Apple Bewertungen 192

Jag ger kurser åt äldre personer som behöver hjälp. En dam som hade en iPad ville ha Swish i paddan. Själv hittade jag ingen möjlighet hur det skulle kunna gå till, för att man behöver ju kunna ta emot ett SMS för att kunna bekräfta.

Vi bestämde oss att ringa Apples Support och den första killen försökte med hjälp av fjärrstyrning hitta en lösning, men hittade inte heller någon möjlighet och menade att vi behöver uppdatera operativsystemet att det skulle kunna fungera och återkomma för att det tar mins en halv timme.

Sen med det nya operativsystemet installerat hittade jag ingen möjlighet heller. Så vi ringde igen till Apples Support. Killen som svarade nu försökte igen med fjärrstyrning att hjälpa oss, men utan framgång. Han blev tvungen att hitta hjälp själv och vi fick lyssna i 10 minuter på ungdomsmusik under tiden. Sen kom han tillbaka och förklarade att det tyvärr inte är möjligt, för att det saknas telefonfunktionen i alla iPads hur ny de även är.

Jag tycker att det är bedrövligt att Apple har så okunnig personal vid supporten. Hela stödet tog cirka 30 minuter utan uppdatering av operativsystemet, som tog minst en timme, för att förklara för oss att det inte går att ha Swish i en iPad på grund av avsaknad av möjligheten att kunna ta emot ett helt vanligt SMS.

Det ser ut som att det är en strategi av Apple, att hålla tyst om denna brist på iPad, för att inte tappa marknadsandelar. Dåligt helt enkelt. Och vem tar kostnaden jag hade för att lära upp Apples Supportpersonal. Usch !!!

Skräpföretag. Dels att de ändrar sina laddningskablar till någon icke standard så jag fick köpa en ny laddare för 369 spänn (med hemleverans eftersom dieseln kostar as). Sen kan jag inte ladda och ha handsfree samtidigt, nej nej, måste köpa deras "trådlösa" för hutlösa pengar.

Varför nu detta? Jo min arbetsgivare använder Apple (av någon obegriplig anledning har Samsuns säljkår gått i dvala och låtit dessa kräk ta över marknaden).

Sen måste givetvis skittelefonen vara inkopplad på laddning för att kunna uppdateras.

Fy fasiken vad jag hatar er på Apple. Skräpprodukt som kostar svinmycket, värdelös service och era egna "standard" som ingen människa utöver de som röstar på MP och bor på Södermalm använder.

Försvinn ifrån marknaden.

Jag laddade ner en app (TiviMax) som kostade 300 kr på AppStore som visade sig inte fungera fast att det stod Premium på denna.
Denna appen skulle inte ens kunna säljas på AppStore eftersom att den är så dåligt gjord och fungerar så dåligt.
Jag har kontaktat Apple och begärt refund men dom fortsätter neka mig fast jag har förklarat situationen.
Detta är så oseriöst gjort av ett bolag som Apple.
Så folk var uppmärksamma vad ni handlar på AppStore för Apple hjälper er inte

Som vanligt fungerar inte deras hemsida när jag vill köpa en produkt. Hade det gått att ge 0 stjärnor hade jag gjort det

Kontaktar Apple-supporten via chatt på grund av att bakkameran till min iPhone 12 har gått sönder, både lins och själva kameran. Agenten ger kostnadsförslag på vad ett kamerabyte kan kosta och rekommenderar mig att boka tid hos en auktoriserad servicepartner, vilket jag gör.

Det får bli Telia i Marieberg, Örebro. Där konstaterar personalen snabbt att kameran inte går att byta, utan att hela telefonen måste ersättas. Inget som över huvud taget tidigare har nämnts kan komma att ske.

Det som nyss enligt Apple skulle kosta drygt 2000 är nu uppe i nästan 7000 för en ny bytesmobil. Kunde inte agenten hos Apple förvarnat om detta, att kamerabyten inte görs eftersom det finns risk att den då inte längre kommer att vara vattentät då den måste öppnas, så att jag sluppit förstöra en ledig arbetsdag och behövt åka 10 mil enkel väg för att få veta att inget kan göras?

Naturligtvis tog jag kontakt med Apple på nytt, som från en knackig telefonlinje från Irland konstaterade att de inte hade gjort något fel och att serviceställets ord väger tyngre än supportens.

Ska man skratta eller gråta? Ska det vara så svårt att upplysa om att det är standardrutin att kameror inte byts?

Där sjönk Apple långt ned på mitt nöjdhetsindex.

