Vrbo Bewertungen 119 011

Ich bin Vermieter und unzufrieden!
Kommunikation mit den Gästen wird unterbunden.
Sie behaupten auf der einen Seite nur als Plattform zu dienen, aber unterbinden das direkte Geschäft mit dem Gast.
Ich kann nur jedem Gast raten versuchen Sie den Vermieter direkt zu kontaktieren und drücken Sie nicht auf buchen oder direkt buchen!!!
Sie bekommen keinerlei Service!
Der Vertrag wird sowieso immer nur mit dem Vermieter direkt geschlossen.

Auch für Vermieter ist die Zusammenarbeit mit VRBO eine Zumutung. Ich bin nun fast 20 Jahre dort mit meinen Unterkünften. Zuerst war es OK, dann folgten die ständigen Übernahmen durch andere Unternehmen und die Preise für die Anzeigen stiegen ins Uferlose. Als die dann ausgereizt waren, kamen Gebühren hinzu. Für Mieter, für Vermieter, für den Finanzdienstleister usw. Als Vermieter arbeitet man doch nicht nur für die Anzeigenplattform, ein wenig möchte man doch letztendlich auch noch übrig behalten, wenn man von der letztendlich überwiesenen Bruttoeinnahme noch Strom, Heizung, Wasser, Abwasser, TV-Gebühren, Gema, Steuern und die Putzfrau samt Sozialabgaben bezahlen soll. Doch nun der "Hammer", seit Monaten wird nichts mehr überwiesen, weil ich den Identitätsnachweis den der neue Finanzdienstleister verlangt nicht so abgegeben hat, wie der sich das vorstellt. Nun soll ich plötzlich meinen Personalausweis (Vor- und Rückseite) kopieren und einsenden, dazu noch eine Rechnung des Energieversorgers, damit dort geprüft werden kann ob wir überhaupt unter der angegebenen Adresse wohnen. Hallo (?), die arbeiten seit über 20 Jahren mit uns und plötzlich müssen wir Nachweise schicken?? Und das Verlangen des kopierten Personalausweises ist in Deutschland gesetzlich überhaupt nicht zulässig! Ich empfinde das alles als unzumutbar und überheblich! Was glauben Die eigentlich wer sie sind. Ohne uns Vermieter würden die überhaupt nichts mehr verdienen!

Habe seit 2010 immer wieder via Homeaway/VRBO gebucht aber seit es zu Expedia gehört ist es nur noch Abzocke. Es werden hohe "service fee" für einen nicht existierenden Kundenservice verlangt. Im Moment buchen wir - verständlich - nur noch mit der Möglichkeit der Annullation. Beispiel: 30 Tage vor Mietantritt kann das Ferienhaus annulliert werden. Ich will 6 Wochen vorher annullieren. Früher gab es einen Button "annullieren". Heute nur noch "Annullierung beantragen" und dann muss der Vermieter erst sein o.k. geben. Wenn man innert 24 Stunden nichts hört, soll man mit dem Vermieter direkt Kontakt aufnehmen. Geht's noch???? Die Abbuchung auf der Kreditkarte erfolgt innert Minuten und eine - berechtigte - Annullierung muss "beantragt" werden?? Ich werde nie wieder etwas via VRBO/fewodirekt/Expedia buchen!

Als Vermieter haben mich die unverhältnismäßigen hohen Kosten, die dem Mieter für eine Buchung auf der Plattform seitens "VRBO", oder auch "Home-Away", oder auch "FeWo-direkt" abgeknöpft werden schon lang gestört. (Sicherlich finden sie noch ein paar weitere Namen, Firmenadressen usw. in Zukunft, man muss sich nur den Eintrag auf Wikipedie für fewo-direkt anschauen!) Darüberhinaus hat man auch als Vermieter keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme, chats werden abgebrochen, Mailadressen gibt es keine, die die man im Impressum findet, können alle nicht zugestellt werden und kommen zurück. Mieter und Vermieter: Finger Weg! Es gibt zahlreiche alternativen, die dann auch noch vertrauensvoll sind!

