ulocation.com Bewertungen 

Avis sur le service Location U de Mayenne :
Attention à bien vérifier l'état de votre véhicule lors de l'état des lieux (qu'on vous laisse faire seul), et notamment le moindre impact sur le pare-brise, car au retour, la moindre fissure sera de votre fait selon eux et ils vous retiendront la franchise de 300€. Un service location à éviter si vous ne voulez pas risquer de perdre d'argent.
Et ne comptez sur aucun retour de la direction du magasin ou de l'enseigne nationale en cas de réclamation, ces gens-là ne se donnent même pas la peine de répondre aux lettres ou appels téléphoniques, voilà le respect et la considération que le magasin et l'enseigne portent à leurs clients...

Par ailleurs, ils exigent un lavage au centre de lavage à côté après chaque location, d'une cela fait perdre beaucoup de temps, et de deux c'est totalement inutile quand le véhicule est rendu propre, mais peu leur importe, cela doit être fait tout de même sous peine de facturer un forfait de 70€ de lavage (!).
Ce doit être ça la conception du développement durable et des économies d'eau chez le groupe U... un magasin et une enseigne que nous boycottons depuis.

Bonne équipe, tous à votre écoute.
Véhicule impeccable.
Très très bien

Quand je lis les avis ci dessous je me sens moins seule au monde!!!
Même experience,essence obligatoire à prendre chez eux,nettoyage imposé chez le voisin. J ai pris de l essence chez total car j ai 1 carte ,ils ont voulu me facturer 4 km car j ai pas fait le plein chez eux.me facture 6 euris de lavage mais me donne pas les jetons ,le soir qd je leur dit que je n ai pas eu les jetons elles me traitent de menteuse. Le matin au moment de faire le tour du véhicule, je demande à le sortir car coincé entre 2 autres véhicules, elle refuse et me donne les clefs que qd j ai signé. Je lui fait remarquer des traces non notées sur son relevé elle refuse de les ajouter car j ai deja signé !!! Résumé prix attractifs au depart mais en fait pas moins cher qu ailleurs et surtout très désagréable...hautaine et meprisante ....par contre quand on se rebiffe,tout le gratin superU arrive pour vous impressionner....lol....je suis responsable de 9 magasins et franchement je ne garderais pas1 semaine n importe laquelle....enfin bref A Fuir

A fuir .la restitution du véhicule est un piége . le lavage exterieur est une obligation pour ulocation . l'employé me l'a répété à plusieurs reprise le "karcher est obligatoire vous avez signé un contrat". Donc soit vous le faite pour quelques euros et vous dépoussiérez l'extérieur du véhicule à la place des employés de ulocation .. et avec une perte de temps(peu importe si l'eta de la route entre la station de lavage et le parking est en travaux et mouillé .. donc soit ulocation vous retiens 70€ sur la caution . L'aval du directeur pour cette arnaque qui constate au doigt que oui il y a de la poussière sur le véhicule (mais pas de constat de véhicule sale,).. interprétation abusive du contrat. le contrat ne stipule pas que c'est obligatoire . Cette manoeuvre est bien sur validée par la direction. lamentable.Un signalement à la DGCCRF suivra.

Bonjour
Je me suis rendue à votre agence le 01/07/2024 à 16h00 pour la restitution d un véhicule, l.entretien avec vos agent d accueil se sont super mal passé digne d un film de télé-réalité.
Votre agent a l accueil me demande le ticket carburant que je n avais pas en ma possesion ,je l ' invité à me montrer contractuel ce qui m 'engagé à avoir ce ticket se carburant, rien le stipule sur le contrat je lui explique que maintenant les ticket ne se donne paq automatiquement. Elle reste sur ses positions en me disant d un aire autoritaire c est comme ça et pas autrement
Je commence à sentir de sa part une expression li d autorité et d 'arrogance à mon égard , elle commence bien sûr par son attitude à monter mes nerfs une attitude non chaleureuse et de mépris que je ne laisse pas passez.,de la.demande à voir une responsable qui elle essai d arranger les chose mais reste submergé par l'arrogance de son employé sans pouvoir la calmer..
De la elle m explique votre organisation, à laquelle je n 'adhére pas du tout .
De la elle voit que la voiture est peu sale par la poussière m envoi la laver ce que je fais sans discuter , de la je reviens elle me dis madame vous n avez pas lever le toit , je lui aïs dit je. N ai pas accès à toi de la voiture ..er que je l es prise j e naos pas vérifier l état du toit lors de la.signature donc contractuellement elle ne rentre ps dans le.nettoyage ..
Revenant du nettoyage, elle reverifie la jauge d efface er me.dit madame la jauge est redescendue Je lui dit normal puisque je suis partir laver elle renvoie remette 10 e d essence sous peine de me facturer l essence .
J obéis je vais mettre de l essence et la me dit par contre je vous facture 70 e de lavage .malheureusement je n avais plus de batterie impossible de montrer le photo

