unu Bewertungen 

Alles gut, bin sehr zufrieden

Leider muss ich nach knapp 2 Jahren unu jedem von einem Kauf abraten.
Grund: Der Kundenservice ist unterirdisch und systemisch schon darauf ausgelegt, dass dem Kunden nicht geholfen wird.
Laut eigener Aussage von Mitarbeitern ist die Arbeit des Kundendienstes bei Information von Vertragspartnern/Werkstätten o.ä. getan, ohne dass der Kunde darüber informiert werden muss, oder kontrolliert wird, ob es zu irgendeiner Reaktion kommt. Wenn dann zwei Wochen nichts passiert, werden die Tickets geschlossen. Eine Weiterleitung an denjenigen, der den Fall beim letzten Anruf bearbeitet hat, oder gar an einen Vorgesetzten o.ä. ist nicht möglich. Heißt auf deutsch, der dumme Kunde darf alle paar Wochen mal anrufen und nachfragen, nur um gleiche, nicht funktionierende Prozesse erneut zu starten.

Beweis: Ich warte seit über einem Jahr auf einen Steuergerätetausch, der dazu führen soll, dass der Roller auch unter 20% Akku einsatzfähig ist. Schuld ist immer jemand anderes: Der Transportdienstleister, die Werkstatt, der letzte Kundendienstmitarbeiter, etc. Geholfen wird einem aber faktisch nicht.

Zum Produkt: Eigentlich ein Roller mit Potenzial, aber mit vielen kleinen Macken und das, was initial bei Kauf noch versprochen wurde (z.B. Navigation auf dem Display), wurde nun einfach stillschweigend von der Website entfernt - hier hat sich wohl jemand klassich übernommen.

Scooter kam kaputt an. Musste auf die Ersatzteile ca. 1 Monat warten. Der Support ist aber nett.

Katastrophaler Kundendienst, kein Service, nur Ignoranz. Innerhalb von 3 Monaten ist mein UNU zum zweiten Mal kaputt. Angeblich laut Werkstatt könnte es zum zweiten Mal die Steuerungseinheit sein. Die Firma UNU ist seit Ende Juni weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Der UNU steht seit 2 MOnaten (!!!!!) in der Werkstatt und kann nicht repariert werden, da UNU nicht reagiert. Das ist absolut nicht zu entschuldigen!

Natürlich ist es nicht perfekt. Aber die sind auf einen sehr sehr guten Weg als Startup. Der jetzige unu ist super. Bin mega zufrieden. Es gibt Kleinigkeiten die man verbessern könnte aber die sind nur i Tüpfelchen. Klare Kaufentscheidung. Und freue mich schon irgendwann auf ein nachfolgendes Modell das vielleicht sogar etwas schneller fährt so mit 70 wäre ich schon zufrieden.

Auch wenn es viele andere Stimmen im Netz gibt, ich bin mit meinem unu 2.0 bisher überwiegend zufrieden. An einigen Stellen lässt die Verarbeitung zu wünschen übrig (Spaltmaße), und das Lenkkopflager macht nicht den besten Eindruck, aber ansonsten macht der Roller sehr viel Spaß.

Neuer Roller nach 2 Wochen, seit über 1.5 Monaten in der Werkstatt kein Ersatz und wollen mich leider nicht vom Kauf zurück treten lassen!
Das kann einfach nicht sein.
Anbei die letzte Antwort von UNU.

vielen Dank für deine Nachricht.

Wir verstehen deine Frustration und möchten uns für die Umstände entschuldigen, die diese Situation dir bereitet.
Wir haben dein Anliegen eingehend geprüft. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist leider nicht mehr möglich, da dies nur innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt geht.Allerdings möchten wir gern unsere gesetzliche Pflicht zur Nachbesserung aller Mängel erfüllen.
Ich werde mich mit der Werkstatt in Verbindungsetzen und einen Lösungsweg zu finden.

Wir bemühen uns darum, dein Anliegen so effizient wie möglich für dich zu lösen.

Ich muss leider für den Kundenservice eine schlechte Bewertung geben.
Das Konzept von Unu finde ich an sich stark, aber der Kundenservice ist wirklich mit Abstand einer der schlechtesten, die ich je hatte - zumal bei einem Start-Up eigentlich Kundenbindung ein wichtiger Punkt sein sollte.

