Telefonseelsorge Bewertungen 

Wenn man in einer akuten Krise ist und diesen einen Mitarbeiter am Telefon hat, wird es gefährlich. Bitte passt gut auf euch auf, ihr Lieben! Gerade diejenigen von euch, die mit Trauma und Depression zu kämpfen haben.

Ich habe eine schwere posttraumatische Belastungsstörung diagnostiziert. Daher rufe ich mal Monate lang gar nicht oder in schweren Phasen 1-2x wöchentlich an, wenn ich starke Flashbacks habe.

3 mal hatte ich in letzter Zeit den selben Mann am Telefon, der mich wiederholt schikanierte.

Er meinte die Gewalt, die ich erfahren habe, wäre ja sicher kaum strafrechtlich relevant und Zitat: "Und wegen sowas (schwere häusliche Gewalt) soll man traumatisiert sein? Das ist doch wohl kaum ein Grund." Ich fragte ihn, was die Frage soll. Daraufhin er: "Sie müssen das jetzt nicht falsch verstehen." (Gaslighting)

Ich musste mir dann trotz diagnostizierter schwerer Depression anhören, dass ich ja nicht depressiv sein könnte, weil Zitat: "Ihre Stimme hört sich ja nicht depressiv an."
Ich versuchte mich verzweifelt zu erklären, dass das mein Schutz ist und es mir gerade wirklich sehr schlecht geht. Daraufhin beendete er das Gespräch einfach mit: "Sie hören sich doch gesund an. Alles Gute für Sie."

Mehrfach wurde ich beschämt, weil ich keinen Kontakt zu meinem gewalttätigen Elternhaus habe ("Wie bedauerlich für Ihre Eltern. Wenn Ihre Familie Sie hasst, frag ich mich, ob das nicht an Ihnen liegt."). Mir wurde vorgehalten, ich müsste "einfach mal lernen selbst klar zu kommen." Keine Sorge, ich musste früh lernen selbst klar zu kommen. Anzurufen und um Hilfe zu bitten, fällt mir daher auch sehr schwer. Dann wurde interessanterweise ohne jeden Kontext nach meinem Bildungsgrad und Abschluss gefragt und ob ich "denn überhaupt was abgeschlossen" hätte. Ich meinte, ich habe Abitur und eine Ausbildung, danach studiert. Spürbare Enttäuschung und dann sarkastisch: "Na dann könnten sie ja auch arbeiten."

Wenn ich von Mobbing Erfahrungen erzählte, kam genervt: "Ach ja, was Sie nicht sagen und was soll ich jetzt dazu sagen? Ich werde Ihnen nicht mehr antworten."

Abschätzige Unterstellungen wie:
"Na, wie ich Sie einschätze, rufen Sie hier ja sicher täglich dutzendfach an. Lernen Sie mal alleine klar zu kommen."

Nachdem er mich wiederholt mit den selben penetranten Fragen gelöchert hatte und ich mich verletzlich gemacht hatte, kommentierte er: "Durch meine Fragen habe ich Sie jetzt entlarvt. Sie haben letzte Woche schon mal angerufen und deswegen rede ich mit Ihnen auch nicht länger. Anscheinend haben Sie meinen Tipp nicht befolgt, sonst ginge es Ihnen ja besser. Ich lege jetzt einfach auf."

Dieser Mann sieht offensichtlich keinen Fehler in seinem Verhalten. Denn er ist überzeugt, Menschen mit schwerer Traumafolgestörung wollen einfach nur Aufmerksamkeit, jammern oder wären zu faul zum Arbeiten. Manchmal ist man in Not und bräuchte einfach nur ein bisschen Empathie. Stattdessen wird man verurteilt, mit irrelevanten Fragen gelöchert, um dann bloßgestellt und erniedrigt zu werden.
Es ist eben so einfach den eigenen Narzissmus an Schwächeren in Not auszulassen.
Ich gehe aus diesen Gesprächen noch geschädigter heraus.
Ich weiß nicht, was so jemand dort zu suchen hat. Man sollte meinen, Grundvoraussetzung für so eine solche Arbeit wäre ein Minimum an Empathie und etwas Grundwissen über psychische Erkrankungen. Stattdessen wird man hingestellt, als wollte man nur Aufmerksamkeit und jammern, um ihn zu nerven. Wie kann es sein, dass Mitarbeiter so mit Anrufern umgehen dürfen? Werden Sie nicht geschult?

