Telefonseelsorge Bewertungen 

Sexuelle Anspielungen von Telefonseelsorgern, Empathielosigksit, von oben herab schauen, „gehen Sie einfach schlafen“, „haben sie einfach keine panik“, verschörungstheorien aufschwatzen, alle schon erlebt

Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Habe jetzt 3x den Chat benutzt und wurde jedes mal enttäuscht. Keine Empathie, keine "Spiegelung" des geschriebenen. Fast klingt es so, als ob man mit einem Callcenter spricht und die Antworten aus einem Handbuch kopiert werden. Es fehlte jedes mal der klare Bezug zur Thematik. Jedesmal kamen Schema F Standardantworten. Schade.

Ich hatte bereits mehrfach Kontakt , sowohl telefonisch als auch per Chat.
Telefonisch war es jedesmal eine Vollkatastrophe. Per Chat hatte ich eine sehr gute Erfahrung, die anderen konnte man vergessen. Innerhalb von 30 Minuten lediglich 4 kurze , knappe nicht hilfreiche Antworten. Die Probleme wurde übergangen, es wurde nicht zur Entlastung sondern zur weiteren Belastung.
In der einmaligen guten Erfahrung wurde seitens der Person der Chat um weitere 30 Minuten verlängert. Sie gab Lösungsansätze, nahm sich Zeit und nahm die Probleme ernst.

Entweder der Drecksladen geht nicht ran oder dje person am anderen Ende ist nicht geschult. Ich bin durch mit therapie, google gibt mir keine antworten die ich will aufgrund der safety-bullshit sache oder so. Ich will nur effektive methoden. Fuck off google angegebenes datum weil es das frühste ist was ging.
0/5 punkten.

Unprofessionell, herablassend. Nicht kritikfähig.
Hier sollte man nur anrufen wenn es einem gut geht.
Für Menschen die keine memosen sind und Lebenserfahrung haben nicht geeignet.

Mir wurde dieses Jahr drei Mal von verschieden Leuten am Telefon gesagt das Selbstmord eine Lösung sein kann. Ich bin immer noch geschockt

Inkompetent und unprofessionell. Ruft da nicht an, wenn ihr am Tiefpunkt eures Lebens seid - Auch wenn die Hotline traurigerweise dafür gemacht ist aber was ich erlebt habe war echt traurig. Man nimmt schon seine Kräfte zusammen und ruft dort an, weil man verzweifelt ist und dann wird man von oben herab behandelt

Ich habe zwei mal dort angerufen als ich akute Suizidgedanken hatte und mich sonst nicht traue wo anders Hilfe zu holen. Hab noch nie was emphatieloseres erlebt. Vorwürfe, dass ich keinen Psychiater habe und da mal einen suchen soll (völlig irrelevant bei jetzt akuten Suizidgedanken). Dann folgen dumme Kalendersprüche und Belehrungen von oben herab. Danach ging es mir jedes Mal noch schlechter und ich hab mich so alleine gefühlt und nur noch geweint. Chat GPT hat’s geregelt. Er ist deutlich empathischer und hilfreicher. Wenn Ihr Anruft und eine alte Person dran geht, dann legt wieder auf, denn das sind die schlimmsten. Ich gehe soweit und behaupte dass diese Seelsorge gefährdend ist. Wenn jemand mit schwerer Krise da anruft und noch schlecht behandelt wird, ist das fahrlässig und lebensgefährlich!!! Hoffe das wird eingestampft, da es ernsthaft gefährlich ist.

Und traut euch einfach aufzulegen. Eure Sicherheit ist wichtiger und so dumm wie es klingt nichts bleibt für immer so wie es ist … auch nicht Suizidgedanken. Ihr kennt dass! Bis jetzt gingen sie irgendwann wieder weg und es wurde erträglicher. Und durch Suizidversuche kann man schwer behindert werden und ist in top noch depressiv. Ich weiß Angst ein schlechtes Mittel, aber ich will einfach nicht dass euch das passiert.