Nie wieder Vrbo oder Fewo direkt. Seit Wochen warte ich auf die Auszahlung meiner Miete, die mir zusteht. Ich habe die Monteure ordnungsgemäß beherbergt, werde aber nur vertröstet, wenn ich nach meinem Geld frage. Ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten und überlege auch, dass ganze an RTL weiterzuleiten. Vielleicht erreichen die eine Bandbreite von Menschen, die die Finger von diesem Unternehmen lassen!!

ich bin Vermieter eines Ferienhauses in den USA/Florida und warte seit vier Wochen auf die Auszahlung von circa 5000 $ für die aktuellen Ferien Gäste. Auf E-Mails wird nicht reagiert, Call Center Agenten halten hin, reden sich mit technischen Problemen raus. Wie komme ich als Vermieter an mein Geld?
Carolyn Bingenheimer

FINGER WEG!!!!!!!!!!!

Zum Glück habe ich hier die Rezenssionen gelesen, bevor ich eine Wohnung gebucht habe. Sehr unseriöser EMail Verkehr. Beim ersten Kontakt via Immoscout teilte mir die Dame in sehr schlechtem Deutsch mit, dass die Wohnung ihrer Tante gehöre. Die Tante sei aber angeblich beruflich in Irland. Dann habe ich die "Tante" kontaktiert (nur englisch), es wurden Bilder geschickt und ein unschlagbar günstiger Mietpreis von 550€ für eine 3 Zimmer-Wohnung geboten. Um die Schlüssel/Mietvertrag zu erhalten, soll ich die 1. Monatsmiete + Kaution (1500€) überweisen.
Gleiche Masche wie bei den anderen Fällen!!

Wir hatten Pech mit dem Mieten einer Ferienwohnung über Fewo-Direkt. Wir haben das Quartier nicht bezogen, weil es nicht der Beschreibung entsprach – und wir die letzten Tage unseres Urlaubs keinesfalls dort verbringen wollten. Wir boten aus Kulanz die Zahlung der ersten Nacht an.

Da es bis heute keine einvernehmliche (wenigstens teilweise) Erstattung gab, sitzen wir bis heute auf allen Kosten. Der Vermieter hat sich rausgeredet, nur Fewo-Direkt könne eine Erstattung veranlassen. Fewo-Direkt hat uns telefonisch mehrfach Unterstützung zugesichert und dann nicht geholfen.

Nun versuchen wir seit August der Muttergesellschaft Homeaway per E-Mail an legal@homeawy eine Beschwerde zu schicken. Wir bekommen keine Reation, dies obwohl die Mail angeblich an die Rechtsabteilung gehen soll.

Nie wieder Homeawway oder fewo-Direkt!

selber als Anbieter von Ferienhäusern auf Mallorca, haben wir uns entschieden die Präsentation auf Vrbo einzustellen, da wir bombadiert werden mit SPAM-Anfragen von Personen, die sich nicht auf der Platform registriert haben. Ein unerträglicher Zustand, Vertrauensverlust und schlampiges handling intern der Firma Vrbo. So weit darf es gar nicht erst kommen, dass man sich auf die Anfrage nicht verlassen kann. Spiegelt dies doch die Arbeitsweise des gesamten Unternehmens wieder. Daumen nach unten, ein Stern ist noch zuviel! - Leondoro.de

Leider bin ich auch auf HomeAway rein gefallen. Seit ich für eine Wohnung in BONN Miete plus Kaution überwiesen habe, bleiben meine E-Mails bezüglich der Wohnungsübergabe bzw. Schlüsselübergabe unbeantwortet. Weder HomeAway noch Vermieter melden sich. Vor der Überweisung war reger E-Mail-Kontakt, seit der Überweisung Funkstille. Auch ich werde zur Poizei gehen und Anzeige erstatten.

Betrugsverdacht
Die Daten zur Auszahlung meines Guthabens werden von Tag zu Tag und Woche zu Woche verschoben, es liegt die Vermutung nahe, dass die Firma insolvent ist.
Wer teilt mit mir Erfahrungen ?

Dies ist eine Bewertung zu einer Ferienhaus-Reservierung für 2019 über Belvilla, einem unseriösem Unternehmen, welches irgendwie mit HomeAway "unter einer Decke steckt".

