Telefonseelsorge Bewertungen 

Ich hatte heute eine besondere Begegnung. Ich bin so dankbar für den Buch Tipp „der Junge, Igel, Fuchs und das Pferd“. Ein wirklich toller Mensch, der mir das empfohlen hat. Ich schaue grade den Film. Danke an alle, dass Sie für traurige Menschen da sind. Ich werde das Buch auch weiter verschenken.

Leider unerreichbar... Es war in den Jahren immer schon notwendig einige Male anzurufen, um vielleicht jemanden zu erreichen.

Aber das wird zusehends schwieriger und ist heute völlig unmöglich durch zu kommen.

Wenn man durchkommen würde, hat zu fast 100% einen weiblichen Gesprächspartner. Manchmal stimmt die Chemie - manchmal nicht.

Ein gutes Angebot theoretisch - praktisch aber nicht existent.

Ich habe 2 mal angerufen wegen Suizidgedanken bei einer Dame und was tut man man sperrt meine Rufnummern, dass ich nicht mehr anrufen kann und legt auf.

Ich hatte in einer schweren seelischen Situation mich insgesamt vier Mal an die Telefonseelsorge gewendet. Mir ging es dabei hauptsächlich darum, dass mir jemand zuhört und Ratschläge erteilt wie ich mich in der konkreten Situation am besten verhalten soll. Die ersten beiden Male hatte ich tatsächlich Glück und habe mit zwei netten empathischen Damen gesprochen. Bei den beiden letzten Gesprächen bin ich jedoch an zwei ältere, sehr harte und strenge ältere Damen geraten, die irgendwo noch gefühlt im Jahr 1920 stecken geblieben sind. Anstatt mir zuzuhören und mich seelisch aufzubauen, wurde ich noch runter gemacht, da mein Verhalten nicht in die Moralvorstellungen der Damen passte. Ich muss sagen, dass mich das noch weiter runtergezogen und traurig gemacht hat. Hätte ich hiernach nicht mit einer lieben Freundin telefonieren können, die mich wieder aufgebaut hat, hätte ich nicht gewusst, wie es mit mir hiernach weitergegangen wäre. Mir ist nicht verständlich, warum die Einstellung und „Befähigung/Tauglichkeit“ der Mitarbeiter offensichtlich nicht vorab geprüft wird? Es geht hier schließlich nicht um irgendwelche Kundendienstberatungen für irgendwelche Produkte, sondern die Telefonseelsorger haben es meistens mit seelisch angeschlagenen Menschen in Krisensituationen zu tun. Da ist Menschenkenntnis und Gespür, Empathie und Herzenswärme erforderlich und keine verknöcherten alten Moralapostel aus 1920!

Fazit meiner Erfahrungen mit der Telefonseelsorge:
Man kann Glück haben und an wirklich nette Mitarbeiter/innen geraten, die einem wirklich helfen wollen und können. Wenn man jedoch Pech hat, gerät man an harte und verhärmte alte Telefonseelsorgerinnen.
Meine Empfehlung:
Probiert es aus, es ist immer ein Versuch wert! Wenn ihr allerdings merkt, dass es nicht passt, dann beendet sofort das Gespräch. Niemand muss sich in einer Situation, wo man Hilfe oder ein offenes Ohr benötigt, von jemandem noch weiter runterziehen lassen, auch wenn es kostenlos ist.

An sich eine gute Sache und ich denke es kommt darauf an ,an wen man gerät. Das Gespräch meinerseits diente Erleichterung, die Antworten passten hingegen nicht zudem was ich sagte somit leider wenig hilfreich.

Soooo ich habe endlich mal einen erreicht bekommen und mit einer riesigen Enttäuschung wieder aufgelegt.

Nach 29 min will die Dame das Gespräch beenden, mit der Begründung das es noch andere gibt die telefonieren wollen. Das wir jetzt das Gespräch beenden war nicht das Problem sondern in den 29 min das ich mich einfach weiter 0 verstanden fühle. Obwohl ich sooooo viel aus so vielen Perspektiven erzählt habe .... Und dann wird mir bei gewissen Dingen einfach nicht geglaubt, wie Warteliste bei Therapieplatze wo ich schon 5 Jahre in der Liste stehe. Ich hätte mir diesen Telefonat absolut sparen können und einfach in den sozialen Netzwerken reden sollen, weil da wenigstens Menschen geben könnte die auch wirklich auf mein Problem eingehen statt alles immer besser zu wissen.