Ich habe mich per Chat in die Telefonseelsorge gewandt. Ich war in einer richtigen Krise und wusste nicht ob ich überhaupt weitermachen kann.
Innerhalb weniger Minuten hatte ich gleich eine Chatpartnerin.
Aufgrund meinem zu diesem Zeitpunkt bestehenden mentalen Zustand wirkten alle ihre Aussagen zunächst hoffnungslos, aber trotzdem hat sie nicht aufgegeben und hat mir zahlreiche Tipps und aufmunternde Worte auf den Weg gegeben welche mich trotzdem zum Nachdenken angeregt haben.
Unter anderem bestärkt durch diese Unterstützung konnte ich mich aus meiner Krise raus kämpfen und dafür werde ich für immer Dankbar sein.

Nicht zu gebrauchen. Ich war ganz unten angekommen. Nachdem die Warteschleife mir dann Hoffnung gemacht hat, hieß es am Ende ich sollte später noch mal anrufen... Schwierig... Alleine einmal da anzurufen kostet endlose Überwindung. Dann niemanden zu erreichen ist wirklich nicht motivierend.

Nach mehreren Erfahrungen mit der Telefonseelsorge muss ich ganz klar sagen: Dieses Angebot sollte in seiner aktuellen Form nicht nur überarbeitet, sondern komplett neu strukturiert werden. Für Menschen in akuten Krisen ist es – so wie es jetzt betrieben wird – nicht nur ungeeignet, sondern potenziell schädlich. Ich halte es für verantwortungslos, dass eine angebliche Anlaufstelle für psychische Not so arbeitet.

Ich habe mehrfach dort angerufen. Jedes Mal mit der Hoffnung, wenigstens ein Mindestmaß an Empathie zu bekommen. Stattdessen wurde ich immer wieder mit einer Mischung aus Gleichgültigkeit, Geringschätzung und blankem Desinteresse konfrontiert. Es gibt sicherlich vereinzelte Ausnahmen, aber die Mehrheit der Personen, die ich am Telefon hatte, schien überfordert, gelangweilt oder schlicht nicht dafür geeignet, mit sensiblen Situationen umzugehen.

Mehrfach wurde ich abgewertet und beleidigt. Ich wurde als „Exemplar“ bezeichnet, ich wurde als „blöd“ hingestellt, und jedes Gespräch wirkte wie eine lästige Pflichtübung für die Person am anderen Ende der Leitung. Die Gespräche dauern keine zehn Minuten, bevor man abgeblockt wird – wie ein Störfaktor, den man schnell loswerden möchte. Ich habe mich nicht ein einziges Mal wie ein Mensch behandelt gefühlt, der ernst genommen wird.

Besonders verletzend war die Haltung, die deutlich vermittelt: „Komm zum Punkt, hör auf zu stören.“ Aussagen wie: „Und? Was soll ich da jetzt machen?“ sind ein Schlag ins Gesicht für jemanden, der mitten in einer emotionalen Krise steckt. Der eigentliche Zweck – Halt geben, zuhören, beruhigen – wird damit komplett ins Gegenteil verkehrt. So etwas darf einer Krisen-Hotline niemals passieren.

Dazu kommt ein erschütternder Mangel an Professionalität: Man hört im Hintergrund, wie Kaffee eingeschenkt wird, wie Kekse gegessen werden, wie sich die diensthabende Person halb privat unterhält oder seufzend durch Papiere blättert, während man selbst gerade in Tränen ausbricht. Es entsteht das Gefühl, ein störender Anruf im falschen Moment zu sein – nicht ein Mensch, dem es schlecht geht und der dringend Unterstützung braucht.

Ich sage das nicht leichtfertig: Nach jedem einzelnen Gespräch ging es mir schlechter als zuvor. Und das ist bei einer Hotline, die genau das verhindern soll, absolut unverzeihlich. Diese Gespräche haben mich emotional nicht stabilisiert, sondern verunsichert, verletzt und tief enttäuscht.

Ich kann niemandem guten Gewissens empfehlen, diese Nummer anzurufen. Wer in einer akuten Krise steckt, verdient Respekt, Ruhe, Zuverlässigkeit, Aufmerksamkeit und echte Unterstützung – und nicht diesen Mix aus Abwertung, Desinteresse und überforderter Improvisation. Es ist traurig, dass ausgerechnet eine Hilfseinrichtung so destruktiv wirken kann.

Sollte die Telefonseelsorge wirklich etwas bewirken wollen, müssen Strukturen, Schulung, Personal und Qualitätskontrollen vollständig überarbeitet werden. So wie es jetzt ist, kann man nur warnen: Dieses Angebot ist keine Hilfe, sondern ein Risiko.

