CINQUE Bewertungen 89

Hallo, auch ich habe die Erfahrung mit den Retourenkosten gemacht. Weder unter Retoure, noch unter dem Widerruf findet man einen Hinweis zu den Retourenkosten. Das finde ich so frech, dass ich hier nie wieder etwas bestellen werden. Das macht man nicht. Entweder muss man kostenpflichtig retournieren oder der Händler übernimmt die Retoure. Aber still und heimlich in die AGB´s hineinschreiben und dann abkassieren, das ist unverschämt. Genauso wird man übrigens beim telefonischen Kundenservice behandelt. Der Verweis auf die AGB´s erfolgt alles andere als freundlich. Nicht empfehlenswert.

Ich habe erstmalig im Cinque Store bestellt. Leider mußte ich die Hose aufgrund einer Reklamation zurück senden. Es wurden mir daraufhin 5€ für den Rückversand in Rechnung gestellt. Da dies nicht korrekt war, nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Dame am Kundentelefon nahm den Sachverhalt sehr UNFREUNDLICH und genervt entgegen ! Dabei stand eine Schuldzuweisung mir gegenüber im Vordergrund. Als Kunde bzw. Neukunde konnte ich so ein außergewöhnlich UNFREUNDLICHES Verhalten nicht verstehen. Daraufhin verlangte ich die Geschäftsführerin. Diese war leider ebenfalls UNFREUNDLICH.! Das erweckt den Anschein, als legt der Cinque Store keinen Wert auf einen freundlichen Kundenservice bzw. auf seine Kunden !
Mein Fazit daraus: Einmal und nie wieder !

Meine Antwort zur Stellungnahme vom Cinque Store:

Sie haben mich am Telefon von Anfang an für diese Situation nur UNFREUNDLICH gemaßregelt, das alles meine Schuld sei ! Dabei haben Sie mich nicht zu Wort kommen lassen und sich mit Ihrer Schuldzuweisung mir gegenüber so agressiv eingeschossen, das Sie mein Anliegen gar nicht verstehen wollen ! Es geht um einen FREUNDLICHEN Service im Kontakt mit dem Kunden.
Selbst das bereits viele andere Kunden ähnlich unfreundliche Erfahrungen veröffentlicht haben, nehmen Sie nicht zum Anlass eine Besserung.herbei zu führen.

Da gibt es meinerseits auch gar nichts zu überdenken !

Für die Retoure zahlt man laut AGBs 5 Euro. Bei der Bestellung oder auf der Homepage wird nirgendwo angegeben, dass die Retourekosten anfallen. Es ist zwar gesetzlich geregelt, dass die Retourenkosten veranschlagt werden dürfen. Der Verkäufer müsste dies explizit beim Kaufabschluss hervorheben. Tut Cinquestore leider nicht und verweist auf die AGBs. Auf der gefüllt hundertsten Seite der AGBs kommt der Punkt 10.5 mit dem Hinweis, dass die 5 Euro bei jeder Retoure anfallen.
Bei der Nachfrage am Telefon, ob ich es doch übersehen habe, dass die Retoure nicht kostenfrei ist, wurde ich sehr unfreundlich und patzig auf die AGBs verwiesen.

Nie wieder bei Cinque bestellen.

Habe bisher zwei Anzugshosen bestellt bei Cinque und bin von der Qualität/Passform der Hosen begeistert. Auch die Rücksendung und verbundene Rückerstattung einer zu großen Hosen lief ohne Probleme.

Hätte ich die Bewertungen mal vorher gelesen...5,- Retourkosten!! Wo gibt es denn sowas? Dann doch lieber direkt Versandkosten ausschreiben, dann weiß man, worauf man sich einlässt. Ja, es mag in den AGBs stehen!! Aber wenn es zwischen 10 Seiten Kleingedrucktem versteckt ist, müsste man tatsächlich mal mit der Verbraucherzentrale sprechen, ob das so in Ordnung ist.

Die Anlieferung erfolgt weitestgehend normal und wenn man Glück hat passt auch alles aber wehedem man bekommt es mit dem Kundendienst zu tun. Speziell Frau U.Schleicher arbeitet massiv gegen den Kunden, Freundlichkeit und Entgegenkommen sind gleich 0,0. Da werder Absprachen vergessen, nicht eingehalten, betrogen und gelogen. Ich rate gänzlich ab was im Store zu bestellen (ist ohnehin nur für Basics geeignet) oder sich auf irgendwas mit dem Kundendienst einzulassen. Dann lieber warten bis der Herrenausstatter wieder aufmacht, der braucht dein Geld viel dringender.

