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Je ne mets que 5 étoiles parce que je ne peux pas en mettre plus. Ce vendeur les mérite largement. Réactivité lors des contacts, réactivité lors de l'expédition, conseils précis et accompagnés et tout... Mehr ansehen
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Très contente, les prix sont attractifs, l'envoi et rapide et soigné, de plus j'ai eu 2 stylos et un surligneur en cadeau et ça fait toujours plaisir. Je recommanderai sans hésiter.
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123 confie ses envoies à un transporteur incompétent à 2 reprises. Solution proposée : appeler le transporteur avec un n° en 08 et surtaxé. je dois donc payer des cartouches qui se baladent dans la n... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nouveau en France, fort de plus de 25 ans d'expertise ! Notre entreprise est spécialisée dans la distribution de cartouches d'encre, de toners et de fournitures de bureau. Nous accompagnons au quotidien les particuliers comme les professionnels dans l'ensemble de leurs besoins liés à l'impression et à l'environnement de travail. Aujourd’hui, plus de 7 millions de clients en Europe nous font déjà confiance. Spécialiste de l'impression, partenaire de votre performance; Imprimer, organiser, gérer, étudier : chaque activité professionnelle ou personnelle repose sur des fournitures fiables et adaptées. Du simple stylo à l'imprimante, ces produit peuvent sembler ordinaires, mais ils sont essentiels au bon fonctionnement et à la productivité de chacun. L'encre et les toners constituent le cœur historique de notre expertise. Au fil des années, nous avons élargi notre offre afin de proposer également du papier et une large sélection de fournitures de bureau, répondant ainsi à l'ensemble des besoins au quotidien. Parce que votre temps est précieux, nous mettons à votre disposition un assortiment complet, une plateforme de commande en ligne intuitive et un service client réactif. Notre objectif : vous permettre de travailler efficacement.
Kontaktinformationen
63 place saint-hubert, 59800 , Lille, Frankreich
- 03 76 08 11 23
- service-client@123encre.fr
- 123encre.fr
3,8
Gut
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J'ai commandé une imprimante à un prix…
J'ai commandé une imprimante à un prix extrêmement compétitif et je l'ai reçue très rapidement. Que dire de plus?
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Jacquemin,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur 123encre.fr.
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Attente livraison
Cela va faire deux semaines que j'ai commandé une imprimante toujours pas reçu ? ?
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous attendez votre imprimante depuis maintenant près de deux semaines. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous attendez votre commande et que celle-ci n’arrive pas dans le délai prévu.
Afin que nous puissions vérifier précisément ce qui s’est passé avec votre commande et vous apporter une réponse concernant sa livraison, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service client. Notre équipe pourra consulter votre dossier et vous informer de l’avancement de votre livraison.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Un colis propre et l envoi très rapide…
Un colis propre et l envoi très rapide je suis content de mon achat cordialement j luc Pernot
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat ainsi que de la rapidité de notre livraison.
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Conforme à la description
Conforme à la description, livraison rapide... parfait.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur 123encre.fr !
Bien à vous,
L'équipe 123encre.fr
Descriptif incomplet ( photo trompeuse)…
Descriptif incomplet ( photo trompeuse) , produits très chers, extrêmement déçu par ma commande
Délai de livraison raisonnable
je ne recommande pas
4. September 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 123encre.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons notamment que la description et les visuels du produit aient pu prêter à confusion. Votre retour est important pour nous et nous permet d'identifier les éventuelles améliorations à apporter à nos fiches produits.
Concernant le prix, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité et le service associés à nos produits.
Nous souhaiterions toutefois mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous apporter une solution. N'hésitez pas à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre.fr
Très contente
Très contente, les prix sont attractifs, l'envoi et rapide et soigné, de plus j'ai eu 2 stylos et un surligneur en cadeau et ça fait toujours plaisir. Je recommanderai sans hésiter.
1. September 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Madame Marie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande, de nos prix ainsi que de la rapidité et du soin apportés à l'expédition.
Nous sommes également heureux que les petits cadeaux vous aient fait plaisir !
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous revoir prochainement sur 123encre.fr !
Bien à vous,
L'équipe 123encre.fr
maison sérieuse
maison sérieuse, livraison rapide, article conforme à ma commande, je recommande cette maison et moi pour une première expérience, je garde les coordonnées pour mes cartouches d'encre
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour Madame Nomdedeu,
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre première expérience chez 123encre.fr vous ait pleinement satisfaite, notamment concernant la rapidité de livraison et la conformité de votre commande.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes de cartouches d'encre !
À très bientôt sur 123encre.fr,
L'équipe 123encre.fr
Tarifs attractifs et service impeccables et rapides
Les tarifs sont très attractifs, le passage de la commande très simple, la livraison rapide accompagnée toujours d’une attention. Cela fait plusieurs fois que nous commandons, et ayant eu un souci avec une cartouche non reconnue, le SAV a été tout juste rapide, parfait. Conseils et gestion de nos demandes très appréciés. C’est suffisamment rare pour être dit. Merci à cette entreprise pour son sérieux de À à Z.
