Wir haben im Januar 2020 Tickets für die Sagrada Familia und der Stadion Tour in Barcelona gebucht. Beide Buchungen wurden umgehend bestätigt. Die Eintrittskarten für die Sagrada Familia wurden uns... Mehr ansehen
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Sehr schnelle und unkomplizierte Buchung, leider mussten wir unseren Urlaub aufgrund der aktuellen Lage absagen. Haben schnell eine Rückmeldung bekommen und auch die Stornierung der Tickets war überha... Mehr ansehen
Bis heute keine Erstattung für meine Tickets (April) für die Sagrada Famiglia. Hatte Anfang April wegen Corona storniert... Nach Antwort unten ändert sich nichts... weder Mail noch Erstattung er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem wir bereits mehrfach per Mail die Erstattung für unsere im April 2020 gekauften Tickets für die Alhambra/Granada angemahnt haben, werden wir weiterhin seitens Ticketbar vertröstet. Auch nac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Avenida Carlemany 121-3A, AD700, Escaldes-Engordany, Andorra
- customerservice@ticketbar.eu
- www.ticketbar.eu
2,7
Mangelhaft
2435 Bewertungen
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Camp Nou Tour
Sehr zufrieden! Direkt geantwortet und auf Wünsche wird auch direkt eingegangen! Sehr zu empfehlen!
22. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bis heute keine Erstattung, keine weitere Antwort auf E-Mails
Leider erhielt ich seit Stornierung am 01.05.2020 von jeweils zwei Eintrittskarten für Sagrada Familia/Park Guell (Gaudi Bundle) sowie für die Barcelona Stadium Tour wegen der Reisewarnung aufgrund der Coronapandemie außer einer automatisierten Antwort keine weitere Reaktion seitens Ticketbar geschweige denn die Erstattung der Ticketkosten. Sehr enttäuschend!
2. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
keine Rückerstattung
Habe am 8.4.20 meine Tickets für den Parc Guell storniert, am 17:4.20 auch eine Storno Bestätigung bekommen aber das Geld bis jetzt noch nicht !!! Wir werden uns bei der nächsten Reise sicher nicht mehr für Ticketbar entscheiden.
2. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Manuela,
Thank you for your message. The refund is made at the 17th of April.
We will contact you by mail in order to solve this matter.
Kind Regards,
Ticketbar
Translation by Google Translate:
Liebe Manuela,
Danke für deine Nachricht. Die Rückerstattung erfolgt am 17. April.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Tickets für Sagrada Familia +…
Tickets für Sagrada Familia + Audioguide & Hop on Hop off Bus Erwachsene (combi-ticket) in Barcelona für den 11.4.2020 konnte aufgrund von Corona nicht angetreten werden, also am 18.3.2020 eine Email geschrieben und um Erstattung gebeten.
Was soll ich sagen, bis heute weder eine Antwort auf Emails, noch eine Erstattung erhalten, einfach gar nichts kommt da!!!
Dasselbe musste auch bei mehreren Anbietern gerade in Dublin gemacht werden, da kam direkt nächsten Tag die Antwort und innerhalb von 4 Tagen eine Rückerstattung. Geht mal gar nicht und werd ich auch nicht wieder buchen.
***Update*** Nur wenige Stunden nach der Bewertung bei trustpilot wurde mein Fall bearbeitet und die Rückerstattung ist erfolgt. Warum nicht gleich so?
20. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Sacha,
Thank you for contacting us.
Our reservation department will check the status of your refund and contact you at your email address.
Kind regards,
Ticketbar
GOOGLE TRANSLATE:
Lieber Sacha,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Unsere Reservierungsabteilung überprüft den Status Ihrer Rückerstattung und kontaktiert Sie unter Ihrer E-Mail-Adresse.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Weder Reaktion noch Erstattung...
Leider reagiert Ticketbar seit über einem Monat nicht auf unsere Mails. Eine Erstattung der gekauften Tickets für das nicht stattgefunden Spiel des FC Bacelonas an Ostern hat natürlich ebenfalls nicht stattgefunden. Hinterlässt alles keinen guten Eindruck...
14. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Sabine,
We are truly sorry to read your negative review.
At this moment we are working on all refund requests.
Unfortunately, due to the high volume of requests we are receiving every day, is not possible to reply to all the emails we receive. Because of the large number of refund-requests and since a lot of offices from museums/attractions are empty right now this takes longer than usual.
You do not have to worry. The refund will be made automatically to your credit card. Once it has been made you will receive a notification in your email address.
We highly appreciate your patience and understanding during these complicated times.
Kind regards,
Ticketbar
GOOGLE TRANSLATE:
Liebe Sabine,
Es tut uns wirklich leid, Ihre negative Bewertung zu lesen.
