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Wir haben im Januar 2020 Tickets für die Sagrada Familia und der Stadion Tour in Barcelona gebucht. Beide Buchungen wurden umgehend bestätigt. Die Eintrittskarten für die Sagrada Familia wurden uns schnell zugesandt. Die Eintrittskarten für die Stadiontour haben wir trotz unzähliger Nachfragen, auch ohne überhaupt Antwort zu erhalten, bis heute nicht erhalten. Auf Grund von Corona wurden die Flüge storniert.
Ticketbar.eu bot uns an die Gültigkeit der Eintrittskarten um ein Jahr zu verlängern, was wir annahmen. Wieder bekannten wir keine Antwort auf die fehlenden Tickets der
Stadiontour. Auch dieses Jahr konnten wir nicht nach Barcelona reisen und wir kontaktierten die Ticketbar mit Bitte um Verlängerung der Gültigkeit der Eintrittskarten um ein weiteres Jahr und der nochmaligen Bitte um Zusendung der fehlenden Eintrittskarten. Ticketbar antwortete nur noch einmal nichtssagend. Kein Ja, kein Nein.
Darauf hin haben wir Ticketbar unzählige Male um die Rückerstattung der Ticketkosten gebeten, ohne auch nur eine einzige Antwort erhalten zu haben.

Vor beinahe einem Jahr habe ich zwei Tickets für die Barcelona Stadium Tour gekauft, und zwar mit Datum Ende Oktober. Da die Tickets so weit im Voraus nicht versandt werden, sollte ich warten - und habe dann nichts mehr von Ticketbar gehört. Abgesehen davon, dass im Oktober in Spanien natürlich keine Einreise möglich war, habe ich die gekauften und bezahlten Tickets nicht einmal erhalten.

Nun warte ich seit fast einem Jahr auf mein Geld oder wenigstens eine Umschreibung auf einen anderen Termin. Die letzte Antwort auf eine Nachricht bekam ich im November, in der ich vertröstet wurde. Seitdem wird nicht mehr reagiert.

Ich habe nun eine Frist bis zum 15. Juni gesetzt. Sollte dann immer noch nichts geschehen, wird ein Anwalt eingeschaltet.

Wir haben vor Corona eine Barcelona Reise für Mai 2020 gebucht und im Januar 2020 über Ticket Bar den Barcelona Pass gekauft. Bis dahin lief alles reibungslos. Dann kam Corona, die Reise wurde auf Mai 2021 verschoben und Ticket Bar meinte auf Nachfrage, die Tickets behalten auch in 2021 Gültigkeit. Nun wurde die Reise allerdings komplett storniert und wir haben seitens des Veranstalters das Geld zurück bekommen. Da also keine Reise stattfinden kann, habe ich Ticket Bar um Erstattung gebeten und nun wird mir gesagt, dass es nicht erstattet wird, da die Tickets wohl auch in 2022 gelten werden. Aus Zeitgründen werden wir aber 2022 nicht nach Barcelona reisen und wollen einfach nur unser Geld. Bisher ohne Erfolg. Werde weiter kämpfen, denn eine Leistung, die ich nicht wahrnehme, bin ich auch nicht bereit zu zahlen. Das Geld einfach einzubehalten grenzt an Betrug.

Am 4.7.20 einen Barcelona City Pass gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Da die Reise bis heute wegen der Pandemie nicht angetreten wurde, hat man mir gesagt, ich solle mich melden, wenn der endgültige Reisetermin fest steht. Ich würde dann die Tickets bzw den Pass erhalten. Inzwischen habe ich die Reise storniert, da nicht absehbar ist, wann ein unbeschwertes Reisen möglich ist. Seit ca. 3 Wochen habe ich Ticketbar deshalb mehrfach erneut angemailt und um Erstattung gebeten. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Auch keine Erstattung. Jetzt habe ich nochmal einen Termin für eine Antwort gesetzt und muss dann wohl leider einen Anwalt einschalten. Sehr schade.