Mein Unu wurde mit einer defekten internen Batterie schon angeliefert - das kann passieren, aber anstatt mir zu helfen verweist der Kundenservice mich einfach ohne eine Entschuldigung an die nächste Werkstatt zu der ich bitte auch noch fahren soll (Roller angeblich fahrtüchtig und der würde ja nicht stehenbleiben das wisse man).
Erst als ich mich selber mehrfach per Email und dann telefonisch an Unu/und die Werkstatt gewandt habe, erfahre ich von einem mobilen Service der erst in 1-2 Wochen das Problem lösen könne. Ich bin kein ADAC Mitglied und hatte auch kein Interesse WENN ich dich stehen bleiben sollte, diesen Stress durchzumachen bei einem NEUEN Fahrzeug.

Auf meine Anfrage ob es dann möglich sei, das Batterie Abo (was unter der Tatsache einer kaputten internen Batterie ja schon ein Witz ist) zu pausieren sagte man mir ernsthaft dass das nicht möglich sei. Ich könnte aber einen Antrag stellen nach der Reparatur. Null Entgegenkommen, keine Infos über das wie, reine Zeitinvestition wieder von meiner Seite aus.
Ich finde das absolut inakzeptabel und fühle mich von Unu verarscht nach dem Motto: sobald das Produkt bei dir ist, ist der Rest dein Problem.

Würde ich ihn noch einmal kaufen? Klares Nein. Kundenservice ist einfach ein wichtiger Bestandteil eines Kaufes und einer Leistung.

Mein UNU Scooter ist nach 670km defekt(fuhr einfach nicht mehr). Seit nun 8 Wochen (und der Roller ist noch nicht repariert) steht dieser in der Werkstatt. UNU ist nicht in der Lage den Fehler zu finden, die benötigten Teile zeitnah der Werkstatt zu senden und erst recht nicht mir mal ein Feedback zu geben. Ich muss immer auf UNU zugehen. Die Antworten die man dann bekommt sind so lächerlich und nicht aussagekräftig, dass man sich schon ärgert sich überhaupt gemeldet zu haben. Es werden immer wieder Versprechungen gemacht, die dann natürlich nicht eingehalten werden. Die einzige zuverlässige Quelle ist leider nur die Werkstatt.
Die Kollegen dort sind super nett und Verständnisvoll und halten mich immer auf dem laufenden (somit ein Team, dass UNU durch deren Service noch schützt). Der UNU Support hat aber nichts besseres zu tun als mir (dem Kunden) mitzuteilen, dass die Werkstatt schuld an der letzten Verzögerung sei. Geht’s noch? Wie armselig ist das denn bitte?

Könnte ich hör 0 Sterne vergeben würde ich es tun!

Tut euch alle einen Gefallen und KAUFT NICHTS BEI UNU!!!

Der Laden ist einfach nur eine maximal inkompetente Pommesbude!

Die Erfahrung mit UNU grenzt mittlerweile an einen Betrug. Kaum zu glauben dass dieses Unternehmen in Deutschland sitzt bei alledem was die sich so selbstbewusst leisten.

Mein erster UNU 2.0 ging nach ca. 100 KM nicht mehr (Schlüsselkarte wurde nicht mehr erkannt). Laut UNU hätte der nagelneue Roller in die Werkstatt geschleppt werden müssen. Das hätte dann laut Service mehrere Wochen gedauert. Da mir das nicht akzeptabel erschien drohte ich einen Rücktritt vom Vertrag an. Plötzlich wurde mir ein neuer Roller angeboten, welcher dann nach drei Wochen geliefert wurde. Parallel dauerte es ca. 2 Monate bis der defekte Roller abgeholt wurde.

Der neue Roller zickt jetzt sporadisch immer wieder mal rum. Beispielsweise fuhr er nach einem Kinobesuch einfach nicht mehr. Hatte wohl einen Fehler mit der internen Batterie und musste entsprechend stehen bleiben. Nachdem er eine Woche später dann spontan wieder ging konnte ich mit schlechtem Gefühl erstmal wieder fahren. Bis zum ersten Service fuhr ich dann mit einigen Mängeln von denen eine Auswahl dann repariert wurde. (Lenker schief, Staub hinterm Display, lockere Bremsen)

Jetzt nach 1000 KM geht der Roller zweite Roller wieder nicht. Laut UNU sei die interne Batterie leer. Diese wurde dann nach einer Woche Wartezeit ausgetauscht und seitdem ist der Roller endgültig tot. Laut UNU soll ich jetzt selbstständig einen Termin bei der Werkstatt ausmachen und dann auch noch den Transport dorthin organisieren.

