Bearbeitung der Bestellung erfolgte zeitnah. Die Lieferung war pünktlich. Poditiv ist, dsß das Abo automatisch endet und nicht gekündigt werden muß wie bei frMärz 2026üheren Abos
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
hatte eine leseprobe vom spiegel bestellt. hat alles super geklappt. habe danach noch ein angebot mit 50prozent weniger für das jahr bekommen und angenommen. ich bin zufrieden. weiter so!
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Bearbeitung und mit der Lieferung hat bisher alles geklappt.
Unternehmen hat geantwortet
Es ist alles so ausgeführt worden ,wie im Angebot beschrieben.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über userwerk GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
userwerk sorgt dafür, dass sich Online-Shopping noch ein kleines Stück besser anfühlt. Direkt im Checkout eines teilnehmenden Online-Shops erhalten Kundinnen und Kunden nach ihrem Einkauf ein persönliches Dankeschön – in Form attraktiver Angebote, Gratisproben oder stark vergünstigter Vorteilspreise. Diese zusätzlichen Mehrwerte machen den Einkauf nicht nur angenehmer, sondern erweitern das klassische E-Commerce-Erlebnis um eine positive Überraschung.
Hinter diesen Angeboten stehen bekannte und vertrauenswürdige Produktanbieter wie Verlage, Versicherungen oder Lebensmittelhersteller. Sie nutzen moderne Retail Media-Ansätze, um ihre Produkte genau dort zu präsentieren, wo Kundinnen und Kunden besonders aufmerksam sind: im Checkout-Prozess. Für Konsumenten bedeutet das, neue Marken kennenzulernen, Produkte unverbindlich auszuprobieren oder exklusive Vorteile zu erhalten – häufig ganz ohne zusätzliche Kosten.
Das Besondere an userwerk ist der individuelle Ansatz im Checkout-Marketing. Denn jeder Kunde ist einzigartig. Statt unpersönlicher Massenwerbung werden die Angebote möglichst passgenau ausgespielt und orientieren sich an unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen. So entsteht relevanter Mehrwert statt störender Werbung – ein klarer Vorteil für Konsumenten im digitalen Einkaufserlebnis.
Für Kundinnen und Kunden heißt das: entdecken, ausprobieren und sparen – einfach, transparent und ohne Verpflichtungen. Keine versteckten Abos, kein Kleingedrucktes, sondern echte Mehrwerte als Dankeschön für den Einkauf im E-Commerce.
Hinter diesem Service steht die userwerk GmbH, ein führendes Tech-Unternehmen für E-Commerce, Checkout-Marketing und Retail Media. Seit der Gründung im Jahr 2017 mit Hauptsitz in Ulm unterstützt userwerk mit über 40 Expertinnen und Experten mehr als 150 Shop- und Markenpartner dabei, den Checkout in einen echten Mehrwertmoment zu verwandeln und Online-Shopping nachhaltiger, persönlicher und relevanter zu gestalten.
Kontaktinformationen
Ehinger Straße 19, 89077, Ulm, Deutschland
- support@userwerk.com
- www.userwerk.com
4,3
Hervorragend
71 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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alles wie versprochen
19. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Lieben Gruß vom userwerk-Team.
Problemlose Lieferung
19. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Ganz liebe Grüße vom userwerk-Team
ZEITUNG BEZAHLT
ZEITUNG BEZAHLT , WIRD TEILWEISE NICHT GELIEFERT, BEI BESCHWERDEN TUT SICH NIX
12. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrte Frau Scharmann,
wir haben in unserem Customer Support geprüft, ob in den letzten Wochen eine Beschwerde von Ihnen eingegangen ist. Dem ist nicht so. Wann genau haben Sie sich denn bzgl. der Nichtlieferung bei uns beschwert?
