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Une entreprise de livraison qui ne livre pas

Un conseil , changez de métier
Colis >> 1K0 000 215 364

Je ne compte même plus le nombre de fois où une livraison colis privé (via AMAZON) n’a pas eu lieu.
Encore ce matin… On vit et on travaille à notre domicile, autant dire qu’on est toujours là !!!
MAIS NON !!! Le livreur trouve le moyen de ne pas réussir sa livraison. WAHOOOUUU !

ce site est un escroquerie. On s'est trompé dans l'adresse d'envoi. et impossible de joindre le service client. le serveur vocale ne veut pas répondre au question tant que le colis n'est pas parti. Entreprise a fuire !!!

Colis marqué comme « livré en boîte aux lettres », alors que le livreur l’a tout simplement jeté devant chez moi… où il a été récupéré par le premier passant venu.

Bien sûr, pas d’appel, pas de tentative de contact, pas même l’idée farfelue de le déposer en point relais. Pourquoi faire simple quand on peut faire n’importe quoi ?

Service client au sommet de son art : 4 jours pour traiter une réclamation, afin de recevoir l’inoubliable réponse :
« Après investigation, nous avons conclu que le colis a bien été livré. »

Quand j’explique que les caméras de sécurité n’ont détecté aucun passage, on me répond, en substance :
« Monsieur, on vous dit qu’on a confirmé la livraison dans votre boîte aux lettres. Comment ? On ne sait pas, mais on l’a confirmé. »

Un sens de la logique absolument remarquable.

Un premier paquet, censé être pour Noël: livraison annoncée le 12/12, puis retardée, puis plus rien. Le service client a enregistré ma réclamation, mes appels et...rien. Début février, le vendeur m'annonce que le paquet est perdu. Rien de nouveau.
Le vendeur me renvoie mon paquet de Noël, livraison annoncée le 12/02 à la maison, personne n'est venu et le 13, mail annonçant le dépôt dans la journée dans un relais colis à 10km de chez moi (j'habite Paris, il y a plusieurs relais colis à coté)puisque je n'étais pas présente quand le livreur était passé (j'étais là!!!)
Appel au service client, espérant obtenir un relais plus proche. Une femme allant de l'apathie à l'insolence me dit que l'on ne peut rien changer et que le livreur était bien passé la veille à 23.30 mais qu'il n'a pas pu me remettre le paquet. Je lui dit de noter ma réclamation.
Le 13/02, j'attends le sms sésame du relais et me tiens prête. Le paquet n'y pas été livré...un 2e paquet perdu ?
En un mot; lamentable !

le colis numéro: AS0 000 326 475 devait arriver le samedi 31 janvier et on ne peux même pas faire une réclamation sur leur site et cela fait plus de 4 j .
Date Statut du colis
03/02/2026 Nous n'avons pas pu livrer votre colis, il sera présenté dans les meilleurs délais
02/02/2026 Votre colis est en cours de distribution par le livreur
31/01/2026 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale de distribution.
30/01/2026 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié vers notre agence régionale de distribution.
29/01/2026 Votre colis est en cours de préparation par l'expéditeur. Il nous sera confié prochainement.

Aucun colis reçu, tout le processus semblait fonctionné, colis déposé, pris en charge, en transit, sur la zone de livraison, livraison en cours.....et puis plus rien ! Ou sont les entrepôts de revente des colis non livrés ?
Aucun moyen de contact, le formulaire n'obtiens jamais de réponse, une belle arnaque.

Vous êtes 1 femme, n'allez surtout pas retirer votre colis à URGENCE PHONE - 17 rue Riquet, 75019 Paris.
En entrant dans le magasin, le vendeur ne m'a même pas saluée. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'il n'était pas avenant, il a inversé les rôles et est devenu agressif.
Les femmes ne sont pas des sous-citoyennes. Nous avons le droit d'être respectées.
A boycotter.

C'est la deuxième fois que je ne reçois pas mon colis alors que c'est noté livré chez les caméras comme preuve comme quoi le livreur n'est jamais passé à mon adresse mais malgré ça on me renvoie un mail comme quoi leur enquête a été faite et que le colis a bien été livré c'est trop facile d'en arriver là et d'envoyer pied les gens comme ils le font donc je le remercie je n'ai pas pu offrir mes cadeaux de Noël grâce à eux mais je vais lancer une procédure histoire que ces personnes n'exerce plus

Bonjour,
Je souhaite laisser un avis négatif concernant Colis Privé, suite à une nouvelle expérience totalement inacceptable.
J’ai passé une commande de plus de 100 € sur un site marchand. Le 20 décembre, je reçois un e-mail m’indiquant que mon colis a été livré. Or, aucun colis n’était présent dans ma boîte aux lettres.
Afin d’écarter toute ambiguïté, j’ai vérifié mes caméras de surveillance : aucune livraison n’a été effectuée à mon domicile ce jour-là. Il ne s’agit donc pas d’un oubli ou d’une erreur de ma part.
Ce qui rend la situation encore plus grave, c’est que ce n’est pas la première fois que cela arrive avec Colis Privé. Des colis prétendument livrés, mais en réalité jamais remis, et au final aucune solution, aucun remboursement, ni de la part du transporteur ni du site marchand qui se décharge.
Cette fois-ci, je n’ai aucune intention de « laisser passer ».
Déclarer un colis comme livré alors qu’il ne l’est pas est inadmissible, et ce mode de fonctionnement ressemble davantage à de la négligence chronique qu’à un incident isolé.
Je déconseille fortement ce transporteur.
Service peu fiable, absence de responsabilité et expérience client désastreuse.