Kaufdatum: 28-01-2020
Bestellung-Nummer: 372020004264

Im Januar 2020 buchten wir bei Ticketbar jeweils zwei Karten für Vatikanische Museen und das Kolosseum für eine Reise Anfang April 2020. Auf Nachfragen erhielten wir den Hinweis, dass die Gültigkeit ein Jahr beträgt. Einer weiteren Nachfrage vom 31.01.2021 wurde nicht geantwortet. Die neuen Geschäftsbedingungen betreffen uns nicht, weil der Vertragsabschluss vor der Änderung stattgefunden hat. Dieses Geschäftsgebaren ist einer international tätigen Firma nicht würdig. Dies sollte jeder, der jetzt Bestellungen bei der Ticketbar vornimmt, berücksichtigen. Unser Geld wird einbehalten - eine Leistung erfolgt nicht.

Für die Herbstferien hatte ich eine Reise nach Rom mit einer Gruppe von insgesamt 14 Personen geplant. Aus den bekannten Gründen musste diese Reise storniert werden. Vonseiten der Agentur "Ticketbar" überhaupt kein Verständnis und überhaupt kein Entgegenkommen!! Nur ein Hinweis, dass irgendwo im Kleingedruckten ein Hinweis stünde, dass im Falle von Covid-19 keine Rückerstattung erfolge. Ich werde es auf jeden Fall vermeiden, irgendwann noch einmal Tickets über diese Agentur zu buchen!

Tickets werden innerhalb von 24-48 Stunden geliefert. Antwortzeiten von ticketbar waren gut. Jedoch war der Führer von Vox Mundi an der St Peters Basilica nicht da. Beinahe hätten wir gar keine Leistung erhalten wenn nicht der freundliche Kontrolleur am Eingang uns den Weg über den ganzen Platz gezeigt hätte. Von Vox Mundi leider leider keine Entschuldigung. Man muss sich gut überlegen ob der schelle Zugang sich zur Zeit
wirklich lohnt da die Wartezeiten im
freien Zugang unter 30 Minuten waren. Audioguides ist über smartphone und codes die man sich erarbeiten muss. Ich habe nach 30 Minuten aufgegeben. In der Basilika kann man sich schnell einen audioguide holen. Auch im Vatikan Museum haben wir einen audioguide bezahlt. Leider war der auch nicht der offizielle sondern vermutlich nur über smartphone.
Colosseum, Borghese Gallery und Castel Sant Angelo ticket hat aber gut über ticketbar gut funktioniert.

Vor 2 Tagen Tickets gekauft für Petersdom und Sixtinische Kapelle mit Audio Guide und nach 1 Stunde immer noch keine Tickets erhalten! Obwohl wir mehrfach darum gebeten haben! dann innerhalb 2 Tagen Alles schleppend erhalten, aber leider der Audio Guide für Six. Kapelle auf englisch! Obwohl ich den Tag davor den Petersdom auf deutsch bekam. Und ich hab wirklich viel Geld dafür bezahlt! Damit bin ich nicht einverstanden und ich habe um Rückerstattung gebeten nachdem der Guide nicht in deutsch nachgeliefert wurde. Ich bin nicht zufrieden- auch wenn ich alle Tickets erhalten habe war es bis dahin sehr stressig! Und enttäuschend.

2 Sterne für die Geduld der Dame mich zu vertrösten in vielen Mails!
Das hat sie sehr gut gemacht!

Im Moment nicht empfehlenswert da es einfach nicht reibungslos funktioniert und ich mich zum Schluss echt über das falsche Audio- Guide geärgert hatte! Ich konnte es nicht nutzen.

Kurze info:
8 Euro hätte mich der Audio Guide und Eintritt 12 Euro pro Person im Museum vor Ort gekostet! Kein anstehen im Moment. Und hier habe hier ich mit Eintritt 64 Euro für 2 Personen für schnell-Eintritt und Guide bezahlt! Da erwarte ich super Service!

Schade! Und sicher nicht noch einmal !

Ich habe heute morgen die tickets schließlich erhalten, so dass ich meine bewertung hiermit positiv korrigiere und vier sterne vergebe!