Son attitude s apparente à une venngeance personne et abus de pouvoir lié au confils qui m opposer à ses

J'ai loué un camion 20m3 pour un trajet de 1600km.
À plusieurs reprises j'ai fait le point et bien précisé le nombre de kilomètres.
Le jour J, il fallut refaire 2 fois le contrat parce qu'il fallait absolument le permis des conducteurs et non une copie, pourtant j'avais demandé cette information en amont et on m'avait répondu que la copie suffisait. Il a donc fallu que l'un de mes conducteur face 1h de route pour donner son permis ( ce qui nous a clairement fait perdre un temps précieux).
Une fois la partie administrative terminée, où nous donne une feuille sur laquelle apparaît les différents points d'usure du véhicule, sans que personne n'en fasse le tour avec nous.
Nous signons et partons, à peine 10km plus tard un voyant s'allume (clé à molette) et une alerte pollution. En réalité nous n'y accordons pas vraiment attention, nous avons un impératif temps à respecter et nous nous disons que c'est sûrement parce que lors de l'entretien cela n'a pas été remis à jour...
L'aller se passe très bien, nous chargeons et nous voilà reparti... à 1h de l'arrivée, juste après avoir franchis le péage, le camion s'arrête... nous essayons de redémarrer, nous ne pouvons rouler à plus 10km, là un voyant est allumé il s'agit du voyant ADBLUE (personne ne nous avait averti qu'il en contenait) et après vérification sur internet le plein permet apparemment de faire 12000km.
Par chance nous croisons des jeunes en moto qui nous escorte à travers bois pour arriver à une station où remplir le réservoir...
Nous réussissons à finir notre trajet.
Le lendemain nous ramenons le véhicule, nous leur faisons part de notre mécontentement et demandons à être indemnisé. Certes nous avons pu repartir cependant à 5min près c'était sur l'autoroute que nous aurions été à10km ce qui aurait été bien plus compliqué.
On me propose juste après négociation ( tout le monde se renvoyait la balle et ne prenait ses responsabilités) le remboursement du plein d'Adblue.
Suite à cela, je fais une réclamation au service client... j'accuse par mail réception... 3 mois plus tard après plusieurs relance on me contacte enfin... on me soutient que le plein avait été fait avant mon départ ( ce qui est impossible)
Le magasin super U de THAON me propose
alors de m'offrir une pizza et un kit euro pour me dédommager... c'est une blague ??
Je refuse... aujourd'hui on me propose 20e en bon d'achat.
Je trouve cela scandaleux et même honteux! La proposition de plus vient directement de la directrice du magasin... ce qui me choque encore plus... comment ses équipes peuvent elles être sérieuse dans leur travail si leurs erreurs sont prit à la légère et qu'en plus on se moque ouvertement des clients !

le manque de professionnalisme de la responsable location U Marignier.
j'avais une location avec une caution de 3000€, je rends la voiture et en prends une autre avec une caution qui passe à 2000€.
je demande le remboursement de 1000€, Léa saunier me dit de payer les 2000€ de la nouvelle location et après il me feront le virement de mes 3000€ (ce que j'ai fait dans la journée).
au bout de 15 jours toujours pas de virement et impossible de parler à la responsable Léa.