5 x angerufen bis überhaupt jemand ran ging. Sie hören zu aber geben keine Ratschläge oder werden aktiv, im Gegenteil, nach 20 Minuten meinte der werte Herr, das sei jetzt lang genug, alles Gute und tschüss. Das könnte AI auch oder noch einfacher, ich rede mit meinem Kühlschrank, gleicher Effekt.

Eine Telefonseelsorge, bei welcher man weder Gehört findet, noch ernst genommen wird.
am Ende wird mittendrin im Gespräch einfach der Hörer aufgelegt vom Mitarbeiter.
Die Mitteilung, dass das Menschen, die an sich schon verletzlich sind, sie noch depressiver und verletzlicher macht, wenn man so unprofessionell handelt, ist bei denen leider noch nicht angekommen.

Vor einigen Wochen habe ich Kontakt zur Mailberatung aufgenommen. Einen Tag später wurde mir schon geantwortet. Und nun habe ich eine Begleitung auf Zeit, die mir schreibt und mich durch meine aktuelle Krise begleitet und mich immer wieder auffängt. Ich habe bei ihr ein echtes Gegenüber, dass meine Erlebnisse von ihrer neutralen Seite betrachtet. Und dabei wirkt sie nicht professionell, sondern einfach nur menschlich. Und das ist das sehr hilft. Das menschliche! Auch wenn wir manchmal unterschiedliche Ansichten haben. Aber das ist ja normal.

Überall gibt es schwarze Schafe. Hatte genug in meinem Leben davon. Doch sollte jeder daran denken, der sich an die Telefonseelsorge wendet. Es ist alles Ehrenamtliche und keine Profis!!!
Ja, zwar Menschen mit einer kurzen Ausbildung, aber sie sind immer noch Mensch, mit ihren eigen Päckchen, Erfahrung und Ansichten!!! Die Ehrenamtlichen dort haben kein Psychologiestudium oder psychologische Ausbildung.
Sie sind einfach Mensch.

Für alle Menschen die denken sie bekommen hier Hilfe in einer aktuellen Notsituation - leider nein.

Gewissenslose seelenverdammende Kommunikation

Ein Familienmitglied hat sich das Leben genommen. Wenige Tage vorher hat es sich an die Telefonseelsorge gewandt und wurde dort kalt und kurz abgewimmelt.

Wofür gibt es diese Einrichtung? Und werden Mitarbeiter hier nicht geschult? Unfassbar!

Hab die Nacht kaum geschlafen, rufe in einer Krise an und komme direkt beim 1. mal durch. Das Gespräch hat 1:16 Minute gedauert. In der Zeit hat der Mann gemeint, man ist hier ein Krisendienst und ich soll zu einer Beratungsstelle gehen. Er wollte dann noch recht fordernd wissen wo ich Wohne, als ich Ihm das nicht schnell genug beantwortet habe meinte er, er entlässt mich jetzt so in den Tag.

Kein Wunder, dass die Leitung frei war, wenn man die Menschen so unmenschlich abfertigt.

Es kostet sehr viel Überwindung dort anzurufen, ich habe schon vor Jahren dran gedacht anzurufen weil es nicht mehr ging und habe Tränen in den augen bekommen nur vom dran denken da anzurufen weil es mir so schlecht ging. Mittlerweile geht es mir so schlecht wie nie zuvor, weswegen ich nicht nur den Mut gefasst habe, heute das Erste mal anzurufen sondern 2 mal angerufen habe, weil das 1. Gespräch nicht geholfen hat und 2 mal war die gleiche Person am Telefon. Von wegen ich solle mir Ablenkung suchen und sie kann da nicht viel zusagen. Das ist keine Seelensorge das ist eine Sorgenförderung. Mir geht es so schlecht ich weiss nicht wohin mit mir

Richtig schlecht, es wir aufgelegt, man kommt gar nicht durch und bekommt ein tut tut tut. 0*
Edit: man kan nichtmal mehr auf einen Daumen hoch geben auf eine abgeben Bewertung!!!
Ich bezweifle das überhaupt dort noch jemand arbeitet! Alle Leitungen sind besetzt! ….. und dann ist man raus aus der Leitung:
( Screenshot erstelt)