Telefonseelsorge Bewertungen 

356
TrustScore 1.5 von 5

1,6

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 127 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten von erheblichen Schwierigkeiten, überhaupt jemanden zu erreichen. Der Kundenservice wurde oft als wenig hilfreich und unpersönlich empfunden. Berater zeigten mangelnde Empathie, gaben standardisierte Antworten oder wimmelten Anrufer ab, was die Situation der Hilfesuchenden verschlimmerte und als unprofessionell wirkte. Andererseits berichten einige Rezensenten von positiven Erfahrungen, besonders mit der Chat- und Mailberatung. Hier fanden sie empathische Ansprechpartner, die sich Zeit nahmen, gute Ratschläge gaben und wirklich zuhörten. Diese Begegnungen halfen den Menschen in ihren Krisen und boten menschliche Begleitung.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Personal, wobei viele eine mangelnde Empathie und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice und berichten von belastenden Erfahrungen, die oft zu... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden berichten von durchweg negativen Erfahrungen mit dem Kontakt, da es oft große Überwindung kostet, dort... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service und äußern Enttäuschung über die mangelnde Hilfe... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zur Reaktionszeit, wobei viele von langen Wartezeiten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider unerreichbar... Es war in den Jahren immer schon notwendig einige Male anzurufen, um vielleicht jemanden zu erreichen. Aber das wird zusehends schwieriger und ist heute völlig unmöglich... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich hatte bereits mehrfach Kontakt , sowohl telefonisch als auch per Chat. Telefonisch war es jedesmal eine Vollkatastrophe. Per Chat hatte ich eine sehr gute Erfahrung, die anderen konnte ma... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eine Handvoll der Personen bei Telefonseelsorge ist in Ordnung. Andere bewerten dich Nach Wochen oder Monaten als Person oder anhand deiner Erlebnisse. Hinterher ist man noch depressive. Von... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe in meinem Leben sicherlich 7mal bei der Telefonseelsorge angerufen. 4 von 7 Erfahrungen waren gut! Der Rest war nach dem Motto: „ja ändern sie doch was, sie lehnen doch alles ab!“ sowas einen... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Telefonseelsorge

Vom Unternehmen geschrieben

Wir, die TelefonSeelsorge® Deutschland, bieten allen Menschen Unterstützung an, die einsam sind oder trauern, in einer Lebenskrise stecken oder von Suizidgedanken gequält werden. Wir wollen Menschen eine Entlastungsmöglichkeit bieten, wenn das Leben für sie schwierig wird. Unsere Motivation dafür kommt aus dem christlichen Gebot der Nächstenliebe und dem humanen Anspruch der Solidarität mit unseren Mitmenschen. Deshalb stehen wir zur Verfügung: mit unseren offenen Ohren und Herzen und mit einer vorurteilsfreien, empathischen und zugewandten Haltung. Sie erreichen uns telefonisch, per Mail oder Chat und in über 20 Städten auch persönlich. Immer ist unsere Beratung anonym und kostenfrei.


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

356 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 11 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,6

Alle Bewertungen

(356)

119 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

telefonisch nicht erreichbar

telefonisch nicht erreichbar. im chat nur seelenlose bots. hier werden sie von der regierung verarscht!
sorry liebe hilfebedürftigen, das ist NICHT eure adresse

6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe es 2x versucht

Ich habe es 2x versucht. 2 verschiedene Seelsorger. Ich war offen, habe mir die Finger wund geschrieben. Außer Zitate von Hesse, Goethe oder Luther kam nicht viel. Und natürlich obligatorische Bibelzitate. Sicherlich ist meine Lebensgeschichte nicht einfach, aber ich hatte nicht das Gefühl verstanden zu werden. Ich habe etwas aus meinem Leben in ChatGPT eingegeben. Obwohl KI kam mir mehr Verständnis entgegen wie von dieser Seelsorgerin, angeblich aus Fleisch und Blut. Wo ich mir auch nicht mehr so sicher bin. Zum Glück bin ich nicht Suizidgefährdet, sonst würde ich wohl am nächsten Baum hängen. Stimmt wohl wirklich: hilf dir selbst, so hilft dir Gott.
Wenn ihr wirklich verzweifelt seid, wenn ihr es versucht, erwartet nichts. Vielleicht habt ihr Glück. Ich hatte keines. Und die Rezensionen hier bestätigen meine eigenen Erfahrungen.

3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hat nichts gebracht

Ich hatte ein 10 minütiges Gespräch in dessen es mir allein durchs reden wieder besser ging. Dachte nach meinem erzählen wird mir noch etwas geraten, mit mir gesprochen. Mir wurde alles Gute gewünscht und mich verabschiedet.
Ich war wie vor den Kopf gestoßen mit dieser Abweisung und mir ging es danach wieder genauso mies wie vorher.

