ZARA Bewertungen 

Geen ster waard.

Er is een artikel in rekening gebracht dat nooit geleverd is. Ze zijn niet telefonisch of via e-mail bereikbaar, alleen via WhatsApp. Daar krijg ik iemand te spreken die niets boven de ogen heeft. Ik heb meerdere keren aangegeven dat er een artikel ontbreekt, maar volgens hen is alles compleet. Dit antwoord heb ik talloze keren ontvangen, wat in feite betekent dat ze me beschuldigen van liegen en fraude.

Als ik hierover klaag, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: "vervelend dat u dat zo ervaart". Belachelijk! Ik moet dus betalen voor iets dat niet in de doos zat. Zelfs als het wel geleverd was, had ik het teruggestuurd, want de andere maat die wel geleverd was, was super lelijk!

Voor mij nooit meer ZARA! Ik had 1 artikel gehouden, die ga ik nu ook retour sturen. Van deze winkel wil ik niets dragen.

Manager natasha breda niet klantvriendelijk kunnen ze beter ontslaan

Zeer slecht klantenservice beleid. Extra betaling voor express levering wordt niet gecompenseerd als zij de afspraak niet hebben kunnen waarmaken. Prijskaartjes aan artikelen met een lagere prijs worden niet meegenomen in de correctie, er wordt aangegeven dat je het bedrag dient te betalen wat op de website staat. De prijskaartjes voegen dus niets toe.

Bij het afrekenen aan de kassa werd gevraagd (gezegd!) "ik heb uw telefoonnummer nodig". Eigenlijk was mijn eerste gedachte om te zeggen dat heb je niet nodig. Maar ben niet snel met reageren en had het ook niet verwacht, bovendien was ik niet alleen en wou de pret ook niet bederven voor de ander die altijd zo blij kan zijn met de parfums van Zara. Ik heb het steeds meer gehad met de trend om maar data en ik weet niet allemaal nog om persoonlijke gegevens te vragen. En dat terwijl de wetgeving omtrent deze materie steeds strenger wordt. Ik ben van een andere generatie dan de gemiddelde Zara bezoeker maar denk is een keer na voor je iets vraagt van klanten. Bespreek het gebruik van persoonsgegevens met je personeel en hou op met flauwekul. Laat mij gewoon winkelen en afrekenen.

Erg lange wachtrij beneden bij de paskamers. Vandaar dat mijn dochter naar de 1ste etage ging om te passen. Daar gingen mannen voor omdat er maar 2 paskamer waren voor de dames. Dit terwijl er nergens iets aangegeven stond. Lijkt wel een beetje op discriminatie!

Hun online retour is waardeloos! Dus ga gewoon naar dichtstbijzijnde Zara indien je je geld teruggestort wil hebben.

Ze verwerken je retour onjuist. En wanneer je aangeeft dat het fout is gegaan negeren ze je of krijg je het antwoord dat ze je niet kunnen helpen. 50 euro meer in rekening gebracht en krijg dit waarschijnlijk ook niet terug.

Alle zara’s waar ik ben geweest behalve die in rotterdam praten ze geen nederlands is het bloedheet en niet fijn maar in rotterdam beviel het goed ze praten gewoon nederlands niet al te heet wel een beetje en heel mooi en er zijn brede roltrappen wat in zaandam niet is

bestelling geplaatst .
geen levering gehad na een week .
zeer onvriendelijk personeel , smeet telefoon op

Zeer slechte ervaring met Zara. Ik heb moeten betalen voor een geretourneerd item ondanks alle bewijs die ik heb geleverd. Ze verwerken hun retour niet goed en blijven daar dan ten onrechte bij??! Onbegrijpelijk.. en zeer onvriendelijk! Ze gaan niet in op wat je zegt, ze hebben van die automatische antwoorden waardoor je eigenlijk tegen de muur lijkt te praten. Telefonisch hebben ze sowieso geen service. En online verbreken ze zo de chat voordat je het weet.
Je bent machteloos want ze luisteren niet naar je. Ik heb om tips gevraagd om dit in de toekomst te voorkomen (wat te doen?) en ze zeggen precies de dingen die ik al heb gedaan (bon bewaren etc.) Dus niets helpt. Zeer en zeer klantonvriendelijk.