Naja pure Enttäuschung dieses Telefonat( und ich habe schon seit Wochen täglich versucht dort anzurufen aber war immer belegt ).

Das heißt lernen nur noch zu schweigen und nicht mehr über seine Gedanken Probleme Gefühle usw sprechen. Jaaaa ich weiß Leute ihr werdet dann wieder mal die Frage stellen warum Menschen einfach nicht reden.

Oh man alles nur noch ein Witz

Ich hatte mich über verschiedene Dinge total aufgeregt und wollte einfach nur einen Talkdown. Die Dame fragte mich mehrfach, was denn jetzt meine Frage an die Telefonseelsorge wäre und wollte mich beraten. Ich brauche keine Beratung, ich brauchte nur jemanden zum Reden.

Leider habe ich die Erfahrung, dass man mich beraten wollte und mich fragte, wie die Telefonseelsorge mir helfen könne, schon öfter gemacht. Offensichtlich werden die Mitarbeiter nicht für eine empathische Gesprächsführung, sondern für einen Beratungsbedarf - für was auch immer - geschult.

Absolut kalt und desinteressiert.. es wird nichtmal auf die Hälfte eingegangen, was man im Chat schreibt.. auf den letzten Text wird gar nicht mehr reagiert. Stattdessen wird einfach geschrieben „Der Chat ist gleich vorbei, sie können sich gerne wieder melden“, obwohl noch 6 Minuten Zeit übrig war!!!

Und da meint man, es könnte nicht noch übler kommen ... Tja, man muss sich nur an die TS wenden und schon wird man postwendend eines Besseren belehrt ... Die allermeisten Mitarbeiter sind echt super darin, die Hilfe-/Ratsuchenden zu missbrauchen und emotional/mental zu vergewaltigen. Unterstützung darf man auf keinen Fall von der TS erwarten. Und schon gar nicht, wenn man ernsthafte Probleme hat. Die Mitarbeiter sind tatsächlich für rein gar nichts qualifiziert, was mit einer verantwortungsvollen Tätigkeit bei der TS zu tun hätte. Man könnte auch in jeder x-beliebigen Fußgängerzone oder an der nächsten Bushaltestelle Leute ansprechen und der TS aufs Auge drücken. Die "Leistung" dieser Mitarbeiter wäre dann genauso unterirdisch wie sie tatsächlich ist. Juristisch extrem fahrlässig ist es, dass die TS in allen möglichen Medien immer und immer wieder als Helfer in der Not, insbesondere in suizidalen Situationen, angepriesen wird. Hierfür sind die Mitarbeiter überhaupt nicht ausgebildet und sie sind offenbar persönlich-menschlich für sozialverträgliches und verantwortungsvolles Miteinander völlig ungeeignet.

EInmal nichts zum MItnehmeni!
Kids, welche denken, sie könnten helfen, weil ihre eLTERN ZU VIEL GEZAHLT HABEN:
Caps.
Zu faul zu ent-capseni.

