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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Des maintenances facturées sans fondement, en plus de celles obligatoires annuellement et hors de prix. Si vous ne vérifiez pas vous risquez de payer pour du vent. Il est arrivé deux années qu'ils ne... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nous avons remplacé notre parc de fontaine à bombonne par des fontaines WATERLOGIC alimenté en eau sur le réseau. Plus d'intendance, de stockage et de panne d'eau. En plus, nous avons pris l'option "e... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jamais vu autant d’incompétences chez un fournisseur. Après des mois d’attentes pour avoir notre fontaine, une installation faite par un technicien qui est venu plusieurs fois avant que ça marche,... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

En cas de panne les délais d'intervention ne sont pas du tout respectés. Quand notre rôle de dirigeant d'entreprise est de simplement permettre à nos salariés de boire de l'eau fraîche, c'est inaccep... Mehr ansehen

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  1. Bau & Fertigung

Vom Unternehmen geschrieben

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client innexistant

En cas de panne les délais d'intervention ne sont pas du tout respectés. Quand notre rôle de dirigeant d'entreprise est de simplement permettre à nos salariés de boire de l'eau fraîche, c'est inacceptable de nous laisser sans fontaine quand il fait 30° dehors. Réponse du service client : "qu'est ce que j'y peux moi, on n'est pas en mesure de respecter les délais, il passera au plus tard demain" soit plus de 48h après ce qui était prévu.
Je ne recommande pas du tout cette société.

4. Juli 2018
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Antwort von WTLF

Madame,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, votre situation est délicate et mérite d'être entendue et suivie par nos équipes. La réponse qui vous a été formulée est inappropriée quant à la qualité de service que nous souhaitons donner à nos clients.

Ceci étant dit, nous allons tout mettre en œuvre pour que vous obteniez un dépannage dans les plus brefs délais et révisiez votre jugement sur notre prestation.

Nous vous invitons à nous fournir par mail à sav@waterlogic.fr vos références clients afin que nous procédions à l’intervention.

Notre responsable d’agence régional prendra ensuite contact avec vous pour s’assurer du suivi de la prestation.

Vous souhaitant une bonne journée.

Le Service Client Waterlogic

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

positif

Nous sommes satisfait de la prestation de Waterlogic France
Prestataire sérieux

7. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

JE NE RECOMMANDE PAS !

Lisez bien votre contrat , car en cas de fermeture forcée de votre entreprise , vous devez payer jusqu'à la fin de votre contrat !!!
Donc aujourd'hui nous fermons parce que nous ne pouvons plus payer notre loyer , mais nous devons payer cette fontaine pendant 1 an , alors que nous l'aurons restitué a waterlogic !!!!
J'APPELLE CELA DU VOL , car si l'on avait le choix , on ne fermerai pas
donc si on ferme , ils doivent récupérer leur fontaine , et ils en font quoi ?!!!Bah ils l'a remettent en location , double paiement tout Bénéf !

23. Februar 2018
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Antwort von WTLF

Cher client,

Nous vous remercions pour votre demande. Nous accordons une grande importance aux retours que vous pouvez faire sur notre prestation de service. Votre situation est délicate, mérite d'être entendue et suivie par nos équipes.

Toutefois vous avez obtenu un prix et une prestation de service liée à une période d'engagement clairement explicitée sur votre contrat, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer de conditions particulières sur celle-ci afin de vous désengager sans payer.

Notez que cette fontaine n'est pas exclusivement rattachée à votre local actuel, tant que votre contrat cour vous la conserverez. Enfin nous attirons votre attention sur le fait que Waterlogic ne distribue pas de produits reconditionnés.

Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et restons à votre service.

Le Service Client Waterlogic,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A recommander personnel très sérieux et compétent

La commerciale était super compétente et connaissait bien son dossier. Elle nous a bien expliqué comment ça allé se passer.
La livraison idem à l'heure prévue l’installateur sonnait chez nous.
Vraiment très ponctuels les rendez-vous c'est à noter.

24. November 2017
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Le service de dépannage est exécrable …

Le service de dépannage est exécrable nous avons des personnes au téléphone qui nous disent que nous serons rappeler dans la journée pour donner un rendez-vous de passage, mais personne ne rappelle jamais, je suis oubliée de rappeler moi même à chaque foi.

Les personnes sont incapable au bout de de plusieurs jours de nous dire quand passera le technicien alors qu'il dois y avoir une intervention au bout de 48h jour ouvré selon le contrat de location de la machine !!!!!

Encore à ce jour nous avons demandé un dépannage depuis le 10/11/2017 et la personne que j'ai eu au téléphone ce matin ne peut toujours pas me dire quand va passer leur technicien alors que nous somme le 17/11/2017.

C'est inadmissible et désolant que se sois à chaque intervention la même désorganisation.

17. November 2017
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rapide et efficace !

Une installation rapide et efficace.Technicien très sympathique et de bon conseil. Un service client très à l'écoute et réactif également. Je recommande.

9. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon service

Très bon service. Même les dubitatifs de la première viennent désormais boire à la fontaine. Et plus nous avancerons dans l'hiver, plus nous verrons de monde venir se préparer une petite eau chaude !

9. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

CAPEB

Les fontaines correspondent à nos attentes .
L'installation a été parfaitement exécutée .

8. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung

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