Für die Belieferung bzw. die Zustellung der Zeitung ist immer der Verlag zuständig. Wir sind nur Vermittler der Angebote. Sie können sich gerne an uns wenden, wenn ein Verlag nicht auf Ihre Beschwerde reagieren sollte. Dann sprechen wir unseren direkten Ansprechpartner nach, um eine schnellstmögliche Lösung zu erreichen.
Es ist schade, dass sie uns nun eine schlechte Bewertungen gegeben haben, obwohl wir direkt überhaupt nichts "falsch" gemacht haben.
Nachdem sie zuvor bereits mehrfach bei uns bestellt haben, müssen Sie zuvor auch zufrieden gewesen sein. Warum fließen denn diese positive Erfahrungen nicht in Ihre Bewertung mit ein?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr userwerk-Team
Alles war einfach und klar definiert
Alles war einfach und klar definiert, schnelle und pünktliche Lieferung.
2. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Ganz liebe Grüße vom userwerk-Team
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Ganz liebe Grüße vom userwerk-Team
Zuverlässigkeit
Die Belieferung durch userwerk erfolgt zuverlässig und zu meiner Zufriedenheit.
1. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die TOP-Bewertung. Ganz liebe Grüße vom userwerk-Team
Ich sage Danke
Ich kann nur sagen das alles wie immer gut geklappt hat.
Zeitung pünktlich wie angegeben geliefert
12. März 2026
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Ganz liebe Grüße vom userwerk-Team und bis zum nächsten Mal.
Hände weg
Hände weg, generieren Adressen durch ein Gewinspiel und schieben dir dann Verträge unter die Nase.
Sofort alles wiederrufen !!!!!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Guten Tag Frau Koch,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten auf Anfrage zur Verfügung gestellt haben.
Wie bereits in unserem persönlichen Austausch mehrfach mitgeteilt:
a) die userwerk GmbH betreibt selbst keine Gewinnspiele
b) die userwerk GmbH ist reiner Vermittler und generiert somit selbst keine Adressen
c) die userwerk GmbH gibt Daten weder an Dritte weiter noch verwendet sie Daten für eigene Marketingzwecke
Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind, aber die Ursache dafür - ist wie bereits mehrfach erwähnt - nicht die userwerk GmbH, sondern der Gewinnspielbetreiber selbst. Sie beurteilen hier zu Unrecht die userwerk GmbH.
Liebe Grüße vom userwerk-Team
Ich hatte zwei Probe Abos von…
Ich hatte zwei Probe Abos von Versandhandel OTTO angeboten bekommen, die über Userwerk geliefert werden sollen,habe lediglich nur Rechnung für die Versandkosten je 6.95 bekommen, aber keine Zeitschrift erhalten. Habe auch eine einzige Mahnung am 7.7.2024 von Userwerk per Mail erhalten. Ende Januar 2026 nach ca 17 Monate bekomme ich eine Aufforderung von Inkasso, die von Userwerk beauftragt wurde,den Betrag zu zahlen,6,95€ plus Gebühren von Inkasso,insgesamt 32 Euro. Wenn Userwerk meine Email Adresse hat,hätten sie mich erneut abmahnen können,aber nein, in diesem Fall bauftragt Userwerk nach 17 Monate und einem Betrag von 6,95€ ein Inkasso Unternehmen. Einfach lächerlich und unseriös von Userwerk. Ich kann von meiner Seite alle warnen mit dem Unternehmen irgendwelche Verträge abzuschließen oder gar zu tun haben. Eine Lehre für mich in der Zukunft
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrter Herr "Fort...",
Sie haben bei uns zwei Angebote mit ca. 70% Rabatt bestellt, aber nur ein Angebot bezahlt.
Wir haben 1x per Mail eine Mahnung verschickt und 1x per Post, die als nicht zustellbar zurückkam. Deshalb haben wir dann ein Inkasso Unternehmen beauftragt.
Wir sehen unser Vorgehen weder als "lächerlich" noch als "unseriös" an, wenn ein Kunde seinen vertraglichen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.
Warum haben Sie denn nicht bezahlt, als sie von uns angemahnt wurden?