Ich kann jedem, dem es ernsthaft schlecht geht, nur davon abraten, diese Telefonseelsorge anzurufen. Einen Gesprächspartner mit Empathie zu bekommen, ist hier reine Glückssache, wahrscheinlich hat man eher den Jackpot im Lotto.
Ich für meinen Teil habe nie erwartet, dass diese Menschen meine Probleme lösen sollen. Zuhören, mitfühlen und Verständnis hätten mir schon gereicht. Aber auch das ist hier zu viel verlangt. Die einen sagten mir, dass meine Probleme lächerlich seien, es würden hier Leute anrufen, die wirkliche, echte Probleme hätten. Wieder andere drängten danach, das Gespräch zu beenden, weil sie meine Sorgen zu sehr runterziehen würden und sie das erst mal verdauen müssten.
Ich habe körperliche, seelische und sexuelle Gewalt durch meine "Eltern" erfahren müssen, weshalb ich heute ohne Familie dastehe. Mein Bruder hat sich vor einem Jahr das Leben genommen, mein Herr Gemahl ist durchgebrannt mit meinem letzten Geld, um es in der Spielhalle durchzubringen. All das hat Depressionen, Panikattacken, Existenzängste, Magenschmerzen, Schlafprobleme und Kopfschmerzen ausgelöst. Jetzt mag jeder für sich entscheiden, ob das "echte" Probleme sind oder ob ich mich bloß anstelle. Mir ging es jedenfalls sehr schlecht und ich hätte mir einfach etwas Menschlichkeit gewünscht.
Stattdessen bekam ich den Rat, in die Psychiatrie zu gehen und Tabletten zu nehmen. Die Wunden, die Menschen mir zugefügt haben, können aber nicht mit Pillen geheilt werden.
Dann wurde meine Nummer gesperrt. Ohne Begründung. Dauerhaft. Heißt für mich, ich bin eine Belästigung und unerwünscht.
Bis dahin hatte ich immer noch das Gefühl, dass ich trotz allem schon irgendwie zurecht komme, aber das war dann zu viel, und zum ersten Mal hatte ich wirklich den Gedanken: "Komm, mach dich weg, du bist eh für alle bloß eine Belastung. Selbst die Telefonseelsorge hat die Nase voll von dir."

Letztlich habe ich meine Krisen allein bewältigt. Wie schon immer. Ich habe Tagebuch geschrieben, mir viel Ruhe gegönnt, mich selber über die menschliche Psyche informiert und herausgefunden, was mir helfen kann, habe Toxische Menschen aus meinem Leben entfernt. Wenn ich reden wollte, habe ich mit meinen Teddys geredet, mit Haustieren oder zu Gott/dem Universum. Da kommt zwar keine Antwort, aber auch keine weiteren Verletzungen, und das ist mir heute das Wichtigste. Denn ich möchte nie wieder erleben, dass mir Menschen so zusetzen, dass ich keinen Ausweg mehr sehe, als mein Leben zu beenden.
Diese Seelsorger haben mir, obwohl ich schon am Boden lag, noch Tritte verpasst, und das vergesse oder verzeihe ich nicht. Sie waren nicht nur keine Hilfe, sondern haben meinen Zustand weiter verschlechtert. Leider ist das nicht strafbar, sonst hätte ich längst Anzeige erstattet, denn was diese Menschen betreiben, ist nicht mehr nur fahrlässig, sondern schon fast bösartig.
Ich würde dort NIE WIEDER anrufen, selbst wenn es die letzten Menschen auf der Welt wären.