Einen Rücktritt schließt UNU aus, da der Roller ja schon 14 Tage alt ist.

Ich hab das Gefühl für viel Geld einen Haufen Billigschrott gekauft zu haben. Hinzu kommt dass unterm Trittbrett soviel Staub und Dreck zusammenkommt, dass ich bezweifle dass der Roller mehr als eine Saison durchhält. Das ist mit Abstand der schlechteste Roller auf dem Markt, und das bei dem Preis.

Ich bereue es zutiefst auf diese Firma reingefallen zu sein und hätte mal lieber einen NIU gekauft. Jedem der noch überlegt sich einen UNU zu kaufen, rate ich dringend davon ab.

In meinen Fall geht das ganze jetzt an einen Anwalt, denn so wie ich das sehe hatte UNU genügend Möglichkeit nachzubessern.

Nachdem ich letztes Jahr große Probleme mit dem Support von unu hatte (Wartezeiten von über 6M! auf Teile, dadurch Stress mit der Werkstatt), möchte ich dieses Mal positiv berichten: bestellte Teile waren innerhalb von 1 Woche da, 2-3 Mails gingen dem Voraus wg der Details - auch ok.

Einziges Manko: Intransparenz seitens unu wielange noch Ersatzteile für den Classic verfügbar sein werden, diese Frage wurde mir leider nicht beantwortet…

Folgend die Mängelliste ohne weitere Worte:
• Februar/März 2021, nach Lieferung:
- Passungen und Spalten der Kunststoffteile sehr ungleichmäßig und z.T. unverständlich groß – Keine Lösung durch UNU
• März 2021:
- Haltegriff hinten lose
• April 2021:
- Rost an Hinterradschwinge entdeckt
• Mai 2021:
- Rückruf wg. Motorverschraubungen
• 500km-Durchsicht:
- Lenkkopflager lose
• Juni 2021:
- Feder für Scheinwerferverstellung nicht stark genug, Scheinwerfer verstellt sich bei Fahrt über schlechte Straßen
• Juli 2021:
- Reifenventil vorn defekt
- Haltegriff hinten lose
• Aug./Sept. 2021:
- Starterkarte funktioniert nur nach mehreren Versuchen,
- Lässt sich nach 3 Wochen Urlaub nicht mehr starten und auch nicht zurücksetzen,
- 15.09.2021 in Werkstatt geschleppt, Display getauscht, Softwareprobleme behoben
• ab Okt. 2021: ca. 2000km,
- Vorderradbremse quietsch beim Schieben und beim Anfahren
• Nov. 2021: ca. 2200km,
- Vorderradbremse „rubbelt“, wird zunehmend schlimmer,
- „Rumpeln“ bei starkem Bremsen,
- wieder Lenkkopflager lose,
- wieder hinterer Griff lose
- gesamte Vorderradbremse getauscht 17.11.21 (2.750km)
- bis heute unbefriedigende Bremswirkung
• ab Dez. 2021:
- Bei feucht-kaltem Wetter beschlägt Display (offen)
• ab 10.12.2021:
- bei Fahren über Kopfsteinpflaster/Schlaglöchern oder beim Rangieren mit starkem Lenkereinschlag ab und zu kurze Antriebsaussetzer (offen trotz Reparaturversuch)
• Feb. 2022 (4.000er Durchsicht):
- Bremslichtschalter rechts defekt,
- Kabelbaum vorn lose (Klappern)
• 12.04.2022:
- Bügel der Sitzbankverriegelung abgebrochen
• Mai 2022:
- gelegentliche Fehlermeldung „B33“ im Display
- Display inzwischen zerkratzt (durch Starterkarte)
- Erneutes Quietschen der Vorderradbremse bei Rangieren und Anfahren
• Juni 2022:
- Nach einer Nacht im Regen, selbständiges hupen beim Bremsen
- Folgetag lässt sich der UNU weder starten noch zurücksetzen
- Bremslichtschalter links scheint defekt (anderes Geräusch als rechts, Schutzkappe fehlt)
- Lenkkopflager wieder lose (?)
- am 10.06.2022 in die Werkstatt geschleppt
- Steuerteil unter Trittbrett durch Regenwasser beschädigt, kein Ersatzteil verfügbar

Die Rückabwicklung des Kaufvertrages ist auf dem Weg... .