Derzeit arbeiten wir an allen Rückerstattungsanträgen.
Leider ist es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen, die wir täglich erhalten, nicht möglich, alle E-Mails zu beantworten, die wir erhalten. Aufgrund der großen Anzahl von Rückerstattungsanträgen und der Tatsache, dass viele Büros von Museen / Sehenswürdigkeiten derzeit leer sind, dauert dies länger als gewöhnlich.
Du brauchst dir keine Sorgen machen. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte. Nach erfolgter Rückerstattung erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrer E-Mail-Adresse.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen komplizierten Zeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Erst schlecht, nun korrekt
Vorsicht:
Ticketbar reagiert nach Zahlung nicht auf Mails !!
Ich musste wegen des Corona Virus und der Sperrung der Grenzen meine Barcelonreise verschieben.
Erbeten wurde ein Storno oder ein Tickettausch für die Sagrada Famila auf September 2020.
Ticketbar reagierte weder auf mehrere Mails, noch erfolgte ein Storno.
Ich empfehle diesen Anbieter zu meiden !!
Update:
Ticketvermittler "Ticketbar" schreibt am 14.04.20 auf meine negative Rezession, dass er den Ticketpreis aufgrund Corona Krise verspätet erstattet.
Er hat es aber bis zum heutigen Tag nicht getan und ich glaube auch nicht dass er es vorhat.
Dieses Unternehmen ist in meinen Augen nicht seriös!!
Ich empfehle weiterhin diesem Anbieter kein Vertrauen zu schenken und dort keine Buchungen vorzunehmen.
Update:
Ticketbar hat mich endlich per Email am 16.05.20 kontaktiert und sich entschuldigt. Die Begründungen warum sie erst jetzt antworteten ist im Nachgang nachvollziehbar, sollte künftig aber besser und schneller erfolgen.
Es scheint ein junges Unternehmen zu sein, dass noch nicht professionell arbeitet. Das kann in der heutigen Zeit gefährlich sein, denn verärgerte Kunden wenden sich schnell ab.
Mir wurde nun eine schnelle Erstattung der Ticketkarte zugesichert und das ist in wenigen Tagen auch erfolgt.
Insofern ändere ich meine Bewertung auf 3 Sterne und empfehle dieser Firma eine 2.Chance zu geben.
13. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Jorg,
I just contacted you regarding your booking. We would like to get in touch with you to solve the situation.
Kind regards,
Ticketbar
Italien Tickets
Schnelle Reaktion des Kundenservice mit positivem Ausgang.
11. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Liebe Manuela,
Danke für deine Nachricht.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und bereit sind, Ihre Erfahrungen mit unserem Kundendienstteam zu teilen.
Wir legen großen Wert auf Kundenerfahrung und Zufriedenheit, und Ihre Bewertung bestätigt die harte Arbeit, die wir jeden Tag leisten.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!
Wir hoffen, bald auf Ihrer nächsten Reise von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Sehr schneller und freundlicher…
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice! Es gab ein (von mir verschuldetes) Missverständnis mit dem Audioguide. Wurde von den Mitarbeitern schnell und unbürokratisch behoben. Vielen Dank :-)
7. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Liebe Ute,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihre Erkenntnisse uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts weitere Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, da wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Automatische Tickets
Haben Tickets für Hop-On-Hop-Off Bus Tour gekauft. Die Tickets kamen allerdings nicht automatisch innerhalb 24 Stunden (wie auf der Internetseite beschrieben). Das war also nicht so perfekt.
Auf Nachfrage mit einer Mail bekam ich diese allerdings binnen 2 Stunden zugeschickt. Dadurch kann ich die Seite empfehlen.
7. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Lieber Damian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihre Erkenntnisse uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts weitere Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, da wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Einfache
Einfache, übersichtliche Bedienung
So soll es sein
7. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Lieber Andreas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihre Erkenntnisse uns helfen werden, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts weitere Fragen, Kommentare oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, da wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Betrug?
Sehr enttäuschend, Tickets für die Sagrada Familia gekauft und schon bezahlt. Dann die Mail, dass die Tickets momentan nicht zur Verfügung stünden, aber reserviert seien. Einen Monat vorher würden sie dann geschickt. Wie können denn Onlinetickets nicht zur Verfügung stehen?
6. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Petra,
We kindly inform you that a member of our Team will contact you right away in order to clarify any misunderstanding regarding your booking.
Kind regards,
Ticketbar
---
GOOGLE TRANSLATE
Liebe Petra,
Wir informieren Sie freundlich, dass ein Mitglied unseres Teams Sie umgehend kontaktieren wird, um etwaige Missverständnisse bezüglich Ihrer Buchung zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Unkomplizierte Hilfe!