Wir haben über Belvilla ein Ferienhaus in Bergen / Nord-Holland gebucht. Dies sollte unser 14-tägiger Sommerurlaub als 4-köpfige Familie werden. Belvilla hat uns einen Strich durch die Rechnung gemacht.

Die Buchung erfolgte im September 2018 für den Juli 2019. Eine Anzahlung wurde unmittelbar von der Kreditkarte abgebucht.

In den zugesandten Unterlagen war schriftlich der Hinweis gegeben, dass der fällige Restbetrag dann im Juni 2019 AUTOMATISCH abgebucht würde. Ende Mai kam eine kurze Erinnerung an den bevorstehenden Zahlungstermin. Um eine doppelte Abbuchung zu vermeiden, haben wir sicherheitshalber nachgefragt, ob es bei der automatischen Abbuchung bleibt oder ob wir den Restbetrag überweisen sollen. Per Antwort-E-Mail wurde mitgeteilt, dass es sich bei der Zahlungserinnerung lediglich um eine automatisch verschickte Nachricht handele und dass der Restbetrag AUTOMATISCH abgebucht würde. Von daher haben wir nichts weiter unternommen.

Eine weitere Benachrichtigung in Form einer Zahlungserinnerung, -aufforderung oder -mahnung hat Belvilla uns nicht geschickt.

Einige Tage nach dem Fälligkeitstermin kam dann per E-Mail von Belvilla die Nachricht, dass unser Mietvertrag storniert sei. Und damit war dann unser rechtsverbindlich gemietetes Ferienhaus weg.

Wir haben umgehend Belvilla mitgeteilt, dass wir nach wie vor das Ferienhaus mieten wollen und uns bereit erklärt, den fälligen Restbetrag zu überweisen.

Trotz sofortiger Nachfrage, etlichen Telefonaten und E-Mails ist Belvilla dann wie folgt vorgegangen:
- Ein Rückgängigmachen der Stornierung sei nicht möglich, man müsse erst warten, bis das "System" den Vorgang wieder freigibt.
- Einen Tag nach der Stornierungs-Mitteilung wurde das Ferienhaus zu dem von uns gemieteten Zeitraum wieder Online angeboten.
- Nach nicht weniger als einem weiteren Tag war das Ferienhaus anderweitig vermietet.

All das geschah trotz unserer inständigen Bitte, dass das Ferienhaus für uns reserviert bleibt und nicht wieder Online angeboten wird.

Fazit:
- Belvilla ist ein unseriöser Vermittler.
- Nach unserem Rechtsverständnis hat Belvilla einen rechtsverbindlichen Mietvertrag einseitig aufgekündigt und somit einen klaren Rechtsbruch begangen.
- Interessanterweise hat ein Belvilla-Mitarbeiter am Telefon berichtet, dass es auch bei anderen Kunden Unregelmäßigkeiten im Zahlungsverkehr gegeben hat. Er habe seinen Chef darüber informiert und um Behebung der Probleme gebeten, geschehen sei bislang nichts.
- Ein Vergleich mit anderen Bewertungs-Portalen zeigt, dass viele Kunden von Belvilla geprellt werden und ähnlich negative Erfahrungen erleiden müssen.

Erst nach Klage- und Anzeigedrohung (gemäß § 281, Satz (3) BGB sowie § 263, Satz (1) SGB und § 263, Satz (3), Ziffer 1. und / oder 2. SGB) per Einschreiben an die Geschäftsführung hat dann Belvilla einige Wochen später die von der Kreditkarte abgebuchte Anzahlung zurück erstattet.

Totaler Reinfall!!!

Uns wurde eine Wohnung in Garmisch-Partenkirchen zur langjährigen Miete angeboten, verwaltet von HomeAway / Vrbo. Leider sollten wir schon im Voraus die Kaution und eine Monatsmiete überweisen, um den Schlüssel für die Besichtigung und den Mietvertrag zugeschickt zu bekommen.

