ulocation.com Bewertungen 

Hyper u Mayenne 53 camion rendu avec les mêmes rayures qu'au départ mais bizarrement on nous a trouvé une nouvelle rayure noire sur du noir donc très facile pour le loueur d'aller directement à cet endroit là alors que le camion a été ranger sur une place où il n'y avait rien autour pour le rayer. Hyper u Mayenne travaille avec les cautions car ils n'effectuent pas les réparations facturées et relouent les véhicules jusqu'à trouvé un idiot qui paiera toutes les réparations.. ce sont des escrocs. A FUIR !!!

Très lents pour recevoir leur clients au départ
Le véhicule utilitaire a roulé 100 km en 10 jours en banlieue parisienne j’ai pris soin de passer le chiffon à l’intérieur et à l’extérieur avant de rendre de véhicule.
J’ai été facturé de 70 euros au motif le véhicule était passé au lavage avant la location et que j’aurais dû faire de même avant de la rendre… il était très propre
Arnaque totale

Super u d'Ingwiller!!!
Aimabilité totalement à revoir pour le retour.
Juge le véhicule sale pour quelques éclaboussures en bas de caisse! Moyen trouvé pour augmenter la facture!!!
Tout cela avec un visage fermé, à croire qu'on les em... enfin les ennuie.

J'ai loué une Clio en très bon état, que j'ai rendue avec une rayure de 25 cm environ à l'avant gauche du bouclier. Les 2 états des lieux de départ et d'arrivée ont été faits de nuit, avec peu de visibilité, mais les photos indiquent clairement l'impact, très limité. Je reçois 2 semaines après le sinistre une facture de 886,20€ pour déposer/poser, réparer et peindre bouclier ET AILE AVANT GAUCHE. Pourtant, aucun nouvel impact sur l'aile n'est mentionné ni dans la déclaration de sinistre faite sur place, ni sur les photos de l'état des lieux. Ma contestation de la facture est restée vaine.
Je déconseille ce loueur, malgré les prix attractifs.
A noter aussi qu'on paie obligatoirement 2 jours pour 1 jour et demi seulement, avec un système de prise en charge et remise à horaires contraints.

J’ai loué cher Super U Thuir 66 un camion benne VL
Tout ce passait bien jusqu’à la remise des clefs du véhicule. Aucune info sur l’utilisation du véhicule que se soit le fonctionnement de la benne ou la charge utile , seule indication il devrait y avoir un mode d’emploi à l’intérieur ( débrouillez vous quoi ) mais le pire restait à venir : l’état des lieux du véhicule ne se fait pas autour du véhicule mais on vous envoi par mail des photos tenants lieux de preuve de bon état du camion et où sont indiqués les défauts éventuels constaté par le loueur.
Le problème est que les dites photos ne sont pas prisent avant votre location mais après soit disant la dernière location qui peut remonter à plusieurs jours et pendant ce temps là le véhicule dort sur le parking du super marché à la merci des coups de caddie et autre .
Donc on vous dit le mail est parti et vous avez 10 minutes pour signaler tous défauts non signalés.
Le problème c’est que j’ai réceptionné le camion de nuit (18h30) j’ai reçu le mail avec les photos 20 minutes plus tard j’ai comparer dans le noir comme j’ai pu et ma foi a part un choc sur le hayon arrière signalé sur les photos pour moi j’ai rien vue de particulier en même temps c’est un utilitaire . Erreur de confiance car lors de la restitution,la contrairement au départ une personne vient et passe le camion à la loupe ( ça aura été fait au départ j’aurais fait des économies)
Donc bizarrement lors du contrôle de restitution la personne va directement ( comme si elle savait déjà) sur une petite rayure de 2cm que je n’avait même pas remarqué et me dit ça n’y était au départ et montre la photo où en effet en zoomant on ne voit pas la rayure. Le gars n’a jamais voulu admettre que la rayure avait été faite entre les deux locations sur le parking et on donc retenue ma caution de 300€
Je suis certain de ne pas être à l’origine de la rayure et le véhicule a stationné dans un endroit privé et clos .
Ce n’est pas la première fois que je loue un utilitaire mais si chez Super U il faut venir avec un huissier pour constater l’état du camion , ils se passeront de ma clientèle ( de toutes manières je crois qu’ils n’en ont pas grand chose à faire )
Bref pour résumer j’ai le ressenti de mettre bien fait avoir avec leur système d’état des lieux à deux vitesses qui pour moi fait tout pour planter le client
Pas honnête tout ça voilà mon avis

The only good thing about U Location is the cost, but of course there are some hidden costs later.

