unu Bewertungen 

Ich bin mehr als Enttäuscht, Termin zur Probefahrt vereinbart, an dem Fahrzeug das ich testen sollte war DIE BREMSE nicht angeschraubt und die ganze Bremspumpe konnte man am Lenker hoch und runter bewegen. Das geht gar nicht, Support im Laden Fehlanzeige, nein danke.

Naja, ich war von der Auswahl und der Beratung mehr als enttäuscht. Es gibt EIN Model, das große mit angeblichen 4kw, ist mir zu teuer. Der "schwache" zieht nicht gut durch. Für den großen Stauraum und das Design gibt es einen Stern, sonst konnte ich mich leider auch wegen der sehr geringen Reichweite und dem überteuerten Batteriepreis nicht durchringen dieses aus asiatischen Komponenten zusammengebautes Fahrzeug zu kaufen

Wir haben unseren Unu im August 2021 erworben. Die ersten Wochen war alles in Ordnung. Plötzlich lies er sich nicht mehr starten. Nachdem wir die im Handbuch beschriebenen Lösungsvorschläge mehrmals ohne Erfolg probiert hatten, kam einige Wochen später ein Techniker der die internen Akkus getauscht hat. Danach fuhr der Unu genau einen Tag. Danach vergingen wieder einige Wochen bis der Roller im November 2021 abgeholt und zur Werkstatt gebracht wurde. Dort stand er dann VIER Monate. Nach Rücksprache mit der Werkstatt wurde uns auch mitgeteilt, dass dort einige Unu Roller stehen, teilweise noch länger als unser Roller. Nachdem also die Steuereinheit getauscht wurde konnten wir den Roller Anfang März in der Werkstatt abholen. Er fuhr dann ziemlich genau 10 Tage. Gestern lies sich der Unu-Roller wieder nicht starten. Der Techniker soll demnächst wieder kommen laut Unu-Service. In 7 Monaten konnten wir den Unu-Roller höchstens 5 Wochen fahren.
Auf meine Frage ob wir nach den ganzen Drama evtl. eine Ersatz Unu erhalten oder unser Geld zurück, wurde mir nur gesagt die 2-wöchige Rückgaber-Frist wäre verstrichen. Von Kulanz oder Entschädigung keine Spur. Der Service ist alles in allem sehr schlecht. Ich würde niemanden Raten sich einen Unu zu beschaffen. Wir haben über 3000 Euro für ein fehlerbehaftetes Fahrzeug rausgeschmissen.

ich wollte heute einen Unu Scooter bestellen. Nach mehreren Stunden gelang es mir endlich den Rabattcode so hinzuzufügen, dass er im Bezahlprozess nicht wieder rausfiel. Dann wollte ich eine Finanzierung über die VW Bank eingehen. Dort soll man seine Bank-Logindaten zur Kontenprüfung eingeben. Dazu soll man eine TAN aus der Push-Tan-App eingeben, dabei sieht man aber nicht die URL der Bank. Alles nicht vertrauenserweckend. Da könnte irgendjemand auf mein Konto zugreifen. Man hat bei dieser Bezahlung kein gutes Gefühl. Will man dann die Zahlart wechseln, springt der Rabattcode raus. Das kann man durch Eingabe einer neuen E-Mail-Adresse umgehen. Man muss dafür mehrere Stunden investieren. Alles in allem enttäuschend, ich werde wohl doch nicht kaufen. Das ist mir zu unsicher und zu kompliziert.

Mein nagelneuer UNU Roller war innerhalb der ersten 10 Monate 3 mal in der Werkstatt wegen unterschiedlicher Fehler. Nun ist der Roller seit August !!!! (4 Monate) in der Werkstatt und von UNU kommt kein Support. Hotline ist Mo-Fr nur täglich 2 Std erreichbar. Ich würde hier nichts mehr kaufen

Der Roller hatte seit Kauf nur Probleme gemacht und war mehr in der Werkstatt als auf der Straße. Der Supergau ist aber, dass ich mittlerweile über 1 JAHR auf eine Batterie warte. Die alte Batterie musste wegen Brandgefahr eingeschickt werden. Niemals würde ich wieder bei diesem Laden was kaufen. Grenzt schon an Betrug. Vorsicht!

Auch ich bin von dem Akku-Umtausch betroffen und kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen. Die Kommunikation ist sehr schlecht und die Umtauschaktion quasi nich organisiert. Ich kann nur vom Kauf eines Unu-Rollers abraten.

Direkt nach Auslieferung tauchten die ersten Mängel auf: quietschendes Vorderradlager und klappernde Rückspiegel. Diese wurden immerhin auf Garantie ausgetauscht, lassen aber auf eine billigste Qualität des Rollers insgesamt schließen.

