Swissport Bewertungen 

Kriegt endlich Eure Personal- und Gepäckprobleme in den Griff!

Echte Scheissfirma! Manager kassieren ab und die untersten bleiben auf der Strecke!

Die Abfertigung dauerte letztendlich genauso lange wie der Flug: 2 Stunden und 10 Minuten. Genervtes Personal stempelten Bestätigungen im Akkord ab, wimmelten ab und machten weitere falsche Prognosen. Da wurde das Urlaubsfeeling gnadenlos ermordet.

Gepäckchaos dauert an 😵‍💫. Warten schon über eine Stunde auf Gepäck. Vom Flughafen lässt sich niemand blicken. Mittlerweile ist unser Flug von Anzeige verschwunden…

Leider ist diese Firma am verscherbeln.
Wie das manager team mit den mitarbeitern um geht , ist HAARSTREUBEND.
Es wird nur noch kontrolliert und so viel wie moeglich demotiviert.
Dieser kontroll wahn kostet sehr viel personal und demuetigt nur die untere schicht ,die die arbeit wirklich so gut erledigt als moeglich.
Das muesste sulich schnellstens aendern (LIEBER HEUTE SCHON ALS ERST MORGEN)

Unser Flug mit TS Portugal wurde heute in Agadir gecancelt. TAP war nicht erreichbar. Die Dame an der Information hat uns zu Swiss Portugal an den Schalter geschickt. Dort wurde sich dem Problem angenommen. Zwar mit einiger Wartezeit wurden dann alle Passagiere von Ihnen umgebucht. Zwar fliegen wir jetzt erst morgen und ziemlich aufwendig zurück ( 4 mal umsteigen) aber immerhin wurde uns geholfen. Von TAP hat überhaupt nur die Hälfte der Passagiere eine e mail bekommen, dass der Flug storniert wurde und sonst gab's gar keine Info oder Hilfe. Auf Anrufe und E mail wurde nicht reagiert. Also danke an die Mitarbeiter von Swiss Portugal 😊

Keine Auskunft von Swissport Berlin über verlorenes Gepäckstück möglich obwohl dort alle Daten angegeben wurden. Keiner erklärt sich Zuständig. Diverse Telefonate ohne vernünftiges Ergebnis. Das Gepäck soll an unserem Abreisetag an unseren Urlaubsort gesendet werden. Mit Easyjet geflogen. Auch bei easysjet keine Auskunft möglich.

Ich hatte als anreisender Passagier am 31.8. und 1.9. eine ausserordenlich positve Erfahrung mit dem Serviceteam swissport in der Ermittlung meines fehlenden Gepäcks aus London Heathrow.
Trotz der chaotischen Lage und des Personalmangels hat das kleine Team ( 2-3 Personen) höchst professionell, geduldig , empathisch und freundlich jeden einzelnen Fall entgegengenommen. Die Mitarbeiter*innen haben keine Mühe gescheut, sich auf die Suche nach fehlenden Koffern zu machen und die vielen zu Recht frustrierten und teilweise aufgebrachten Passagiere zu beruhigen und zubetreuen. Hohen Respekt für Ihre Serviceleistung ! l

Meine Koffer sind im BER irgendwo nach Ankunft verschwunden (am Gepäckband 3-5 h Wartezeit). Eine Reklamation konnte ich bislang nicht aufgeben:
*Telefon- Callcenter außerhalb Deutschlands nimmt nichts entgegen!?!?
*Tür am Flughafen Gepäckermittlung fest verriegelt am Sonntag mit Security bewacht; keine Reaktion auf Klingeln auch nicht nach 1 Stunde und Anruf der Information des Flughafens
*Gepäckermittlung bei Landung bereits geschlossen (Ankunft 23:30 Uhr mit langer Verspätung; geöffnet bis 23:00 Uhr)
*auf die Mail gibt es nur eine Pauschalantwort (ich kann nicht einmal die Nummern der Koffer irgendwo eingeben)

Heraklion. Der Kundenservice hat die Scheiben verdunkelt und machte keine Anstalten zu arbeiten (15.30 Uhr) Als wir dann an die Scheibe klopften da wir dorthin geschickt wurden riss eine Dame die Tür auf und blaffte uns an: was soll das?, gehen sie in ihrem Land auch so vor?, hier wird gearbeitet, was soll das?, was denken Sie sich? wir haben versucht die Situation zu klären was aber leider nicht möglich war und haben uns dann entschieden den Kundenservice der Airline direkt zu kontaktieren.
Wenn man nicht im Kundenservice arbeiten möchte sollte man es lassen! Absolutes Fehlverhalten

Schreckliche Zustände, Customer Service in Rumänien, die sprechen sehr schlecht deutsch und alle völlig inkompetent! Eine Schande für die Schweiz!!

Flug FR 254 von Faro nach Berlin am 14.10.2021.
Ankunft der Maschine 12:50 Uhr.
Gepäck am Gepäckband erhalten um 15:20 Uhr.
Da halfen auch viele Beschwerden von sehr vielen Reisenden nicht. Ansage: Gepäckausgabe verspätet sich, Gründe unbekannt, Zeitpunkt der Ausgabe auch unbekannt. Ryanair sollte den Vertrag mit swissport sofort kündigen und Schadensersatz verlangen!!!