmen einfach nur peinlich!

Ich bin von dem Service in Braunschweig und Hannover in den Filialen bei Swarovski sehr enttäuscht und verärgert. Nach Absprache mit dem telefonischen Kundendienst, welches Swarovski anbietet bin ich mit meinem Anliegen in die Filiale nach Braunschweig gefahren, habe die Situation/ mein Anliegen geschildert und daraufhin wurde mit mir nicht nett geredet. Nachdem ich den Mitarbeiter mitgeteilt habe, dass es sich um eine Rückgabe/ Reklamation gehandelt.. Ich hätte die Begründungen der MA die mir genannt wurden verstanden, wenn ich nicht vorher mit dem Kundendienst telefoniert hätte und sogar von denen eine Nummer per E-Mail zugeschickt bekommen hätte, die ich vor Ort nennen sollte (mit dem Kundendienst lief es problemlos ab). Nach langem hin und her wurde ich in die Filiale geschickt, in welcher ich auch die Ware gekauft habe, die sich in Hannover befindet. Nachdem ich dort angekommen bin, und wir nicht einmal begrüßt wurden, wurde mit mir sehr mürrisch und respektlos geredet, nachdem ich wieder mitgeteilt habe, dass es sich um ein Umtausch handelt. Mir wurden Dinge unterstellt was ich natürlich nicht dulde und bin daraufhin auch sauer geworden. Ich selber arbeite auch im Einzelhandel, und weiß das man so mit Kunden nicht umgeht, auch meine Schwester war vor Ort, und hat alles mitbekommen. Nachdem eine andere Kollegin dazu kam (die vorher in einer anderen Beratung war) und ich sagte das ich nicht gut behandelt werde, wurde mir gesagt, dass sie ihre Hand dafür ins Feuer legen würde, dass ihre Kollegin freundlich mit mir geredet hat... Nachdem ich mich nach etwas neuem umschauen wollte (obwohl ich mich danach sehr unwohl dort gefühlt habe), sagte die Kollegin die dazu kam zu der Kollegin die mich am Anfang beraten hat, dass sie die Ware von mir nicht mehr zurück nehmen soll. Die Kollegin daraufhin sagte ihr das sie das nicht machen können und gab mir dann ein Gutschein, weil ich schnellstmöglich dort raus wollte. Eine Woche später war ich in der Filiale in Hamburg an der Mönkeberg Straße, dort wurde ich sehr freundlich empfangen und ich hatte eine tolle Beratung. Ich habe der MA dort geschildet welche Erfahrungen ich mit Swarovski gemacht habe, und dass ich Dankbar für ihre Beratung war. Daraufhin wurde mir gesagt, dass man sowas öfter von Kunden gehört bekommt das man sehr unfreundlich behandelt wird.

Schöner Schmuck Schlechter Support.
Schlechte Kommunikation.
Unprofessionell

Guten Tag,
Habe vor 4-5 Monaten ein Ring gekauft für über 100€ . Leider ist der Ring schon komplett hinüber anstatt Silber ist der kupferfarbig geworden und Hässlich.
Für das Geld kann man viel bessere Ringe kaufen. In der Produktion kostet der Ring bestimmt nur 4-5€ mehr nicht. Die Menschen so über denn Tisch zu ziehen ist einfach frech .

Letztes Jahr im April einen Ring für meinen Mama zum Geburtstag bestellt. Kam an, gefiel dann aber leider nicht. Also habe ich eine Retoure veranlasst. Ich weiß nicht, ob Swarovski Lust hat sich mit Anwälten rumzuschlagen. Das kann doch einfach nicht sein, dass meine Gutschrift noch immer nicht da ist, wie oft soll ich noch bei euch anrufen? Wie oft bekomme ich noch gesagt, dass die Bearbwitung der Retoure dauert, und bis die Gutschrift auf dem Konto eingeht dauert auch nochmal 14 Tage?! Ernsthaft? Das ganze ist jetzt genau 1 Jahr her, wo ist mein Geld????
Man erreicht auch niemanden bei Kundenservice, außer man hat die Zeit 1 Std. in der Warteschleife zu hängen. Das ist so schwach! Sowas habe ich bei keinem anderen Online Versandhändler erlebt! Sooo sooo schlecht, wirklich! Nie wieder mehr Swarovski!

Bin echt enttäuscht. Ich habe mir einen Ring direkt im Laden gekauft und war auch total begeistert..allerdings ist mir schon nach 2 Wochen Metall am Ring abgeplatzt und ich musste feststellen, das der Ring auch nur scheinbar glasiert war oder so, und das, was unter der schönen Metallschicht ist, oxidiert scheinbar sogar ein wenig und färbt grün ab. Ich bin nun echt enttäuscht und vorallem hätte ich das niemals erwartet von swarovski.

Hallo Team Swarovski!
Ich kann nur gutes schreiben, habe bei Christ ein Armband von swarovski gekauft was sich nicht mehr schließen ließ,habe es im Store bei Christ in Reparatur Auftrag gegeben es kam nach 6Wochen unrepariert zurück der Store von Christ wollte mir nicht weiterhelfen sehr unfreundliches Personal dann habe ich Online Kontakt mit Swarovski aufgenommen eine Antwort habe ich noch in der gleichen Stunde bekommen das Armband habe ich bei Swarovski eingeschickt und eine Geschenkkarte plus Porto bekommen das ist ein sehr guter Service. Heute bekam ich meine neuen Creolen ein Traum ich liebe diesen Schmuck und trage ihn schon seit Jahren. Immer wieder gerne.
LG Claudia

SWAROVSKI SCHMUCK NIE WIEDER!!!!
Kaufen bzw. schenken lassen darf man sich diesen Schmuck...danach aber kein Service. Einmal kaputt gegangen wird dir im Shop gesagt,dass dieser...auch gegen Bezahlung!!! NICHT repariert wird und dies obwohl nur der Verluss nicht mehr schließt. Somit ist das Schmuckstück wertlos. Und die Dreistigkeit der Dame im Shop mir die Wertlosigkeit auch noch zu bestätigen war noch das Tüpfchen am i. Dieses Unternehmen verdient nicht mal einen Stern. Anhand der vielen 1 Stern Bewertungen sieht man es deutlich .....Swarovski ist NICHT zu empfehlen!!!!

Ich hatte vor ca. 9 Monaten einen Swarovski Ring von meinem Mann geschenkt bekommen. Leider war er (dadurch, dass ich den Ring niemals beim Duschen und Händewaschen abgenommen habe), nach dieser Zeit ein Totalschaden. Die sehr zuvorkommende Verkäuferin in der Plus City Pasching wies mich auf die Pflegeanleitung hin und tauschte mir den Ring dennoch kulanterweise aus. Ich fand diesen Kundenservice wirklich toll und möchte mich nochmals dafür bedanken!