Den Zugang der Mahnung per Mail haben sie oben im Text selbst bestätigt. Warum wollten Sie denn bei einem Kleinstbetrag von 6,95 € auf weitere Mahnungen warten?
Beste Grüße
Bernd Aue
PS: Für die Zustellung der Angebote ist ausschließlich der Verlag zuständig. Die Kontaktdaten geben wir bei jeder Bestellung bekannt, so dass eine Kontaktaufnahme jederzeit möglich ist.
Alles TOP , schon mehrfach alles seriös...keine Abofalle
Ich hatte drei günstige Zeitschriften Jahres Abos und habe diese fristgerecht gekündigt ( ansonsten hätte ich monatlich neue einzelne Zeitschriften zum normalen Einzelpreis monatlich kündigen können-also keine Abofalle)
...und ich hatte keine Probleme bei der Kündigung. Habe direkt Bestätigungsmails zur Kündigung erhalten. Hatte über Sovendus bei einer Apothekenbestellung Gutscheine für Zeitschriften Abos bekommen- und alles seriös und hat alles geklappt. Dies war auch in der Vergangenheit schon so.
Ps. wir wurden selbst vor Ablauf der Kündigungsfrist telefonisch benachrichtigt. Alles gut- meine Erfahrung ist TOP
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung und ganz liebe Grüße vom userwerk Team
Attraktives Angebot und einwandfreier Service
Ich habe am 20.12.2025 eine Probe des Spiegelmagazins nach meinem Einkauf bei Kaufland.de bestellt. Die Bestellbestätigungsmail kam direkt in Anschluss (6 Ausgaben mit einmaliger Versandkostenpauschale in Höhe von 8,95 €). Erste Lieferung jetzt auch im Januar 2026. Das Angebot war ein echtes Schnäppchen und endet automatisch. Alles hat super geklappt. Gerne wieder.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Angebot als auch mit unserem Service zufrieden sind.
Nur Ärger
Keine Lieferung der zugesagten Zeitschriften. Keine Rückmeldung. Achtung Nur Ärger. Never again.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrter Herr Shakleton,
vielen Dank, dass Sie unserer Anfrage nach weiteren Informationen per Trustpilot so schnell nachgekommen sind.
Wir sind sehr daran interessiert Vorgängen nachzugehen, die Kunden verärgert haben.
Leider konnten wir weder über Ihren Namen noch über die E-Mail-Adresse eine Bestellung in unserem System finden.
Sind Sie sich wirklich sicher, dass Sie Zeitschriften über die userwerk GmbH bestellt haben?
Sie können uns gerne Ihren Vorgang detaillierter schildern. Schicken Sie uns hierzu eine Mail an support@userwerk.com. Alle Anfragen werden i.d.R. binnen 2-3 Werktagen beantwortet.
Beste Grüße vom userwerk Team
Bis jetzt alles Tipi Topi
Haben mit Userwerk bis jetzt nur gute Erfahrungen gesammelt. In der Vergangenheit haben wir als „Dankeschön-Aktionen“ ( nach Online-Einkäufe) 2 x den Focus für 6 Ausgaben abonniert , Preis = Versandkostenanteil. Danach war, ohne Wenn und Aber das Abo erledigt. Ferner hatten wir ( läuft in 2 Wochen nach fristgerechter Kündigung aus) den Spiegel für 12 Monate für 119,80€ abonniert. Die Kündigung wurde schriftlich bestätigt. Selbstverständlich kam ein Anruf um nach den Gründen der Kündigung zu fragen. Bei uns war es der hohe Preis bei dem Folgeabo, das wurde akzeptiert. Ein ganz normaler Vorgang nach Ablauf eines günstigen Probeabos. Bei dem Gespräch kamen wir auf mein auslaufende Stern Abo zu sprechen ( Abo seit über 30 Jahren zum vollen Preis beim Direktverlag mit den alten sehr schlechten Kündigungsfristen). Man unterbreitete mir ein lukratives Angebot mit 4 wöchentlicher Kündigungsfrist nach einem Jahr. Den Spiegel erhalte ich auf meinen Namen (vorher war es mein Ehemann) nun weiterhin Kostenreduzierung im Anschluss für 1 Jahr. Es mag sein, das der eine oder anderen Mitarbeiter im Umgang mit den Kunden nicht korrekt handelt. In diesem Fall Ross und Reiter nennen, also immer nach den Namen fragen. Ich bin sehr zufrieden.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung.