Da es laut der Fotos eine wunderschöne, möblierte Zwei-Zimmer-Wohnung unterhalb unserer Budgetgrenze war, haben wir überwiesen. Der Zahlungseingang wurde uns auch bestätigt, ABER mit der nächsten Email kam eine weitere, nicht angekündigte Aufforderung nochmal 2 Monatsmieten zu überweisen, da dies angeblich so im Mietvertrag stünde und der Zoll die postalische Zusendung von Schlüssel und Mietvertrag angeblich nicht durchgehen lassen würde (von Irland nach Deutschland). Hä?

Da wurden wir stutzig und haben bei HomeAway als auch der Vermieterin nochmal nachgehakt. Seitdem kam der bis dahin sehr nette und prompte Emailkontakt mit HomeAway als auch der Vermieterin komplett zum Stillstand. Uns wurde auch nicht die Anzahlung zurückerstattet, geschweige denn ein Schlüssel zugesendet.

Wir haben Ihnen jetzt noch eine Woche Zeit gegeben und wenn bis dahin nicht das Geld auf dem Konto ist, sehen wir uns gezwungen zur Polizei zu gehen.

Sehr schade, sehr enttäuschend! Nie wieder !!!!

Bereits im Dezember 2019 haben meine Frau und ich über HomeAway (ist inzwischen VRBO) eine Unterkunft in den USA gebucht. Nur eine knappe Stunde nach meiner Anfrage, ob eine Buchung machbar sei, wurde der komplette Betrag für die Reise im Mai/Juni 2020 abgebucht. Nach Angebotsseite sollte es den "full refund" bei Stornierung bis 3 Wochen vor Reiseantritt geben. Wegen Covid-19 war klar, dass wir stornieren müssen. Ich selbst konnte dann Anfang März nicht stornieren, unser Gastgeber in den USA mußte das machen. Dann bekam ich einen nur anteiligen Betrag erstattet. Dass die Bearbeitungsgebühr einbehalten wird, ist sicher o.k., aber Reinigungskosten, Übernachtungssteuer und "damage refund" in Höhe
von $500 sind weg. Weder HomeAway noch VRBO sind zu erreichen. Mein Letztes Mal einer Nutzung dieser Firmen.

Verdrecktes Ferienhaus in Grotschermer
Anzeige: "Wunderschönes Ferienhaus mit Whirlpool in Schermer"
Wir haben im Juni 2020 das Ferienhaus in Schermer/Grotschermer Nordholland, Holland gebucht.
Wir raten dringend von einer Buchung des Hauses ab.
Das Haus entspricht nicht der Ausschreibung, die Bilder verfälschen die Tatsachen vor Ort. Das Haus ist in einem heruntergekommenen und verdreckten Zustand. Es hat sich vielfach Schimmel gebildet.
In fast allen Schränken sind private Gegenstände wie Musikinstrumente, Bücher, Ordner, Dokumente, ja sogar Tiefgekühltes, Lebensmittel von Vormietern. Es gibt keine Mikrowelle, Kaffeepad-Maschine, Whirlpool, offenen Kamin, Flat-TV. Das Haus ist verdreckt, die Matratzen sind vergilbt und riechen nach Urin, Menschen können hier nicht übernachten. Die Duschbrause kann man nicht anfassen so verkalkt ist sie, ebenso die Duschkabine, hat man noch keinen Virus, dann kann man hier einen bekommen.
Es stehen keine 180 qm Wohnfläche zur Verfügung, da das Obergeschoß mit steiler Treppe mit einem Holzdeckel verschlossen ist, den man verschieben kann. Die Räume werden da oben privat genutzt, darin befindet sich Sperrmüll und kein zweites Schlafzimmer.
Wir haben nur eine Nacht auf dem blanken Boden geschlafen, aus Verzweiflung da wir abends bei Ankunft nach Sichtung um 20 Uhr keine andere Unterkunft finden konnten..
Man hat einfach nur Ekel in diesem Haus und will einfach nur wieder weg. Die Küche ist verdreckt, die Böden sind verklebt, die Gläser blind.
Könnten wir Bilder posten, bräuchte ich hier nicht so viel zu schreiben.
Wir haben eine Menge GELD für zwei Wochen in den Sommerferien bezahlt. Solche Zustände sind inakzeptabel, was das Haus anbetrifft.