Top Job!!!Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung bei (e-Mail) Ticketsuche und für die kurzfristige und unkomplizierte Umbuchung.
4. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Schan,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are glad we were able to meet your expectations and your insight will help us to improve our Customer Service.
If you have any more questions, comments, or concerns during your stay, please feel welcome to reach back out as we would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Ticketbar
Absolute Enttäuschung
Absolute Enttäuschung! Es wurden Tickets im Wer von 113€ gekauft für das Camp Nou-die erhaltenen Tickets waren 60€ wert und für das was inklusive sein sollte- z.b die Brillen musste extra bezahlt werden. Absolute Frechheit!
21. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Sarah,
Thank you for your message.
Our team is very happy to help you out. Our reservation department will contact you right away in order to clarify this situation.
Kind Regards,
Ticketbar
-- GOOGLE TRANSLATE --
Liebe Sarah,
Danke für deine Nachricht.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Unsere Reservierungsabteilung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
no problems by Booking- very easy
17. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Petra,
Thank you so much for your feedback regarding our services, we are glad we were able to meet your expectations.
If you have any more questions, comments, or concerns, please feel welcome to reach back out as we would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Ticketbar
Ein unvergessliches Erlebnis
Ein unvergessliches Erlebnis! Tickets kamen schnell per mail, immer wieder gerne!
15. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Liebe Edyta,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es bedeutet so viel, wenn unsere besten Kunden ihre Erfahrungen teilen. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie etwas anderes benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Kundenservice
Guter Kundenservice bei Buchungsproblemen
15. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Denis,
Due to temporary maintenance on our website, your booking for the FC match was completed for another date instead of today, and for that reason, we took longer than usual to process your order and send your tickets.
However, I can see that our Customer Service has assisted you immediately, finding the best option for your reservation in order to book your seats together for today's match.
If you need anything else during your stay, we would be happy to assist you as we always try to provide the best service possible to our customers.
Kind regards,
Ticketbar
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GOOGLE TRANSLATE
Lieber Denis,
Aufgrund der vorübergehenden Wartung auf unserer Website wurde Ihre Buchung für das FC-Spiel zu einem anderen Datum als heute abgeschlossen. Aus diesem Grund haben wir länger als gewöhnlich gebraucht, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihre Tickets zu senden.
Ich kann jedoch feststellen, dass unser Kundenservice Sie sofort unterstützt hat und die beste Option für Ihre Reservierung gefunden hat, um Ihre Plätze für das heutige Spiel zusammen zu buchen.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts noch etwas benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter, da wir stets versuchen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Reservierung und Zustellung der Tickets…
Reservierung und Zustellung der Tickets bestens gelaufen
12. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Heiko,
Thank you so much for your feedback regarding our services, we are glad we were able to meet your expectations.
We sincerely appreciate your insight because it helps us build a better customer experience.
If you have any more questions, comments, or concerns, please feel welcome to reach back out as we would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Ticketbar
Ticket Daten falsch angegeben
Ich hatte heute sehr netten, kompetenten und unkomplizierten Emailkontakt mit dem Kundenservice. Mein Fehler wurde kurzfristig behoben. 1a Service, total toll! Ich bin wirklich begeistert!
10. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Liebe Andrea,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es bedeutet so viel, wenn unsere besten Kunden ihre Erfahrungen teilen. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie etwas anderes benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
Tickets auf einmal nicht mehr verfügbar nach Zahlung
Habe Tickets für das Kolosseum in Rom gekauft. Sie sollten mir spätesetns 24 Stunden nach Bestellung online zugehen. Jetzt habe ich eine Mail bekommen, dass diese Tickets zur Zeit noch nicht zur Verfügung stehen und wir diese einen Monat vorher bekommen. Warum soll ich sie jetzt bezahlen, wenn ich mir irgendwie nicht sicher bin, dass ich diese Tickets überhaupt bekomme? UNd warum ist das Unternehmen so unseriös, mir diese Information vorzuenthalten? Andere Ticketanbieter haben dies nämlich getan.
Nie wieder!!!
6. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Tina,
Thank you for contacting us.
Our reservation department is checking your order and will get back to you as soon as possible in order to clarify this misunderstanding with your booking.
Kind regards,
Ticketbar
GOOGLE TRANSLATE:
Liebe Tina,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Unsere Reservierungsabteilung überprüft Ihre Bestellung und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen, um dieses Missverständnis mit Ihrer Reservierung zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ticketbar
It was easy to purchase online
It was easy to purchase online. We got the Tickets very fast
5. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ticketbar
Dear Birgit,
Thank you so much for your feedback regarding our Customer Service.
We are glad we were able to meet your expectations and help you with your reservation.
If you have any more questions, comments, or concerns we would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Ticketbar
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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