TeleCash Bewertungen 

Frau Sapuppo ist äußerst zuverlässig, hilfsbereit und lösungsorientiert. Sie bearbeitet jedes Anliegen schnell und sorgfältig. Durch ihre freundliche und professionelle Art fühlt man sich jederzeit bestens betreut. Die Zusammenarbeit mit ihr macht große Freude, und ich kann sie von Herzen weiterempfehlen.

Vielen Dank für die großartige Unterstützung und den hervorragenden Service!!

Ich hatte eine so tolle Unterstützung mit Frau Silvia Schrader. Sie ist eine sehr große Hilfea und kennt sich super aus. Vielen Dank!!!

Schnelle und reibungslose Abwicklung durch Kaan Vergili. Ich war froh, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben und auch Rückfragen stellen zu können. Vielen Dank

Frau Schrader hat uns super betreut , schnell reagiert und uns gut beraten

Update: durch den Kontakt der Menschen hinter der unten angegebenen Mailadresse hat sich endlich eine Lösung gefunden...
Meine Geschichte: Im August 2025 empathisches Gespräch, gut passendes Modell für meine Situation gefunden. Gerät kam total schnell. Es war aber wohl im System nicht angekommen, welche Lösung ich gewählt hatte (Flat 0,99% mit cashpooling light plus). Daher musste ich angeblich ein separates Geschäftskonto einrichten, habe ich gemacht, Gutbuchungen akzeptiert. Stattdessen monatliche Abbuchungen, fehl gegangene Kassenschnitte. Die Umstellung auf das neue Konto hat letztlich 4 Monate gedauert. In diesen Monaten widersprüchliche Informationen von Hotline-MitarbeiterInnen, Area-Sales Mitarbeiter -Kommunikation immer mehr einseitig (ich auf Mailbox). Die Ursache des Problems wurde fast ausschließlich bei mir vermutet. Mein Honorar, das ich mit dem Gerät einziehen wollte, seit 3-4 Monate im Äther, PRIO, ESKALATION, Einschalten des Teamchefs bewirkte überhaupt gar nichts (auch kein Teamchef, der sich gemeldet hätte).
In meinem Ärger hab ich gedacht, schreibe ich wenigstens eine Bewertung und habe hier dann schon nach Stunden den Hinweis auf die serviceplus-Mailadresse bekommen. Habe Mailverkehr aufgenommen, echte Menschen angetroffen mit dem Willen, das Problem zu lösen.
Nun läufts richtig, wie zu Beginn versprochen.
5 Sterne für die serviceplus-Kontakte, Punktabzug für die Monate das Alleingelassen-, Angeschuldigtseins und das Nicht nachprüfen meiner Vertragsbedingungen.

Liebe Frau Silvia Schrader, das soeben geführte Telefonat war absolut kompetent, hilfreich und super freundlich. Nochmal vielen Dank für Ihre Mühen ein Einsatz.
Grüße Ingrid Wäschle Buchhaltung Kessler GmbH

Herr Vergili hat uns sehr freundlich und kompetent beraten.

Liebe Frau Schrader, ich bin absolut begeistert von der Unterstützung und dem Service, den ich erhalten habe. Von Anfang an wurde ich äußerst freundlich und professionell betreut. Besonders hervorheben möchte ich die fachliche Kompetenz und das Engagement des Teams – jede meiner Fragen wurde geduldig und verständlich beantwortet. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und konnte mich auf eine schnelle und zuverlässige Lösung verlassen. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Gerade unsere Beraterin ist maximal kundenorientiert und hat uns in dem an der ein oder anderen Stelle komplexen Prozess sehr unterstützt.

Sehr nette, gute und kompetente Beratung! Weiter Empfehlung!

Schnelle und professionelle Abwicklung, jederzeit wieder.

Nach meiner Beschwerde bei Trustpilot hat sich der technische Service sehr schnell bemüht, mein Problem zu lösen. Innerhalb weniger Tage funktionierte mein neues Terminal und arbeitete tadellos mit meiner Software zusammen. Das wäre eine 5 Sterne Bewertung gewesen!! Die Reklamationsabteilung tat sich allerdings schwer mit der weiteren Bearbeitung und so konnten noch bestehende Unstimmigkeiten erst nach ca. 6 Wochen und nach weiteren Emails nach der Lösung des technischen Problems abgeschlossen werden. Daher gibt es einen Punkt Abzug. Alles in allem bin ich jetzt zufrieden und hoffe, dass wir zukünftig auf einer guten Basis weiter zusammen arbeiten werden.

Der Kundenservice von TeleCash ist praktisch nicht verfügbar. Mehrmals fast eine Stunde in der Warteschleife zur Hotline waren die Normalität. Als meine Mitarbeiter dann die Mailoption wählten, dauerte es meist über eine Woche, bis wir Antwort bekamen, die dann aber keines meiner Probleme löste. Ich hätte einen Mitarbeiter gebraucht, der sich mit der Technik ausgekannt hätte und keine Rückmeldungen von Leuten, die keine Ahnung hatten. Ich kann seit nunmehr 5 Monaten keine Kartenabrechnungen mehr in meiner Praxis machen. Ich habe mehrfach per Mail angefragt und meine Bereitschaft zur weiteren Zusammenarbeit zum Ausdruck gebracht, wenn das Problem mit dem Terminal endlich gelöst wäre. TeleCash schickt nur Rechnungen aber kümmert sich nicht darum mein Kompatibilitätsproblem zu lösen, das nach dem Wechsel eines defekten Terminals auftrat. Das neue Terminal ist nicht kompatibel zu meiner Abrechnungssoftware. Es müsste nur getauscht und ein neues Gerät ordentlich installiert werden. Dazu ist TeleCash seit 5 Monaten nicht in der Lage!! verlangt aber von mir weiterhin alle Gebühren und mahnt ständig.

Das Telefonat mit Frau Schrader war sehr angenehm und Sie hat alle offene Fragen beantwortet.

Sehr nettes Telefonat. Frau Schrader ist komplett auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns daraufhin ein entsprechendes Angebot erstellt.

Frau Schrader macht einen äußerst Professionellen und sehr höflichen Job ! Wir sind super zufrieden

Ich bin schon einige Jahre bei Telecash und ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen bin. Immer nette Berater am Telefon erreicht. Vor allen das Engagement von Frau Ayadi ist erwähnungswert. Schnelle Rückmeldung und immer sehr freundlich.

Schnelle und kompetente Hilfe. Bei einem großen Problem eine sehr gute schnelle Lösung gefunden. Sehr guter Kundensupport.

Sehr gute Unterstützung und schnelle Rückmeldung bei Fragen.

Zu Beginn gab es einige Anlaufschwierigkeiten, aber als dann endlich Rückmeldung kam, lief alles perfekt.
Super Beratung und Hilfe bei Ausfüllen der Unterlagen.