Location camion au super U Loisin Haute Savoie. Je suis un ex Gérant actionnaire d'une société de location d'un gros parc de véhicules! Une dame a passée une demie heure réelle pour faire le contrat et aller au Renault Master 11M3 pour l'état! Porte arrière abimée qui ferme très mal et déclenche un bip Renault hyper stressant! j'ai effectué 700 kms au retour avec des bips qui se déclenchent dès qu'on ralenti. Lorsque j 'ai restitué le véhicule, l'agent , Cédric Constant à tchéker le véhicule et voulait me facturer entre 70 et 100 € car je ne plaisante pas il y avait 7 moustiques comptés sur le parechoc un un minuscule escargot sur le flan gauche du camion!
J'étais très en retard pour un rdv pro, je lui ai expllqué ce que j'avais vécu, les bip abominables, et qu'il pouvait être arrangeant, mais il m'a dit "désolé j'étais pas là au départ pour constater" ( alors que le choc sur la porte est bien noté au départ! ) donc si vs nettoyez pas au Karcher, je facture!" J'ai donc du me rendre et perdre 20 mn et arriver stresser au risque de louper mon rendez-vous! Aucun sens commercial, aucun discernement, lamentable, pauvres gens!!! Jamais je n'y remettrais les pieds, à fuir...De plus il me facturait du kms sup qui n'avaient pas lieu d'être! qu'il m'a fait payer en espèces et qu'il a remboursé sur ma carte Visa car pas possible de restituer espèces, waouuuuh

Pour la location en elle même de l'utilitaire pour mon demenagement en alsace tout était OK, mais au retour un impact minuscule a été trouvé par un employé sur le véhicule... impossible à prendre en photo tellement il était petit et franchement impossible à détecter à l'état des lieux du matin. (Qui etait fait sur photos
Ça avait un air d'arnaque...
Les employés ont donc déclaré un sinistre, avec des menaces sur un prix de réparation à 4 chiffres pour un impact minuscule...
fort heureusement rien ne m'a été facturé au final... mais j'ai saisi ma protection juridique et une association de consommateurs, recueilli plusieurs témoignages des participants ai déménagement... si je n'avais pas fait tout ça ils seraient sûrement allés au bout de leur démarche.
Je ne passerai plus chez eux c'est certain !

Des voleurs tout simplement...

800 euros pour une rayure à peine visible.
Ils arrivent à vous dire "et encore mon gars tu as de la chance, on auraient pu te prendre les 1 200 de cautions, mais ce nest pas la politique de notre agence".

A aucun moment je conteste le fait d'être facturé, mais quand c'est abusif et sans justificatif et détails des travaux qui ne seront jamais réalisés, là ça me pose un problème.

De plus, sur les contrats il est indiqué que les sinistres seront facturés sur facture et non sur DEVIS.
Pourquoi vous encaissé sur devis et avant même que je vois cette facture???
Et comment peut-on avoir une facture sans travaux réalisé?

L'ensemble des véhicules sont en mauvais état, j'ai dû faire changer une Mégane pour soucis de boîte de vitesses qui d'après eux n'a aucun défaut vu par un expert de je ne sais où.
Ensuite soucis de parallélisme sur une Polo, signalé mais vous retrouverez le véhicule sur le park dans le même état.

Vous allez retrouvés sur le park des véhicules non nettoyés, intérieur et extérieur.
Les véhicules n'ont pas forcément le plein d'essence, heureusement que certains de l'agence sont honnêtes j'ai été dédommagé pour une des locations chez eux.

Et ces deux phrases prouvent également le mépris de la direction de cette enseigne envers ses clients:

"Monsieur, je ne vais pas envoyer un véhicule en atelier pour une simple rayure",
"Monsieur, envoyer un véhicule en atelier me fais perdre de l'argent, donc ils ne sont pas envoyés systématiquement".

Le personnel est désagréable surtout au téléphone.
Jamais le même discours et c'est en plus la faute du client d'avoir mal compris les informations données et pire de ne pas comprendre le fonctionnement NATIONAL et les lois concernant les contrats de locations.

Quand vous aurez un litige, je ne vous le souhaite pas mais avec ce type d'enseigne c'est monnaie courante, la personne qui est soit disant la responsable location, vous prendra de haut, se vantera d'avoir 13 ans d'ancienneté dans le milieu, donc elle connaît tout et à tout vue.

Conclusion, ils sont moins chers que la concurrence, OK, mais véhicule en mauvais états, sales, manque d'essence, surfacturation sur sinistre et sans parler du personnel.