Dann das Problem mit der Gefahr brennender bzw. explodierender Akkus. Nach monatelanger Hinhaltetaktik bezüglich des Austauschs des Risikoakkus meines Anfang 2020 gekauften unu Classic, mit mehrfacher Mahnung mit Fristsetzung habe ich das Thema nun zur Klärung meinem Anwalt übergeben.

Dieser hat nun erreicht dass der Roller inkl. Akku von unu zurückgenommen wird. Allerdings ohne jede Entschädigung für fast ein ganzes Jahr Nutzungsausfall!

So nicht, unu! Mich seht ihr als Kunden nie wieder!

Als ich den unu classic im Feb 2019 gekauft hatte, war ich zunächst begeistert über den wendigen Roller. Doch die Freude währte leider nur kurz. Im Herbst 2020 wurde meine Batterie als Hochrisiko eingestuft, ich sollte den Roller samt Batterie auf der Straße stillegen und auf eine Ersatzbatterie warten. Dies alles wohlgemerkt noch im Rahmen der Gewährleistungsfrist. Seitdem gingen etliche vertröstende Mails hin und her, ich warte heute noch, Stand Mitte November 21, auf die versprochene Ersatzbatterie und kann den Roller nicht guten Gewissens fahren. Eine versuchte Klärung am Telefon endet damit, dass einfach aufgehängt wird. Wer so mit Kunden umgeht, wird sich auf dem Markt nicht behaupten können und ich kann nur von unumotors abraten, so gern ich auch mit dem Roller gefahren bin.

Ich habe mich durch Youtube Videos täuschen lassen. Ich wollte ein noch nicht so bekanntes Unternehmen unterstützen, fand den Roller auch ganz gut, die Probefahrt hat auch super funktioniert.
Doch dann fing alles an. Ich habe mich für eine Finanzierung entschieden, diese lief hier über die Santander Bank. Alles ein riesen Fehler wie sich noch herausstellen soll. Ich habe im Juni den Roller in Auftrag gegeben und die Finazierung angefragt. Habe versprochen bekommen, der Roller wäre ca. Ende August da. Ich habe aber auch nach mehrmaliger Nachfrage keine Anwort bekommen wie mein Status des Darlehens ist, weder von der Bank noch von unu. Keiner konnte mir aus Datenschutzrechtlichen Gründen irgendwas sagen. Also habe ich immer wieder nachgefragt.
Ich wurde vertröstet. Schließlich hat es mir gereicht. Ich habe die Bestätigung für das Darlehen erst Ende August bekommen, drei Tage später habe ich Widerrufen weil mir das alles zu unseriös gewesen ist.
Santander schrieb mir daraufhin ich habe nicht fristgrecht gekündigt (14 Tage hat man nach Bestätigung Zeit, drei Tage später habe ich widerrufen? Was ist daran nicht fristgerecht?) und so fing alles erst richtig an. Hin und her habe ich telefoniert und geschrieben, habe meistens keine Antwort bekommen und wenn doch, wurde ich vertröstet und mir wurde versprochen alles würde sich klären. Jaja geklärt hat sich absolut gar nichts. Mir wird das Geld abgezogen, ich habe weder einen Roller noch wurde das Geld an mich überwiesen, all das ist bei unu. Und unu hat nicht ansatzweise den anschein gemacht, dieses Geld wieder zurück zu überweisen.

Vor zwei Tagen habe ich von unu die Mail bekommen, nachdem ich mit Rechtlichen schritten gedroht habe, sie würden mal schauen wie sie das am besten zurück zahlen (das ganze geht schon ein halbes Jahr und jetzt erst wollen sie es zurück zahlen? Wäre ich nicht hartnäckig geblieben würde das wahrscheinlich Jahre lang so weiter gehen, bzw. noch ist ja kein Ende in sicht. Ich will nicht wissen wie viele schon nachgegeben haben und darauf reingefallen sind..)

Mir wurde in der Zeit das Geld abgezogen und als ich mir das wieder zurückgeholt habe habe ich schon zwei Mahnungen bekommen und unu kümmert sich wieder mal um nichts. Ich finde das ist Betrug ich zahle und die haben den Roller und das Geld kassiert und keiner hört mir zu. Weder die Bank noch unu.
Das ganze geht jetzt schon ein halbes Jahr und ich bin jetzt gezwungen mir rechtsbeistand zu holen, ich hatte gehofft es würde sich doch noch klären aber es passiert einfach nichts.
Der Kundenservice ist auch nicht vorhanden, wenn man mal eine Antwort bekommt wird einem eh nur Honig ums Maul geschmiert aber man kommt zu keiner Lösung.
Ich weiß nicht wie lange sich das alles noch ziehen wird, möchte aber andere davor bewahren, denn das geht nicht einfach so ohne Spuren an einen vorbei. Es kostet so viel Energie und Zeit.