18. August 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Lafontaine,
Merci beaucoup pour ce retour et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos tarifs, la simplicité de commande et la rapidité de nos livraisons. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement lorsque vous avez rencontré un problème avec une cartouche.
Votre satisfaction et la qualité de notre service client sont essentielles pour nous. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner le travail de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, produit correspondant à la description.
21. August 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Madame Laforge,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre envoi et que le produit corresponde à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec 123encre.
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Très déçu.
Très déçu.
Je travaille en salle dans un restaurant et cette commande devait nous permettre d’avoir rapidement une imprimante de caisse fonctionnelle.
À cause du retard énorme avant expédition, je me suis retrouvé à devoir écrire les bons à la main pendant plusieurs jours, en plein service, avec tout ce que cela implique : perte de temps, risque d’erreurs, stress supplémentaire et organisation compliquée avec la cuisine.
Quand on travaille dans la restauration, une imprimante de caisse ce n’est pas un gadget : c’est un véritable outil de travail.
La commande avait été passée le 8 juillet et n’a été expédiée que le 5 août. Presque un mois d’attente pour du matériel dont nous avions besoin rapidement.
Le plus frustrant est qu’après cela, le service client explique que la commande aurait pu être annulée pendant l’attente. De mon côté, tout ce que je retiens, c’est que pendant ce temps-là, c’est nous qui avons dû nous débrouiller sur le terrain et écrire les bons à la main.
Une très mauvaise expérience pour quelqu’un qui dépend de ce matériel pour travailler correctement.
8. Juli 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des désagréments occasionnés et comprenons les difficultés que ce délai a pu engendrer dans le cadre de votre activité.
Comme déjà indiqué dans notre réponse à l’avis précédent concernant cette même commande, nous avons vérifié le dossier et plusieurs communications ont bien été envoyées au cours du mois de juillet à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, afin de vous tenir informé de l’évolution du délai communiqué par notre fournisseur.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris connaissance de ces informations. Par ailleurs, comme pour toute commande en ligne, une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Si le délai annoncé ne correspondait plus à vos besoins, cette possibilité était donc disponible pendant toute la période d’attente.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et regrettons sincèrement les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Expérience très décevante avec 123encre.fr
Expérience très décevante avec 123encre.
Commande passée le 8 juillet 2026 pour une imprimante Epson TM-m30III destinée à mon activité professionnelle.
La commande n’a été expédiée que le 5 août, soit près d’un mois après la commande. Une fois expédiée, la livraison a été rapide puisque le colis a été reçu le 7 août. Mon mécontentement porte donc bien sur le délai avant expédition, et non sur le transport.
Dans sa réponse, le service client affirme que j’aurais été informé par e-mail des différents reports et que j’aurais eu à plusieurs reprises la possibilité d’annuler ma commande.
Je précise que, de mon côté, je n’ai pas reçu ces e-mails d’information et qu’aucune proposition d’annulation ne m’a été faite.
Ayant besoin rapidement de ce matériel, j’ai dû trouver une autre solution entre-temps.
Le retour du matériel neuf, non ouvert et non utilisé a finalement été accepté, mais les frais de retour restaient à ma charge. J’ai donc préféré conserver le matériel plutôt que de consacrer davantage de temps à cette procédure.
Cette expérience m’a fait perdre confiance dans ce fournisseur pour les commandes professionnelles nécessitant un délai fiable.
Je ne recommande pas 123encre pour un achat professionnel urgent.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Coulon,
Nous sommes désolés que cette expérience vous ait déçu. Nous comprenons qu’un délai prolongé puisse être problématique, particulièrement pour une commande professionnelle.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que plusieurs e-mails ont bien été envoyés durant le mois de juillet afin de vous tenir informé chaque semaine de l’évolution du délai de réapprovisionnement et d'expédition communiqué par notre fournisseur. Nous regrettons que vous ne les ayez pas reçus et vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables/spams.
Tant qu’une commande n’est pas expédiée, une annulation reste toujours possible. Nous informons nos clients des changements de délais afin qu’ils puissent décider de maintenir ou d’annuler leur commande.
Concernant les frais de retour, nos conditions générales précisent qu’ils sont à la charge du client pour les articles de marques d’origine. Pour les articles de notre marque 123encre, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Bon produit l imprimante marche bien…
Bon produit l imprimante marche bien moins cher qu ailleurs
1. August 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Bourayon,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre imprimante et de son rapport qualité-prix. Nous vous souhaitons une excellente utilisation !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Antwort von 123encre.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de traitement de votre commande.