1 medewerker gaf me gelijk en zag dat er een artikel nog verwerkt moest worden, hier heb ik screens van gemaakt en haar naam opgeslagen, maar de medewerkers daarna geven weer aan dat dat niet klopt. Zara moet echt even hun zaken op orde maken en professioneler worden, treurig dit.

Zara casht lekker op ons terwijl we de artikelen retour hebben gedaan. Vreselijke service!!!

Ik bestel niet meer klaar ermee 1x niet weer! Mag je betalen voor je item wat je geretourneerd hebt want ze hebben hun retour goederen niet op de rit! Omg…slecht. Klantenservice die er zelf niks van snapt ze nemen geen enkele moeite dit uit te zoeken belachelijk!

Waardeloos bedrijf .
Zeer onklantvriendelijk filiaal in Rotterdam centrum.
Zeggen geen goedemorgen bij servicebalie .
En er staan 2 medewerkers bij de balie ,
die beiden Engels spreken .
En het duurt een 20 minuten voordat je aan de beurt bent .
Met 2 mensen voor je .
Die allebei 2 artikelen hadden.
Ongelofelijk .

Zara heeft mijn producten niet geleverd. Zoals ze het gewend zijn gaan de postbezorgers van Post NL nonchalante om met het geld van de klant.

Wat is er gebeurd.. Pakemket is gestolen. Achtergelaten in het gebouw! Vervolgens aangegeven als geleverd!

Zara klantenservice al 8keer over deze zaak gesproken. Weg zijn mijn spullen waarvoor ik 100+ euro betaald heb en Zara WEIGERT mijn geld te brtalen. Tuurlijk zeggen de bezorgerbedrijven geleverd.! Geen spul en geen geld!

Let op een gewaarschuwd mens telt voor 2!

De jas was te klein besteld 25 october 2023.
Nu 12 januari nog niets gehoord en nog geen geld terug. Dus bestel hier niet waardelose site.

Wat een drama, al uren bezig.. chaos worden beëindigt..messenger geen reactie.app geen reactie.. vraag te lastig. En niemand die wil helpen.
Nog nooit zoiets mee gemaakt @

2 dezelfde body's gekocht met dezelfde maat, maar met 2 verschillende prijzen. En nog erbij in de sale. Zware oplichting!!

online besteld, groot bedrag ook 200+ 8dec. besteld waren cadeau's voor onder de kerstboom.
na kerst op vakantie en 2 dagen geleden terug gekomen. aangezien ik als gast online heb geshopt kan je alleen maar ruilen in de winkel en dus niet retour zenden hierdoor niet op tijd kunnen ruilen en nu kan ik de spullen niet meer brengen, geld kwijt spullen die niet passen en nu zeer geirriteerd!!

Al een aantal keren een retourlabel ontvangen die niet werkt, waar je overigens voor moet betalen. Daar kom ik dan achter als ik bij het postnl-punt sta. Het pakket weer retour naar huis en via de chatfunctie kan ik weer contact opnemen met de klantenservice. Het kost mij minimaal een uur de tijd om een retour te regelen want daarna kan ik weer terug naar het postnl-punt. Heel frustrerend! Het oude retoursysteem dat ik zelf een retourlabel kan printen werkt veel beter, die werken tenminste bij DHL!

Ik voel me bij de Zara altijd groter dan ik werkelijk ben. In de Zara kan ik niet in de maat L. Terwijl dit in andere kleding winkels geen enkel probleem is. Waarom hebben jullie andere maten. Door al het volk in de winkel wilde ik niet aanschuiven voor de kleedkamers. Ik kan de kleding ook niet meer terug brengen.

Retour gedaan. Ontvangstbevestiging gehad maar geen geld terug. Ze weigeren me ook het geld terug te betalen. Ben dus 170 Euro kwijt voor niks