Je n’ai rien à ajouter à ce que vous pourrez lire sur le forum de Que Choisir.org sur colis prive(lisez-le!)
Colisprivé = Fuyez!
Aucune chance de recevoir votre colis, ni de le localiser. Ne perdez pas votre temps (vous risquez d’en perdre beaucoup en messages et appels). Étant donné le nombre d’avis négatifs, on peut légitimement se demander 1/ où passent tous ces colis? 2/ Comment cette société n’est-elle pas poursuivie par la justice?

Service client vraiment minable et en plus les tracking mentent ils disent que les colis sont confiés alors que 4 jours plus tard ce n est toujours pas le cas et ils ne sont meme pas capables de donner le nom de la
ville dans laquelle l agence qui détient le colis se trouve !! Inadmissible !! Des incompétents doublés de je m en foutistes !! Une fois mais pas deux car depuis le 28 novembre mon colis est Toujours pas arrivé et nous sommes le 13 decembre !! 🤮🤮🤮

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Après avoir eu les pires problèmes pour déposer mon colis, à présent il est noté annulé !!!! et aucune réponse du service client malgré des messages tous les jours.

A chaque fois c est un problème avec vous . C est incroyable ce manque de professionnalisme
Je suis a la maison mais votre livreur en a décider autrement pour lui je n étais pas là bravo
Maintenant je dois aller le récupérer à un point relais car monsieur ne voulait pas travailler dimanche et a dit aujourd'hui y a personne je voudrais bien connaître le nombre de colis qui vont être remis au point relais
Maintenant dès que je vais voir colis Privé j anulerai toutes mes commandes

Livraison au Luxembourg, même expérience que partout ailleurs. Le livreur ne sonne pas, il n'est même pas possible de déposer le colis dans un point de retrait, il sera renvoyé à l'expéditeur.

Je suis déçu, il n’y a pas zéro.
Courage fuyez ….
Comment être aussi incompétent, et aussi présent sur la carte de France?
je me demande bien comment Amazon qui traite ses clients comme des rois peut s’associer, même de manière minoritaire, à des amateurs notoires. Les Livreurs ne sont pour rien dans ce marasme, c’est bien la logistique, l’organisation, l’ordre tout simplement, et le management de pacotille qui caractérise colis privé.
Je connais Amine un Livreur d’une grande gentillesse et qui fait le maximum pour répondre à l’attente des clients, mais qui n’est qu’un être humain et qui ne peut faire qu’avec les outils qu’on lui donne.
Je vais vous donner deux exemples vérifiables à souhaits…

Je commande sur Amazon le même jour, trois articles identiques qui doivent être livrés 48 heures après à mon domicile
J’attends comme l’exige Colis Prive toute la journée et je reçois au final seulement deux colis.
J’ai au téléphone une dame qui m’explique qu’elle comprend bien mon désagrément( beau texte, appris par cœur) ce dont je doute et que le troisième colis a été livré par Amazon à un autre moment à un autre endroit. Malheureusement pour cette dame, je suis une cliente très fidèle chez Amazon et leur organisation ferait rougir, ces logisticiens de pacotille.
Au bout de deux jours, après une réclamation, on m’explique qu’on a perdu le colis. L’incompétence est une qualité pour les dirigeants de Colis Prive. Autre exemple encore plus flagrant: je suis opéré d’un bras, et je veux remercier un aide-soignant qui m’a beaucoup aidé à passer ce cap.
Je commande donc un stylo à Amazon livré par colis privé en donnant le prénom de la personne le service dans lequel elle travaille, l’ adresse très précise de la clinique…
Eh bien vous le croyez, si vous voulez, ils n’ont jamais réussi à livrer, il n’y a que deux bâtiments et le simple fait d’aller à l’accueil aurait résolu le problème ; chose que Colis Prive ne préconise pas. J’ai recommandé un autre stylo et j’irai donner mon cadeau moi-même.
payer un service de livraison pour ça c’est du grand n’importe quoi.
Au lieu d’exploiter ces pauvres Livreur qui sont indépendants, bien sûr, ils feraient mieux de se remettre en question. C’est tout à fait impossible. Bien sûr, ces gens sont trop imbus de leurs personnes.

En attente de 2 colis qui se baladent depuis plusieurs jours, sont sois-disant en livraison!!!!! Colis Privé pas sérieux du tout, à fuir😡😡😡 commandes du 10/11/2025 et du 8/11/2025, ces 2 colis sont arrivés dans leur agence, depuis SILENCE RADIO.

Catastrophique, le livreur ne sonne pas, n’appelle pas mais ose dire que je n’étais pas présente pour récupérer mon colis lors de la livraison. Déjà devoir être à domicile de 9h a 19h juste pour récupérer un colis est inadmissible mais en plus ils sont incompétents. J’ai donc du reprogrammer une livraison et je reçois à 8h30 un message me disant que mon colis n’a pas pu être livré alors que le livreur ne passe pas avant 9h. C’est du maxi fo*tage de g*eule. A partir de maintenant si je vois qu’une entreprise passe par colis privé je n’achèterais pas chez eux.

Colis privé, des menteurs, des incapables, des fainéants et j'en passe. Des jours, des semaines à attendre nos colis, s'ils arrivent. Pas de coup de fils, pas de coups de sonnettes, rien. Ne savent même pas se servir d'un interphone, trop fatigant de descendre du camion, alors on marque livré!. Aliexpress, Temu, Amazon si vous voulez gardé vos clients changer de livreurs!!!!!!

je me suis fait voler le colis car le casier vide .
je recommande pas ce livreur .