L'honnêteté paye dans la durée, prendre ses clients pour des pigeons et des abrutis fonctionne que sur une courte durée.

Alors, en attendant que la direction prenne les plaintes au serieux, fuyez cette enseigne U, d'autres sur le marché sont beaucoup plus respectueux tout en restant commerçants !!!

Système de réservation absolument horrible.
Vous choisissez une date, le véhicule n'est pas disponible.
Vous choisissez une autre date, le véhicule n'est pas disponible.
Vous choisissez une autre date, le véhicule n'est pas disponible.
Et ainsi de suite toute la journée.
Pourquoi ne pas simplement afficher un planning de disponibilité?

Lorsque j'ai réussi à faire une réservation, l'expérience a été très bonne.

Trois expériences chez Ulocation, dans trois magasins différents en Maine-et-Loire. Prix excessifs pour la qualité des véhicules et surtout du service offert, ce dernier n'étant pas sérieux.
J'ai loué 2 fois un véhicule frigo. Le premier, très très amorti, ne faisait aucun froid en roulant, le second faisait sans doute du froid mais il était mal réglé et personne au magasin (contacté par trois fois) n'a pu me donner le fonctionnement du boitier de réglage. J'ai bidouillé sans bien comprendre. L'auto-radio, pour fonctionner, demandait un code que personne n'a pu me donner. Donc près de 800 km sans radio : sympa.
Aucune notice du véhicule ni du frigo n'accompagnent le véhicule. Aucun technicien référent auquel s'adresser en cas de problème ou de question. On me dit au téléphone que si ça ne marche pas, je n'ai qu'à venir rendre le véhicule (à 35 mn de route de chez moi). Ben oui, avec toute ma marchandise fraîche chargée dedans et 40 clients qui m'attendent !)
La ventilation du pare-brise de la cabine était HS, donc avec du givre dehors et de la buée givrante dedans, en pleine nuit : danger et arrêts pour frotter. Freins très mous, boite de vitesse qui accroche et, le plus gros peut-être : on vous loue -une fortune- un "8 m3" qui fait en réalité au maximum 5 m3.
Au retour, ayant bien lavé la fourgonnette chez moi, elle s'est un peu re-salie le temps d'arriver à Super U. J'achète donc un jeton de leur propre lavomatique, mais l'appareil garde mon jeton sans fonctionner. 2 euros de perdus, et après la dame du Super U chargée du retour véhicule me dit qu'elle ne peut pas accepter un véhicule "aussi sale". Trois quart d'heure perdus plus tard (j'ai raté un rendez-vous important), je reçois une facture au montant erroné, qu'ils sont incapables de corriger et on me fait re-signer un contrat de location avec des éléments faux (horaire, forfait kilométrique, prix).

Bref, au prix exorbitant de cette location, U location DOIT fournir un service compétent et des véhicules quasi-irréprochables, or on est très loin du compte. Ce n'est pas le tout de s'engouffrer dans le lucratif business de la location, il faut un minimum de professionnalisme après.
Je déconseille et j'arrête mes expériences chez eux.

Bonjour,
Nous avons testé l'assistance de Ulocation à l’international en Espagne, et ce fut déplorable. Le magasin U de Jarnac nous a aidé du mieux qu'il pouvait, mais hélas l'assistance n'a pas été en mesure de nous aider suite à la panne du véhicule. l'assistance nous a laissé nous débrouiller sans nous apporter de solution pour nous rendre à notre destination finale. Résultat, le cout de la location de 590 € non remboursé, le cout de 2 locations de voiture pour nous rendre à destination, plus les taxis, plus les billets de trains, et autres frais associés, de plus de 1500 euros non remboursé à ce jour. Un virement reçu de 112 euros sans savoir à quoi ça correspond. Pas de réponse à mes mails. En clair si vous louez un véhicule chez Ulocation, attention de ne pas tomber en panne, car sinon, ce sera le début des ennuis. Même pour le rapatriement le dernier jour, j'ai du passer ma journée au téléphone pour obtenir une solution après de nombreuses surprises et avec un rapatriement à 100 kms de chez nous. Les 100 derniers kms, nous avons du nous débrouiller une fois de plus. Je déconseille donc la location à cause de la très mauvaise qualité de l'assistance.