SPIEGEL-Abo zu extrem guenstigem Preis
SPIEGEL-Abo zu extrem guenstigem Preis, auch ich bin ueber ein BelohnungsAktiion beim Onlinekauf ueber ein Probe-Abo beim "JahresAbo" gelandet. Versprochen wurden 53 Ausgaben und die wurden auch geliefert, dies ist wegen einiger Sonderausgaben kein ganzes Jahr, aber geliefert wurde genau das Angekuendigte. Bezahlung / Lieferung und Kuendigung liefen in meinem Fall absolut korrekt. Abo laeuft jetzt leider aus und Angebot wird nicht verlaengert, da es wahrscheinnlich der Neukundengewinnung dient. Gerne wieder.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Attraktive Spiegel-Probe
Ich habe in der Black Week bei LIDL etwas bestellt und danach wurde mir von userwerk ein Dankeschön angeboten. Ich habe ein Probeangebot des Spiegel-Magazins wahrgenommen, das auch direkt vom Spiegel Verlag geliefert wurde.
6 Ausgaben für nur 8,95 € Versandkostenpauschale. Deutlich günstiger als an der Tanke (Einzelheft = 6,90 €).
Unmittelbar nach der Bestellung der Probe wurde mir online ein "Upgrade" für 12 Monate angeboten. Das wollte ich aber derzeit (noch) nicht und bin bei meiner Probe geblieben. Ich will erst einmal schauen, ob ich den Spiegel dauerhaft beziehen will.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für das sehr gute Feedback. Ich hoffe, dass der Spiegel Verlag Sie mit nun seinen Inhalten zum Weiterlesen überzeugen kann. Wir haben unseren Job als Vermittler erledigt.
Unterste Schublade - Finger weg! Schlechter Partner, ZVW!
Unterste Schublade. Dankeschön ePaper Bestellung des ZVW Abos wird automatisch storniert, mit der fadenscheinigen Begründung "nicht mehr verfügbar". Komisch, dass wenn man in anderen Shops, die auch an Userwerk angebunden sind, die Angebote erhält, dass es dort noch funktioniert. Vermutlich wird automatisch Name, Adresse gelöscht...
25. November 2025
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrter Herr Robold,
es gibt pro Tag von allen Angeboten eine bestimmte Menge. Jede Bestellung wird von uns überprüft. Dieser Qualitäts-Check kann einige Zeit in Anspruch nehmen und variiert je nach Bestellvolumen. Gerade in der Blackweek, in der Sie bei uns bestellt haben, ist das Bestellvolumen am höchsten. Trotz erhöhter Personalressourcen dauert die Validierung hier etwas länger als sonst.
Wenn das Kontingent eines Angebots aufgebraucht wurde, dann werden alle Bestellungen manuell storniert, die nach Überschreitung des Limits eingegangen sind. Es gibt keine automatischen Stornierungen bei uns. Das kommt leider in Einzelfällen gelegentlich vor, aber findet nicht im großen Stil statt.
Wenn dies bei Ihnen so passiert ist, dann entschuldigen wir uns hiermit.
Wenn Kontingente erschöpft sind, dann wird das Angebot umgehend pausiert und somit nicht mehr ausgespielt im gesamten Shop-Netzwerk. Es macht für uns überhaupt keinen Sinn, Bestellungen zu stornieren und die Gefahr enttäuschter Kunden in Kauf zu nehmen.