Ich fange in meiner Bewertung mal mit dem Positiven an. Das Fahrerlebnis und -gefühl auf dem Roller sind toll. Es macht richtig spaß mit ihm rumzufahren, er hat eine tolle Beschleunigung und ist schön leise. Stauraum ist auch super. Da hört es dann aber auch auf.
Ich hab meinen Roller nun knapp 13 Monate von denen er sage und schreibe 4 (VIER) Monate in die Werkstatt musste wegen verschiedenen Problemen, die allesamt nicht auf einen Unfall oder ähnliches zurückgehen, sondern auf mangelhafte Ware. Zum einen gab es im Sommer letztes Jahr das Problem, dass der Roller auf einmal mitten in der Fahrt kein Gas gegeben hat. Nach langer interner Untersuchung hat unu dann bei (allen?) den Rollern das Motorsteuergerät austauschen lassen. Das erste gelieferte Steuergerät war defekt, sodass nochmal ein zweites bestellt werden musste und ich 1 1/2 Monate am Stück ohne Roller war. Kommunikation von unu? Nicht vorhanden.
Dann dieses Jahr anf ang März das nächste große Problem. Die interne Batterie wollte nicht mehr laden und musste ebenfalls getauscht werden. Stellte sich heraus, dass mein Auftrag einfach komplett vergessen wurde, obwohl mir versichert wurde dass der Auftrag und Bestellung sofort erfolgte. Die Werkstatt musste bei unu Druck machen, da sie noch mehr Roller auf dem Hof hatten und teilweise Wochenlang darauf warten bis die Aufträge erteilt werden. Mit Erinnerung wurde mein Auftrag dann doch noch 4 Wochen später aufgegeben und ich hatte meinen Roller nach insgesamt 1 1/2 Monaten Warten wieder. Die Kommunikation bei dieser Sache von unu war wieder unterirdisch. Ich habe über 4 oder 5 Wochen hinweg in etwa sechs Mails geschrieben und dabei um Auskunft und Updates gebeten. Es kam GAR NICHTS. Ich wusste nur was abgeht, weil der Mechaniker so nett war und mir ein bisschen was erzählt hat.
Irgendwann als ich dann bestimmt die 10. Erinnerungsmail geschrieben habe kam dann etwas zurück..das der Fall an die Vorgesetzten weitergeleitet wird. Ich habe in den Mails zuvor mehrmals meinen Frust, Verzweiflung und Enttäuschung geäußert und um Erklärung und Verständnis gebeten. Als unu sich dann nach kurzer Zeit wieder meldete wurde mir einfach direkt ein zweites Ladegerät angeboten, ohne überhaupt zu fragen, ob dass für mich so angemessen oder in Ordnung geht. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, keine Auskunft. Nichts. Ich antwortete, dass ich dafür keinerlei Verwendung habe und das völlig überflüssig ist und ich enttäuscht bin. Dann war wieder Stille. Es kam keine Antwort mehr. Was wäre denn gewesen wenn ich das Ladegerät wirklich gewollt hätte? Dann würde ich heute noch warten.
Nach weiteren Mails hatte ich es dann aufgegeben. Wäre da nicht das nächste Problem mit dem Roller gekommen (Wohlgemerkt hatte ich meinen Roller da noch nichtmal zwei Wochen wieder zurück). Anfang/Mitte Mai hatte ich einen Fehlercode auf meinem Display der in etwa folgendes sagte „Abnormal throttle. Please contact partner garage“. Ich konnte teilweise wieder kein Gas geben. Ich also wieder zur Werkstatt und unu geschrieben. Jetzt warte ich schon wieder seit VIER Wochen bis ein einfacher Gashebel bestellt wird und geliefert wird. Unu hat dann auch wieder reagiert und einfach nochmal eine neue „Kompensationsanfrage“ weitergeleitet und mir dann nochmal einen Helm oder ein Ladegerät angeboten. Das Angebot von Wochen vorher auf das ich schon geantwortet habe, wurde dabei total vergessen. Ansonsten sind sie wieder überhaupt nicht auf den Inhalt meiner Mails eingegangen, sondern haben einfach nur einen Satz geschrieben und das wars.

