TeleCash Bewertungen 

Wir waren seit 08/23 Kunde bei Telecash und waren von der gesamten Abwicklung und dem normalen Betrieb unseres Geräts zufrieden. Bis mich am 06.02. ein Mitarbeiter kontaktierte und mich darüber informierte, dass unser 2,5 Jahre altes Terminal ausgetauscht werden müsse. Kein Wort von einer Vertragsverlängerung um 60 Monate. Ich fragte dann noch, ob ich überhaupt eine Wahl hätte, das wurde verneint, es würde ja nur das Terminal getauscht. Am 16.02. kam die Auftragsbestätigung per Mail mit einer Vertragsverlängerung um 5 Jahre und der Buchung eines GLVflex Tarifs, den wir vorher nie hatten und ich auch nicht wollte. Ich habe Zeugen, die das Telefonat mitgehört haben und bezeugen können, dass ich nie diesen Konditionen zugestimmt habe! Das habe ich am selben Tag am 16.02. am Telefon reklamiert und um schnelle Klärung geboten. Am gleichen Tag wurde das neue Terminal schon versendet, dies habe ich ein paar Tage später in Betrieb genommen. Nun fing der Ärger erst richtig an: Wir nutzen ausschließlich SEPA Lastschrift offline, keine PIN-Eingabe bei einer girocard, wir tragen das Risiko selbst. Dies war mit dem neuen Gerät nicht mehr möglich. Nun sind bereits über 3 Wochen vergangen und mehr als 6 Anrufe an Telecash und eine unbeantwortete Mail am 24.02. später, löst mein Gerät immer noch keine Lastschrift-Zahlung aus.
Der Service von Telecash ist sehr schlecht erreichbar, die Lösungsbereitschaft katastrophal.
Ich hätte Telecash die letzten 2,5 Jahre an andere Selbstständige empfohlen, nach diesen Erfahrungen muss ich dringend davon abraten, man wird mit Problemen einfach allein gelassen!
Update auch von mir:
Erst mit Mails an die genannte Email Adresse konnte der Vorgang innerhalb von einer Woche geklärt werden. Am Ende kam raus, dass der Anruf von einem externen Callcenter kam und der Herr anscheinend nur Provision für eine Vertragverlängerung bekommt und mir diese mit dieser Extra-Option gebucht wurde. TeleCash musste einräumen, dass ich nie einer Vertragsverlängerung zugestimmt hatte. In der letzten Rechnung wurden mir die Zusatz-Kosten dieses Vorgang noch nicht erstattet, mal schauen ob das noch passiert. Ich korrigiere auf 2 Sterne, weil die Konditionen selbst gut sind. An der Meinung zum Kundenservice hat sich nichts geändert.

Frau Blum war sehr engagiert und hilfsbereit. Top-Service von ihr.

Tele Cash
Tele Cash hilft mir und meinen Mitarbeiterinnen sehr einfach und zuverlässig bei der Abwicklung von Kartenzahlungen.

Nach Kündigung im Dezember, noch vor der Praxisabgabe zum Jahreswechsel, wird weiterhin eine Vertragslaufzeit bis 2029 geführt.
Eine telefonische Klärung ist nicht möglich, da TeleCash nicht erreichbar ist. Die E-Mail-Kommunikation dauert Wochen und bleibt inhaltsleer.
8.4.2026: nach 4 Monaten fragt TeleCash via Trustpilot nach Informationen über mich. Für Fehlerkultur vlt. ein bisschen spät?!
8.4.2026 (Nachtrag zum Kommentar von TeleCash):
"geantwortet": ja, reagiert: nein.

Ich habe immer mit kompetenten Mitarbeiter/innen gesprochen und bin gut beraten worden

Spitze Service bei der Bestellung neuer Terminals. Der Bestellprozeß wird einem sehr einfach gemacht und alle Fragen werden in kurzer Zeit beantwortet. Danke für die unkomplizierte Bestellung!

Es ging schon los mit einem sehr angenehmen Vertriebsgespräch – kein penetrantes Aufdrängen wie üblich, sondern schlichte Fakten. Im Kundenservice haben wir seit vielen Jahren immer sehr gute Erfahrungen gemacht, auch wenn es nicht oft nötig war. Support kam schnell und effizient, vor allem persönlich und unheimlich nett!

Ich brauch quasi nie Hilfe, weil alles gut funktioniert. und in dem seltenen Fall, wo ich einmal Hilfe brauchte, konnte der Support mir sofort helfen.

Angebot von Software und Hardware ist sehr gut.

Kann ich überhaupt nicht empfehlen. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Keine Erreichbarkeit bei Einrichtung des Geräts, Zahlungen fehlen, unübersichtliche Belege, die Kündigung des vorherigen Anbieters wurde vergessen, sodass dadurch weitere Kosten entstanden und vieles Mehr.

Gute Service, meine Ansprächpartnerin Frau Sapuppo ist sehr zuverlässig und bietet sehr gute Qualitäte in Zusammenarbeit. Total zufrieden

Toller Service, sehr zuverlässig und immer hilfsbereit. Danke!

Top Service, sehr hilfsbereit, Super Konditionen

Schnelle und problemfreie Abwicklung. Empfehlenswert

Top Service! Frau Schrader hat sich sofort gemeldet, war jederzeit erreichbar und hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Super perfekter Kontakt und eine wirklich kurze Bearbeitungszeit. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Sehr guter Service. Wir können nur positives über diese Unternehmen berichten.

Service und Zusammenarbeit klappt sehr gut

Tolle Beraterin, die sich wirklich Zeit nimmt und alles verständlich erklärt. Kauf der Geräte lief unkompliziert und professionell. Vielen Dank – absolute Empfehlung!