Telefonseelsorge Bewertungen 

Die Person die mit mir per Mail geschrieben hat, war sehr distanziert und wenig einfühlsam, besonders für eine professionelle Beratung. Als hätte ich mit einer Wand geschrieben.

Ich war eigentlich etwas abgeschreckt von den vielen schlechten Bewertungen, aber ich muss sagen mir hat das Gespräch geholfen.

Es ist natürlich bei jedem individuell, auch von der Person am Telefon abhängig.

Ich hatte angerufen, weil ich mich zur Zeit sehr verzweifelt fühle. Und der Herr am Telefon hat mit Grundlage meiner Aussagen versucht Lösungsansätze zu finden. Das Gespräch hat mich erleichtert, mir Hoffnung geschenkt und eine neue Perspektive gezeigt.

Ich muss jetzt auch mal eine Lanze für die Chatberatung der Telefonseelsorge brechen. Ich habe jetzt schon mit drei Leuten im Rahmen der Chatberatung geschrieben und zwei von ihnen waren wirklich sehr empathisch, haben tolle Fragen gestellt, die mich zur Reflexion angeregt haben, und mir gute Impulse im Umgang mit einer belastenden Lebenssituation gegeben. Die andere Beratung war etwas merkwürdig und nicht besonders hilfreich, aber ich schätze, manchmal passt es vielleicht auch einfach nicht. Dennoch bin ich froh, dass ich der Chatberatung danach noch eine Chance gegeben habe, weil ich sonst zwei sehr schöne, unterstützende Konversationen verpasst hätte.

Leider war das Gespräch mit der Telefonseelsorge für mich nicht hilfreich. Die Dame am Telefon hat aus meiner Sicht nicht richtig zugehört und wenig Empathie gezeigt. Ich hatte das Gefühl, mit meinen Sorgen nicht ernst genommen zu werden.

Besonders enttäuschend fand ich die Aussage, dass ich angeblich nichts tun würde, um mein Problem zu lösen. Das stimmt so nicht, da ich bereits einige Dinge ausprobiert habe, um mit der Situation umzugehen bzw. Hilfe zu bekommen. Deshalb fand ich diese Aussage unfair und verletzend.

Mir fehlen aktuell eher konkrete bzw. physische Beweise, weshalb die Situation schwierig ist. Gerade deswegen hätte ich mir mehr Verständnis, Geduld und ein offenes Zuhören gewünscht, statt vorschnell beurteilt zu werden.

Insgesamt habe ich mich nach dem Gespräch eher schlechter als besser gefühlt.

Wenn man soweit ist und noch klar genug anzurufen, dann weiß man warum es besser wäre schluss zu machen!!!! Danke für nichts und für alle anderen, versucht wo anders Hilfe zu finden. Für euch nur das beste...

Achtung, wenn ihr hier anruft. Respektloses Verhalten ist hier an der Tagesordnung. Z.B. wird mitten im Gespräch ohne Vorwarnung oder Begründung aufgelegt, man wird beleidigt oder auch teilweise einfach angeschwiegen. Wie als Wettbewerb, wer länger schweigen kann.
Auf Nachfrage sei dann "die Technik" Schuld gewesen, dass angeblich nichts übertragen wurde (was nicht sein kann, wenn man im Hintergrund das Herumlaufen der Mitarbeiterin hört).
Einer Telefonseelsorge entspricht solch ein manipulatives Verhalten definitiv nicht.

Dieses Verhalten ist mir und Freunden besonders bei einem älteren (Ü70) Mann mit hauchender, rauchiger Stimme und einer mittelalten Frau (etwa 50-60?) aufgefallen, die sehr lieb-/herzlos und desinteressiert klingt. Z.B. dass eine Freundin mal von eben jener mittelalten Frau beleidigt wurde, von wegen sie "solle mal nicht so aggressiv sein". Das Thema dieser Freundin war Missbrauch in der Kindheit...klar regt man sich da auf (Freundin weinte), aber aggressiv war sie sicher nicht.

