Zalando Bewertungen 

Ich bin eine langjährige Kundin bei Zalando. Und mal passiert es dass es nicht alles immer passt was man bestellt. Jetzt hat Zalando mich nur auf bezahlen per Vorkasse eingestuft und wollen es nicht rückgängig machen. Bin sehr enttäuscht da ich oft bestellt und viel behalten habe. Ich finde es nicht kundenfreundlich und überlege schon den Account komplett zu löschen. Also, werde ich nicht mehr bestellen.

Ich liebe Zalando und genieße es regelrecht durch das große Angebot an Kleidung und Schuhen zu stöbern. Die Auswahl ist kaum zu übertreffen und der Kundenservice - TOP!! Das einzige, was ich mir wünschen würde, wäre als Stammkundin ab und an mal ein paar Gutscheine zu bekommen, wie man es von anderen Shops kennt.

tolles Service, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung, jederzeit weiterzuempfehlen

War immer alles pünktlich und in Ordnung!

Ich war bis vor einem Monat gerne Kunde bei Zalando, das hat sich jedoch jetzt geändert. Am 21.09.2018 habe ich mehrere Schuhe für meinen Mann bestellt, am 30.09.2018 einen Teil davon zurückgeschickt (darüber habe ich auch die Bestätigung erhalten) und den Rechnungsbetrag abzüglich der Retourware € 152,85 am 01.10.2018 bezahlt auf das von Zalando angegebenen Konto gezahlt. Am 04.10.2018 ist eigenartiger Weise eine Rückzahlung in der Höhe von € 67.90 gekommen. Am 19.10.2018 ist ein Mal gekommen, dass der Betrag von € 67.90 gefordert wird, welchen ich am 23.10.2018 auf das gleiche geforderte Konto eingezahlt habe. Am 23.10.2018 ist die erste Mahnung gekommen. Ich habe den Zahlungsbeleg per Mail mitgeschickt, dass das am 23.10.2018 einbezahlt wurde. Am 02.11.2018 ist wieder eine Mahnung mit einer Mahngebühr von € 5.00 gekommen. Ich habe den Beleg wieder gemailt. Heute kommt die 3. Mahnung mit € 10.00 Mahngebühr und Androhnung zum Inkasso!!!! Ich habe bereits mehrere Stunden an Zeit mit diesem Irrsinn verbracht.
Werde das ganze jetzt noch einmal per eingeschriebenen Brief schicken und schlimmsten Falls muss ich meinen Anwalt einschalten.
Auf jeden Fall WAR ich und meine Familie Kunde bei Zalando

Hier noch die Kundenummer 3032981500 falls Zalando vielleicht die Güte hat und diesen Wahnsinn aufzuklären. Habe selbst ein Unternehmen, aber wenn ich solche "fähigen Leute" bei mir sitzen hätte, könnte ich wahrscheinlich nur in Konkurs gehen!!!

Ich habe im September zwei separate Bestellungen bei Zalando SE aufgegeben. Eine Lieferung habe ich zu einem Teil erhalten, die restlichen Artikel gar nicht. Laut Sendungsverfolgung wurden diese Pakete vor ein paar Wochen verschickt, sind jedoch noch nicht bei mir zugestellt worden. Generell bin ich mit Zalando SE sehr unzufrieden, da dies nicht das erste Mal ist, dass meine Bestellungen einfach „verschwunden“ und nie bei mir angekommen sind. So etwas ist bereits zweimal im Frühjahr 2018 vorgekommen. Ich habe bereits des Öfteren Mitarbeiter des Kundenservice kontaktiert und wurde immer darauf vertröstet, dass meine Bestellungen in einer Postfiliale sind. Dies hilft mir jedoch herzlich wenig, da mir keiner die Auskunft geben kann um welche Filiale es sich handelt und ich mittlerweile anzweifle ob diese Information der Wahrheit entspricht. Ich empfehle keinem etwas bei Zalando SE zu bestellen!

Bestelle sehr gerne bei Zalando und bin super zufrieden. Lieferung erfolgt immer innerhalb weniger Tage. Auch der Kundenservice ist super. Da ich mal aus versehen eine Rechnung einbezahlt habe, die ich Retour geschickt habe, habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert und mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet.

Leider keine Empfehlung. Ich hatte bisher noch nie derartige Schwierigkeiten bei der Abwicklung von Retouren und einer Neuaustellung der Rechnung als bei Zalando. Das ganze Übel zog sich über 4 Monate!!, erforderte unzählige Anrufe und Mails und bei jedem neuen Kontakt erhielt ich unterschiedliche Auskünfte. So wurde mir automatisiert meine Warenretoure bestätigt, erhielt jedoch dennoch Mahnungen über diesen Betrag. Ich würde jedem von einem Einkauf bei Zalando abraten. Kauft besser beim stationären Händler, wo Kundenbetreuung noch groß geschrieben wird.

Bin immer top zufrieden. Ware kam immer pünktlich an. Rückgabe war auch nie ein Problem.

Bei Erhalt meines Paketes habe ich bemerkt das ein Artikel fehlt!! Nach Aufforderung von Zalando füllte ich eine Rechtsverbindliche Erklärung aus und sendete die auch zu!! Bis heute wurde mein Anliegen bearbeitet😣😣😣

Grundsätzlich bin ich mit zalando sehr zufrieden! kann mich über den kundenservice nicht beschweren auch wenn sicherlich im umgang mit dem kunden etwas mehr freundlichkeit an den tag gelegt werden könnte ... bestellubg und rücksendung liefen jedoch super ab und das is doch am Wichtigsten!! 😊

Schneller Versand.
Super Zahlungsmöglichkeiten. Stammkunde.

schneller versand, einfaches Bestellen! Ein Hit wären noch Videos wie auf asos, da man die Ware nich besser sieht!!! Top!

Am anfang ging das bestellen echt gut, doch leider haben sie nachgelassen.

Schnell, zuverlässig, Retouren werden akzeptiert. Super!

Ich freu mich tatsächlich jedes mal wie in der Werbung über die Lieferung.
Die Auswahlmöglichkeit ist erstaunlich & die Lieferzeit ebenfalls.
Bin eine sehr Zufriedene Kundin & werde es auch hoffentlich bleiben.