Ich hatte früher viele gute Erfahrungen mit der Seelsorge. Aber was so jemand dort verloren hat, verstehe ich nicht. Niemand zwingt ihn diesen Job zu machen.

Schrecklich. Ist schon Jahre her aber Ich bin von einem Seelsorger sexuell belästigt worden als ich von von meiner Trennungen gesprochen habe. Er sagte, ich sollte mich streicheln während sein Atem schwerer wurde. Total verstörend. Oder wenn man über andere niederschwellige Probleme redete, wurde man mit Floskeln oft abgekanzeltelt. Sehr oft muss ich darüber hinaus feststellen, das es einem hinterher deutlich schlechter ging und ich mich dumm gefühlt habe habe. Es waren eigentlich normale alltagsprobleme.
Über die Jahre habe ich mehr Schaden genommen als eigentlich nutzen war.

Passt auf Leute!!!

Gestern das erste mal angerufen. Ich hatte eine männliche Person am Telefon, und ich wollte mit einer weiblichen Person sprechen. Er riet mir, nochmal anzurufen, jedoch Fehlanzeige. Die Durchsage bestätigte mir, dass ich heute für andere Anrufer:innen Raum lassen soll - obwohl ich keine Beratung in Anspruch nahm. Das war schon ein Schlag ins Gesicht.
Heute erneut angerufen. Ich habe der Person geschildert, dass es mir nicht gut geht, und mir eine große Überwindung war, hier anzurufen. Ich konnte gerade loswerden, dass ich drei Versuche hinter mir habe, und ich momentan sehr viel Kraft aufwenden muss, diesen Sehnsucht entgegenzuwirken. Ich wurde sehr schnell, nach 8 Minuten mit Gottessegnen abgewimmelt. „Sie schaffen das schon!“
Lieber Telefonseelsorge, ich habe zwei Jahre lang ehrenamtlich am Kinder-und Jugendtelefon gearbeitet. Ich bin so froh, dass ich dort eine gute Ausbildung erhalten habe, und mir gezeigt wurde, wie wichtig es ist, ZUZUHÖREN. Das ist das wertvollste Werkzeug einer/eines Berater:in. Ich musste schmerzhaft feststellen, dass die Kolleg:innen an der Telefonseelsorge gar keine Ahnung haben, wie man mit Menschen in psychischen Krisen umgeht. Ich war so schockiert, wie laienhafte Aussagen ausgesprochen wurden, und wie schnell ein Gespräch beendet wird. Jetzt kann ich nachvollziehen, warum ich so viele erwachsene Anrufer:innen am Kinder-und Jugendtelefon hatte. Damals wurde mir von den Anrufenden bestätigt, dass sie dort keine Hilfe erhalten, und wir wären hier am Kinder-und Jugendtelefon immer so zuvorkommend und freundlich. Ich habe diese Menschen nie abgelehnt, obwohl sie nicht unsere Zielgruppe war. Ich habe ihnen zugehört und Halt gegeben. Ich war für sie einfach da. Bitte, sorgen Sie sich für ausreichende Weiterbildungen! Das ist nicht nur nicht hilfreich, wie ihre Berater:innen Gespräche führen, sondern ausdrücklich schädlich! Jetzt sehe ich hier die vielen negativen Bewertungen auch, und es erschreckt mich, wie wenig Einsicht das Unternehmen zeigt. Das ist beängstigend.

Ich befinde mich leider nach sehr vielen negativen Erfahrungen in meinem Leben in einer seelischen Ausnahmesituation, in der ich immer wieder suizidale Gedanken entwickle. Da ich ansonsten praktisch ganz alleine bin, habe ich mich überwunden und deshalb dort angerufen. Einfach auch, um meiner Einsamkeit etwas entgegenzuhalten. Dabei bin ich an eine wildfremde (alte) Frau geraten, der ich bei dieser Gelegenheit sehr viel von mir preisgegeben und mich dabei angreifbar gemacht habe.