PS: Sie haben über uns schon einige attraktive Proben bezogen. Warum sie uns wegen eines Stornos insgesamt mit nur einem Stern bewerten, können wir nicht ganz nachvollziehen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken. Wir würden uns freuen ;-)
Dankeschön Zeitungs-Abos
Mir wurde im Sommer nach einem Onlinekauf von USERWERK ein kostenloses Dankeschön-Zeitschriften-Abo für die Gartenzeitschrift „GartenFlora“ angeboten, welches ich angenommen habe und wo nur die Versandkosten über 6 Euro zu zahlen waren. Die Zeitschriften sind pünktlich geliefert worden: Alles i. O. Doch jetzt erhalte ich eine Rechnung über weitere 3 Ausgaben, obwohl der Bezug nach 6 Monaten automatisch beendet sollte. Wenn auf diese Art und Weise Abonnenten abgefischt werden, finde ich das schon ganz schön grenzwertig.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie unter Bitte um Übermittlung weiterer Informationen über TrustPilot nachgekommen sind. Wir haben recherchiert in unseren Systemen und es ist alles korrekt abgelaufen.
Sie haben bei uns die GartenFlora bestellt. 6 Ausgaben für 6 Euro. Soweit alles korrekt.
Allerdings gibt es bei der Gartenflora generell keine Angebote, die automatisch enden. Die Probe-Angebote laufen kostenpflichtig weiter mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Jedoch nur dann, wenn nicht fristgerecht innerhalb der Probephase gekündigt wird.
Wir bieten div. Angebote anderen Verlage an, die automatisch enden. Hier haben Sie ganz offensichtlich etwas verwechselt.
Wir sind seit 2017 am Markt und halten uns an alle gesetzlichen Vorschriften. Wir "fischen keine Abonnenten ab" und handeln definitiv nicht "grenzwertig".
Wir schicken Ihnen gerne die zu Ihrem Bestellvorgang archivierten Werbemittel zu. Dann können Sie sich selbst noch einmal davon überzeugen, dass der Vorgang von uns korrekt aufgeführt wurde. Hierzu senden Sie uns einfach eine entsprechende Mail an support@userwerk.com.
Beste Grüße vom userwerk Team.
Ich habe ein Probeabo bestellt
Ich habe ein Probeabo bestellt, dieses auch bezahlt und habe "angeblich" eine Rechnung bekommen und soll 7,95 plus 5 Euro Mahngebühr bezahlen. Was soll das denn?
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrte Frau Rother,
wir verschicken zunächst eine Rechnung und dann auch kostenfreie Mahnungen per E-Mail. Wenn keine Zahlung erfolgt ist, dann verschicken wir eine Mail mit Mahngebühr.
Erst, wenn Besteller all diesen Aufforderungen nicht nachkommen und für unsere erbrachte Leistung nicht wie vertraglich vereinbart bezahlen, geben wir den Vorgang an einen Inkassoanwalt weiter.
Generell steht unser Kundenservice auch unter support@userwerk.com per Mail zur Verfügung, die Ihre Fragen gerne beantworten.
Beste Grüße vom userwerk Team
kicker über abostar
habe seeit einer weile bereits den spiegel abonniert und nun noch ein kicker abo bestellt. lieferungen klappen bisher und preislich ist das ein gutes angebot.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Unseriöse Abo-Falle
Erinnert sehr an die früheren Drückerkolonnebn, nur eben digital. Ganz üble Abo-Falle! Vorsicht - ich kann dies aus eigener Erfahrung mitteilen.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von userwerk GmbH
Sehr geehrte Frau Mutz,
schade, dass Sie unserer Bitte um Übermittlung zusätzlicher Informationen zu Ihrem Bestellvorgang direkt hier über Trustpilot nicht nachgekommen sind.
Wir hätten uns Ihre Bestellung und den zugehörigen Schriftverkehr gerne näher angesehen.
Leider können wir Sie ohne nähere Informationen in unserem Bestellsystem nicht auffinden.
Beste Grüße vom userwerk Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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