trivago Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

1,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 51 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Verbraucher berichteten, dass ihre Buchungen vor Ort völlig überraschend nicht auffindbar waren, weshalb man sich eigenständig um teure Alternativen kümmern musste. Zudem wurde der Kundenservice von vielen Kunden als extrem wenig hilfreich, unkoordiniert und in stressigen Situationen schlichtweg als schwer erreichbar beschrieben. Einige Rezensenten waren jedoch zufrieden mit dem reinen Preisvergleich der Plattform, um Hotels zu finden und die Buchung anschließend direkt beim Anbieter oder bei bekannteren Alternativen vorzunehmen. Diese Personen nutzten den Dienst lediglich als Suchmaschine, um letztlich von günstigeren Angeboten und einem reibungsloseren Ablauf zu profitieren.

Was am häufigsten genannt wird

Booking process

Verbraucher empfinden den Buchungsprozess als äußerst frustrierend, da viele Kunden vor Ort feststellen... Mehr ansehen

Price

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Preisen, da viele Verbraucher zwar einen guten Überblick... Mehr ansehen

Website

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Website, da es sich lediglich um eine reine... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen große Frustration bezüglich mangelnder Unterstützung bei Buchungsproblemen und unzureichendem... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben negative Aspekte von Kundenservice hervor und beklagen, dass der Support kaum erreichbar... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago.. Nein Danke... Da hab ich schon so viel schlechte Erfahrungen gemacht...Bessere Alternativen zu Trivago hängen von Ihren Prioritäten ab, aber oft werden Booking.com, Expedia und HotelsCombi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht – sehr schlechte Erfahrung Ich habe über diese Plattform ein 4-Sterne-Hotel gebucht. Nach der Buchung habe ich jedoch plötzlich eine Bestätigung für ein 2-Sterne-Hotel erhalten. Das en... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was ich bewerte ist die bekloppte Fernsehwerbung. Wie kann es sein, dass euch noch niemand auf den Fauxpas aufmerksam gemacht hat, den ihr euch tagtäglich leistet? Wenn der zweite Vergleichspreis in e... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Hotelbuchung war problemlos, das wars dann. Es handelte sich um ein Check-in Hotel. Wir hätten 48 Std. vor dem Check in, den Zugangscode und Infos erhalten sollen, das ist nicht passiert. Erst... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Preisvergleichsseite
  2. auch in
  3. Reise-Aggregator

Vom Unternehmen geschrieben

Auf trivago.de finden Reisende das ideale Hotel zum besten Preis. Als weltweit größte Online-Hotelsuche, vergleicht trivago die Preise von über 700 000 Hotels auf mehr als 200 internationalen Buchungsseiten. Dank der Integration von rund 82 Millionen Hotelbewertungen und 14 Millionen Fotos, war es nie einfacher das ideale Hotel zu finden! Jeden Monat nutzen mehr als 45 Millionen Besucher trivagos erweiterte Suchfilter, um genau das Angebot zu finden, welches am besten zu ihnen passt und dabei im Schnitt 35% pro Buchung zu sparen. 2005 in Düsseldorf gegründet, betreibt trivago aktuell 47 internationale Länderplattformen in 28 verschiedenen Sprachen.


Kontaktinformationen

1,3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

582 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,3

Alle Bewertungen

(582)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plattform für Betrüger

Plattform für Betrüger und daher absolut unseriös! Man kann sich als Vergleichsportal Nicht dahinter verstecken, man sei für die vermittelten Anbieter nicht zuständig. Wir haben Otel.com erstmals auf Trivago entdeckt. Haben über den Anbieter gebucht und bezahlt, durch Zufall haben wir erfahren, dass bereits Mitte April unsere Reise für Juli von otel.com ohne unser Wissen storniert wurde. In unserem Kundenkonto ist sie allerdings noch aufgeführt, wir hätten ohne Hotel in Rom gestanden! Trivago hat lediglich otel.com um Stellungnahme uns gegenüber gebeten, für den Rest sei man nicht zuständig! Das sehen wir anders. Wir werden gegen beide Anzeige erstatten!

21. Juni 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Urlaub wurde wegen der Corona…

Meine Urlaub wurde wegen der Corona abgesagt und ich habe überhaupt nichts zurück bekommen. Wenn Sie solchen betrügerische Reisebüros wie Otel.com - mit Sitz in der Türkei - in der Vergleich übernehmen, dann sollten Sie sich nicht wundern wenn Sie nur 1 Stern bekommen. Es ist total unverantwortlich Reisebüros zu vergleichen die kein Sitz in der EU haben und eine Nachverfolgung absolut unmöglich ist.

10. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hotel EUROSTARS BERLIN - unsaubere Machenschaften!

Dass Trivago mit dem unseriösen Hotel EUROSTRAS BERLIN weiterhin zusammenarbeitet ist unbegreiflich! Da steht bei der Buchung «kostenlos stornieren» und «und Du zahlst im Hotel».
Danach ist kostenlos stornieren (wegen Covid19) ist nicht möglich und der Hotelbetrag wird ohne Wissen des Gastes einfach abgebucht!
Geld futsch - ab Kreditkarte gebucht und man ist einfach Machtlos!
Nie mehr Hotel Eurostars Berlin!

30. Mai 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Trivao

Trivago arbeitet mit Betrügerfirmen zusammen (otel.com).
Finger weg!!!
Besser direkt über seriöse Firmen oder direkt beim Vermieter buchen.
Ich habe Trivago aufgefordert otel.com auszuschließen. Darauf geht Trivago überhaupt nicht ein.
Nachdem otel.com mein Geld hatte, befinden die sich auf Tauchstation. Keine Rückerstattung, kein Gutschein, keine Antwort, NICHTS!!!
Verklagen ist auch zwecklos, es gilt da türkisches Recht.

28. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Trivago

Finger weg von Trivago! Arbeiten mit unseriösen Firmen zusammen, da steht dann “kostenlos stornieren” und dann wird man mit einem Gutschein für genau dieses Hotel abgespeist!
Geld futsch ab Kreditkarte gebucht und man ist einfach Machtlos!
Einmal Trivago, aber Nie Nie Nie wieder !!!!

21. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vermittelt Reisen über unseriöse…

Vermittelt Reisen über unseriöse Anbieter (otel com). Bloß nicht drauf verlassen, dass trivago seine Anbieter überprüft. Otel com erntet schon seit mindestens einem 3/4 Jahr negative Kritiken und trotzdem schmeißt trivago diesen Anbieter nicht aus seinen Angeboten. Ich selber laufe otel com seit einem Monat für meine Erstattung hinterher.

2. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reinste verarsche

Reinste verarsche, bei der Buchung habe ich über 60% gespart, beim Zimmer aber auch, ein Doppelzimmer, echte 2 Meter breit und 5 Meter lang, Toilette und Dusche extra und Waschbecken unterm Fernseher. Das Zimmer kostet bei Booking.com oder Holidaycheck.de auch nicht mehr wie das was ich bezahlt habe mit über 60% ersparniss, ein witz das trivago dort anbietet.

23. Februar 2020
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trivago-Logo

Antwort von trivago

Hallo,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir finden es sehr schade, dass Sie mit Ihrer Buchung Probleme hatten.

Gerne können Sie unseren Kundenservice direkt über unseren Hilfe Center kontaktieren: http://trv.to/99I0

Wir unterstützen alle Nutzer, die uns Probleme melden und versuchen bestmöglich zu helfen!

Beste Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago = Betrug!

Trivago als betrügerische Firma verurteilt . . . muss man dazu noch mehr sagen! Wer Kunden derart ‘verarscht‘ müsste die Gerwerbelizen weltweit entzogen werden.

23. Februar 2020
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trivago-Logo

Antwort von trivago

Hallo,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir finden es sehr schade, dass Sie trivago für eine betrügerische Firma halten und können Ihnen versichern, dass dies nicht so ist.

Falls Sie ein Problem haben, können Sie unseren Kundenservice direkt über unseren Hilfe Center kontaktieren: http://trv.to/99I0

Wir helfen Ihnen bei all Ihren Fragen gerne weiter!

Beste Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Travago: nein danke. Andere sind billiger.

Mehrfach habe ich gemerkt, dass trivago nicht die billigsten sind. so habe ich hotel in gdansk bei expedia 20 euro billiger gebucht als auf der seite von trivago. - dann sind etliche hotels bei trivago in manila oder baguio gar nicht gelistet. - bei anderen booking.com und expedia aber schon. also ich suche nie wieder bei trivago,

16. Februar 2020
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trivago-Logo

Antwort von trivago

Lieber Ron,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Bitte beachten Sie, dass man auf trivago nicht buchen kann. trivago ist kein Buchungsportal, wie z.B. Expedia. sondern ein Vergleichsportal für Unterkünfte. Wenn Sie Preise und Angebote auf trivago vergleichen, werden Sie zur eigentlichen Buchungen auf die von Ihnen genannten Seiten weitergeleitet.