Die Lieferung erfolgte zügig, der Retoureprozess gestaltet sich äußerst umständlich. Label und Retourenschein anfordern und ausdrucken ist nicht mehr up to date. Das eine Bestellung in zwei Paketen geliefert wurde, ist vermutlich der Lagerlogistik geschuldet, macht den Vorgang aber nicht einfacher .

Hallo Zusammen,

vor einigen Tagen habe ich im Onlineshop eine Hose bestellt die leider nicht gepasst hat und entsprechend von mir retouniert wurde. Der Vorgang wurde sehr schnell bearbeitet allerdings wurden mir 5 € "optionale Retourekosten etc" berechnet, was ich für sehr marktunüblich halte. In Zukunft werde ich woanders bestellen odrr hoffentlich bald wieder vor Ort einkaufen können

Der Ablauf:
Mittwoch, 17.03.21 Bestellung, Donnerstag, 18.03.21 Versandbenachrichtigung und Rechnung per Mail, Freitag, 19.03.21 Lieferung per DHL, Samstag, 20.03.21 Retoure mit Rückschein von Cinquestore bei DHL abgegeben und bereits Montag, 22.03.21 wird von Cinquestore der Eingang meiner Retoure vor 10 Uhr morgens bestätigt und der Differenzbetrag auf mein Paypal-Konto erstattet. Chapeau, besser geht es nun wirklich nicht. Bin mehr als beeindruckt. Herzlichen Dank und weiter so!
Dirk Schäfer

Habe einen Mantel online bestellt. Die Knöpfe sind bei allen Cinque-Mänteln bisher nicht korrekt angenäht worden (ich habe bereits 3). Auf eine Beantwortung der Reklamation wartete ich bisher 2 Wochen - keine Reaktion. Ein Anruf im Online-Shop brachte noch weniger Erfolg, sondern nur mehr Ärgernis aufgrund der furchtbar unfreundlichen Abwimmelung der Reklamation. Service sieht anders aus. Nie wieder!

Der schlimmste online Shop den es gibt.

Das Cinque seine Ware über diesen Shop verwaltet und verkauft.Da sollte Cinque nochmal seine Partner überdenken.

Unfreundlicher Service, unseriös antworten und die Geschäftsführung klingt ziemlich unseriös und patzig!
Da hätte meine Tochter einen besseren Text schreiben können und das von einer Geschäftsführung.

Kein bisschen kulant, aufgrund eines Fehlers auf der Webseite konnte keine Retoure angemeldet werden!!!! Es konnte keine retoure angemeldet werden!!!
Im 21 Jahrhundert, geht man mit seinen Kunden freundlicher und kulanter um.
Kein Wunder, dass hier nur Schlechte Bewertungen sind.
Vielleicht sollte man an seinem
Konzept und seinen Mitarbeitern arbeiten!

Niemals würde ich diesen Shop weiter empfehlen!! Auch wenn es da Ware umsonst geben würde. Eine Schande für die Marke Cinque!!
Eine Mail an Cinque ist bereits raus, dass nichts mehr von der Marke eingekauft wird aufgrund dieser unfreundlichen unkulanten Partner.

Das ein Onlinshop mit so einer großen Marke, so reagiert und seinen Kunden vorwirft zu lügen eine Frechheit.

Seit 20 Jahren bestelle ich nur Online soetwas ist mit noch nie passiert.
Keiner Weise kulant oder nachvollziehbar- gerade in der heutigen Zeit!

Direkt am Telefon wurde aufgebracht und unfreundlich geantwortet.

Dieser Shop wirft die ganze Cinque Marke aus dem Ruder, da wir sehr überzeugte Cinque shopper WAREN.

Solche Antworten Online und öffentlich zu erhalten von einem Online Shop.
Da kann man sich nur an Kopf fassen.
Vielleicht bisschen mehr Geld ins Marketing und Präsenz investieren.

So da ist meine überdachte Bewertung ;)

Noch schlimmer!!!

Für euren Fehler auf der Webseite, soll ich jetzt 4 fast gleiche Mäntel behalten.

Sowas unglaubliches.

Deutlich, es waren 2 Tage!!!!!!! und das auch nur wegen ihrer Webseite.

Mein Fall ist bereits an meine Rechtsschutz weiter gegeben,

Pro:
Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt.