Zusammengefasst habe ich 80% negative und nur 20% positive Erfahrungen mit dem telefonischen Angebot der Telefonseelsorge gemacht. Man kann an jemanden kommen, mit dem ein menschliches Gespräch zustandekommt. Genauso kann man in einer emotionalen Krise an einer toxischen Person abprallen. Und ja, es ist manchmal menschenverachtend, verantwortungslos, was man da hört. Es ist eine Form von Gewalt gegen Menschen in einer verletzlichen Situation, die sich dort in ihrer Not oder Verzweiflung vertrauensvoll hinwenden.
Generelle Kritikpunkte: 1) Mangel an Empathie, 2) kein Protokoll zum Umgang mit Krisensituationen oder schwierigen Themen (Isolation, Gewalterlebnisse), 3) penetranter Verweis auf Therapiemöglichkeiten, 4) stereotype "Ratschläge" anstatt Eingehen auf eine tatsächliche Situation, 5) inakzeptable Reaktionen: unangemessenes Lachen, victim blaming, gaslighting. All diese Punkte darf es nicht geben bei einer Einrichtung, die eben kein Paketdienst ist.
Man wird ausgefragt, ich nenne das "die Inquisition", passt ja auch zum Background der Institution. Dann folgt die Verurteilung. Umso mehr man sich öffnet, umso mehr bietet man Angriffsfläche – das ist eindeutig toxisch (!) Bedenkt bitte, wie das Vertrauen in Menschen allgemein dabei zerstört wird. Man kann Aussagen hören wie "wenn man nicht isoliert sein will, muss man halt...", wenn man über Kommunikationsprobleme berichtet. Bei einem Gesprächseinstieg in ein schwieriges Thema, wo um behutsames Vorgehen gebeten wurde, kam: "Ich finde Sie anmassend". Insgesamt eine riskante Sache, sich an diese Institution zu wenden. Ich kann nur davon abraten, besonders wenn man in dem Moment nicht stabil ist und eigentlich Regulation oder einfach ein menschliches Ohr brauchen würde.
Ach ja, man bekommt auch die unterschwellige Botschaft "dem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul". Die Institution schreibt sich Suizidprävention und Hilfe bei "Einsamkeit" auf die Fahnen und wird hierfür öffentlich gefördert.
Der generelle "Auftrag" dieses Unternehmens und die Monopolstellung sind zu hinterfragen, und der Heiligenschein gehört demontiert. Slogans auf Webseiten und Spendenaufforderungen, fliessen da Energie und Mittel rein, anstatt in den Dienst am Nächsten? Wo ist die Qualitätssicherung? Transparenz? Ethische Richtlinien? Es wäre ein Zeichen von gutem Willen und Qualitätsanspruch, sich der Kritik – wie hier – zu stellen und das Angebot zu verbessern.
Ein solches Angebot bietet keinen safe space, den man dort sucht. Es ist die Illusion eines menschlichen Kontakts. Es sollte schnellstens durch AI und neue Projekte ersetzt werden, damit man solch einem Angebot nicht alternativlos ausgeliefert ist. In einer Gesellschaft, in der menschliche Verbindungen und Bindungsfähigkeit systematisch zerstört wurden, brauchen wir übergreifende Lösungen, keine patches. Das allgemeine Problem ist, dass man sich oft genau dann, wenn man andere Menschen brauchen würde, an niemanden wenden kann.

Ich habe mit einer Mitarbeiterin, Namens Maline, gechattet. Das hat mir gut getan, während meiner schwierigen Situation, mit jemanden schreiben zu können. Ich kann mir vorstellen, mich in Zukunft nochmal an die Telefonseelsorge zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Reider

Ich habe mich in einer sehr belastenden Situation an die Telefonseelsorge gewandt, in der ich dringend konkrete Hilfe und Zuspruch gebraucht hätte. Statt auf meine Schilderungen und Sorgen einzugehen, bekam ich jedoch fast ausschließlich allgemeine Sätze wie „Da ist ja gerade echt viel los bei Ihnen“ oder „Was würde Ihnen gut tun?“

Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen gar nicht wirklich gehört oder verstanden wurde. Auf meine konkreten Ängste wurde kaum eingegangen, stattdessen kamen Vorschläge wie „Musik hören, ein Spaziergang oder eine warme Dusche“, Dinge, die in einer akuten psychischen Ausnahmesituation wenig hilfreich sind.

Wenn man die Telefonseelsorge in so einer Lage kontaktiert, wünscht man sich, dass jemand gezielt nachfragt, gemeinsam Lösungen sucht und Sicherheit vermittelt. Für mich war dieser Chat leider alles andere als hilfreich und hat eher das Gefühl verstärkt, allein gelassen zu werden.

Unglaublich! Mache zur Zeit eine sehr schwere Phase durch und hatte mir durch den Chat Hilfe erhofft, da ich in meiner momentanen Verfassung nicht die Kraft habe dies am Telefon auszuformulieren.

Sehr kurze,abgehackte Antworten, keine Athmosphäre, in welcher man sich willkommen fühlt. Der Chat ging auf und man wurde weder begrüsst noch hat man vielleicht 2-3 Worte zur Einführung erhalten. Der Dialog spiegelte wieder, dass die Person so gar keinen Bock auf mein Problem hatte und man empfahl mir bei dem schönen Wetter doch raus an die frische Luft zu gehen. Ich bin sprachlos. Solch empathielose Menschen gehören nicht in solche Positionen.