Ich habe für kommende Woche Besichtigungstickets für Rom gebucht. Auf Grund von Covid19 wurde mein Flug seitens Austrian Airlines storniert. Daher musste ich die gebuchten Besichtigungstickets ebenfalls stornieren. Sehr rascher und professioneller Kontakt. Meine Tickets wurden anstandslos storniert, die Rücküberweisung erfolgte innerhalb von 10 Tagen. Ticketbar würde ich jederzeit wieder buchen. Sehr gute Erfahrung. Sylvia Sauer

Nachdem wir bereits mehrfach per Mail die Erstattung für unsere im April 2020 gekauften Tickets für die Alhambra/Granada angemahnt haben, werden wir weiterhin seitens Ticketbar vertröstet.
Auch nach unserer Kritik bei Trustpilot ist nichts passiert!!!! Außer einer allgemeinen Antwort mit dem Hinweis, dass wir Geduld haben sollen, ist immer noch nichts passiert.
Das ist wirklich unseriös und lässt darauf schließen, dass Ticketbar sich an seinen Kunden bereichern möchte!!!
Wir können daher niemandem eine Buchung bei Ticketbar empfehlen!!!

Betrug. Haben Tickets für den Petersdom (skip the line) bestellt und der Service wurde vor Ort nicht angeboten. Kosten wurden nicht rückerstattet.

Leider musten wir unsere Tickets stornieren auf grund der Lage. Hat gut geklappt und ging schnell und unkompliziert. Ich werde meine nästen Tickets auf jeden fall wieder bei ihnen kaufen. Toller Service macht weiter so und haltet durch.

Sehr schnelle und unkomplizierte Buchung, leider mussten wir unseren Urlaub aufgrund der aktuellen Lage absagen. Haben schnell eine Rückmeldung bekommen und auch die Stornierung der Tickets war überhaupt kein Problem. Wir werden auf jeden Fall wieder unsere Tickets bei diesem Anbieter kaufen. 100% zufrieden, macht weiter so!

Da unser Besuch nicht kommen konnte, hatte ich 5 Tickets für ein Event, die ich nicht nutzen konnte. Ich hatte Ticketbar angeschrieben und sofort eine Rückmeldung bekommen, dass die Buchung storniert wird und ich mein Geld zurück erhalte. Das ist in der heutigen Zeit wirklich nicht selbstverständlich und sehr kulant. Alles was ich künftig buchen werde, werde ich über dieses Portal erledigen und kann es nur an jeden weiterempfehlen! Super Service!!

Wir hatten für 3 Besuche =Colosseum,Persdom und Vatikanische Museum inklusive Sixtinischer Kapelle bei Ticketbar unsere Eintritte online reserviert und bezahlt.Nachdem wir 2 Familien mit 4 Erwachsenen und 5 Kinder waren wusste ich im Vorfeld leider nicht ob das alles so funktioniert.Im nachhinein muss ich sagen hat alles wunderbar funktioniert sogar mit den Tickets bzw QR Code am Handy für den Petersdom.Ticketbar informierte mich sogar ein paar Tage vor meinem Urlaub,dass der Eintritt für das Vatikanische Museum auf Samstag vorverlegt wurde.Ich muss sagen bei Ticketbar zu buchen war das Beste was wir tun konnten da ich eigentlich nicht gerne online buche!Alles Top!

Leider konnten wir unseren Urlaub in Barcelona aufgrund von Corona nicht antreten. Nach unzähligen Mails wurde uns noch immer nicht das Geld rückerstattet. Sehr ärgerlich. Dort werde ich nichts mehr buchen. Nicht empfehlenswert.

Nach einer Beanstandung hier zuvor und einer kleinen Verzögerung haben wir die Fast Track Tickets für das Kolesseum doch noch erhalten. Danke an Ticketbar Service Team an dieser Stelle für die schnelle Reaktion und die darauf folgende Abwicklung. Im Großen und Ganzen ein gutes und vertrauenswürdiges Unternehmen.

Bis heute keine Erstattung für meine Tickets (April) für die Sagrada Famiglia. Hatte Anfang April wegen Corona storniert...

Nach Antwort unten ändert sich nichts... weder Mail noch Erstattung erhalten! (Stand: 01.08.2020)

Aktualisierung am 02.08.2020:
Ich wurde von Ticketbar kontaktiert und der Betrag wurde per PayPal gezahlt. Somit ist das Problem gelöst. Vielen Dank! Habe somit meine 1-Stern-Bewertung nochmal geändert.

Hatte an dieser Stelle vor kurzem beanstandet, dass wir noch immer auf unser Geld warten. Dies hat sich nun erledigt. Ticketbar hat auf unsere Kritik prompt reagiert und das Geld inzwischen überwiesen. Daher vergebe ich nun 4 Sterne. Hätte mir schnellere Abwicklung gewünscht, aber Ende gut - alles gut.