Every part of the experience was bad, apart from booking it. Whilst I have plenty of small complaints about the process and paperwork, ultimately when you get fined for it not being clean enough, for it being late (when you returned the car on time, but they refused to take the key from you and forced us to come back the next day), for too many km (I had the car for a month and barely used it). To top it off, they are rude, and then told me that we were in breach of trust for leaving the car in their parking lot when they refused to take the keys from me!

Location de véhicule a prix abordable mais beaucoup de stress
Location d’un clio pour 5 jours – 500 kms
1 ) Etat des lieux à la prise en charge du véhicule : Sur photos et sur le téléphone portable du loueur ! Je m’en étonne et la réponse est édifiante « c’est ainsi dans tous les Super U de France ». Les photos sont envoyées sur ma boite mail. Il est évident que j’ai mon PC avec moi pour lire les mails 😉On me donne les clés du véhicule en me disant elle est sur le parking …Sauf qu’après 10 minutes à faire le tour de toutes les voitures, la Clio n’est pas sur le parking … Je retourne voir le loueur, il s’en étonne et après réflexion, me dit « elle est derrière » ☹
2e information importante (dont le loueur ne m’a rien dit) vous avez 10 minutes à partir de l’édition du bon de location pour contester, PAR MAIL, l’état des lieux ! Sauf que je n’avais pas encore vu la voiture au bout de 11 minutes !
2)En prenant en charge la voiture toute givrée, je constate qu’il manque un enjoliveur Jante avant gauche . Je retourne dans le bureau du loueur en lui indiquant cette absence et qui ne correspond pas à ses propos de quelques minutes plutôt.
Après dégivrage de la voiture, je rentre à l’intérieur du véhicule en constatant que le siège et sol du passager avant sont « plein de sable ». Je le signale au loueur aussi qui me réponds « vous n’aurez pas à nettoyer la voiture ».
Donc un conseil : Vérifier et faites vos photos lors de la prise en charge de la voiture
Car autre exemple lors de la restitution du véhicule, le loueur a reconnu qu’un « poc » sur le pare-brise était existant (mais il n’était pas signalé lors de la prise en charge) une analyse des photos reçu par mail a permis de le démontrer au loueur. D’ailleurs à ma prise en charge du véhicule, le pare-brise étant givré, il était impossible de faire un contrôle. J’ai dû moi-même enlever le givre avec ma carte d’identité car il n’y avait rien pour gratter.
3) Lors de ce séjour en Bretagne, nous circulions sur une 4 voies et une alarme se déclenche sur la pression des pneus, nous avons dû regonfler 3 pneus sur 4. Le seul qui avait la bonne pression était justement celui qui n’avait pas d’enjoliveur. Les pneus avaient une pression entre 1,2 et 1,6 pour une recommandation constructeur à 2,3… Donc fiabilité zéro ! A fuir absolument ! Je déconseille !
Nous avons d’ailleurs constaté à cette occasion que le kit de sécurité comprenant les « gilets jaunes » n’existe pas dans le véhicule.
4) Pour le retour de la location en elle-même, nous étions 2, plus le loueur pour participer à la vérification du véhicule compte tenu du fonctionnement de la prise en charge du véhicule (avec des informations contradictoires), un état de fonctionnement aléatoire (pression des pneus) et ma lecture des avis sur les locations super U, j’ai vécu mes 6 jours de locations en état de stress permanent et j’avais vraiment peur d’une arnaque.
Je ne passerai plus chez eux c'est certain ! Je préfère payer plus cher mais vivre plus sereinement

location U GUJAN MESTRAS
vous récupéréz le véhicule à la nuit tombée . l’état des lieux se fait par le loueur , à la lampe torche !regardez elle est impeccable !, attention ! aucune rayure !
toi , tu ne vois rien puisque sans lampe !
et paf!!! gagné ! une soit disant rayure sous le pare choc avant ?? quand tu la rends!!arnaque !!!!
super U garde ta caution !!!!
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