Da geht mein Chat GBT liebevoller mit mir um.

Unverschämt wie man mit mir geredet hat weil ich gesagt habe wenn sich die Arbeit nicht lohnt und nur von diesen Lohn 100 Euro nur behalten kann war die dann sauer enttäuscht. Ich gehe nicht krank arbeiten und behalte nur 100 Euro das ist ja mein Problem. Die deutschen hier in Deutschland sind nicht gut einfach politisch und diese Steuergelder Hass nur fixiert. Ich habe diese deutsche nie leiden können ich rufe nie wieder bei der Telefonseelsorge an und dann tun die hier eins auf Christlich und so

die angebotene chatfunktion ist nur augenwischerei. nachdem man sich durch die anmeldung gequält hat, muss man einen termin beantragen. man wird über freie termine (natürlich sind im augenblick alle besetzt) via email informiert. wenn man den termin dann bucht, dann antwortet niemand!!!! eine frechheit sonder gleichen !!! man schreibt und schreibt .. und niemand antwortet. obwohl der termin läuft!!!
wenn es jemandem schlecht geht, dann ist man hier jedenfalls falsch beraten bzw gar nicht.
ich kann mir nicht vorstellen, dass es überhaupt mitarbeiter gibt, die tatsächlich dafür da sind.
ich habe das spielchen ein weiteres mal probiert. natürlich mit dem selben ergebnis.. lächerlich..
vielen dank auch für nix

Leider muss ich mich hier vielen Meinungen anschließen. Ich habe mit einer Person gechattet. Schon einen Termin zu bekommen, ist eine echte Herausforderung, wenn man gerade in einer Krise steckt. Telefonisch habe ich über mehrere Tage niemanden erreicht.
Ich hatte Suizidgedanken und mir die Arme aufgeritzt. Nachdem ich das geteilt habe kam als Antwort, "an sich selbst rumzuschnipeln ist schon ziemlich krass".
Ich war entsetzt und fühlte mich überhaupt nicht ernst genommen. Diese Person ist eine Gefahr für Menschen, die Hilfe brauchen.

Ich habe in einer extremst schwierigen Phase angerufen: alkoholisiert, depressiv und mit starken Suizidgedanken, in einer Zeit, in der ich mich regelmäßig selbst verletzt habe, um um Empathie, Gespräch und guten Rat zu fragen. Welche Antwort bekam ich? "Gehen Sie schlafen." Empathieloser geht es nicht. Wäre die Telefonseelsorge meine einzige Anlaufstelle gewesen, wäre ich heute ziemlich sicher nicht mehr am Leben.

Ich muss sagen, wenn ich auch die anderen negativen Rückmeldungen lese, dass die Funktion der tel. Seelsorge völlig wichtig ist und die meisten Mitarbeiter es auch gut bis manchmal sehr gut umsetzen.
Was mir aber aktuell heute wieder "passiert" ist und was ich für eine akute Hilfsorganisation absolut "inkompatibel" halte, ist, dass der einzelne Mitarbeiter dort, und da gibt es immer wieder Leute, die gar nicht verstehen, warum du anrufst, deine Telefonnummer sperren können. Anfangs dachte ich, für immer. Gott sei Dank nur für 24 Stunden.
Dennoch: es ist eine persönliche und individuelle Diffamierung, eine Herabwürdigung deiner individuellen Person und deines Anliegens. So als
würde man deine Bedürftigkeit als "Gelaber eines Alkoholikers etc." beurteilen. Und wenn Du das als Reaktion darauf, dass Du in einer emotionalen etc. Krise noch so eine "Rückmeldung" bekommst, dann
zieht dich das doch nur noch mehr runter.
Frage wie bei allen sog. "Fachleuten": Sind das Götter, das die sich so etwas herausnehmen?!
Machen die ihre Arbeit nur, um sich anderen Menschen überlegen zu fühlen?!
Ich werde auf jeden Fall nach so häufigen auch sehr negativen Erfahrungen das System "Telefon-Seelsorge" genauer nachvollziehen und dem Missbrauch darin auf die Spur kommen!!!