Leider kein Kundenservice vorhanden.
Produkt an sich schön und gut, aber wenn was kaputt geht ist man eben auf sich alleine gestellt.

Viele Versprechen, Kein Kundenservice. Betrüger?

vor 6 Monaten Roller bestellt, vor drei Monaten bekommen. Seit nun 43 Tagen in der Werkstatt. wöchentlich mehrmals mit der Hotline in Verbindung. Ständig werden Versprechungen gemacht, "man kümmere sich" und "melde sich morgen" aber nie passiert was.
Geld wurde zurück verlangt - jetzt wird wieder auf Durchzug geschaltet und man hört nichts. Aussage der Hotline "das müssen die Chefs entscheiden".
Montag wird gesagt man meldet sich Dienstag. Heute (Mittwoch) Hotline angerufen und die Email wurde anscheinend erst heute an den Chef gesendet und man bekommt frühestens Freitags ein Feedback.

Katastrophe! Eine meiner beiden Akkus ging nach knapp über zwei Jahren vollständig kaputt. Die Kommunikation ist extrem schlecht und der Support nicht erreichbar.
Die Aussage eines Mitarbeiters war, dass der alte Hersteller der Akkus klare Qualitäts Mängel hatte und unu Aus diesem Grund auch den Zulieferer wechseln musste. Dennoch gibt es kein Entgegenkommen. Ich bin Student und habe den Roller bis vor kurzem finanziert und soll nun einen mittleren dreistelligen Betrag bezahlen, um den Roller wieder nutzbar zu machen??!
Das Unternehmen wirkt nach außen jung und dynamisch, aber auch nahbar und kulant. Mindestens die letzten beiden sind es auf jeden Fall nicht.

Kaufen Sie sich keinen Roller dieser Marke, am Ende werden sie nur Probleme haben und auf den Support kann man leider nicht setzen.

Keine Reaktion auf meine ET-Bestellung, mehrere E-Mails ohne Antwort. Sämtliche Versuche per Telefon ohne Erfolg. Es kommt die unendliche Musikschleife.
Gibt es UNU überhaupt noch?

Flotter Scooter, schöner Laden in Berlin Mitte.

Qualität und Service katastrophal. Der Roller steht seit 6 Monaten in der Garage und kann nicht genutzt werden, weil der Akku defekt war und Unu nicht in der Lage ist, einen Ersatzakku zu beschaffen. Kommunikation des Unternehmens ist unterirdisch.

Ich liebte meinen Unu, bis die Batterien zurückgerufen wurden... das ist fast ein Jahr her, seitdem steht ein versicherter Unu mit 350 km am Tacho leblos in meiner Garage! Es gibt Leute, die sagen, sie wurden kompensiert, wenn auch minimal, mir wurde nichts angeboten. Man kann ihn nicht verkaufen, wenn jemand eine guter Alternative weiss, ich muss mir einen neuen Roller kaufen!

I loved my Unu until the batteries were recalled... that was almost a year ago, since then, an insured Unu with 350 km on the counter has been sitting lifeless in my garage! There are people who say they have been compensated, albeit minimally, I have not been offered anything. It can't be sold, if anyone knows of a good alternative, I'll have to buy a new scooter!

J'ai adoré mon Unu jusqu'à ce que les batteries soient rappelées... c'était il y a presque un an, et depuis, j'ai un Unu assuré avec 350 km au compteur, qui repose sans vie dans mon garage ! Il y a des gens qui disent avoir été indemnisés, même de façon minime, on ne m'a rien proposé. Je ne peux pas le vendre. Si quelqu'un connaît une bonne alternative, je vais devoir acheter un nouveau scooter !

Nachdem ich über 1 Jahr auf den neuen Unu Roller gewartet habe, wurde er Mitte März endlich geliefert. Leider eine große Enttäuschung: Er springt nicht an, da die interne Batterie leer zu sein scheint und er hatte auch noch weiße Farbmarkierungen an den Radschrauben! Von der so hoch gelobten Qualitätskontrolle in Deutschland fehlt hier wohl jede Spur. Vielmehr sieht es so aus, als ob der Roller direkt vom Schiffs-Container ausgeliefert wurde. Höchste Ansprüche nach unu wohl Fehlanzeige.

Habe schon mehrfach den Support kontaktiert zum Abholen des Rollers, aber leider erhalte ich hier keine Reaktion, weder per Telefon noch per Mail. Unu Support scheint wohl gerade im Osterurlaub auf Mallorca zu sein.

Zukünftige Unu Fahrer werden beim Service von Unu sehr hart auf die Probe gestellt, äußerst schade!