SYSTEME U LOCATION VOITURE CONDAMNE PAR LE TRIBUNAL JUDICIAIRE DE BONNEVILLE LE 5/6/24 A ME REMBOURSER 1200 EUROS Système U location longue durée : retenue abusive de 1660 euros sur une caution de 2000 euros versée 11 mois auparavant après avoir rendu la voiture une skoda Fabia le 31/7 et très peu de kilomètres effectués (7500 KMs sur 11 mois): tour de la voiture en une minute 30 secondes chrono et état des lieux non détaillé inacceptable sans aucun détail inscrit sur les "soit disant " dommages ( 3 éraflures superficielles par choc avant , 2 éraflures superficielles par choc arrière , éraflures 5cm porte conducteur et petites marques sur poignée) que j'ai refusé de signer .
Devis effectué le 2/8 fait par "expert maison" le garage Jean Lain qui est le propriétaire du véhicule . Devis accepté "les yeux fermés" par Système U qui me facture immédiatement l'intégralité de la somme sans possibilité de contestation. Aucune information de leur part préalablement à la facturation ce qui est totalement illégal!
Facturation de 1660 euros le 8/8 sur "devis bidon" du 2/8 sans m'informer au préalable . Nous avons du nous même réclamer le devis après nous être rendu compte qu'un montant de 1660 euros avait été retenu sur notre compte bancaire
Refus de contre expertise .
Refus de me redonner la voiture pour que je fasse faire les travaux par un carrossier moins cher
Système U location de voiture ne respecte pas les directives européennes concernant les locations de voiture ( CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43.) alors que HERTZ , AVIS , EUROPCAR , ENTERPRISE et HERTZ ont signé cet accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord vous permet de bénéficier, en tant que consommateur :
« D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais ; d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais »..

Une plainte pour surfacturation et non respect des droits du consommateur a été déposée par nos soins auprès du greffe du tribunal .

Personnel non professionnel et hautain au téléphone, je ne recommande pas du tout!
Suite à un accident sur la route j’ai prévenu d’un retards de 1h15.
j’ai était facturé une journée supplémentaire!
Aucun geste Commercial de leur part
Fourgonnette sale et pneu limite

Location d’une fourgonnette à Caen Beaulieu
J’ai cassé un feux arrière et fissuré la quart du par choc. 3 mois plus tard je reçois le devis (datant d’un mois) qui comme par hasard est supérieur à 1200€ et me semble être de complaisance vu l’étendu des prétendues réparation Déduction de cette franchise Impossible d’obtenir la facture des réparations faites au bout de 4mois et demi. Ce qui n’a pas empêché de louer ce véhicule par U pendant cette longue période avec un feux arrière droit cassé pièce de sécurité Pas gêné le « l’équipe de location »
Bref, ils n’ont aucun intérêt de me fournir la facture qui m’est indispensable pour mon assurance

Super U Josselin .Une location en Or ! Plus de 320 euros pour la location d'une renault clio noire pour une demi-journée . J'ai pris possession d'une voiture pleine de gouttes d'eau perlées le matin et n'ai pu vérifier si il y avait des rayures ? A la restitution , attention la note à payer . Un devis incontestable du carrossier local : le piège s'est refermé ! j'avais demandé une contre-expertise mais j'ai abandonné : le prélèvement avait été effectué . Je boycotterai le magasin : j'ai beaucoup de possibilités alentour !

Bonsoir, j'ai loue un utilitaire chez U location Saint Hilaire de Riez. À 8h15 on me donne fin octobre le véhicule alors qu'il fait encore nuit. Je remarque difficilement 4 points négatifs sur 13 annoncés. Je monte dans le véhicule et je m'aperçois que le tapis de sol côté passager est sali par de la terre. Je suis persuadé que les salissures du tapis ont été faites par un employé U lors de la réception du véhicule. Bien entendu j'ai été directement accusé par la personne qui a réceptionné le véhicule en fin de journée . J'ai en réalité fait 28kms avec le véhicule. J'ai attendu 45mn avant que l'on réceptionne le véhicule au retour. Ce n'est pas à moi de nettoyer leur location sali par leur employé. Je suis écœuré et pas prêt de retourner louer chez eux. De plus on ne sait pas dire bonjour ou bonsoir. Il n'est pas donné à tout le monde de louer des véhicules. Cela ne s'improvise pas... Rien à voir avec de vrais loueurs professionnels avec qui j'ai récemment loué un véhicule. C'est à eux de vérifier l'état du véhicule avant la remise des clefs... C'est trop leur demander!! Bref on doit faire leur boulot...

