userwerk GmbH Bewertungen 71

Ich habe ein Jahresabo für den Spiegel bestellt, zwölf Monate Lieferung, sieben Monate zahlen. Wenn man ein Lastschrift Mandat erteilt, zahlt man nur sechs Monate. Rechtzeitig habe ich zum Ende der Laufzeit gekündigt. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Laufzeit bereits nach elf Monaten endet. Begründet wird dies, dass der Verlag mir Sonderausgaben zugesandt hat. Diese Sonderausgaben habe ich aber nicht bestellt. Mein Vertrag lautet über zwölf Monate Lieferung. Trotz meiner Beschwerde besteht der Vertragspartner User Werk auf das Lieferende nach elf Monaten. Das ist nicht in Ordnung und begründet leider nur drei Sterne. Ansonsten war ich jetzt bereits das zweite Jahr mit der Lieferung sehr zufrieden. Allerdings werde ich mir für ein Anschluss Abo sehr überlegen müssen, wo ich das bestellen werde.

Angeblich habe ich bei Volksversand Apotheke was bestellt und den stern dann als Dankeschön dazu...hab dann wissen wollen, welche daten genau von mir bei userwerk stehen...Postanschrift stimmt, woher auch immer, aber weder die hinterlegte Handynummer noch die Emailadresse sind meine

Und jetzt will man an die 80 Euro haben

Darüber hinaus hab ich auch nicht auf die im Dezember ausgestellte Rechnung reagiert...die ich übrigens auch nie erhalten hab

Man darf nicht bewerten ohne das userwerk es beanstandet und versucht die bewertung löschen zu lassen akzeptieren keine schlechten bewertungen! Kann die absolut NICHT empfehlen mahnen einen an ohne das man vorher post bekommt. Nie wieder frechheit sowas

Unseriöses Verhalten
Ich habe ein Angebot "12 Monate lesen und nur 6 Monate zahlen" abgeschlossen. Die Bestellbestätigung erfolgte am 29.01.2025. Der Lieferbeginn sollte mit der Ausgabe 6/2025 am 27.02.2025 erfolgen. Die Rechnung dazu sollte ich zu Lieferbeginn per Email erhalten. Das Zahlungsziel betrug 10 Tage nach Erhalt der Rechnung. Stattdessen habe ich mit Email vom 08.02.2025 eine Zahlungserinnerung, vordatiert auf den 12.02.2025, mit dem Hinweis erhalten, dass meine letzte Abonnementrechnung noch nicht bezahlt ist. Das Geschehen spielte sich Gott sei Dank innerhalb der Widerspruchsfrist ab. Von dem Widerspruch habe ich dann mit Datum vom 09.02.25 Gebrauch gemacht, weil ich eine Kundenbeziehung, die vor dem eigentlichen Beginn bereits solche Formen annimmt, nicht länger aufrechterhalten wollte. Wie zu erwarten war, hat man den Rücktritt bedauert, aber kein Wort zu den Umständen verloren. Eine Entschuldigung wäre das mindeste gewesen. Leider Fehlanzeige. Mehr muss man zu dem Unternehmen nicht sagen. 6 Wochen nach meiner ersten Rezension hat sich das userwerk mit dem Hinweis, dass meine Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält, bei Trustpilot gemeldet. Trustpilot hat daraufhin meine Bewertung offline gestellt, ohne mir gegenüber darzulegen, worin der Vorwurf begründet sein soll. Der Entscheidung habe ich widersprochen. Ich wurde daraufhin ersucht innerhalb von 3 Tagen einen Nachweis zu erbringen:
"Die Erstlieferung sollte fast 4 Wochen später mit der Rechnungsstellung erfolgen. Stattdessen habe ich nach 9 Tagen schon eine Zahlungserinnerung mit Mahngebühr erhalten"
Am gleichen Tag (09.04.2025) habe ich Trustpilot die entsprechenden Unterlagen im PDF-Format per E-Mail zukommen lassen.
Seit diesem Zeitpunkt habe ich weder etwas von Trustpilot in dieser Angelegenheit gehört noch wurde meine erste Rezension wieder online gestellt. Am 30.04.2025 hat Trustpilot dann das positive Ergebnis der Prüfung und folglich auch die Wiederveröffentlichung der ersten Bewertung mitgeteilt.
Der Prüfungszeitraum dauert m. E. zu lange und hätte vorab dem Bewerter zur Kenntnis gebracht werden müssen, um Verständnis zu erzielen. Über das Unternehmen "userwerk" muss man nicht mehr viel sagen. Auch die Einsprüche haben Methode. Man behauptet etwas, ohne dafür einen ernsthaften Nachweis erbringen zu müssen. Schon wird die Bewertung offline gestellt und die Gegenseite muss belegen, dass die Behauptung zutreffend ist. Das Prüfverfahren zieht sich über Wochen hin. In dieser Zeit ist die kritische Bewertung ausgeblendet. In vielen Fällen wird der Einspruch schon deshalb Erfolg haben, weil die Unterlagen nicht aufbewahrt wurden oder die Bewerter kein Interesse mehr daran haben das Verfahren fortzuführen, Schon hat die Gegenseite gewonnen. Also: Leute kämpft für eure Rechte.

Alles Wucher! Ist nicht mal einen Stern wert

Habe letztes Jahr die Bunte für 1 Jahr über Userwerk erhalten für einen Hammerpreis pro Heft für nur 0,79€ .
Bezahlt für 1 Jahr ,dann habe ich vergessen zu kündigen ,und bezahlte 1 Monat den regulären Preis! Kein Problem mit Userwerk,ich empfehle die gerne weiter,kann die negativen Mail nicht verstehen!!

Bis jetzt ist immer alles gut verlaufen. Einwandfreie Lieferung nach Überweisung fürs Probeabo. Fertig. Verstehe die negativen Bewertungen hier nicht.

Die ABOs die sehr günstig über Userwerk vermittelt wurden (Stiftung Warentest, Playboy, Stern) wurden professionell bearbeitet, kommuniziert, geliefert, und dann nach dem Erhalt natürlich auch berechnet. Zum Ablauf der Testphase habe ich die ABOs problemlos gekündigt. Keine der hier genannten Negativerfahrungen kann ich für meine Person bestätigen.

Ich kann die ganze Aufregung nicht nachvollziehen. Meine Probelesebroben sowie Abos sind korrekt gelaufen. Direkt nach der Bestellung bekam ich eine Bestellbestätigung und die Rechnung. Einen Tag später die Auftragsbestätigung. Vielleicht sollte man auch im Spam schauen, denn meine Rechnung war darin, da es eine unbekannte Mail von meinem System rausgefiltert wurde. Die Lieferung klappte super und vorallem ist es voll günstig. Ich werde wieder bestellen. Danke liebes Team LG