I would give 0 stars if possible. 1 star is too generous for this company of unserious people only good to take your money when you purchase their garbage products. IPhone 12 pro max purchased September 2021. After updating May 2022, lost cellular signal. Apple would not accept it for control, they advised resetting the phone, I lost all my data, but the phone was functioning. Same problem, no signal after update July 2022, same approach, restored, lost all my data again. 3rd time 10 days ago, Apple would not accept it without charging me because 12 months went out, pointed me to the shop I purchased it. The shop starts mumbling about 12 months warranty, I remind them we live in EU, they point me to mcare, a service point. Service point resets my phone, of course I lose all my data one more time (3rd time in half year!), but I keep my patience and I get a working phone from mcare, last Friday 2nd December 2022. Today, 2 days after I got it from mcare service, the phone went totally dead and I am writing from a 200 euro Huawei which is 5 and a half years old and works still like it should. I contacted Apple support, only solution is to take it back where I purchased. I mean, what is this? Why should we pay 1500 euros for something that has no support at all? I am a surgeon that relies on my phone and it's impossible to keep going like this. It's not about the money, but why wouldn't you take responsibility when you deliver faulty products? This is totally unacceptable. I had never such problems with much less expensive phones. Untill you make this right I won't ever reconsider getting any of your products, not even for 20% of the retail price, it doesn't worth the hassle arguing with you. This is supposed to be Apple support??? I will take this garbage to the shop tomorrow and I really hope that you prove me wrong, because right now for me you are common small crook thieves.
Georgios Echiadis.

Apple är en bra produkt

Efter senaste iOS 16 så fungerar inte Wi-Fi korrekt. Efter vi uppdaterar alla mobilerna till senaste iOS så har vi haft problem med Wi-Fi. Vi kommer sluta använda iPhone och gå över till Android istället.

p*ssföretag, p*ssprodukter, p*sstjänster. Har gått från att vara ett av de ledande företagen till överpriss*it. Vart ska man börja ens, alla buggar, lagg. Problem att ansluta till bluetooth, fel på antenner (iPhone 12), 4G/5G, sim-kortsfel, telefonen strular om du inte uppdaterar ex kunde bara prata i telefon på högtalare tills jag uppdaterade den. AirPods sämst, är bra ett halvår sen lagg att ansluta snabbt får ibland välja dom bland enheter. Min gamla telefon blev vattenskadad kunde inte återställa den från säkerhetskopia trots att den skulle varit på tidigaste fanns en som var 1,5 år gammal tusen tack för att era produkter och tjänster fungerar så otroligt dåligt. Ni är ett skämt till företag. Men det absolut bästa är när man betalar för deras äckliga tjänst iCloud för att allt ska säkerhetskopieras, så laggar deras iPad från ingenstans och raderar en fil. Tar tillbaka den från iCloud men nej då är allt skolarbete borta trots att senaste säkerhetskopian var från igår. Försöker återställa men nej då gör iPaden en automatisk säkerhetskopia istället och skriver över den gamla för dom lagrar bara en. Tusen tack Apple för att ni förstört 1,5 veckas jobb som måste göras om för en tjänst man betalar för att det inte ska hända. Trodde inte jag skulle byta från Apple men blir android nu hoppas ni går under.

Efter den senaste uppdateringen till iOS16 är det fullt med fel på apparna i mobilen och IPaden! Flera appar fungerar inte eller fungerar bara delvis. Har prövat att ominstallera apparna men det hjälper inte, inte heller att starta om mobilen/iPaden. Vill ha korrigering snarast!

Absolut den bästa kundtjänsten som finns i alla katogorier helt enkelt sveriges bästa kundtjänst. Alla är duktiga, trevliga och hjälpsamma.
funderar på grund av kundtjänsten att göra det svåra och ångestfyllda bytet från android till Iphone bara för jag vet att där får jag hjälp om jag får problem.

Väldigt dåligt personal! Var försiktig personalen är otrevliga, ingen respekt för konsumenter.
Köpte iPad Pro för 16000kr fick student rabatt i form av presentkort på 950kr. Köpte en Applepinna för cirka 1499kr med presentkortet plus betalade 450kr. Samma dag åkte tillbaka att returnera allt! okunniga personalen tvingade mig att köpa presentkortet. Alltså att jag ska betala för ett presentkort som de kunde lätt göra -950kr.
Ingen kommunikation alls, nu har jag betalat för ett presentkort som egentligen var ett rabatt för studenter. Väldigt oförskämt personal!!!