Beste Grüße,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trivago hat mir unverbindlich geholfen…

Trivago hat mir unverbindlich geholfen und ist PROFESSIONELL an meine Probleme herangegangen, alle Achtung.

11. Februar 2020
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Antwort von trivago

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar über unseren Service zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, so zögern SIe bitte nicht uns zu kontaktieren!

Beste Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

aufgepasst auf die gebühren

13. Jänner 2020
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Antwort von trivago

Lieber Benutzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.

Bitte beachten Sie, dass jeder auf trivago angezeigte Preis zusätzliche Gebühren wie regionale Gebühren, Kurtaxe und so weiter beinhalten kann. Dies ist für jede einzelne Online-Plattform gleich und hängt vom jeweiligen Land ab, in dem sich das Hotel befindet.

Der Benutzer wird immer benachrichtigt, ob eine zusätzliche Gebühr entrichtet werden muss oder nicht. Sollten Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, schlage ich vor, dass Sie unser Hilfe-Center direkt über diese E-Mail-Adresse kontaktieren: info@trivago.de .

Vielen Dank!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago taugt nichts

Trivago taugt nichts, sucht nicht das günstigste Angebot raus. Habe eine Ferienwohnung in der Nähe von Stralsund gesucht und dabei eine Ferienwohnung auf mehreren Anbieterseiten gefunden. Gleiche Wohnung, unterschiedliche Preise, Trivago zeigte natürlich das teuerste Angebot. Mein Rat: Finger weg!

9. Jänner 2020
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Antwort von trivago

Hallo User,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu überprüfen.
Trivago ist eine Metasuche, die Ihnen hilft, das Hotel zu finden, das am meisten zu Ihnen passt. Wir zeigen die Preise der verschiedenen Online-Reiseagenturen an. Alle Preise werden täglich aktualisiert und wir überprüfen die Echtheit jeder Online-Agentur, die auf unserer Plattform erscheint.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie so ein Problem hatten. Leider kann ich Ihnen mit den wenigen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, nicht helfen. Ich schlage vor, dass Sie eine E-Mail an info@trivago.de senden, in der Sie das Problem erklären. Unser Team arbeitet daran, jeden einzelnen User zu unterstützen und zu helfen. Wir werden das untersuchen und Sie weiter unterstützen.

Vielen Dank!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vollständig abzuraten

Vollständig abzuraten!

Im Gegensatz zu allen anderen Portalen wird nie der vollständige Preis angezeigt. Es kommen immer Gebühren hinzu, das Angebot ist nicht verfügbar oder ist nur ein "Beispielangebot" aus einem Portfolio eines Anbieters, welches zum angebotenen Datum natürlich nicht existiert oder nicht zu dem Preis oder Anzahl der Personen - obwohl man bei der Suche Datum und Personenanzahl angibt! Teilweise stimmt sogar die Entfernung zur City nicht.

Sehr unseriös

30. Dezember 2019
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was für eine Schrottseite !

Was für eine Schrottseite !! Ich suche und es kommen nur Hotels die scheinbar einen Vertrag mit dieser Seite haben!! Auf einem anderen Portal habe ich zum gleichen Zeitpunkt eine gute und größere Auswahl gehabt!!!

27. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundentaeuschung

Bei Buchung wurde auf die vermeintliche hotel website verwiesen.Allerdings war es weder die tatsächliche Hotelwebsite und auch der Preis war höher.Außerdem wurde vorgegaukelt,es sei das letzte Zimmer zu diesem Preis.Nepp!

15. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago ist kein Vergleichsportal

Trivago ist kein Vergleichsportal ! Trivago vermittelt nur Hotels oder Ferienobjekte die ein Jahresabo abgeschlossen haben .... Deshalb wird bei diesem Anbieter nur ein kleiner Bruchteil von Fewo und Hotels angezeigt . Trivago ist , wenn man es genau nimmt ein Fall für den Verbraucherschutz

24. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

IMMER SEHR GUT!

Ich kann nicht mehr zählen, wie oft ich Trivago bisher benutzt habe. Undich war IMMER zufrieden!

23. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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