À très bientôt sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
1 2 3 j'aime touuuuuuuuuuut
Je ne mets que 5 étoiles parce que je ne peux pas en mettre plus. Ce vendeur les mérite largement. Réactivité lors des contacts, réactivité lors de l'expédition, conseils précis et accompagnés et tout cela avec compétence et gentillesse. En plus petite attention sympa lors de la livraison dans le colis. Vraiment PARFAIT !
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services, notre réactivité et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Le produit est conforme à la commande
Le produit est conforme à la commande. Le prix est moins cher qu’ailleurs.
Livraison rapide.
Le seul bémol : emballage d’origine sans un emballage en carton afin de protéger au maximum l’envoi.
1. August 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Draux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes, que vous avez bénéficié d'un prix compétitif et que la livraison vous a donné satisfaction.
Concernant l'emballage, votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de nos expéditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
123 confie ses envoies à un…
123 confie ses envoies à un transporteur incompétent à 2 reprises. Solution proposée : appeler le transporteur avec un n° en 08 et surtaxé. je dois donc payer des cartouches qui se baladent dans la nature, les surtaxes du téléphone du transporteur et comme de bien entendu les cartouches sont toujours absentes depuis un mois. Il est évident voir obligatoire que je demande un remboursement. Réponse de la nunuche au téléphone. "faut attendre que le transporteur nous renvoie les cartouche. Mais de qui se moque t'on. Vous et votre transporteur vous êtes simplement des escrocs et votre secrétaire une incapable.
SITE A FUIRE IMPERATIVEMENT.
31. Juli 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Primatesta,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec la livraison.
Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions. Dès votre premier appel, nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau colis afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Malheureusement, ce second envoi a également rencontré un problème de livraison indépendant de notre volonté. Dès lors, vendredi dernier, nous vous avons proposé un remboursement de votre commande afin de vous apporter une solution rapide.
Nous regrettons également les propos tenus à l'encontre de notre collaboratrice, qui s'est efforcée de vous accompagner tout au long du traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur cette situation.
Cordialement,
L'équipe 123encre
Parfait
C'est chez 123encre que je trouve chaque année l'agenda qui me convient. La marque est pourtant chez d'autres fournisseurs. La commande est traitée rapidement. Je suis amplement satisfaite. Merci.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'agenda qui vous convient et que vous êtes satisfaite de la rapidité de traitement de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Papier A4 double A 80 gr commandé le 30…
Papier A4 double A 80 gr commandé le 30 Juin 2026. Le 23.07.2026 toujours rien reçu. Après discussion avec le SAV on devait vite me recontacter mais jamais eu de nouvelles NI LE PAPIER. Je viens d'avoir une réponse suite à l'annulation de ma commande on me dit que ce n'est pas possible. Donc on ne me livre pas, on ne me tient pas informé, mais on ne peut pas annuler la commande.
23. Juli 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Farget,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Suite à notre échange téléphonique afin d’éclaircir la situation, nous avons constaté que DPD avait sous-traité la livraison à Chronopost, sans que nous en soyons informés, ce qui a malheureusement retardé le suivi de l’enquête et les informations transmises.
Nous regrettons sincèrement cette situation et faisons le nécessaire pour la clôturer au plus vite.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Très mauvaise experience.14 jours pour…
Très mauvaise experience.14 jours pour reçevoir des cartouches d'encre.Je ne recommande pas.
20. Juli 2026
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Antwort von 123encre.fr
Bonjour Monsieur Schneider,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
Après vérification, l'article que vous avez commandé était malheureusement en rupture de stock au moment de votre achat et a dû être réapprovisionné. Vous avez été informé que son expédition était prévue durant la semaine du 13/07.
Votre commande a été expédiée le 14/07 et livrée le 20/07. Le délai de livraison après expédition a donc bien été de 4 jours ouvrables, conformément aux délais annoncés sur notre site.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l'article ait été temporairement indisponible au moment de votre commande et comprenons que cela ait pu être source de déception. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Attention aux ruptures de stock/délais de livraison allongés
Trois fois que je passe commande et seconde fois que le produit commandé (cartouches Epson) est en rupture. C'est problématique vu que le site annonce que nous sommes livrés sous 72h. Donc si vous êtes dans "l'urgence", passez votre chemin.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123encre.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de disponibilité à plusieurs reprises.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos délais : notre délai d'expédition est de 24 heures pour les articles en stock, puis le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables selon le transporteur.
Nous comprenons parfaitement qu'un retard lié à un réapprovisionnement puisse être contraignant, en particulier lorsque vous avez besoin de vos consommables rapidement. Cependant, nous faisons le choix de la transparence : lorsqu'un article est en attente de réapprovisionnement, nous préférons vous en informer immédiatement plutôt que d'annoncer une expédition qui n'a pas encore eu lieu.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant votre commande ou la disponibilité d'un produit, notre service client reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous renseigner.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
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