Har flertalet Apple produkter som Iphone Se, Xs, och 13 samtliga har fungerat väl har även en Apple tv vilken är väldigt smidig. Tyvärr är dom helt fel prissatta men sånt är läget!

Apple.se har då gått ner sig ordentligt, sluthandlat där för mig nu. Förhandsbokade en apple watch ultra direkt det var möjligt, ska nu komma 4 dagar efter releasedagen och de kan bara erbjuda hemleverans. Hade gått fortare och simidigare att beställa på releasedagen från valfri hemelektronikbutik.

Fantastiska telefoner (batteriet kan bli bättre), har flera st Iphone och IPad i familjen och är generellt nöjda. Bra prestation och inga krångel efter man bli van med dem. Det är på plus sidan. Totalt negativa sidan är helt värdelös Apple Care försäkring, bara massa krångel, dyrt, det ska vara smidigt och inte krångligt, men när min dotter tappade sin IPhone 12 mini och kameror gick sönder, det började med krångel. Elgiganten tar inte emot reklamationer, hänvisar till nån extern hemsidan som är krångligt, ringde istället till Apple Care. Vill ha den fixat snabbt och smidigt, så även erbjuder att behöver inte låna telefonen från dem, kan lämna själv till servis i Stockholm eller Uppsala 80-100km från mig. Kundtjänsten människan vet inte var ligger Uppsala… Försöker med Täby Apple, han säger att dem inte ta imot där. Så frågade jag vem som kan fixa det. På Birger Järl gatan. Ok, bokar tid, frågar dem via email hur long tid tar det, fått svar 1-3 arbetsdagar. Lämnade in idag och 2 timmar efter ringer dem att tyvärr det bli 3-5 dagar, pga Apple bestämmer att de ska ta nån stick prov och skicka den stackars Iphone 12 mini till Holland… om jag vill inte att dem skickar till Holland, då kan jag hämta den hos dem…
Ringde Apple Care och pratade 1 timme och det är som att prata med vägen, dem skiter i dig, dina köpta Apple Care, sina märke, ingen ansvar på nånting.
Om du köper i Ica stavmixer som inte funkar, du går dit och dem byter den eller betalar pengarna tillbaka utan nån Apple Care. Du köper grejer i Elgiganten och betalar försäkring på 2.000kr per år på telefonen och när du har problem med detta, då är din problem, inte Elgiganten eller Apple eller servis, eller kundtjänsten.
Frågan är hur lång kan det gå på detta viset att fungera??? Nokia hade också bra telefoner tidigare och det var andra firmor som också baserade på sitt ryckte och trodde att det kommer bli kunder oavsett vad dem gör.
Trodde inte att det var så många dåliga omdöme om servis tills jag kollade på internet nu. Dags att vakna upp Apple, Elgiganten och resten!!!

Supporten är superbra.
Kontaktat dom under 10 års tid.
Proffs.

Jag betalar gärna lite mer för deras produkter på grund av deras support.

Gjorde misstaget att inte läsa omdömen om Apple här innan jag köpte ett par hörlurar….big mistake!
Efter att ha packat upp dessa helt vanliga Apple-hörlurar med sladd ur sin förpackning gick jag ut i tron att lyssna på musik….efter tre minuter försvann ljudet.
Kollade att låten fortfarande spelade vilket den gjorde. Tog ur lurarna ur och satte i dem igen …då funkar det igen I ETT PAR SEKUNDER, sedan lägger de av igen.

Jag har haft undermåliga förr men Apples tar priset!

Och nu sitter man här och känner sig allmänt arg! Ett av världens största företag med miljarder på fickan ….och just de miljarderna kommer från blåsta kunder.
Till Apple : Ni är så medvetna om att ni säljer ”made in china ”och ni är lika fullt medvetna om att en kund som jag betyder nada och att vi som klagar är en droppe i havet eftersom ni får helt nya köpare varje sekund.