Nachtrag vom 17.6.2026:
Ich bin derzeit in einer extremen Krise, die dazu führen könnte, dass ich auf der Straße lande. Gestern (16.6.) rief ich an, eine junge Frau war am Telefon und ich freute mich erst darüber, aber das Desinteresse war so extrem, dass sie nach jedem Satz von mir nur geschwiegen hat. Schweigen als emotionale Gewalt bei der TS. Dann hatte sie allen ernstes versucht, mir einzureden, das alles sie meine Schuld, worauf ich dann mich gewehrt habe, verabschiedete und auflegte.
Heute (17.6.) versuchte ich wieder anzurufen, es war ein mittelalter bis alter Mann am Hörer und er beschwerte sich durchgehend über meinen unruhigen Zustand und Umgebungsgeräusche (Baustelle und Laster in der Nähe, konnte ich nicht ändern). Wir einigten uns, dass ich später nochmal anrufen würde, wenn ich Ruhe hätte. Gut, gesagt, getan. Mehrere Stunden später wollte ich anrufen, nur um festzustellen, dass meine Nummer gesperrt war. Sowohl bei der 111 als auch der 222. Fassungslosigkeit. Da wird einfach "feige"(heimlich) hinterher (wieso auch immer) die Nummer gesperrt, nur weil man einen Anrufer nicht mag?
Ich wartete weitere Stunden, war dann gegen 20 Uhr zuhause und die eine Nummer hatte mich immer noch gesperrt. Ich rief bei der anderen Nummer an und kam nach dreimal versuchen durch, es meldete sich eine mittelalte Frau, die schon sehr genervt klang und leise war. Ich stand kurz vorm Weinkrampf, teilte dies auch mit und musste mich erstmal beruhigen/atmen. Die Frau sagte gar nichts und legte einfach auf. Scheinbar passte ich ihr nicht. Ich bekam einen Weinkrampf, bekämpfte den Drang, mich zu verletzen und rief nach 20 Minuten nochmal an. Nur um festzustellen, dass meine Nummer gesperrt ist. Schon wieder.
Ich muss sagen, sowas ekelhaftes wie hier hat kein Recht, sich mitfühlend oder menschlich zu nennen. Wie hier mit Anrufern vor allem jungen umgegangen wird ist unter aller Kanone.
Es kann nicht sein, wie sich hier verhalten wird. Menschen im Stich lassen, einfach wortlos und grundlos blockieren und absolut unmenschliches Verhalten. Und das von der Kirche. Schämen solltet ihr euch.

Erfahrung mit Beratung per Mail: Da sitzen wohl religiös eingestellte Hobbypsychologen. Man wird mit nichtssagenden Sprechblasen abgefertigt und merkt ganz genau, dass die Person weder hinter dem steht, was sie schreibt, noch irgendwelche Lösungen anzubieten hat. Das bringt alles genau gar nichts. Lieber zum örtlichen sozialpsychiatrischen Dienst gehen.

Die Kirche hat schon im 2. Weltkrieg versagt und versagt ist jetzt genauso, wie damals. Dort sitzen Leute, die ernsthaft die Existenz des Staates Israel leugnen. Ich dachte, dieses „Angebot“ sei unabhängig von der Konfession?!
Aber oh „der böse Jude“, der Israel als seine Heimat sieht.
Ganz schrecklich, wahrscheinlich von bezahlt von linken NGOs, die die Intifada fordern.
Die dokumentierten Verbrechen des 7. Oktobers werden relativiert. Egal, ob Juden angegriffen werden. Sie sind ja selbst „Schuld“, weil wir unseren Staat als „Lebensversicherung“ sehen. Die „Intifada“ wird hier als richtig verkauft.

Im übrigen, gibt es viele Christen, die sich für Israel und die Juden einsetzen.
Aber bei euch arbeiten Leite, das ist schon fast ein Fall für den Verfassungsschutz.

Ich bin zutiefst geschockt, wie ihr eure eigenen Gebote anscheinend verkauft habt, an das islamitische Kalifat.
Dann heult auch nicht rum, wenn eure Weihnachtsmärkte, Festungen sind.