Eben hatte ich eine Abreise .
Die Gäste zahlen in 2 Etappen.
Die letzte Zahlung wurde nicht geleistet- ich würde von homeaway nicht in Kenntnis gesetzt.
Die Gäste kamen und gingen und ich kann jetzt meinem Geld nach laufen. Denn, ich bekomme die Restzahlung nur, wenn die Gäste sie auch zahlen.

Nun hoffe ich, dass noch gezahlt wird

Immer wieder Ärger
Die Leute verstehen die komplizierte Buchung nicht, kontaktieren immer wieder MICH persönlich .
Das Geld kommt erst NACH dem Aufenthalt(WENN es denn kommt)

Aber dicke Provision kassieren für nix!

Verdeckte Vermittlerprovision in Höhe von fast 10%. Diese "Zusatzgebühr" ist im Buchungsvorgang nicht deutlich kenntlich gemacht. Nach der Buchung tauchten zwei völlig wirre Bestätigungen auf, die verschiedene Abrechnungen enthielten. Bei telefonischer Nachfrage bei FeWo-direkt (wo wir dachten, dass wir gebucht hätten) erhielten wir die Bestätigung dass der eigentliche Mietpreis (also ohne die Provision) korrekt sei. Dann tauchte plötzlich eine Kreditkartenabrechnung mit besagter Provision auf. Ohne unhöflich sein zu wollen, das ist ...... :-()

Ich habe eine Anzeige bei der Polizei gegen Fewo Direkt bzw. HomeAway UK Limited wozu auch Vrbo gehört erstattet, da meine Anzahlung seit 2 Monaten nicht wie versprochen zurück erstattet wird. Auch eine ausreichende Fristsetzung hat nicht geholfen.

Die Polizei ermittelt jetzt in meinem Fall. Das ganze geht ganz einfach online. Einfach den Fall schildern und Ermittelungen werden aufgenommen.

Es ist ja sehr naheliegend das es sich hier um Straftaten wie z.B. Unterschlagung handelt.

Ich hatte über Ostern ein Apartment in London gebucht und über die Homepage von Vrbo auch bezahlt. Wegen Covid-19 konnten wir die Reise nicht antreten, wie hinreichend bekannt waren alle Flüge abgesagt und wir befanden uns im Lockdown. Noch vor der Stornierung habe ich versucht, den Vermieter zu kontaktieren um eine faire Lösung auszuhandeln. Ich hätte alles akzeptiert, Gutschein, Umbuchung etc.

Seit dem 19.3. hat sich der Vermieter NIE wieder gemeldet. Obwohl in einer Email "Policy Update on COvid-19" von Jeff Hurst, dem angeblichen Vrbo-Präsidenten versprochen wurde, dass die Vermieter in dieser außergewöhnlichen Situation mindestens eine 50%ige Erstattung gewährleisten müssen. BIs heute habe ich keinerlei Rückerstattung vom Vermieter erhalten. Auch nie wieder eine Nachricht! Trotz zahlreicher Kontaktaufnahmen zu Vrbo und Fewo-Direkt deckt diese Plattform das Abtauchen des Vermieters mit dem Geld und das nicht nur bei uns, sondern bei zig anderen Urlaubern wie man in den sozialen Medien nachlesen kann!!

Dass hier ein derartiges Verhalten (Diebstahl des Geldes der Kunden ohne Gegenleistung!) in großem Stil gedeckt wird, ist schockierend und haarsträubend! Ich werde als Vielreisender mit absoluter Sicherheit NIE wieder eine Ferienimmobilie/Reise über Fewo-Direkt/Homeaway/Vrbo/Expedia buchen!!!!
Wem erging es genauso? Das ist ein Fall für eine Sammelklage.

Betrug
Wir haben eine Ferienwohnung innerhalb der normalen Frist gekündigt. Der Vermieter hat die Anzahlung auch an FeWo zurückgezahlt. FeWo direkt gibt mir aber das Geld nicht. Angeblich gibt es seit c. 8 Wochen technische Probleme.
Ich nenne das Betrug.