Und hier bin ich jetzt. Ich habe so die Schn*ze voll davon. Ich renne unu nur hinterher und habe hier mit meinem Roller riesen Probleme und muss 5 Mails über 6 Wochen schreiben, dass ich überhaupt eine Antwort bekomme, wie soll das denn sein wenn ich nur eine kleine Frage habe? Da kriegt man ja niemals eine Antwort. In all der Zeit habe ich mich nie als Kunde gewertschätzt gefühlt. So oft habe ich um Verständnis und Auskunft gebeten und es kam nichts, rein gar nichts. Unu hat mich mehrmals VERGESSEN und hätte mir nie geantwortet, wenn ich nicht so hartnäckig gewesen wäre. Ich bin echt verzweifelt und enttäuscht. Ich empfehle den Roller auf keinen Fall weiter und werde ihn wahrscheinlich aufgrund von Mängel zurück geben.

KEINE KAUF ODER LEASINGEMPFEHLUNG!!!

Nach 6 Monaten wurde der Roller noch immer nicht abgeholt ... Mein Leasingvertrag ist abgelaufen, habe alles rechtzeitig angemeldet, aber UNU bekommt es nicht hin, den Roller wieder abzuholen. Dieser steht seitdem im Hof, ich kann und darf ihn nicht nutzen. Der Support meldet sich nicht per Telefon oder Email. Bin kurz davor, das Ding verschrotten zu lassen, da es UNU eh nicht kümmert, was damit passiert.

Liebe Grüße an den Support!

Habe bereits im ersten Jahr viele technische Probleme mit dem Roller, manche davon führen zu Gefahr für Leib und Leben. Über die Hotline habe ich noch nie jemanden erreicht - alle meine Voicemails blieben bis heute unbeantwortet. Ich gehe stark davon aus, dass man über die Hotline gar niemanden direkt erreichen kann, da ich es schon viele Male zu unterschiedlichsten Zeiten probiert habe. Support-Mails werden durchschnittlich innerhalb von 2-3 Monaten (!) beantwortet und dann z.T. noch fehlerhaft bzw. unzureichend.

Ich finde das für ein 4-5k€ Premiumprodukt mehr als unangemessen, respektlos und habe das Gefühl, dass dies Kalkül und kein Zufall ist. Ich vermute, dass man bei Unu das eingesammelte Kapital lieber in den reinen Produktvertrieb als in Service steckt. Ich befürchte das wird sich aber langfristig rächen, da man so von den Kunden keine Loyalität zum Produkt und zur Marke erwarten kann.

Was noch dazu kommt ist dass die Vertragswerkstätten sich weigern selbst die Kommunikation zur Reparatur mit Unu zu übernehmen. D.h. man muss sich da erst mal selbst kümmern, ansonsten bekommt man keinen Reparaturtermin. Die Werkstätten sagen dann so Dinge wie "Die Firma besteht halt aus ein paar unzuverlässigen Studenten. Da müssen Sie sich schon selbst kümmern und das kann dauern. Wir machen das nicht mehr." Ich denke das spricht auch für sich.

Ich liebe es mit dem Roller zu fahren und habe als Gründer bewusst bei einem lokalen Startup eingekauft (wo ich auch gerne mal ein Auge zu drücke). Aufgrund des Services und der Gefahr wegen der technischen Unausgereiftheit würde ich aber jedem davon abraten. Leider wird man von Unu bereits bei den trivialsten Themen komplett im Stich gelassen wird. Von den großen technischen Problemen (in meinem Fall: Firmware, Fahrzeug geht einfach aus beim Überholen, 12V-Batterie, Blinker defekt...) mal ganz zu schweigen.

Wirklich extrem schade bei so einem tollen Produkt! :(

Hallo zusammen,

Ich habe einen Unu Classic Roller und möchte an dieser Stelle ein kurzes Feedback abgeben.

Anfangs hatte ich echt viel Spaß mit dem Roller. Fahrt fast geräuschlos, ist leicht und wendig - toll! Das ist nun leider 2 Jahre her und die Fahr-Realität sieht nun ein Stück weit anders aus. Mittlerweile verbringt der kleine Gefährte leider mehr Zeit in der Werkstatt, als auf der Straße.

Zunächst gab es einen Produktionsfehler beim Akku. Dieser musste getauscht werden, was zwar wirklich lange gedauert hat, aber letztlich funktionierte. Weiterhin musste ich (bei unter 1500km Lauf Leistung!) bereits beide Reifen tauschen lassen, die Zündung reparieren lassen und den Roller 2x vom ADAC abschleppen lassen.