Zu behaupten, wir dürften nicht den Staat Israel lieben, ist schon mehr als frech.

Eigentlich habe ich angerufen, weil ich mich schlecht gefühlt habe und nun fühle ich mich wegen eures widerlichen Gedankengutes noch schlechter. Das zeigt aber nur, dass Zionismus so wichtig ist. Es bedeutet nämlich, dass wir Israel als jüdisches Land aus genau diesen Gründen haben und dort hingehen.
Auch die Verbrechen im Iran wurden einfach relativiert. Unglaublich.
Viel Meinung und keine seriöse Quellen. (Quelle: Hamas) Die Kirche arbeitet anscheinend mit Terroristen zusammen.

Bodenlos unmenschlich unprofessionell unverschämt

Lieber zum Arzt gehen und sich Hilfe woanders holen. Sie wollen nicht zuhören sondern sie werden dich nur kurz Empfehlen in die Psychiatrie oder in eine Klinik zu gehen.

Medial hochstilisiert.
Ebenfalls nicht zu empfehlen - Krisendienst Mittelfranken und SpDi Nürnberg

Ich hatte Ende Mai kurz nach einem überlebten Suzidversuch ein Gespräch mit einem wie ich dachte ehrlichen und empatischen Mitarbeiter.
Er war so berrührt von meinem Schicksal dass er sich 4 Wochen später wieder melden wollte und zwar über dir Kirchengemeinde meiner Stadt (Ulm) er käme wohl von Stuttgart und sei dort auch in der Kirche aktiv! Er hat es versprochen! Ich sollte ihm im Gegenzug versprechen am Leben zu bleiben. Ich hielt lange durch, war geduldig aber er meldete sich nicht mehr. Im Oktober war meine Verzweiflung so unendlich groß, das Vertauen in die Telefonseelsorge war weg. Ich überlebte leider auch meinen 2. Suizidversuch, diesmal mit Folgeschäden! Es wäre vielleicht anders ausgegangen wenn man nicht ein Versprechen gibt was man nicht halten kann
Es war ca Ende Mai das Telefonat wann genau weiß ich nicht mehr. Mein erster Suizidversuch, war am 23.05.25 der nächste am 13.10.25 Monate wartete ich auf das Versprechen des Mitarbeiters. Ich hab meins auch nicht mehr gehalten

Es gibt einzelne MA, die wirklich gut sind. Sie schaffen es, Menschen, auch mich, dort abzuholen, wo man gerade ist. Geduldig, empathisch, einfühlsam. Herzlichen Dank an diese. Und dann gibt es MA, welche zuerst dem Anrufer die Schuld zuweisen möchten. Alleine die Verwendung des Begriffs zeigt, dass diese Menschen noch in der Steinzeit leben und nicht imstande sind, zu differenzieren. Genauso war dann dieser Mitarbeiter, entsprechend verlief das Gespräch. Ein Anruf, der mich in einer ohnehin desolaten Lage befindlich, noch weiter runtergerissen hat. In einer Klassenarbeit hiesse es:“Aufgabe verfehlt, 6.“

Wenn man TATSÄCHLICH jemanden braucht KEINER ans Telefon.. 0 Sterne noch zuviel.

Null Empathie. Null Bereitschaft zum Beruf. Eine Woche lang habe ich nachgedacht ob ich anrufen soll, bin in Wald gegangen hab mich hingehockt und rufe an. 20Minuten lang im Gespräch, die Frau die wahrscheinlich über 50 ist, hat bis jetzt kein Wort aus meinem Mund verstanden, jedes zweite Wort sagte sie : Ich kann dich nicht verstehen red lauter. Die Situation hat sie ebenfalls nicht verstanden, außerdem kommen ständig typische ,,Motivierungen” aus ihrem Mund. Zum Beispiel wenn ich die Situation mit dem Mädchen erzählt habe bekam ich ein ,,ehh jaa lass los”. WOW danke wusste ich nicht. Nach 25 Minuten klingelte plötzlich ihr Handy sie sagte ,,Ehhhh sind ma jz fertig mit m Gespräch?” Ich sagte kurz genervt ,,ja.” Sie legte auf und das wars. LEUTE SUCHT EUCH AM BESTEN EINEN PSYCHOLOGEN DER ZU EUCH PASST UND ZWAR WIRKLICH ZU EUCH UND VERLIERT EURE ZEIT NICHT