Grundtenor ihrerseits dabei: "Reiss dich zusammen und suche dir eine Arbeit! Ich habe es schliesslich auch geschafft."

Das war in dem Moment tatsächlich sehr empathisch und aufbauend, danke dafür...!!!!!

Null Manieren, Erfahrung, Lebensweisheit. Nur dumme, beleidigende Fragen, belehren, spionieren, Schuldzuweisungen anhören. Besserwisserei ,immer nach nach Fehlern Fragen in den Gesprächen ,total erschöpft😩😩😩😩kein Bock mehr.... keine gute Menschen...

Eigentlich gar kein Stern. Habe nur sagen können das es um Sterbehilfe geht. Da wurde sofort aufgelegt. Wie erbärmlich ist bitte so etwas? Jemand in meinem Umfeld wird Sterbehilfe in Anspruch nehmen. Würde mal sagen derjenige sollte sich dringend eine andere Beschäftigung suchen.

Hab so oft versucht jemanden zu erreichen aber es nimmt niemand ab.

Ich habe mich überwunden und letztendlich einen Chat gestartet. Nach 30 Minuten (von denen 20 Minuten lang keine Antwort kam) wurde mir zu meinen Suizidgedanken gesagt: "Ich hoffe du findest einen richtigen Weg für dich, egal wie er aussehen wird." Mit Suizid-Prävention hat das absolut nichts zu tun.

Seit 20 Jahren hatte ich beste Kommunikation mit der Seelsorge, aber seit Ende Letzten Jahres geht die Kommunikation den Bach herunter....
Die Berater sind absolut nicht mehr interessiert an den Problemen der Anrufenden und um diese bewusst entgegen zu nehmen...
Deswegen werde ich nicht mehr diesen Service in Anspruch nehmen und lieber sterben als dort nochmals anzurufen..
Somit verabschiede ich mich, und wünsche allen andere, die wirkliche und ernste Probleme haben, einen guten Erfolg...
Danke trotzdem für alles...

Ich bin schon seit über 6 Monaten in einem intensiven Mail-Austausch mit einer Mail-Seelsorgerin. Sie hilft mir sehr. Sie geht auf mich und meine Probleme ein, schreibt keine Standardfloskeln.
Ich bin sehr zufrieden und froh dort gelandet zu sein.

Ich befinde mich seit Jahren in Angstzuständen, weil ich privat und beruflich enorm unter druck stehe. Ich kann oft nicht denken, habe Magenschmerzen und Gedanken, dass ich mein Leben nicht mehr will. Nun habe ich mich aufgerafft und dachte, vllt hilft mir ein Chat bei denen. Ich habe alles geschildert. „ und was wollen sie jetzt tun“? Was erwarten sie? Überhaupt nichts wurde zu meiner Situation gesagt, nichts beruhigendes, keine Empfehlung. Null. Wenn ich das fremden menschen auf der straße schildere bekomme ich mehr Empathie. Ich solle doch mit meiner Mutter reden. Oder vor Ort hilfe suchen. Ich sagte, ich will nicht mehr leben, weil es unerträglich ist. Keine Reaktion. Sind das leute im Homeoffice die nebenher Fernsehen suf 520 stundenbasis? Quereinsteiger, schüler? Menschen habe Angst wissen keinen Weg mehr. Der letzte Strohhalm, und dann sowas. Geht gar nicht.