Aktuell befindet sich der Roller seit März in der Vertragswerkstatt in München. Ersatzteile bei Unu haben scheinbar monatelange Lieferzeiten.

Ich freue mich darauf, wieder mit meinem Roller durch den Sommer zu fahren. Gleichzeitig weiß ich jedoch auch, dass die Freude voraussichtlich nur kurz sein wird, denn die nächste Reparatur kommt sicherlich bald, wird bestimmt langwierig, vermutlich nicht günstig und verläuft ganz sicher nicht kundenorientiert.

Mein Rat: kauft euch einen elektrischen Roller! Das ist eine super Sache. Aber kauft bei einem professionellen Hersteller, der auf Beschwerden antwortet und eine gewisse Kundenorientierung aufweist.

Hallo ich versuche seit mehreren Tagen UNU zu erreichen.Über Telefon E-Mail es reagiert einfach niemand ich werde nicht zurückgerufen es passiert gar nichts seit Wochen ???

Einen schlechteren Kunden Service habe ich noch nie erlebt! Seit 3 Wochen ist mein neuer Unu Roller nicht mehr zu gebrauchen. Katastrophaler Kundenservice, unausgereiftes Konzept. Auf E-Mails und Anrufe reagiert keiner. Ich habe keine Zeit und Geduld mehr. Nein Danke zu Unu!

Ich bin nicht mal mehr enttäuscht, ich bin wütend. Der Roller ist ständig defekt, der Kundenservice geht zwar ans Telefon, aber vertröstet einen bei Problemen (und von denen gibt es viele) nur ohne brauchbare Lösungsvorschläge. Bei E-Mails kann man eine Antwort gleich vergessen. Und dass so ein Roller überhaupt eine Straßenzulassung bekommt (ich bin ja offensichtlich nicht alleine mit diesem Problemen), halte ich inzwischen für fahrlässig. Doch der Reihe nach: Wir haben unseren Unu im März 2021 bestellt und nach mehreren Verzögerungen im Juni bekommen – soweit, so verkraftbar. Im August fingen dann die Probleme an, einige davon wirklich gefährlich: Beispielsweise ging der Roller einmal plötzlich inmitten einer Fahrt auf einer mehrspurigen, viel befahrenen Straße aus. Mit dem restlichen Schwung konnte ich ihn gerade noch zum Straßenrand bringen. Dort ließ er sich weder einschalten, noch konnte ich zumindest ans Helmfach ran. Er wurde 1-2 Wochen später abgeholt und in eine Werkstatt gebracht. Ein andermal blieb er mitten auf der Linksabbiegerspur einer Kreuzung stehen, weil er die Batterie plötzlich nicht mehr erkannte (‚Fehler B33 – Battery not active‘). Ich musste den Unu zum Straßenrand schieben, die Batterie entfernen und neu einsetzen. Dann lief er wieder. Zweimal kam so eine Fehlermeldung während der Fahrt auf – mit der Empfehlung, aus Sicherheitsgründen nicht weiter zu nutzen. Immerhin fuhr der Unu noch und man konnte ihn vernünftig parken. Mehrere Male ließ er sich wegen Problemen mit dem internen Akku gar nicht erst starten, auch nicht über den Ruhezustand oder den Reset (40-Sekunden Prozess), und musste erneut in eine Werkstatt. Insgesamt war der Roller in weniger als neun Monaten fünfmal teils für mehrere Wochen fahruntüchtig. Auch jetzt steht er wieder defekt rum und wir warten seit mehr als vier Wochen auf eine Antwort, wie es nun weitergehen soll. Zu allem Überfluss ist auch der Verschluss für das Helmfach abgebrochen, der mir schon beim Kauf viel zu dünn und fragil vorkam. Ein neuer Verschluss sei nicht lieferbar, neue Lieferzeiten gebe es nicht, also ist das Helmfach nun wohl dauerhaft offen, die Akkus lagern in der Wohnung. Von Unu habe ich eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen neuen Roller gefordert, bislang ohne Ergebnis. Inzwischen habe ich den Fall in anwaltliche Hände gelegt. Ich selbst hab keine Nerven mehr, mich mit diesem Unternehmen auseinanderzusetzen. Von Unu würde ich nie wieder was kaufen und auch allen anderen dringend davon abraten.