Mr Daligaux garagiste ABC Autos à Rots 14980, client depuis plusieurs années chez Super U à Blainville sur Orne : ma dernière location, sans ad blue tombé en panne de treuil, je devais être indemnisé, j'attends toujours. Aujourd'hui, on me traite au téléphone de mal embouché, on m'envoie sur les roses ! Je déconseille fortement le service de location de Blainville sur Orne

J'ai réservé un véhicule léger par le site web au Super U de Tonnay Charente. Je viens prendre le véhicule à 14h30 au lieu de 9h00. Entre temps j'ai du faire une intervention... Premièr contact avec l'accueil, "Vous auriez du venir ce matin à 9h00". J'ai alors demandé quel est le problème ? Le véhicule étant réservé depuis ce matin. Je ne vois pas où est le problème. En faisant le dossier on me présente les photos du véhicule en extérieur uniquement pour état des lieux. Je refuse de signer en expliquant que je ne signe pas un état des lieux sur photos. De plus il manque l'intérieur du véhicule. On me répond alors vous ne pourrez pas prendre le véhicule. Je vous fais grâce des marques de sarcasme et d'agacement de la personne de l'accueil qui finit par laisser la place à sa responsable et à une collègue. Après de multiple atermoiement, je propose donc de mettre fin au contrat car je ne signe pas un état des lieux qui n'est pas fait de façon contradictoire. Je leur propose même de garder l'argent car je commence à perdre beaucoup de temps à m'expliquer avec des personnes qui ne m'écoutent pas. Je ne comprends pas cette façon d'établir un contrat de location. Sans parler de l'erreur commerciale de SUPER U Tonnay Charente qui n'est pas à un client prêt probablement. La responsable accepte de mettre fin au contrat avec une pénalité égale à 30% du montant de la location. Ce que j'accepte car ma confiance est à zéro.

loué un minibus sept 2024 à super U de St Florent sur Cher 18400, prise en compte véhicule , l'état des lieux est envoyé par mail (avec photo) sur votre portable. au retour, sur l'autoroute une fissure du parebrise apparait coté conducteur, au retour je signale, puis état des lieux, l'employé fait le tour du véhicule et se baisse directement (???) sur une micro rayure que l'on ne voyait pas... pour le pare brise fêlure de 20 cm mais pas d’impacts ext ou int, par contre l'employé voit une petite rayure sur la carrosserie au-dessus du parebrise environ à 15 cm de la tellure (et qui ne se voit pas non plus, très bizarre quand même). Donc ils ont garder la caution de 300 euros, malgré qu'il doit y avoir un bris de glace dans leur assurance. Donc je pense que c'est une arnaque bien préparée

Location d’un utilitaire au Super U le Hom (14220). À l’ouverture la personne de l’accueil a mis 45 min pour établir le dossier. Elle n’avait pas le code d’accès à l’ordinateur, pour établir le contrat. Puis elle n’avait plus de papier dans le terminal servant à l’empreinte bancaire pour la caution….. Personne pas désagréable au demeurant mais j’aurais préféré qu’ elle ne souffle pas toutes les 10 secondes pour se plaindre de la situation. Bref finalement me voici devant l’Utilitaire loué. Pas de rétroviseur intérieur puisque le modèle de véhicule ne le permet pas. Mais pas non plus de rétroviseur à droite. Uniquement un rétro à gauche, celui de droite était carrément manquant. Je vous laisse imaginer le stress de rouler avec un véhicule lourd mais avec un seul rétro côté conducteur…. Au retour du véhicule au magasin, je me suis garée en face des autres véhicules de location. La dame m’a demandé de me garer à côté des autres véhicule et pas en face….. et donc de déplacer le véhicule. J’ai trouvé cette demande vraiment déplacée. Quand j’ ai évoqué le rétroviseur manquant la réponse a été « on nous l a rendu comme ça hier à 18h30 donc nous n y sommes pour rien ». C’est vrai c’est toujours la faute des autres. Suis je bête.

À fuir absolument. Après leur annulation, ils refusent de me rembourser. Ne leur faite pas confiance. C'est une escroquerie

Ce commentaire concerne le service de réservation de véhicule par internet, pas le magasin lui-même.
J'ai voulu louer un utilitaire cette semaine au magasin U de Labastide-Murat.
Je me suis rendu sur le site internet qui m'a proposé une prise de véhicule le jeudi 15 août a 14h30. J'ai effectué la réservation et payé l'acompte demandé de 66€.
Le 15 août je me suis rendu sur place où j'ai découvert que le magasin était fermé l'après-midi... Impossible donc de prendre possession du véhicule.
Le magasin m'a annul6la location le lendemain et m'a avoué qu'il vaut mieux les appeler directement: en gros les magasins et le site internet ne communiquent pas leurs jours/horaires d'ouverture.
Ne faites donc pas confiance aux réservation par le site internet.

Les prix des clios ont augmenté de 100%. Une augmentation aberrante...honteux.