CINQUE Bewertungen 89

Muss mich den meisten Kommentaren anschließen. Eine Bestellung zu retounieren ist ein Marathon! Wollte aus Österreich etwas zurücksenden. Antwort auf der Homepage. Aus diesem Land kann nichts zurckgesendet werden! Telefonisch nicht erreichbar und auf die Antwort auf meine Email warte ich noch immer.

Ich kann mich den schlecheten Bewertungen ebenfalls leider anschließen. Die Mitarbeiterin des Stores antwortete mir in einer arroganten und unverschämten Weise auf den Wunsch bestellte Ware, die verpackt und noch etikettiert war, nach den akzeptierten 14 Tagen zu retournieren, wie ich es vorher noch nie erlebt habe. Die fehlende Kulanz ist das eine - die Art mit Kunden umzugehen fast noch schlimmer. Werde zukünftig nichts mehr von Cinque kaufen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen.
Zwar gab es kein Problem mit der Ware, diese wurde schnell versendet und sieht gut aus, allerdings gibt es noch einen großen Verbesserungsbedarf vom Cinque Store seitens Kundenfreundlichkeit und Kulanz.
Den Versand- beziehungsweise Rückversand solange der Einkaufswert unter 200 € beträgt vom Kunden tragen zu lassen ist nicht mehr zeitgemäß. Viele andere Unternehmen (beispielsweiße Peek & Cloppenburg) bieten kostenlosen hin- und Rückversand an, selbst wenn der Kunde gar nichts behält, oder übernehmen wenigstens ab einem Einkaufswert von 50 € den Versand.
Hier kann ich einfach nicht nachvollziehen wieso ich wenn ich eine Hose oder ähnliches im Wert von 150 € kaufe auch noch den Versand zahlen soll. Die AGB sind ebenfalls in der Formulierung verwirrend und irreführend für den Kunden, wieso beispielsweise die Information über die Versandkosten unter dem Punkt "Warensicherung" steht, ist absolut unverständlich.
Zusammengefasst rate ich von diesem Shop ab, nicht unbedingt von den Produkten, welche meistens wirklich gut sind, aber wenn Sie sie in einem anderen Shop bestellen können sie Geld sparen und haben meist noch einen besseren Support. Ich persönliche werde jedenfalls nicht noch einmal etwas direkt aus dem Cinque Store bestellen.

Ich habe einen Mantel für über 300 Euro bestellt bei dem der Gürtel defekt ist. Mehrere Anfragen ob der Gürtel ausgetauscht werden kann wurden komplett ignoriert. Daraufhin wollte ich unter dem angegebenen Link Retourenpapiere ausdrucken, der Link funktioniert jedoch nicht bzw dort steht dass man sich an den Kundendienst wenden soll. Also habe ich an den Kundendienst geschrieben, nochmals meinen Retourengrund dargelegt und um Zusendung von Retourenpapieren gebeten. Als Antwort bekam ich nur wortlos wieder den nicht funktionierenden Link, diesmal auch noch mit Tippfehler, zugesandt. Kundenservice sieht anders aus! Das lässt ja hoffen auf rasche Erstattung usw. Cinquestore - sicher nie wieder.

Update 03.04.17
Meine Anfrage habe ich nicht am Donnerstag abend, sondern morgens um 08.29 abgeschickt. Ein kurzer Zwischenbescheid seitens des Kundendienstes wäre somit sicher kein Problem gewesen. Meine Anfrage in Bezug auf die Retoure wurde ja auch am Sonntag beantwortet mit dem nicht funktionierenden Link. Dass ich für die Retoure keinen Grund benötige, ist mir schon klar, ich wollte nur noch einmal Gelegenheit zu einer Stellungnahme geben, daher habe ich den Mangel nochmals beschrieben.

Update 19.06.17
Unnötig zu erwähnen dass der Shop sich nie wieder bei mir gemeldet hat.

Produktbewertung: 5 Sterne
Die Kleidung von Cinque, insbesondere die Anzüge als auch die Chino Hosen haben eine sehr gute Passform und sind immer ein echtes modisches Highlight. Ich kaufe dort bisher trotz des hohen Preises regelmäßig und gerne ein.

Im Onlinestore ist in jedem Fall die Versandkostengrenze von 200,00€ zu berücksichtigen. Sobald diese unterschritten wird, werden sofort 5€ berechnet. In der heutigen Zeit lässt sich bereits über diese sehr hohe Grenze streiten. Vergleichbare Premiumhersteller bieten hier einen kostenlosen Versand bzw. eine niedrigere Grenze an.

Kundenfreundlichkeit: 0 Sterne
Da ich die Grenze nach der Retoure um 0,02€ unterschritten, eine Woche zuvor aber einen Anzug im Wert von 500,00 Euro im Berliner Store erworben hatte, habe ich den Onlinestore via Anfrage um Erstattung der Versandkosten gebeten. Auf diese Anfrage wurde 10 Tage nicht reagiert und nach telefonischer Nachfrage sehr ungehalten sowie abweisend geantwortet. Kundenorientierung im 21. Jahrhundert sieht anders aus. Hier wird der Käufer durch Preise der Chino Hosen wie 99,99€ dazu gezwungen, noch zusätzliche Artikel zu erwerben nur um die Versandkosten zu umgehen (2x Hose = 199,98€). Für einen Premiumhersteller eine ungenügende Serviceleistung, die ich auch so noch nirgends erfahren musste.