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe in meinem Leben sicherlich…

Ich habe in meinem Leben sicherlich 7mal bei der Telefonseelsorge angerufen. 4 von 7 Erfahrungen waren gut! Der Rest war nach dem Motto: „ja ändern sie doch was, sie lehnen doch alles ab!“ sowas einen depressiven oder borderliner zu sagen, ist unglaublich demotivierend und genau das Gegenteil der Telefonseelsorge.

31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

War am Ende aber nun wieder Hoffnung

Die Person mit der ich gesprochen hab war sehr nett und hat aufmerksam bei Problemen zugehört und mir echt gute Ratschläge gegeben, die ich noch nie gehört habe vorher. Außerdem hatte ich dadurch dass es anonym ist weniger Angst meine Probleme zu teilen was ziemlich wichtig war weil ich eine starke soziale Angst habe und es mich zb einem Therapeuten nicht getraut hätte zu sagen

9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wertlos

Ich habe dort 3 mal in unregelmäßigen Abständen abwertende Antworten bekommen. Es würde hier den Rahmen sprengen, wenn ich davon berichte. Es gibt dort keine Anteilnahme, kein Mitgefühl... Man wird als wertlos bezeichnet.
Man kann nur hoffen, dass diese "Menschen", die dort arbeiten, durch KI ersetzt werden. Denn sie sind widerlich.

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fast immer schlechte Erfahrungen

Fast immer schlechte Erfahrungen, heute mal wieder was neues...

Die Seelsorgerin extrem leise, hört sich so an, als hätte sie ein altes Festnetztelefon ohne Lautsprecher vor sich auf dem Tischliegen...

Hallo.. Hallo.. Hallo.. Ich höre nichts... Ich lege jetzt auf...

Ich hab die ganze Zeit gesagt, dass Sie sehr leise ist und bitte näher an den Hörer gehen soll.

Als ich wieder anrufe, ist meine Nummer blockiert... Ich verstehe nicht, wie man so inkompetent sein kann. Die Menschen rufen dort ja nicht aus Spaß, sondern aus der Not heraus an. Bei einer komplett ungerechtfertigten Blockierung fühlt man sich in der Not nochmal abgelehnt... und das, weil man es selbst nicht schafft, den Hörer ans Ohr zu halten.

24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Telefonseelsorge desinteressiert oder gar genervt

Die Telefonseelsorge hat mich in meiner Krise allein gelassen und nur mit Standardfloskeln reagiert oder gar genervt, da mein Fall nicht direkt aus dem Standardbuch ist – und auf meine Beschwerde-Mail wurde auch nur mit leeren Floskeln reagiert. Wer dort anruft, riskiert, noch verzweifelter zu werden. Mein Rat: Finger weg, wenn ihr ernst genommen werden wollt und gleich spezialisierte Hilfe suchen.

23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man wir abgelehnt

Man wir abgelehnt, nicht ernst genommen.
Die meisten der Damen am anderen Ende der Leitung wollen am liebsten ein bisschen plaudern. Wenn es ernst wird legen sie einfach auf. Auf " wiederhören"
Das ist schön Verhöhnung was sich einige da leisten, u d die sind sich dessen nicht mal bewusst.
Die Welt ist verloren.
Klingt dramatisch, isses auch.;)

PS: Humor kennen die nur vom Hörensage...

23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Eine Handvoll der Personen bei…

Eine Handvoll der Personen bei Telefonseelsorge ist in Ordnung.

Andere bewerten dich Nach Wochen oder Monaten als Person oder anhand deiner Erlebnisse.

Hinterher ist man noch depressive.
Von wegen Anonym. Als Fallbeispiel bei Gespraechen untereinander in man in aller Munde. Musste mir ab und an anhoeren. Das haben Sie doch bei uns bzw. Den Kollegen schon erzaehlt. Plaudertaschen und Profilneurotiker sind das. Wollen mit Ehrenamt glaenzen. Das Ehrenamt ist nichts mehr wert wenn man ueber die Anrufen redet und bewertet.

Lieber Psychologin Suchen oder Therapeutin

19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

E-Mail Kontakt

Ich habe versucht via E-Mail, Kontakt zu den Damen und Herren aufzunehmen. Das ist mir soweit auch gelungen, allerdings wurde auf mein Anliegen in keinster Weise versucht darauf einzugehen und ich direkt an eine andere Stelle verwiesen. Der Umgangston war alles andere als empathisch. Man schrieb mir sogar das man ja angemessen reagiert hätte. Im Nachhinein hat man sich dann dafür entschuldigt und wollte allen ernstes noch einmal bei Null anfangen. Ganz ehrlich, wer hat denn da Lust zu, wenn er sowieso schon nicht weiß wohin mit sich selbst. Bitte liebe Menschen die ihr dort arbeitet, wenn es nicht einmal mehr auf diesem Wege möglich ist, etwas Hilfe in Krisensituationen zu erlangen, wie dann ? Man muss sich nicht wundern das es immer wieder Menschen gibt, die Angst haben sich überhaupt noch Hilfe zu suchen, da sie ja sowieso nicht erhört werden wollen.
Man denke an den Slogan "Sorgen kann man teilen" ...

7. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Also ich bin wirklich geschockt

Also ich bin wirklich geschockt, was dort für Leute arbeiten. Ich meine, es kostet große Überwindung dort anzurufen und dann isst die Dame nebenbei, während ich ihr von meinen Su*versuch erzählt habe. So ein Desinteresse an den Menschen, unglaublich. Ich wollte schon lange aus der Kirche austreten, nun fülle ich gleich online die Austrittserklärung aus. Warum sollte man so eine Institution, die Menschen so behandeln noch mit Geld unterstützen.
Die Worte: „Ich habe Ihnen zugehört, aber so richtig hat’s mich nicht interessiert! Bitte was?!
Ich bin immer noch unter Schock.

7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein absoluter Witz!

Ruft man an, weil man verzweifelt ist, und einfach nur möchte, dass einem jemand zuhört, wird versucht rumzutherapieren und die Meinung und Einschätzung, welche der "Seelsorger" innerhalb 4 Minuten entwickelt hat aufgepresst. Selbst wenn man sagt, man möchte keine Tipps, sondern sich einfach nur mal kurz was von der Seele reden. 5% zuhören, 95% penetrant die Meinung aufdrücken, kein Platz für die Seele.

Ruft man dann an, weil man einfach mal dringend die Meinung zu etwas ganz konkretem möchte: Nein, wir geben hier keine Meinungen, wir hören nur zu!!!

Witzfigurenkabinett. Man könnte meinen, es wird sich absichtlich so verhalten, damit man nicht mehr anruft...

2. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Desinteressiert und keine Hilfe

Komplett desinteressiert und keine Hilfe. Nebenbei wird auch was anderes gemacht. Wahrscheinlich mit hunderten anderen Leuten in Chats schreiben oder was auch immer. Jedenfalls wurde nicht richtig zugehört und nur zufällig das letzte gesagte bestätigt. "Mach halt einfach." oder sowas. Es folgt nämlich eine längere Pause und man merkt, dass nicht wirklich zugehört wurde. Abweisend, und helfen kann man auch nicht. Keine Ratschläge, keine Tipps, kein Wissen von nichts. Und am Ende wird man abgewimmelt. Insgesamt unfreundlich und überflüssig. Jede KI ist einfühlsamer und hilfreicher. Die Telefonseelsorge gehört abgeschafft. Sie schadet eher, als dass sie hilft. Zumindest sollte bestimmte Systeme wie Suchmaschinen usw. das nicht mehr vorschlagen müssen. Ok, vielleicht hatte ich falsche Erwartungen. Man soll wohl einfach alles "von der Seele reden" und wissen das da ein Mensch am anderen Ende sitzt. Dem das zwar alles egal ist, aber immerhin gelegentlich Lebenszeichen von sich gibt. Man könnte aber auch mit der Wand reden. Oder KI. Wenn es sensible Dinge sind, gibt es auch offline Modelle. Vielleicht hilft schreiben, wenn auch nur für sich selbst. Oder ruft ein Familienmitglied an. Alles sicher besser. Ich würde höchstens noch einen halben Stern dazu geben, da immerhin halbwegs was gesagt wurde, welches dem Thema entspricht. Aber wie auch immer. Klar, Psychotherapie ist das ja nicht. Dennoch hatte ich mir mehr erhofft. Und Psychotherapie gibt es in Deutschland ja nicht wirklich. Alles besetzt. Reflektiert euch und arbeitet daran. Wartet nicht auf Hilfe. Ähnlich wie bei Ärzten. Vielleicht bin ich auch nur an den Falschen geraten. War eigentlich froh, dass überhaupt jemand frei war. Hatte es mehrmals versucht. Aber okay, ist halt so. Ehrenamtlich eben. Keine Erwartungen. Für mich ist das nichts.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich ruf das 1 mal an

Ich ruf das 1 mal an. Suizidgedanken. Schlimm. Legen die einfach auf....hab da noch nie angerufen. Versuche es ein zweites mal. Meine rufnummer wurde blockiert...wtf?!

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Selbstdenker Line einrichten

Richten Sie eine Leitung von und für kritische Menschen ein, es ist sehr mühsam Leuten die einfachsten Begriffe erklären zu müssen, noch mühsamer sich Mainstreammedien Nachplaperer aussetzen zu müssen. Gerade hier erwartet man sich Toleranz und Meinungsfreiheit. Seit 2020 leider ausgerottet.

27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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