Contra:
Größe (zu groß) anders im Vergleich zu anderen.
Rücksendekosten 5€, wenn man alles zurück sendet. Behält man ein Teil, werden die Kosten übernommen.
Irgendwie nicht stimmig, wenn alles was man bestellt hat nicht richtig passt (Farbe, Größe). Die Konditionen findet man auch nur vorher, wenn man ganz ganz genau im Detail nachliest. Auch wird darauf beim Bestellen nicht hingewiesen.

So kann man es machen - man macht sich allerdings keine Freunde.

Vorsicht: Versteckte Kosten. Mir wurde für eine Retoure 15 Euro in Abzug gebracht.

Mich sieht der Cinque-Store als Kunde nicht wieder.

Es gibt genügend Alternativen.

Die Kosten für die Rücksendung sind in den AGBs versteckt. Von den Kosten erfährt man also in der Regel erst nach der Retoure.

Ich habe mehrere Teile von Cinque im Ausland, in der Schweiz gekauft, so dass ich zur Reklamation nicht zum Geschäft gehen konnte. Eine Bluse ist trotz Waschen nach Anleitung in der Länge eine Handbreit eingelaufen. Auf meine erste Nachfrage beim Kundendienst habe ich keine Antwort erhalten, beim zweiten Mal war die Antwort schlicht, dass das nicht sein kann und dass ich anders bügeln soll. Auf meine Nachfrage nach einem Bügeltrick (man lernt ja auch mit 57 gerne dazu), kam keine Antwort mehr.
Über den Umgang mit meiner Reklamation ärgere ich mich mehr als über die mangelhafte Bluse. Da fühlt man sich doch wie ein Idiot ...

Ich kann diesem Shop nicht empfehlen. Lieber woanders kaufen...

Langer Versand
Habe 2x dort bestellt, einmal hat der Versand über eine Woche gedauert, einmal 6 Tage. Angegeben ist 1-3 Tage. Also nix für kurzfristigen Bedarf.
Qualität
Eigentlich in Ordnung. Eins der Shirts war schmutzig und hatte ein Loch, da erwarte ich bei solch einem hochpreisigem Anbieter eigentlich mehr.

also die nevagativ bewertungen hätte ich vorher lesen sollen

aus österreich kann man keine ware retour senden. auf mails wird nicht geantwortet. habe gottseidank über andere plattform den anzug was mir nicht passte zu einem guten preis da er neu war verkauft bekommen. cinque schon was ich ihm geschäft probieren kann aber im store - NIEMALS mehr

Miserabler Service!

Cinquestore sind leider in meinen Augen sehr unseriös!
Wir hatten zwei Anzüge bestellt, da sie nicht passten, wieder sofort und originalverpackt zurück geschickt.

Dann kam die Information, dass sie pro Anzug 30€ abziehen, da der Anzug Falten hat. Ich konnte es nicht fassen, ist es doch normal, dass ein Anzug Falten bekommt, wenn er anprobiert wird und in einem Karton zurück geschickt wird.

Auf mein drängen hin, dass uns der gesamte Betrag zurück überwiesen wird, kamen nur sehr knappe und unfreundliche Antworten.

Wir bestellen nie wieder dort.

Hallo,

ich kann den vorherigen Bewertungen nicht zustimmen.
Meine Erfahrungen bisher:
Ich habe ein Sakko und eine Anzugshose bestellt in Höhe von 350,- € (erstes mal bei Cinque Online), Lieferung erfolgte recht zügig - soweit alles Gut.
Da ich bereits genau den selben Anzug in einer anderen Farbe besitze habe ich diesen nicht anprobiert (in erster Linie mein Fehler).
Als ich den Anzug das erste mal anziehen wollte ist mir aufgefallen damit das Sakko in Größe 50 anstatt wie bestellt in Größe 48 geliefert wurde.
Ich habe mich dann über den Kontakt bei Cinque gemeldet und mir wurde enorm schnell und überaus freundlich geantwortet.
Habe daraufhin zwei Bilder per Mail zugeschickt und mir wurde angeboten das Sakko zurück zu schicken und das richtige Sakko bekomme ich dann zugeschickt.
Ich bin ein Mensch der der Meinung ist damit Fehler passieren können, daher nicht so schlimm - viel Wichtiger ist wie reagiert wird und das war bei mir absolut super! Daher von mir auch volle Punktzahl!!!
Okay zugegeben die Retoure ist etwas umständlich - ist aber bei vielen vielen anderen Online-Händlern mittlerweile gleich und meiner Meinung nach auch nicht auf die Waagschale zu legen.

LG T. Langer