Leider ist es auch meine Erfahrung, dass ich zwar manchmal sehr empatische Mitarbeiter am Telefon hatte, die mich verstanden hsben. Heute leider gar nicht. Der Typ war so rational und empatielos und hat mich nicht wirklich verstanden. Mein geliebter Freund , mit dem ich mal zusammen war ist gestorben und als ich sagte, dass ich auf eine Beerdigung muss, um mich krank schreiben muss, da mich Das natürlich sehr aufwühlt, hat der Mann behauptet, dass ich ja nur auf eine Beerdigung gehe und ja nicht krank wäre... Absolut falsch und unsensibel. Wie kann man nur so reagieren. Man könnte meinen; ich hätte reinen Automechamiker angerufen. Sorry nicht persönlich nämlich ihr Eltekroniker und Techniker unter euch. Aber ich bin seit dem Gespräch noch aufgewühlter als vorher

Unmenschlicher geht’s kaum - nie wieder
Man hat das Gefühl die Leute sitzen dort damit es IHNEN besser geht indem sie sich wichtig machen aber nicht um anderen ehrlich zu helfen

Wie kann man solche Unmenschen dort arbeiten lassen? Gestern dort angerufen, da mein bester Freund verstarb und ich hoch depressiv bin seitdem, weil ich alles mitansehen musste und meinem Job nicht mehr hinterherkomme mit meiner psychischen Situation. Und der Typ macht mich klein und sagt mir 19 mal, ich sei selbst schuld, weil ich mir selbst nicht helfe. Ich würde alles ablehnen was er sagt und wäre unerträglich und dann nannte er mich „halbwegs vernünftig“ sag mal geht es noch? Wenn ich überlege dass Menschen mit Suizidgedanken dort anrufen, bekomme ich Gänsehaut! Raus mit dem alten Mann/Mitarbeiter! So eine SCHANDE!

Meine Cousine kam nicht durch, ständig besetzt oder AB, sie hatte wo sie lebte damals immer gesagt, das man manchmal jemanden am Telefon hat, meistens klappt das aber nicht.
Meine Cousine hat sich vor einem Jahr mit Kohlenmonoxid das Leben genommen, ich konnte sie nicht retten, ich musste an dem Tag arbeiten, sie hat am Abend Suizid begangen.
Gestern vor einem Jahr ist es passiert, auf ihrem Handy waren knapp 30 Versuche auf der Telefonseelsorge anzurufen verzeichnet, die nur einige Sekunden lang andauerten, wahrscheinlich weil der AB immer lief...

Hilfe bekommt man da auf keinen Fall, soviel ist mal sicher.

Inkompetent, angsbehaft, unfähig, sich nicht mit dem thema beschäftigen wollen und können. Zusätzlicher Stress, statt HIlfe. Keine Klarheit, keine Unterstützung. Absolut abzuraten.

Wenn Seelsorge, dann muss auch klar sein, dass man vordergrundig mit der Wut und Zorn der Betroffenen konfrontiert wird und damit umgehen muss.

Wischi Waschi, oh ein Schimpfwort ist gefallen, oh das geht angeblich nicht. What? Ausnahmesituation. Damit müsst ihr rechnen und es handhaben können. Sonst habt ihr kein Berechtigungsdasein.

Dieser Dienst kann eingestellt werden. Nützt nichts.

Jedesmal wenn ich anrufe kann man keinen erreichen, es hieße das ALLE Mitarbeiter im Gespräch sind 😭

Über die Telefonseelsorge kann ich leider nichts berichten. Doch ich habe ganz, ganz wohltuende, gute Unterstützungen über "internetseelsorge.de" erhalten. Hier ist anonyme Mailseelsorge und Chatten möglich. Ein Angebot der katholischen Kirche, - doch Religionszugehörigkeit spielt dort auch keine Rolle. Man kann sich mit jedem Thema/Problem dort melden. Ohne Kosten. Bin schon seit mehreren Monaten mit einer Seelsorgerin im intensiven "Schreibgespräch". Fühle mich von ihr sehr wahr- und ernstgenommen. Die Frau hat mir schon ganz viel in meinen Krisen geholfen; sogar übers Wochenende erreichbar. - Nur als Alternativ-Tipp....

Ich muss ja zumindest einen Stern geben, um eine Bewertung abgeben zu können. Trotz vielfacher Anrufe ist dort niemand erreichbar, sie sind meines Erachtens unterbesetzt. Das ist aber nicht das Problem der Telefonseelsorge, sondern das Problem des Landes Nordrhein-Westfalen. Es gibt einfach keine Gelder, um dies zu finanzieren.
Ich brauche aktuell Hilfe, bekomme sie aber nicht. Winke winke und have good time