Samsung i fortsättningen

Har alla Apple produkter hemma och har alltid skrutit över Apple tills nu efter att jag köpt Apple Watch som inte fungerar. Klockan fryser sig och jag kommer inte åt vare sig kontrollcenter eller notiser utan att hela tiden starta om den. Jag har suttit i timtal i telefonköer och samtal med support. Jag har skickat in klockan två gånger Ochs å klart hämtat ut den två gånger, men de har bara uppdaterat klockan och sagt den fungerar. Men fortfarande samma fel. Jag har haft 3 personliga handläggare som lovat hjälpa mig. En av dem försvann och gick inte att kontakta. Fick gå samma väg igen och veta att handläggaren inte fanns kvar? Klockan fungerar fortfarande inte och jag vet inte vad jag ska ta mig till. Jag får väl kontakta ARN antar jag för Apple verkar inte vilja ta lås ig ansvar eller vilja hjälpa mig. Saken är den att klockan fungera ett tag efter varje omstart. (Jag har nog förklara det 150 gånger nu) När jag skickat in den har den kommit med vändande post. De har med andra ord inte kunnat se när felet uppstår. En av handläggarna ville jag skulle spela in en film som visar när problemet uppstår innan jag skickade in den nu sist vilket jag gjorde. Handläggaren sa att det tydligt visade problemet. Men klockan kom tillbaks i dag ändå och det enda de gjort är att uppdatera mjukvaran som jag till 100 % vet redan var uppdaterad båda gångerna. Nej. Jag önskar det här köpet ogjort. Jag vill inte ha problem när jag köper något och trodde Apple var bättre än så. Jag köper dyra saker men då vill jag att de fungerar och när de inte gör det att jag får service. blä
(Idag fick jag detta mail från Apple)

Case Number: 101735290856
Hej Jan!

Det ser ut som att kanske vi har givit en felaktig förklaring av problemet när vi skickade in klockan då det inte framgått att det tar 2 dagar att få fram problemet.

Jag tänker att vi kan kika på mjukvaran i telefonen ihop. och göra en förfrågan till ingenjörerna.

Mvh
Beatrice
Apple supporten

(Jag svarade då så här)

Ja, och det tycker jag är ganska otroligt. Jag har förklarat och varit mycket tydlig. Jag har säkert framför muntligen att problem uppstår en tid efter omstart. Jag har också framfört det skriftligt både till dig och andra att det förhåller sig på det viset. Jag var speciellt tydlig om det efter att den kom tillbaks efter första gången den blev inskickad. Frågan är vad som kan begäras av mig som kund? Vad tycker ni?

Det här är ju allt annat än roligt liksom. Det har gått en bra tid sedan jag beställde och fick min klocka. Jag har flera gånger börjat logga mina träningspass och mina hälsa appar och sedan fått radera och nollställa klockan. Som jag skrev får jag också lägga in ett nytt abonnemang varje gång.

Nej, det har var inget roligt köp. Gå igenom programvaran gjorde redan den första handläggaren och jag tillsammans. Det trots att jag är väl införstådd med Apples programvara då jag redan har Apple TV, macbook, 3 st Iphones med mitt arbetes inkluderat, Ipad och nu Apple Watch. Naturligtvis har jag gått igenom och kollat med alla inställningar uteslutit programvarufel. Vad har hänt med Apple support? Just nu ångrar jag min satsning på Apple.

Jaha och så har jag då fått mail från min nya handläggare i dag igen som ännu en gång vill att vi går igenom mjukvaran per telefon i hop. Det här ärendet är en "never ending story" och det blir nog så att jag får leva med att jag har köpt en klocka som inte fungerar som den ska. Jag kan inte ägna mer tid åt att den här klockan. Jag har ju lagt ner jättemycket tid och energi och haft den inskickad flera gånger hos deras ingenjörer. Sanslöst Apple, Sanslöst!!!!

Nu vill en personal på Apple gå igenom mjukvaran med mig. Hon har bokat en tid till söndag den 7/8 och ska då igenom klockan med mig. På något magiskt vis vill hon tro att problemet då löser sig. Då ska man veta att klockan varit inskickad två gånger och båda gångerna har klockan blir nollställd, återställd och uppdaterad samt körd i diagnostik. :-D Nu är det längesedan jag köpte klockan och ännu har inte problemet blivit lös och inte klockan utbytt. !!

Nu har det blivit andra fel på klockan också. Den 3/2 -22 köpte jag klockan,. men Apple vägrar fortfarande att byta in den!!
Eländet fortsätter efter den här långa tiden. nu ska alltså en handläggare till gå igenom mjukvaran för 17 gången. Jag ger sedan upp Apple och har påbörjat kontakt med Mediamarkt för reklamation och sedan om inte annat vidare till ARN.

Tråkigt och förvånande med apples ovilja att byta ut icke fungerande produkter. Trist med alla handläggare som den inte vet vad de säger och gör och jag hela tiden blir ansvarig och ska upprepa historien. Inte apple igen!

Det här måste vara rekord i dålig service och ovilja att lösa problem med produkter för kunden. Hon och apple vill inte byta ut klockan eller reklamera den. Jag får gå via ARN. Helt otroligt!

Vägrade ge mig återbetalning som mitt barn har köpt