Ein großes Dankeschön an die unbekannte Stimme die mich an einem Abend voller Sorgen begleitet und stabilisiert hat. Die Person am anderen Ende war fürsorglich und liebevoll und hat mich lange angehört.

Ich hab auch schlechte Erfahrung gemacht. Ich wurde angeschrien, es war keiner erreichbar oder es wurde mittendrin einfaxch aufgelegt.

Erstmal ich habe mich wirklich alleine gelassen gefühlt. Ich habe das zum ersten Mal gemacht und meinen ganzen Mut zusammen genommen, weil ich einfach nicht wusste wohin und hatte so Angst nicht ernst genommen zu werden. Dann wurde ich nicht ernst genommen, das ist so verletztend. Ich fand das wirklich schlimm.

Zum Sachverhalt:
Ich befinde mich derzeit in einer extrem belastenden Situation. Da ich aufgrund dieser Vorfälle unter Schock stand und seit Stunden nicht schlafen konnte, suchte ich bei Ihnen Hilfe und einen Realitätscheck.
Kritikpunkte an der Beratung:
Mangelnde Empathie bei sexueller Belästigung: Als ich das Thema sexuelle Belästigung ansprach, reagierte der Mitarbeiter nicht mit Mitgefühl, sondern mit der wertenden Frage: „Und was haben Sie dann gemacht?“. Dies empfinde ich als klassisches Victim Blaming, das die Verantwortung dem Opfer zuschiebt.
Abwertung meiner Verfassung: Der Mitarbeiter warf mir vor, ich würde „wirr reden“. In einer Krisensituation ist es völlig normal, dass Gedanken unter Schock ungeordnet sind. Einem Hilfesuchenden „Wirrheit“ zu unterstellen, ist herablassend und unprofessionell.
Verweigerung der Hilfestellung: Auf meine Frage, ob meine Wahrnehmung der Situation berechtigt sei oder ob ich übertreibe, antwortete der Mitarbeiter lediglich mit „Weiß nicht, das müssen Sie wissen“. Das ist eine Arbeitsverweigerung in der Krisenintervention, die darauf abzielt, die hilfesuchende Person in ihrer Unsicherheit allein zu lassen.
Zynische Ratschläge: Anstatt auf die akute emotionale Not einzugehen, wurde mir lediglich gesagt „Ziehen Sie halt aus“, was die Komplexität von häuslicher Manipulation und finanziellen Abhängigkeiten komplett ignoriert.
Fazit:
Der Mitarbeiter (männlich, Dienstzeit gegen 05:30 Uhr) war absolut ungeeignet für das Gespräch mit einer traumatisierten Person. Er hat die Täter-Dynamiken, denen ich ausgesetzt bin, durch sein Verhalten am Telefon lediglich reproduziert. Ich erwarte eine interne Prüfung dieses Vorfalls, damit andere Menschen in Not nicht ebenfalls solch eine destruktive Erfahrung machen müssen.

Extrem hilfreich. Man kann so dankbar sein das es das gibt und für jeden Menschen der da mitwirkt.

Kurfassung: ich schreibe über etwas, was in meinem Umfeld passiert ist und diese Szene immer wieder in meinem Kopf ist oder sogar "verschlimmert" wird, Antwort war quasi dass vielleicht sogar schlimmeres passiert ist und die Schuld wird komplett auf mich geschoben, es werden Vorwürfe gemacht etc...

Leute, wenn ihr Hilfe braucht, ruft/schreibt dort nicht. Es macht alles nur noch schlimmer. Zumindest für mich in diesem Fall, scheine aber wohl nicht die Einzige zu sein.